Diretrizes de conteúdo
Discurso de ódio, discriminação e assédio
Discursos de ódio e linguagem discriminatória não são permitidos na Booking.com. Queremos que todos os nossos hóspedes e parceiros se sintam seguros e respeitados. Para tal, não permitimos:
Conteúdo que promova a violência, linguagem discriminatória ou discursos de ódio dirigidos a uma pessoa ou a um grupo de pessoas: isso inclui qualquer forma de discriminação com base nas características idade, deficiência, etnia, identidade e expressão de gênero, nacionalidade, raça, condição de imigrante, religião, sexo, orientação sexual, condição de veterano de guerra, casta, opinião política e doenças sérias.
Conteúdo que assedie, importune ou ameace outras pessoas (ou incite que outros assim o façam): a Booking.com deve ser um local seguro para todos os nossos usuários. Para isso, adotamos uma posição firme em relação a qualquer conteúdo que possa ser considerado intimidador, ameaçador, rude ou depreciativo.
Conteúdo violento, ofensivo e restrito
A Booking.com não é o lugar para conteúdo violento ou ofensivo, tampouco para conteúdos considerados legalmente restritos com base em leis locais. Nós não permitimos:
Conteúdo que promova, facilite ou incite qualquer tipo de violência contra outras pessoas: isso inclui ameaças de violência, recomendação de atos violentos ou qualquer declaração de prática de violência.
Conteúdo obsceno, ofensivo ou inapropriado para todos os públicos.
Conteúdo que ofereça, venda, anuncie ou facilite a venda de bens e serviços regulamentados e restritos.
Conteúdo relacionado com terrorismo: inclui conteúdo que promove, apoia ou incita atos de terrorismo, ou que apoia ou representa qualquer organização terrorista, seus líderes ou atividades violentas relacionadas. Além disso, não permitimos conteúdo que consideramos, a nosso exclusivo critério e alinhado com a Lista Consolidada de Sanções do Conselho de Segurança das Nações Unidas, promover, apoiar ou incitar atos de extremismo violento, ou que apoie ou represente qualquer organização envolvida em extremismo violento.
Bem-estar animal
A crueldade com animais não é tolerada pela Booking.com. Esperamos que os hóspedes, parceiros e funcionários respeitem os animais domésticos e selvagens e deem aos animais condições que estejam de acordo com nossas Diretrizes de Bem-estar Animal.
Nós não permitimos:
Conteúdo que mostre ou promova o contato direto com animais selvagens
Conteúdo que mostre ou promova animais em cativeiro com péssimas condições de bem-estar
Conteúdo relacionado a atividades, entretenimento ou eventos de esporte conhecidos por causar sofrimento e dano aos animais
Conteúdo de natureza sexual
Não permitimos conteúdo que contenha material sexualmente explícito, nudez ou atos pornográficos. Isso inclui qualquer conteúdo, como texto, imagens digitais e desenhos que apoiem, promovam ou retratem a exploração sexual infantil ou conteúdo sexualizado de indivíduos com suspeita de serem menores de idade (também conhecido como Material de Abuso Sexual Infantil ou CSAM, na sigla em inglês).
Fotos e imagens são um recurso valioso na Booking.com. Para que sejam proveitosas para a comunidade, elas precisam ser úteis, informativas e relacionadas a uma experiência de viagem real.
Nós não permitimos:
Imagens não relacionadas à experiência de viagem real
Imagens que violem qualquer uma das políticas, normas ou diretrizes incluídas neste instrumento
Ademais, o conteúdo escrito precisa ser legível e relacionado à experiência de viagem. Não permitimos conteúdos incompreensíveis, incoerentes ou sem sentido gramatical.
Propriedade intelectual
A Booking.com respeita os direitos de propriedade intelectual e espera que seus hóspedes e parceiros façam o mesmo. A nossa política é:
Revisar casos de notificações de violação de propriedade intelectual e agir de forma a remover instâncias de violação ou suspeita de conteúdo violador
Desativar contas ou restringir de qualquer outra forma o acesso de usuários que repetidamente violarem os direitos de propriedade intelectual de outras pessoas
Caso queira denunciar uma violação de direitos autorais, use nosso formulário de denúncia de violação de direitos autorais.
Dados pessoais e outros dados confidenciais
A Booking.com leva suas obrigações de privacidade e proteção de dados a sério, em conformidade com a nossa Política de privacidade.
Não permitimos conteúdo que possa colocar em risco a privacidade dos nossos hóspedes e de outros titulares de dados. Por exemplo, hóspedes ou parceiros que erroneamente compartilharem dados pessoais sobre outras pessoas, incluindo, sem limitação, dados pessoais sensíveis ou de categoria especial. Isso também inclui números de cartão de crédito, números de identificação nacional, número da carteira de motorista e de outros documentos de identidade, endereços ou qualquer outra informação que não seja publicamente acessível.
A Booking.com visa proteger nossos hóspedes e parceiros contra avaliações que não sejam baseadas na experiência de um cliente verdadeiro e contra conteúdos que não sejam relacionados ao tópico ou experiência de viagem.
Nós não permitimos:
Conteúdo irrelevante para a Booking.com, a estadia ou a experiência de viagem real
Conteúdo capaz de enganar, iludir ou confundir os usuários da Booking.com
Que qualquer um dos nossos hóspedes ou parceiros faça declarações falsas ou se passe por outra pessoa
Na Booking.com, acreditamos que as contribuições mais úteis são as honestas, imparciais e que contêm informações objetivas. Particularmente, as avaliações na Booking.com devem refletir as experiências genuínas dos hóspedes.
Nós não permitimos:
Conteúdo criado exclusivamente com o propósito de autopromoção, publicidade ou outro conteúdo comercial
Conteúdo comercial que promova ou anuncie serviços específicos
Conteúdo que inclua detalhes de contato ou informações projetadas para promover ou anunciar serviços específicos
Que um parceiro avalie seu próprio anúncio, negócio ou acomodação
Nós valorizamos a opinião dos nossos clientes. É por isso que apenas clientes que já tenham feito reservas pela Booking.com podem dar avaliações. Se o hóspede for até a acomodação, ele poderá deixar uma avaliação, mesmo se não concluir a estadia. No entanto, se uma reserva for cancelada antes do dia do check-in, o hóspede não receberá um questionário de avaliação.
Se uma avaliação for escrita nessas circunstâncias, nós permitimos:
Avaliações que contêm informações críticas que seriam relevantes para um futuro hóspede
Avaliações que contêm feedback sobre a comunicação entre a acomodação e o hóspede
Avaliações relevantes à experiência de viagem
