Acciones sobre el contenido
Procedimientos para hacer cumplir las normas
Procedimientos para hacer cumplir las normas en casos reiterados de infracciones y spam
Si incumples nuestros Términos y condiciones (incluidos nuestros valores, así como los estándares y las pautas sobre el contenido) o si incumples las leyes o normativas aplicables, tenemos el derecho a:
- Impedirte hacer cualquier tipo de reserva.
- Cancelar cualquier reserva que ya hayas hecho.
- Impedirte usar nuestra plataforma, contactar con Atención al cliente e iniciar sesión en tu cuenta.
Nos tomamos muy en serio las infracciones reiteradas de nuestros estándares y pautas sobre el contenido, por lo que contamos con un sistema de sanciones para evitar el uso indebido del servicio. Los procedimientos para hacer cumplir las normas se aplican a cada sanción, y la severidad va aumentando de forma progresiva. Dependiendo de lo grave que sea la infracción, podemos aplicar diferentes tipos de sanciones. Si apelas la decisión, nuestro equipo la revisará en función de la gravedad.
Cómo funciona nuestro sistema de sanciones
- 1Advertencia y primera sanción
Recibirás una advertencia explicándote por qué se ha eliminado tu contenido y qué pauta sobre el contenido has infringido. Tienes la oportunidad de presentar una apelación si no estás de acuerdo con nuestra decisión de moderación. Si subes contenido que infrinja de forma flagrante nuestros estándares y pautas sobre el contenido (por ejemplo, contenidos relacionados con abuso infantil o terrorismo), podemos suspender tu cuenta de forma permanente tras una única infracción y sin previo aviso.
- 2Segunda sanción
Si recibes otra sanción en un plazo de 90 días desde la primera sanción, tu cuenta se suspenderá de forma temporal y no podrás publicar contenido nuevo. Pasadas dos semanas, reactivaremos tu cuenta.
- 3Tercera sanción
Si recibes una tercera sanción en un plazo de 90 días desde tu primera sanción, suspenderemos tu cuenta.
Procedimientos para hacer cumplir las normas en caso de denuncias abusivas
Tampoco toleramos las denuncias abusivas a través de nuestros procesos de denuncia y apelación.
Esto incluye (entre otros) múltiples denuncias o apelaciones sobre el mismo tema y solicitudes irrelevantes o infundadas que no estén relacionadas con el contenido de nuestra plataforma.
Denunciar contenidos o anuncios que consideres ilegales, con los que no estés de acuerdo o que te parezcan inapropiados no garantiza su eliminación.
Evaluamos cada denuncia caso por caso y tomamos las medidas oportunas cuando se infringen nuestros Términos y condiciones (incluidos nuestros valores, así como los estándares y las pautas sobre el contenido)
Nos reservamos el derecho a tomar medidas contra las personas que envíen spam o hagan denuncias de forma abusiva, como inhabilitar el acceso a los procesos de denuncia y/o apelación o negarnos a tramitar las apelaciones y/o a las denuncias abusivas.
