Действия, свързани със съдържанието
Потвърждаване на съдържанието и прилагане на правилата
Booking.com се стреми да отразява най-актуалните отзиви от пътуващите. Поради тази причина времето ни за реакция при модериране на съдържанието е кратко.
Процесът на проверка на изпратените отзиви е следният:
Първата проверка се извършва от нашите алгоритми с машинно обучение – това може да са отзиви за места за настаняване и снимки от гости, отговори от партньори или друг вид съдържание. След като получим съдържанието, одобряването му от алгоритъма отнема само няколко секунди. Затова по-голямата част от съдържанието се одобрява от алгоритмите ни и след това се публикува в Booking.com.
Съдържанието, което не е било одобрено от алгоритмите ни, се пренасочва към екипа ни от модератори – когато алгоритмите ни установят съдържание, което може би нарушава указанията за съдържанието, те го изпращат към нашите модератори за допълнителен преглед. Стремим се да преглеждаме съдържанието в рамките на 5 работни дни и в този интервал от време да решим дали е подходящо за публикуване в Booking.com.
След като отзивът е публикуван, той все пак може да бъде премахнат на по-късен етап – това може да се случи, тъй като алгоритмите с машинно обучение извършват непрестанни проверки всеки ден.
След като бъде одобрено, съдържанието е достъпно чрез платформата и приложенията ни. Ако модераторите ни сметнат, че съдържанието нарушава някоя от политиките ни (включително стандартите и указанията за съдържание), то няма да бъде публикувано. Когато дадено съдържание бъде премахнато, това решение може да бъде оспорено или до нас може да бъде изпратена нова версия на съдържанието.
