Åtgärder för innehåll
Verifiering av innehåll och upprätthållande av reglerna
Booking.com försöker visa de mest aktuella recensionerna för våra resenärer. Därför har vi en snabb process för innehållsgranskning.
Vår process för att granska inskickade recensioner ser ut så här:
Den första omgången kontroller utförs av maskininlärningsalgoritmer – det kan röra sig om recensioner av boenden och bilder som delats av gäster, svar som skrivits av partners eller andra typer av innehåll. Från den tidpunkt vi tar emot innehållet tar det bara ett par sekunder för algoritmen att godkänna det. Majoriteten av allt innehåll godkänns därför av algoritmerna och publiceras sedan på Booking.com.
Innehåll som inte godkänts av algoritmerna vidarebefordras till våra granskare – när våra algoritmer upptäcker innehåll som potentiellt bryter mot riktlinjerna skickas innehållet till våra granskare för ytterligare granskning. Vi strävar efter att granska innehåll inom fem arbetsdagar och inom denna tidsram besluta om innehållet är lämpligt att publicera på Booking.com.
Efter att en recension har publicerats kan den fortfarande tas bort vid ett senare tillfälle – detta kan ske eftersom maskininlärningsalgoritmerna utför kontroller varje dag.
När innehållet har godkänts kan det ses via vår plattform och våra appar. Om våra granskare anser att innehållet bryter mot något av våra villkor (inklusive standarderna och riktlinjerna för innehåll) publiceras det inte. När innehåll tas bort går det att bestrida beslutet eller att skicka in en ny version av innehållet till oss.
