Uuendatud septembris 2025

Meie ettevõte on Booking.com ja see privaatsusavaldus on mõeldud reisijatele, kes kasutavad või plaanivad kasutada meie tooteid ja teenuseid.

Te usaldate meid, kasutades Booking.com-i teenuseid, ja meie hindame seda usaldust.

See privaatsusavaldus kirjeldab, kuidas me kogume ja muul viisil töötleme teie isikuandmeid, kui külastate meie veebisaite, kasutate meie mobiilirakendusi või ostate meie kaudu reisimisega seotud teenust. Muu hulgas ütleb see teile, millised õigused teil on seoses oma isikuandmetega ja kuidas saate meiega ühendust võtta.

Booking.com pakub reisimisega seotud veebiteenuseid nii oma veebisaitide ja mobiilirakenduste kui ka kolmandate osaliste kanalite, näiteks partnerite veebisaitide kaudu.

See privaatsusavaldus kehtib mis tahes reisijateabe kohta, mida Booking.com töötleb kõigi meie teenuste kaudu. See ei ole ainus privaatsusteade, mida Booking.com säilitab, et teavitada teid meie isikuandmete töötlemisest. Sarnane privaatsusavaldus on saadaval Booking.com-i äripartneritele.

Booking.com muudab aeg-ajalt oma privaatsusavaldusi ja soovitab teil ajakohase teabe saamiseks vaadata see privaatsusavaldus regulaarselt üle. Kui Booking.com teeb privaatsusavalduses uuendusi, mis võivad inimesi oluliselt mõjutada, võtab ta meetmeid, et teavitada neid isikuid sellistest muudatustest enne nende jõustumist.

Tagasi üles

Booking.com kasutab meie privaatsusavalduste raames teatud mõisteid, millel on nende avalduste ja Booking.com-i pakutavate teenuste kontekstis konkreetne tähendus. Neid konkreetseid mõisteid kirjeldatakse siin.

Tagasi üles

Reisibroneeringu tegemisel küsitakse teilt nime ja e-posti aadressi. Sõltuvalt reisibroneeringu iseloomust peame võib-olla küsima teilt ka teie kodust aadressi, telefoninumbrit, makseandmeid, sünniaega, praegust asukohta (tellitavate teenuste puhul), kas reisite töö eesmärgil või mitte, teiega koos reisivate inimeste nimesid ja sünnikuupäevi ning mis tahes eelistusi, mis teil võivad reisi suhtes olla (nt toitumiseelistused või juurdepääsetavuse nõuded). Lendude ja teatud huviväärsuste broneerimisel võime koguda teilt lisateavet, sealhulgas nõuda teie ja teie kaasreisijate passi või isikut tõendavat dokumenti. See võib olla vajalik ka veebipõhiseks lennule registreerimiseks.

Kui võtate ühendust meie klienditoe meeskonnaga, oma reisipakkujaga meie platvormi kaudu või meiega telefoni teel või sotsiaalmeedia kaudu, kogume teilt ka nende kanalite kaudu teavet, sealhulgas teie nimi, metaandmed, näiteks kõnede kohta, helistamise asukoht ning kõne kuupäev ja kestus.

Kui otsite meie platvormi kaudu võimalikke reisibroneeringuid, saate salvestada konkreetsed reisiüksused loendisse, mille me teie jaoks salvestame. Reisi ajal või pärast seda võime kutsuda teid üles esitama arvustusi, mis võivad teavitada teisi reisil saadud kogemustest. Kui esitate platvormil arvustusi, kogume teavet, mille olete lisanud koos oma eesnime või kuvatava nime ja avatariga (kui valite ühe).

Kui loote meie platvormil konto, salvestame ka teie lisatud ja teie kontol hallatava teabe. See võib hõlmata isiklikke seadeid, krediitkaardi andmeid, üleslaaditud fotosid ja teie arvustusi. Samuti saate lisada oma kontole andmed ühe või mitme oma isikut tõendava dokumendi kohta, et te ei peaks seda teavet tulevaste reisibroneeringute jaoks uuesti sisestama.

Kui soovite kinnitatud kontomärki neis jurisdiktsioonides, kus see on saadaval, võime küsida teilt isikut tõendava dokumendi koopiat (pass või ID-kaart) ja endast tehtud fotot („selfie“), mis aitab meil kinnitada, et see olete teie.

Esineb ka muid olukordi, kus võite edastada meile isikuandmeid. Näiteks kui kasutate meie platvormi oma mobiilseadmest, võite lubada Booking.com-il kasutada teie praegust asukohta või anda meile juurdepääsu muudele andmetele. See aitab meil pakkuda teile parimat võimalikku teenust ja kogemust, näiteks soovitades teie asukohale lähimaid restorane või huviväärsusi või andes muid soovitusi.

Võib juhtuda, et kasutate meie platvormi reisibroneeringu tegemiseks teiste reisijate nimel või teisi reisijaid kaasates. Sel juhul võidakse teilt reisi broneerimisel nõuda nende isikute andmete esitamist. Kui teil on Booking.com for Businessi konto, saate seal aadressiraamatut pidada, et teiste jaoks reisikorraldusteenuste plaanimine ja haldamine teile lihtsam oleks.

Kui kasutate platvormi meile teiste kohta teabe andmiseks, on teie kohustus tagada, et iga isik, kelle isikuandmeid te edastate, on sellest teadlik ja mõistab, kuidas Booking.com nende isikuandmeid kasutab (nagu on kirjeldatud käesolevas privaatsusavalduses).

Olenemata sellest, kas teete reisibroneeringu või mitte, kogume meie platvormi kasutades automaatselt teatud teavet. See hõlmab teie IP-aadressi, meie platvormi kasutamise kuupäevi ja kellaaegu ning teatavat teavet teie seadme riist- ja tarkvara kohta (nt operatsioonisüsteemi tüüp, interneti-brauser ja mobiilirakenduse versioon, samuti teie valitud keeleseaded). Kui kasutate meie mobiilirakendusi, kogume andmeid, mis tuvastavad mobiilseadme ja meie rakenduse toimimise seadmes (sealhulgas võimalikud katkestused). Kui teid suunatakse ümber Booking.com-i platvormile kolmanda osalise veebisaidi või mobiilirakenduse kaudu, kogume ka seda teavet. Samuti kogume teavet teie tehtud klõpsamiste kohta ja selle kohta, milliseid lehekülgi teile meie platvormilt näidatakse.

Võime saada teavet teie kohta ka muudest allikatest. See võib hõlmata ühte või mitut järgmistest:

• teised BHI ettevõtted;
• reisipakkujad;
• strateegilised koostööpartnerid;
• muud kolmandatest osalisetest ettevõtted, näiteks turunduspartnerid.

Nendelt osalistelt saadud teavet võidakse kasutada koos teabega, mille annate meile otse meie platvormi kaudu, et teile teenuseid pakkuda.

Sellistes olukordades saame nendelt osalistelt teie kohta isikuandmeid:

• meie reisibroneerimisteenused on saadaval ka väljaspool meie platvormi. Samuti on need integreeritud strateegiliste koostööpartnerite teenustesse. Kui teete broneeringu, kasutades teenust, mille puhul strateegiline koostööpartner tugineb Booking.com-ile, saame strateegiliselt koostööpartnerilt broneeringu üksikasjad, et teie broneeringut saaks töödelda ja toetada.
• Reisipakkujad võivad jagada Booking.com-iga muud teavet teie kohta. See võib juhtuda siis, kui teil on lisaküsimusi poolelioleva reisibroneeringu kohta või kui reisibroneeringuga seoses on tekkinud vaidlus, oluline kaebus, sealhulgas teie kohta, või muu probleem.
• Integreerime toiminguid kolmandatest osalistest makseteenuse osutajatega, nagu Adyen ja Stripe, et hõlbustada elektroonilisi makseid teie, Booking.com-i ja reisipakkujate vahel. Need teenuseosutajad jagavad makseandmeid, et saaksime teie reisibroneeringut hallata ja käsitleda.
• Mõnel juhul oleme seotud teiste äripartneritega, kes pakuvad reisibroneeringuid, mis ei pruugi meie platvormil saadaval olla. Kui valite need, suunatakse teid teiste äripartnerite veebisaitidele, kus saate teha broneeringu. Need koostööpartnerid võivad meiega vastavalt oma privaatsusreeglitele jagada teatud isikuandmeid, mis on seotud teie konkreetse broneeringu ja teie suhtlusega oma veebisaitidel või mobiilirakendustes.
• Meie platvorm sisaldab suhtlusteenuseid, nagu meili- ja vestlussõnumid. Need suhtlusteenused pakuvad teile mugavat võimalust võtta ühendust reisipakkujaga, kelle juures olete teinud broneeringu, et arutada oma broneeringu üksikasju (nt majutusasutuses saadaolevad parkimiskohad). Andmed, mida kogume ja töötleme, hõlmavad ka neid teateid. Võime blokeerida suhtluse edastamise, mis meie arvates võib sisaldada pahatahtlikku sisu või rämpsposti või kujutada endast ohtu teile, reisipakkujatele, Booking.com-ile või teistele.
• Samuti võime saada teavet koondatud kujul meie sotsiaalmeedia ja turunduse koostööpartneritelt. See aitab meil mõõta reklaami- ja turunduskampaaniate tõhusust.
• Kui seote Booking.com-i konto oma sotsiaalmeediakontoga, võite käivitada andmevahetuse Booking.com-i ja selle sotsiaalmeedia teenuseosutaja vahel. Saate need alati lahti siduda, uuendades oma Booking.com-i konto seadeid.
• Me võime saada teie kohta kinnitavat või kontrollivat teavet kolmandatelt osalistelt. Näiteks võime kasutada kolmandat osalist, et kontrollida teie poolt meile esitatud andmeid, kinnitamaks, et need on õiged ja kuuluvad teile.

Tagasi üles

Kasutame teie isikuandmeid mitmel siin kirjeldatud eesmärgil.

1. Reisibroneeringud
   
   

   Eelkõige töötleme teie isikuandmeid teie reisibroneeringu lõpuleviimiseks ja haldamiseks, mis on selle teenuse osutamiseks hädavajalik. See hõlmab teie reisibroneeringuga seotud teadete, näiteks kinnituste (sealhulgas vajaduse korral ostutõendi ja/või maksetõendi saatmist), samuti muudatuste ja meeldetuletuste saatmist. Mõnel juhul võib see hõlmata ka teie isikuandmete töötlemist reisipakkujaga veebis sisseregistreerimise võimaldamiseks või kahjutagatisega tegelemiseks.

   ---

   Lisaks teie kontaktandmetele (nt teie e-posti aadress ja telefoninumber) võime teile teenuste osutamiseks vajada ka broneeringu identifikaatoreid ja kuupäevi, et määrata broneeringu kestus.

2. Klienditugi
   
   

   Pakume oma reisijatele kliendituge rohkem kui 40 keeles ja oleme valmis teid aitama ööpäev (24/7) läbi. Broneeringuteabe jagamine meie globaalsete klienditoe töötajatega on oluline, et saaksime teid vajadusel aidata. See hõlmab näiteks abistamist õige reisipakkujaga ühenduse võtmiseks ja kõigile teie reisibroneeringu kohta tekkida võivatele küsimustele vastamist.

   ---

   Selleks kasutame isikuandmeid, näiteks teie broneeringu andmeid, sealhulgas näiteks teie broneeringu hinda, samuti seda, kuidas ja millal broneeringu tegite.

3. Kasutajakontod
   
   

   Meie teenuste kasutajana saate luua konto kasutamiseks üle kogu meie platvormi. Kontoga saate hallata oma reisibroneeringuid, kasutada eripakkumisi, teha tulevasi reisibroneeringuid lihtsamalt ja hallata oma isiklikke seadeid.

   Isiklike seadete haldamine võib võimaldada teil luua ja säilitada loendeid, jagada fotosid, näha varem otsitud reisiteenuseid ja kontrollida muud reisimisega seotud teavet, mida lisanud olete. Samuti näete kõiki arvustusi, mille olete oma reisidega seoses kirjutanud.

   Oma kontoga saate luua ka avaliku profiili enda eesnime või mõne muu enda valitud nime all. Mõnes jurisdiktsioonis pakume konto/külastaja kinnitusprogrammi. See aitab luua usaldust ja kindlustunnet koostööpartnerite ja külastajate vahel. Selleks et saada oma kontole kontrollmärki, võrdleme teie esitatud andmeid kõigi varasemate andmetega, mis meil on teie kohta olemas, ning muude avalikult kättesaadavate andmetega. Kui logite sisse oma Booking.com-i kontole ja soovite luua Booking.com for Businessi konto, võime kasutada teie nime ja e-posti aadressi registreerumisvormi eeltäitmiseks.

   Kui olete Booking.com for Businessi konto omanik, saate selle konto alla salvestada ka kontaktandmed, hallata ettevõtte broneeringuid ja siduda teisi kontoomanikke sama Booking.com for Businessi kontoga.

   ---

   Kontode pakkumiseks kasutame isikuandmeid, näiteks sisselogimisandmeid teie kontole juurdepääsuks ja teavet selle kohta, millal kontot kasutatakse; näiteks seoses broneeringute ja maksetega.

4. Turundustegevus
   
   

   Kasutame teie teavet turundustegevusteks, sealhulgas:

   ---

   • selleks et saata teile isikupärastatud turundussõnumeid, sealhulgas kampaaniaid, Genius- ja muid preemiaid, reisimisega seotud kogemusi, küsitlusi ja muid värskendusi Booking.com-i toodete ja teenuste kohta. Need sõnumid võivad tulla tõuketeavitustena, SMS-ide ja muude sõnumirakenduste kaudu, rakendusesiseste teavitustena või e-kirjadena. Teil on alati võimalus turundussõnumite tellimusest loobuda. Näiteks saate igal ajal loobuda turundusmeilide saamisest, klõpsates igas teavituses olevat linki „Loobu tellimusest“ või hallates oma eelistusi konto seadetes.
     
     

     Isikupärastatud turundussõnumite jaoks võime kasutada ka teie suhtlust meie platvormiga, näiteks varasemaid broneeringuid ja käitumuslikke andmeid, sealhulgas andmeid, mida kogutakse küpsiste ja sarnaste jälgimistehnoloogiate abil.

   • Selleks et näidata teile isikupärastatud turundust, sealhulgas kampaaniaid, Genius- ja muid preemiaid, reisimisega seotud kogemusi, küsitlusi ja muid värskendusi Booking.com-i toodete ja teenuste kohta Booking.com-i veebisaidil, mobiilirakendustes või kolmandate osaliste veebisaitidel ja rakendustes. Lisateabe saamiseks isikupärastatud turunduse kohta vaadake jaotist „Kuidas me tehisintellekti kasutame ja automatiseeritud otsuseid teeme?“. Need võivad olla meie arvates teid huvitavad pakkumised ja soovitused, mida saate broneerida otse meie platvormil, strateegilise koostööpartneriga hallatavatel saitidel või muudel kolmandate osaliste saitidel.
     
     

     Isikupärastatud turunduse kuvamiseks võime kasutada ka teie suhtlust meie platvormiga, näiteks varasemaid broneeringuid ja käitumuslikke andmeid, sealhulgas andmeid, mida kogutakse küpsiste ja sarnaste jälgimistehnoloogiate abil.

   • Selleks et teiega ühendust võtta, et anda teavet kindlustusteenuste kohta, mida te oma broneeringusse ei lisanud.
   • Selleks et korraldada muud kampaaniategevust ning juba kogutud teabe põhjal võime kutsuda teid ja teisi reisijaid sellises tegevuses osalema.

   ---

   Selleks kasutame selliseid isikuandmeid nagu teie kontakt- ja kontoteave, sirvimisandmed, asukohaandmed ja eelistused, samuti teie erinevatest seadmetest tehtud otsingud ja broneeringud.

5. Teiega suhtlemine
   
   

   Võib juhtuda, et võtame teiega ühendust, sealhulgas e-posti, vestlusroboti, posti, telefonikõne, tõukemärguande, platvormi märguande või tekstsõnumi kaudu. Meie valitav viis oleneb sellest, milliseid kontaktandmeid meiega jaganud olete.

   Töötleme isikuandmeid suhtluses, mida teie ja teised osalised meile saadavad. See võib toimuda mitmel põhjusel, sealhulgas järgmised.

   ---

   • Teie või teie broneeringut haldava reisipakkuja esitatud toetaotlustele vastamine ja nende käsitlemine. Pakume reisijatele ja reisipakkujatele erinevaid võimalusi teabe vahetamiseks meie platvormi kaudu, näiteks taotlused ja kommentaarid Booking.com-i kaudu tehtud reisibroneeringute kohta.
   • Kui olete reisibroneeringuga alustanud, kuid pole seda lõpetanud, võime teiega broneerimise jätkamiseks ühendust võtta. See mugavus võimaldab teil reisibroneeringu tegemist jätkata ilma, et peaksite reisipakkuja otsingut tegema või broneeringu andmeid uuesti sisestama.
   • Kui kasutate meie reisiteenuseid, võime saata teile küsimustiku või muul viisil kutsuda teid jagama oma kogemusi arvustuse kujul meie või reisipakkujaga.
   • Saadame teile muid reisibroneeringutega seotud materjale, näiteks kuidas meiega ühendust võtta, kui vajate eemaloleku ajal abi, ja teavet, mis meie arvates võib teile reisiks valmistumisel ja parima kogemuse saamiseks kasulik olla.
   • Isegi kui teil pole eesootavat broneeringut, võime saata haldamist puudutavaid teateid, mille hulka võivad kuuluda ka turvalisusega seotud märguanded.
   • Me võime teile saata hoiatuse või muu teavituse, kui reisipakkuja teatab teie väärkäitumisest.

   ---

   Selleks kasutame isikuandmeid, nagu teie ees- ja perekonnanimi, e-posti aadress ja broneeringu üksikasjad, sealhulgas broneeringu ID-d ja valitud asukohad.

6. Turu-uuringud
   
   

   Mõnikord kutsume oma kliente osalema turu-uuringutes. Palume tutvuda sellise kutse teabega, et mõista, milliseid isikuandmeid kogutakse ja kuidas neid andmeid kasutatakse.

7. Oma teenuste täiustamine
   
   

   Kasutame meie platvormi kasutavate reisijate isikuandmeid analüütilistel eesmärkidel, sealhulgas selleks, et analüüsida, kuidas teie või teiega sarnased reisijad, kellel on sarnased huvid, meie platvormi kasutavad, et mõõta meie tegevuse tulemuslikkust ja täiustada reisiteenuseid. Võime teie kasutajatunnust töödelda meie veebisaite külastava sihtrühma mõõtmiseks. Võime kasutada teie isikuandmeid oma masinõppemudelite ja tehisintellektipõhiste süsteemide arendamiseks ning täiustamiseks. See on vajalik osa meie jätkuvast pühendumusest muuta oma teenused paremaks ja täiustada reisijakogemust. Rohkem teavet leiate jaotisest „Kuidas me tehisintellekti kasutame ja automatiseeritud otsuseid teeme?“.

   Lisaks statistikale, mida oma ettevõtte kohta regulaarselt koostame, kasutame andmeid platvormi funktsioonide testimiseks ja tõrkeotsinguks. Peamine eesmärk on saada ülevaade sellest, kuidas meie teenused toimivad, kuidas neid kasutatakse ning kuidas optimeerida ja kohandada meie veebisaiti ja mobiilirakendusi, et püüda muuta nende kasutamise lihtsamaks ja sisukamaks. Püüame selleks analüütiliseks tööks kasutada võimalikult palju anonüümseid ja tuvastamata isikuandmeid.

   Selle eesmärgi saavutamiseks võime kombineerida isikuandmeid, mida oleme teie kohta kogunud meie platvormi erinevate külastuste ajal või erinevates seadmetes või meie erinevatel veebisaitidel, isegi kui te pole sisse logitud.

   ---

   Selleks kasutame järgmisi isikuandmeid:

   • reisijate poolt teatud aja jooksul või konkreetsete toodete jaoks tehtud broneeringud;
   • reisijate tehtud otsingud meie veebisaitidel ja rakendustes;
   • arvustused, mida reisijad on meie kaudu reisikogemuse kohta jaganud.

   Meie korduv töö analüütilistel eesmärkidel hõlmab lahenduste kasutamist, mis pseudonüümivad isikuandmeid või töötlevad isikuandmeid krüpteeritud vormingutes.

8. Teile kehtiva hinna kuvamine
   
   

   Kui otsite teavet meie veebisaitidelt või mobiilirakendustest, näiteks majutusasutuse, rendiauto või lennu leidmiseks, võib kuvatav hind sõltuda mitmest tegurist, näiteks sellest, kas asute Euroopa Majanduspiirkonnas või mõnes teises Euroopa Majanduspiirkonna välises piirkonnas või riigis.

   Teile kohaldatava hinna kuvamiseks kasutame selliseid isikuandmeid nagu teie IP-aadress, kasutatava seadme tüüp ja see, milliselt saidilt saabusite.

9. Klientide arvustused ja muu sihtkohaga seotud teave
   
   

   Reisi ajal ja pärast seda võime kutsuda teid või teie reisikaaslast esitama arvustust. See kutse palub teavet reisipakkuja, sealhulgas maismaatransporditeenuse osutaja või sihtkoha kohta.

   Arvustus aitab teavitada teisi reisijaid teie kasutatud reisiteenuse kvaliteedist, valitud sihtkohast, maismaatranspordist või muudest kogemustest, mida otsustate jagada, ilma et peaksite oma isikut avaldama. Reisijate esitatud arvustuste sisu allub meie teenusetingimustele ja seda kontrollitakse automaatselt või muul viisil, et kontrollida, kas arvustused vastavad meie dokumendile „Sisule esitatavad standardid ja suunised“.

   Kui teil on Booking.com-i konto, saate kuvada arvustuse kõrval eesnime asemel kuvanime.

10. Kõnede jälgimine
    
    

    Kui helistate meie klienditeeninduse meeskonnale, kasutame automaatset telefoninumbri tuvastamise süsteemi, et ühildada number, millelt helistate, teie tehtud broneeringuga. See säästab teie ja meie klienditoe teenindajate aega. Kuid meie klienditoe töötajad võivad siiski paluda teil esitada isikut tõendava dokumendi, veendumaks, et just teie helistate seoses broneeringuga.

    Kui helistate meie klienditoe meeskonnale, võime lasta ühel või mitmel volitatud isikul kõnet kuulata või kõne salvestada koolituse ja kvaliteedikontrolli eesmärgil. See kvaliteedikontroll hõlmab salvestiste kasutamist võimalike kaebuste, õiguslike nõuete ja võimalike pettuskatsete käsitlemiseks.

    Me ei salvesta kõiki klienditoe tiimile tehtud kõnesid. Kui kõne salvestatakse, säilitatakse seda piiratud aja jooksul (vaikimisi 30 päeva). Seejärel kustutame kõnesalvestuse automaatselt, välja arvatud juhul, kui me enne seda otsustame, et see on vajalik pettuse uurimise või õiguslike eesmärkide jaoks alles jätta.

11. turvalise ja usaldusväärse teenuse reklaamimine ning pettuste ennetamine;
    
    

    Analüüsime ja kasutame pidevalt teatud isikuandmeid, et ennetada ja tuvastada võrgupettuskatseid ning muid ebaseaduslikke või soovimatuid toiminguid. See on vajalik nii meie platvormi kui usaldusväärse keskkonna säilitamiseks ja kõigi reisijate turvalisuse tagamiseks.

    Kasutame isikuandmeid ohutuse ja turvalisuse eesmärkidel, sealhulgas siis, kui teatate ohutusprobleemist, kui teised seda teie kohta teatavad või kui meil on vaja tuvastada isikuid seoses kasutajakonto või broneeringuga. Kui me seda teeme, peame teatud broneeringud võib-olla peatama või panema ootele, kuni jõuame hindamisega lõpule. Tõsise väärkäitumisega seotud kahtluste korral võime teie tulevased broneeringud tühistada või keelduda teie tulevastest broneeringutest meie platvormi kaudu.

    Ohutuse või turvalisusega seotud probleemide korral võime kahju vältimiseks või tuvastamiseks töödelda teavet avalikult kättesaadavatest allikatest. Me ei saa välistada, et osa sellisest teabest võib sisaldada isikuandmete erikategooriaid.

    Pettuste tuvastamiseks ja ärahoidmiseks ning meie platvormi muu kuritarvitamise piiramiseks võime kasutada teie isikuandmeid ja analüüsida teie käitumist meie platvormil, et hinnata teatud toimingu või tehingu riski, mida proovite teha. Näiteks võib see aidata meil kindlaks teha, kas meie platvormi kasutab veebirobot, mitte seaduslik kasutaja, või teha kindlaks, kas kasutaja sooritab varastatud krediitkaardiga petturlikku makset.

    ---

    Nendel eesmärkidel kasutame teie kontaktandmeid, muid identifikaatoreid (nagu IP-aadressid), broneeringuandmeid, sealhulgas tühistatud broneeringuid, arvustusi, konto teavet, sirvimisandmeid, asukohaandmeid, suhtlusandmeid või muud teavet, mille teie või mõni teine isik on meile edastanud, sealhulgas pilte, videoid või muud meediasisu, mis on esitatud meie platvormil.

    Kasutame tehisintellekti oma platvormi tegevuse ülevaatamiseks pettuste tuvastamiseks ja muu väärkäitumise tuvastamiseks, nagu on kirjeldatud jaotises „Kuidas me tehisintellekti kasutame ja automatiseeritud otsuseid teeme?“

12. Õiguslikud eesmärgid
    
    

    Teatud juhtudel peame võib-olla teie teavet uuesti kasutama, et:

    • käsitleda ja lahendada õiguslikke nõudeid ja vaidlusi;
    • tegeleda võimalike regulatiivsete uurimistega;
    • jõustada meie broneeringu teenusetingimused;
    • järgida seaduslikke õiguskaitsealaseid taotlusi;
    • järgida Booking.com-i suhtes kehtivaid seadusi ja määrusi.

    Näiteks võidakse meilt nõuda teie broneeringute ajaloo, ühe või mitme sellise broneeringu üksikasjade ja seotud makseandmete töötlemist.

Teie isikuandmete töötlemiseks eelnevalt kirjeldatud viisil tugineb Booking.com mitmele õiguslikule alustele kohaldatavates privaatsuseeskirjades. See on kokku võetud järgmiselt.

Kui soovite eesmärkides C–L kirjeldatud töötlemisele vastuväiteid esitada ja ükski loobumismehhanism pole teile otse kättesaadav (nt teie konto seadetes), võtke meiega ühendust, nagu on kirjeldatud jaotises „Teie õigused“.

Tagasi üles

Booking.com teenuste kasutamise toetamiseks võidakse teie andmeid jagada Booking.com-i kontserni üksustes ja teistes Booking Holdings Inc.-i ettevõtetes, mida on kirjeldatud jaotises „Meie ettevõte ja privaatsusseaduste edasine järgimine“.

Võime saada teie kohta isikuandmeid teistelt BHI kontserni kuuluvatelt ettevõtetelt (nt Agoda või OpenTable) või jagada nendega teie isikuandmeid järgmistel eesmärkidel:

1. teenuste osutamiseks (sh broneeringute tegemiseks, haldamiseks ja juhtimiseks või maksete haldamiseks);
2. klienditoe pakkumiseks;
3. pettuste või muude ebaseaduslike toimingute ja andmetega seotud rikkumiste tuvastamiseks, ennetamiseks ja uurimiseks: BHI-sse kuuluvatel ettevõtetel võib olla vaja vahetada isikuandmeid teatud isikute kohta, et tagada kõigi platvormide kasutajate kaitse näiteks võrgupettuskatsete eest;
4. analüütilistel ja teenusearenduse eesmärkidel, kui see on kohaldatava seadusega lubatud;
5. isikupärastatud pakkumiste tegemiseks või turundusteadete saatmiseks, kui see on lubatud;
6. selliste jagatud andmete majutamiseks, tehniliseks toeks, üldiseks hoolduseks ja turvalisuse säilitamiseks;
7. kohaldatavate seaduste järgimise tagamiseks.

Kui see on asjakohane ja kui ei ole märgitud teisiti, tugineme eesmärkides A–F oma õigustatud huvidele isikuandmete jagamiseks ja vastuvõtmiseks. Eesmärgi G puhul tugineme vajaduse korral õiguslike kohustuste täitmisele (nt seaduslikud õiguskaitsealased taotlused). Tagame ka, et andmeedastus BHI kontserni ettevõtete vahel vastab kehtivatele seadustele, sealhulgas teie nõusoleku saamine enne teie isikuandmete jagamist teiste BHI kontserni ettevõtetega, kui see on vajalik.

Teatud tingimustel jagame teie isikuandmeid kolmandate osalistega. Need kolmandad osalised on järgmised.

Teie reisibroneeringu lõpuleviimiseks peame edastama asjakohased broneeringu andmed teie valitud reisipakkujale.

Olenevalt reisibroneeringust ja reisipakkujast võivad jagatavad andmed sisaldada teie nime, kontakt- ja makseandmeid, teid saatvate inimeste nimesid ja muud asjakohast teavet (nt sisse- ja väljaregistreerimise kuupäevad), sealhulgas eelistusi, mille määrasite reisibroneeringut tehes.

Teatud juhtudel edastame reisipakkujale teie kohta ka kokkuvõtliku teabe. See võib hõlmata järgmist:

• asjaolu, kas teie konto on kinnitatud;
• asjaolu, kas olete reisipakkuja juures varem broneeringuid teinud;
• meie juures tehtud lõpetatud broneeringute arv;
• Booking.com-ile ei ole laekunud ühtegi teadet teiega seotud väärkäitumise kohta;
• nende broneeringute protsent, mille olete varem meie platvormil tühistanud;
• asjaolu, kas olete kirjutanud arvustusi broneeringute kohta.

Kui teil on oma reisi kohta küsimusi, võime reisipakkujaga ühendust võtta ja paluda tal teie taotlusega tegeleda. Kui broneerimisprotsessi ajal ei tehta makset Booking.com-ile, peame edastama teie krediitkaardiandmed reisipakkujale, kelle olete makse töötlemiseks valinud.

Võimalike reisiga seotud nõuete või vaidluste või muude klienditoega seotud probleemide lahendamiseks võime reisipakkujale vastavalt vajadusele edastada teie kontaktandmed ja muu teabe broneeringu, nõude või vaidluse kohta. See võib hõlmata näiteks teie e-posti aadressi ja broneeringu kinnituse koopiat, et kinnitada reisibroneeringu tegemist või kinnitada selle tühistamise põhjused.

Reisipakkujad töötlevad teie isikuandmeid edasi väljaspool Booking.com-i kontrolli, et valmistuda näiteks saabuvateks ja lahkuvateks külastajateks. Reisipakkujad võivad küsida ka täiendavaid isikuandmeid, näiteks lisateenuste osutamiseks ning kohalike nõuete ja piirangute järgimiseks. Võimaluse korral lugege läbi reisipakkuja privaatsusavaldus, et mõista, kuidas teie isikuandmeid töödeldakse.

Teeme koostööd paljude strateegiliste koostööpartneritega üle kogu maailma. Need strateegilised koostööpartnerid levitavad ja reklaamivad Booking.com-i teenuseid, sealhulgas meie reisipakkujate teenuseid ning tooteid. Olenevalt strateegilisest koostööpartnerist võite reisi broneerida järgmiselt:

• meie veebisaidi kaudu, mida hallatakse partnerluses strateegilise koostööpartneriga; või
• strateegiliste koostööpartnerite veebisaitide või mobiilirakenduste kaudu.

Esimese variandi puhul saavad strateegilised koostööpartnerid teatud isikuandmeid, mis on seotud teie konkreetse broneeringuga ja teie suhtlusega nendel veebisaitidel. See toimub Booking.com-i või meie strateegiliste koostööpartnerite õigustatud huvist lähtudes.

Teise variandi puhul edastatakse meile teatud isikuandmed, mida neile esitate, nagu teie nimi ja e-posti aadress, postiaadress, makseandmed ja muu asjakohane teave, et saaksime teie reisibroneeringu lõpule viia ja seda hallata. Koos nende strateegiliste koostööpartneritega võime tegutseda kaasvastutavate töötlejatena konkreetsete isikuandmete töötlemisel. Kui tegutseme kaasvastutavate töötlejatena, teavitame teid, sealhulgas sellest, millisele kaasvastutavale töötlejale teie konkreetset taotlust õiguste kasutamiseks esitada. Võime teha koostööd oma kaasvastutavate töötlejatega, et tagada teie taotlusele asjakohane vastus.

Pettuse ennetamise ja tuvastamise eesmärkidel võime tungiva vajaduse korral strateegiliste koostööpartneritega oma kasutajate kohta kehtivaid andmeid vahetada.

Paljud reisipakkujad sõlmivad lepingu konkreetsete kolmandatest osalistest ettevõtetega (keda sageli nimetatakse „ühenduvuse pakkujateks“), et automatiseerida broneeringuteabe marsruutimist Booking.com-ilt ja teistelt reisivaldkonna liikmetelt neile.

Ühenduvuse pakkujad tegutsevad reisipakkujate nimel (v.a Booking.com) ja edastavad neile broneeringuteabe, et nad saaksid oma broneeringuid oma süsteemides hallata.

Kasutame teenuseosutajaid, et toetada meid reisiteenuste osutamisel. Nende kolmandatest osalistest ettevõtete pakutavad teenused hõlmavad järgmist:

• klienditugi;
• tööstus-/turu-uuringud;
• pettuse avastamine ja ennetamine (sh pettusevastane jälgimisteenus);
• kindlustuskaitse kahjunõuete käsitlemine.
• Maksete töötlemine
• Kasutame kolmandaid osalisi maksete elektrooniliseks töötlemiseks, tagasinõuete käsitlemiseks või arvete kogumise teenuste pakkumiseks. Makseteenuse osutajad võivad mõnel juhul kasutada teie isikuandmeid oma eesmärkidel, näiteks pettusekatsete tuvastamiseks ja ennetamiseks ning nende suhtes kohaldatavate õiguslike kohustuste täitmiseks.
• Kui teie reisibroneeringu puhul esitatakse tagasinõue kas teie enda või broneeringu tegemiseks kasutatud krediitkaardi omaniku poolt, võib juhtuda, et peame tagasimakse töötlemiseks teie broneeringu teatud üksikasju makseteenuse osutaja ning asjakohase finantsteenuste organisatsiooniga jagama. Nende hulka võivad kuuluda teie broneeringu kinnituse koopia või IP-aadress, mida teie broneeringu tegemiseks kasutati.
• Samuti võime jagada teavet asjaomaste finantsasutustega, kui peame seda rangelt vajalikuks pettuste ennetamise eesmärgil, näiteks varastatud krediitkaardi petturliku kasutamise vältimiseks.
• Turundusteenused
• Võime jagada mõningaid teie isikuandmeid (nt identifikaatoreid) reklaamipartneritega osana meie reisiteenuste turundamisest kolmandate osaliste kaudu (tagamaks, et asjakohaseid reklaame näidatakse õigele sihtrühmale).
• Kasutame selliseid meetodeid nagu konkreetsete isikuandmete (nt teie e-posti aadress või telefoninumber) räsimine, et võimaldada nende sobitamist andmetega ühes või mitmes nende andmebaasis. Sellised meetodid piiravad seda, mida vastuvõttev kolmandast osalisest ettevõte saab teha isikuandmetega, mida me nendega valikuliselt jagame.
• Kui jagame sihtrühma analüüsiandmeid reklaamipartnerite ja teiste kolmandate osalistega, tagame, et teie isikuandmed on koondatud ja pseudonüümitud, nii et reklaamipartnerid ja muud osalised ei saa teid otseselt tuvastada (nt kasutades kontrollitud andmepuhastusteenuseid). Neid pseudonüümseid andmeid kasutatakse meie koostööpartneritele kohandatud meediaettepanekute ja pakkumiste väljatöötamiseks.
• Konto kontrollimise käigus võime jagada mõningaid teie kontoandmeid (näiteks teie nimi, e-posti aadress, telefoninumber, passi number, füüsiline aadress), seotud sotsiaalmeediakontot, passi või muud isikut tõendavat dokumenti kolmanda osalisega. Kolmas osaline võib kasutada tuvastussüsteemi, et kontrollida, kas olete päris inimene, mitte robot. See protsess on automatiseeritud ja andmeid ei säilitata kauem, kui on vajalik isiku tuvastamiseks.

Mõnel juhul (nt vaidlused või õiguslikud nõuded või auditeerimise osa) peame võib-olla jagama teie isikuandmeid professionaalsete teenindusorganisatsioonide esindajatega. Nende esindajate hulka võivad kuuluda nii advokaadibüroode õigusnõustajad kui ka audiitorid. Jagame teie isikuandmeid ainult ulatuses, mis on vajalik ning kooskõlas nende suhtes kohaldatavate lepinguliste ja muude kohustustega.

Me järgime konkreetseid protokolle, kui õiguskaitseorganid ja muud valitsusasutused paluvad meil avaldada ühe või mitme reisija isikuandmed seoses võimaliku kriminaalasjaga. Samuti võime avaldada isikuandmeid õiguskaitseorganitele seoses võimalike pettusejuhtumitega.

Järgime sarnaseid protokolle, kus näiteks EL-i ja kohalikud seadused nõuavad lisaks, et jagaksime isikuandmeid pädeva asutusega, näiteks maksuhalduriga. Me võime olla kohustatud avaldama isikuandmeid selleks, et:

• järgida õiguslikku kohustust, näiteks kohaldatavate lühiajalise majutuse seaduste alusel;
• kaitsta meie õigusi või meie äripartnerite õigusi ja huve.

Võime jagada isikuandmeid muudel juhtudel teiste äripartneritega. Nende hulka kuuluvad näiteks järgmised.

• Kindlustusseltsid: kui esitatakse kindlustusnõue, mis puudutab teid ja reisipakkujat, võime edastada vajalikud andmed (sealhulgas isikuandmed) kindlustusseltsile ja tema määratud esindajatele edasiseks töötlemiseks.
• Teised reisipakkujad: võime esitada teile „koostööpartneri pakkumise“. Kui broneerite majutusasutuse, millel on märge „Koostööpartneri pakkumine“, vahendab teie broneeringut reisipakkuja, kes pole seotud teie broneeritava majutusasutusega. Osana broneerimisprotsessist peame selle reisipakkujaga jagama osa asjakohaseid isikuandmeid. „Koostööpartneri pakkumise“ broneerimisel vaadake broneerimisprotsessi käigus esitatud teavet või kontrollige oma broneeringu kinnitust, et saada lisateavet reisipakkuja ja selle kohta, kuidas nad teie isikuandmeid edasi töötlevad.

Booking.com on ettevõte, mis ühendab reisijaid ja koostööpartnereid üle kogu maailma. Andmed, mida teilt kogume, nagu on selles privaatsusavalduses kirjeldatud, võidakse teha kättesaadavaks, edastada või salvestada riikides, kus ei pruugi kehtida samad andmekaitseseadused kui riigis, kus te algselt andmed esitasite. Igal juhul rakendame asjakohaseid kaitsemeetmeid, tagamaks, et isikuandmete piiriülene edastamine on kooskõlas kohaldatava õigusega, ja püüame tagada, et teie andmeid kaitstakse jätkuvalt võrreldaval tasemel.

Eelkõige, kui asute Euroopa Majanduspiirkonnas (EMP) ja teie isikuandmeid edastatakse kolmandatest osalistest teenuseosutajatele riikides, mida Euroopa Komisjon (komisjon) ei pea piisavaks, kehtestame ja rakendame nende kolmandatest osalistest ettevõtetega asjakohaseid lepingulisi, organisatsioonilisi ja tehnilisi meetmeid. Selleks kasutatakse komisjoni heaks kiidetud lepingu tüüptingimusi, uuritakse riike, kuhu andmeid võib edastada, ning kehtestatakse konkreetsed tehnilised ja korralduslikud meetmed.

Teatud juhtudel edastame teie andmeid väljapoole EMP-d, kuna see on vajalik teiega sõlmitud lepingu sõlmimiseks või täitmiseks. Näiteks kui teete reisibroneeringu, mis hõlmab väljaspool EMP-d tegutsevat reisipakkujat või strateegilist koostööpartnerit, nõuab see tõenäoliselt, et me edastaksime teie konkreetse broneeringu andmed väljapoole EMP-d.

Teie isikuandmete edastamisel väljapoole Ühendkuningriiki rakendame Ühendkuningriigi jaoks samaväärseid mehhanisme ja asjakohaseid kaitsemeetmeid.

Booking.com-i kontserni üksuste vaheliseks andmete edastamiseks oleme täiendava kaitsemeetmena rakendanud siduvaid kontsernisiseseid reegleid, mis aitavad tagada teie andmete nõuetekohase kaitse, kui neid edastatakse väljapoole Euroopa Majanduspiirkonda. Meie siduvate kontsernisiseste reeglite kohta leiate teavet siit.

Võite küsida meilt lisateavet meie rakendatud kaitsemeetmete kohta, kui võtate meiega ühendust jaotises „Teie õigused“ kirjeldatud viisil.

Tagasi üles

Sõltuvalt teie kasutatava toote või teenuse tüübist ja muudest teguritest, näiteks teie elukohast, võib meil olla teile lisateavet, mis täiendab või isegi asendab teavet mujal selles avalduses. Palun vaadake läbi järgmised, teie suhtes kohaldatavad jaotised, et saada täielik ülevaade.

Kui kasutate meie maismaatranspordi teenuseid, kehtib teile selles jaotises esitatud teave. See täiendab või asendab käesoleva privaatsusavalduse muudes osades sisalduvat teavet.

Lisaks sellele, mida loetleme jaotises „Isikuandmed, mida teie meile annate“, võime autorendi broneeringu puhul küsida ka teie kodust aadressi, arveldusaadressi, telefoninumbrit, sünniaega ja -kohta, andmeid passi ja juhiloa kohta, valitsuse väljastatud isikut tõendavat dokumenti (kui seadus seda nõuab) ja lisajuhtide nimesid. Era- või ühistranspordibroneeringu puhul võime küsida teie pealevõtmis- ja mahapanekuaadressi (kui broneerite reisi, näiteks auto või lennujaamatransfeeri). Võime küsida ka teie sünniaega (või mõne ühistranspordipileti puhul vanusevahemikku, nt lapse- või vanemaealiste piletid) ja kõigi täiendavate reisijate nimesid.

Lisaks jaotises „Isikuandmed, mida saame teistest allikatest“ kirjeldatule, võivad meiega teie kohta teavet jagada ka autorendi-, era- või ühistranspordiettevõtted. See võib juhtuda, kui vajate ootel broneeringuga seoses tuge või teil on selle kohta küsimusi või kui broneeringuga seoses tekivad vaidlused või muud probleemid.

Lisaks jaotises „Kuidas me kolmandate osalistega isikuandmeid jagame?“ kirjeldatule, kui meie platvormil valitud autorendifirma on osaleja meie eelregistreerimissüsteemis, võivad meie jagatavad andmed sisaldada ka teie e-posti aadressi, kodust aadressi, telefoninumbrit, sünniaega ja -kohta, samuti andmeid passi ja juhiloa kohta, kui olete selle teabe meile edastanud. Täiendava eelregistreerimisteabe esitamine tõhustab teie pealevõtmiskogemust, kuid see on valikuline ja saate siiski oma rendiautole järele tulla ka siis, kui te eelregistreerimise teavet ei esita.

Pange tähele, et mõnikord peame maismaatransporditeenuse osutaja suunamisel jagama teie isikuandmeid teenuseosutajaga seotud osalistega, et teie broneering lõpule viia ja seda hallata. Nende osaliste hulka võivad kuuluda muud teenuseosutaja kontserni üksused või teenuseosutajad, autojuhid või sõidukipargid, kes käitlevad andmeid teenuseosutaja nimel.

Autorendifirmad võivad küsida ka täiendavaid isikuandmeid, näiteks lisateenuste osutamiseks või kohalike piirangute järgimiseks. Pange tähele, et kogu teave, mille edastate otse autot või seotud teenuseid pakkuvatele ettevõtetele, salvestatakse ja seda kasutatakse nende privaatsusavaldus(t)e ning reeglite ja tingimuste alusel.

Autorendifirmad võivad küsida ka täiendavaid isikuandmeid, näiteks lisateenuste osutamiseks või kohalike piirangute järgimiseks. Pange tähele, et kogu teave, mille edastate otse autot või seotud teenuseid pakkuvatele ettevõtetele, salvestatakse ja seda kasutatakse nende privaatsusavaldus(t)e ning reeglite ja tingimuste alusel.

Tagasi üles

Kui ostate kindlustustoote meie platvormi kasutamise ajal, kehtib teile selles jaotises toodud teave. See täiendab või asendab käesoleva privaatsusavalduse muudes osades sisalduvat teavet. Kui elate USAs ja ostate kindlustustoote, siis kehtib teie kohta hoopis meie USA kindlustust käsitlev osa.

Kindlustuse pakkumine võib hõlmata mitut osalist, nagu vahendajad, kindlustusandjad ja muud esindajad. Kui Booking.com Distribution B.V. on kaasatud, tegutseb ta kindlustusandja nimel vahendaja ja volitatud esindaja või määratud esindajana (sõltuvalt jurisdiktsioonist), pakkudes Booking.com-i klientidele kindlustusteenuseid.

Vaadake broneerimisprotsessi käigus esitatud teavet, et saada lisateavet meie ja osaliste kohta, kes teevad meiega koostööd, et pakkuda teile neid teenuseid. Kindlustusandja andmed on nähtavad teile esitatud kindlustuspoliisist ja sellega seotud dokumentidest.

Kindlustuse pakkumisel peame võib-olla kasutama ja jagama isikuandmeid, mis on kindlustustoote jaoks asjakohased. Need andmed puudutavad teid kui potentsiaalset või tegelikku kindlustusvõtjat, kindlustuspoliisi alusel soodustatud isikuid, pereliikmeid, nõude esitajaid ja teisi nõudeid menetlevaid isikuid.

• Pakkumiste tegemiseks, kindlustuskaitse korraldamiseks ja kindlustusnõuete käsitlemiseks võib osutuda vajalikuks jagada mõningaid meile broneerimisprotsessi käigus edastatud isikuandmeid (üdtellimuse andmed) teiste Booking.com-i üksuste vahel. Samuti võidakse teil paluda esitada lisateavet, näiteks pereliikmete või muude soodustatud isikute nimed või üksikasjad nõude kohta (kindlustuspõhised andmed).
• Juhul kui esitate kindlustuslepingu alusel nõude, võib seda nõuet käsitleda otse kindlustusandja. See tähendab, et teil võidakse paluda esitada isikuandmed nõude esitamiseks otse neile. Kindlustusandja teavitab teid sellest teie andmete kogumise hetkel. Kui teie nõuet käsitleb kindlustusandja, võime saada teie nõude oleku kohta teavet, et pakkuda teile klienditoe teenuseid.

Lisateabe saamiseks Booking.com-i ja Booking.com Distribution B.V. vaheliste suhete kohta ning oma õiguste kasutamiseks seoses Booking.com-i platvormi kaudu kogutavate isikuandmetega võtke meiega ühendust jaotises „Teie õigused“ kirjeldatud viisil.

Kindlustusega seotud kõnesalvestusi võib säilitada kuni 12 kuud, et täita kindlustusega seotud seaduste ja määruste erisätteid. Kui ostate kindlustustoote telefoni teel, saame vaidluste korral teie kindlustusostu kontrollida ja kinnitada.

Tagasi üles

Kui ostate meie platvormi kasutades kindlustusteenust ja elate USA-s, kehtib selle jaotise teave teie kohta. See täiendab või asendab selle privaatsusavalduse teistes osades sisalduvat asjakohast teavet. Kui te ei ela USA-s ja ostate kindlustusteenust, siis kehtib teie kohta hoopis see jaotis „Kindlustus“.

Kui viitame selles privaatsusavalduse osas isikuandmetele, peame selle all silmas sama, mida California seaduste kohaselt nimetatakse isiklikuks teabeks ja näiteks Grammi-Leachi-Bliley seaduse kohaselt mitteavalikuks isiklikuks teabeks.

Üldiselt kogume isikuandmeid kindlustustoodete pakkumise raames. Meie ja meie lepinguline kindlustusandja vastutame kumbki individuaalselt selle eest, kuidas teie isikuandmeid meie vastavate äriprotsesside raames töödeldakse. Seega, kui avaldate meile seoses kindlustustoote ostmisega isikuandmeid, soovitame teil tutvuda ka kindlustusandja privaatsusavaldusega, et mõista, kuidas teie isikuandmeid käideldakse.

1. Vastutavad osalised

   Booking.com-i üksused, kes vastutavad kindlustustoodete pakkumise ja sellega seotud isikuandmete töötlemise eest meie platvormil, on Booking.com B.V. ja Booking.com Distribution Insurance Solutions, LLC („BDIS“).

   Booking.com Distribution B.V. („BDBV“) on BDIS-i määratud ettevõttehaldur. Kindlustusandja andmed on nähtavad kindlustuspoliisil ja muudes seotud dokumentides, mis teile meie platvormil kindlustuse ostmisel esitatakse.

   Teie poolt ostetud kindlustustooteid levitab BDIS. BDIS on Delaware’i piiratud vastutusega äriühing, mis on registreeritud äritegevuseks kõigis osariikides ja Columbia ringkonnas; ja on nõuetekohaselt litsentseeritud kindlustusandja kõigis osariikides ja Columbia ringkonnas. BDIS-il on residendi litsents Connecticutis, kontorid Connecticutis aadressil 800 Connecticut Ave, Norwalk, CT 06854. BDIS Connecticuti residendist kindlustusandja litsentsi number on 3002601274.

   Kui BDIS on vahendaja, pakkudes kindlustusandja kindlustustooteid ja teenuseid Booking.com-i klientidele, kes elavad USAs, tegutseb ta vastutava töötlejana mis tahes isikuandmete töötlemise puhul, mida ta teostab väljaspool Booking.com B.V. süsteeme. Booking.com B.V. tegutseb kindlustuse eesmärgil meie platvormil kogutavate isikuandmete vastutava töötlejana.

2. Kogutud isikuandmed

   Lisaks sellele, mida loetleme jaotises „Isikuandmed, mida teie meile annate“, võime kindlustuse pakkumiseks koguda ka järgmisi andmeid:

   • isiklikud andmed: nimi, aadress (ja aadressitõend), muud kontaktandmed, sugu, perekonnaseis, perekonnaandmed, sünniaeg ja -koht, ametialane või tööalane teave (nt tööandja ja ärireisi andmed, ametinimetus ja tööalane ajalugu), suhe kindlustusvõtja, kindlustatu, soodustatud isiku või taotlejaga, pildid, visuaalne teave (nt kõik fotod, mille oma kontole üles laadite);
   • kordumatud identifitseerimisandmed: valitsusasutuste või -ametite väljastatud identifitseerimisnumbrid (nt sotsiaalkindlustuse või riikliku kindlustuse number, passi number, ID-number, maksukohustuslase number, juhiloa number);
   • finantsteave: maksekaardi number ja teave, pangakonto numbrid ja kontoandmed, sissetulek ja muu finantsteave;
   • kindlustusrisk: teave kindlustusriski kohta, mis sisaldab isikuandmeid ja võib sisaldada ainult kindlustusriski seisukohast asjakohases ulatuses järgmisi andmeid:
     • terviseandmed: praegused või varasemad füüsilised või vaimsed terviseseisundid, teave tervisliku seisundi, vigastuse või puude kohta, tehtud meditsiinilised protseduurid, asjakohased isiklikud harjumused (nt suitsetamine või alkoholi tarbimine), retseptiteave, haiguslugu;
     • karistusregistri andmed: süüdimõistvad kohtuotsused, sealhulgas juhtimisõiguse rikkumised; ja
     • muud isikuandmete eriliigid: rassiline või etniline päritolu, biomeetrilised andmed (näiteks passist või isikut tõendavast dokumendist, mida kasutatakse passi või dokumendi omaniku tuvastamiseks);
   • poliisiga seotud teave: teave laekunud hinnapakkumiste ja saadud poliiside kohta;
   • krediidi- ja pettusevastased andmed: krediidiajalugu ja krediidiskoor, teave pettuses süüdimõistvate kohtuotsuste, väidetavate kuritegude ja sanktsioonide kohta, mis on saadud erinevatest pettuse- ja sanktsioonide andmebaasidest, reguleerivatest asutustest või õiguskaitseasutustest;
   • varasemad nõuded: teave varasemate nõuete kohta, mille hulka võivad kuuluda terviseandmed, karistusregistri andmed ja muud isikuandmete eriliigid (nagu on kirjeldatud kindlustusriski määratluses);
   • kehtivad nõuded: teave kehtivate nõuete kohta, mille hulka võivad kuuluda terviseandmed, karistusregistri andmed ja muud isikuandmete eriliigid (nagu on kirjeldatud kindlustusriski määratluses);
   • turundusandmed: kas isik on andnud nõusoleku saada turundusteavet meilt ja/või kolmandatelt osalistelt ja/või eelistatud turunduskanalitest; ja
   • veebisaidi ja suhtluse kasutamine: näiteks teave interneti ja muu elektroonilise võrgu tegevuse kohta, arvuti, seadme ja ühenduse teave (nt IP-aadress, brauseri tüüp, domeeninimi, operatsioonisüsteem, kordumatu seadme identifikaator), üksikasjad teie külastuste kohta meie veebisaitidel või rakendustes ning küpsiste ja muude jälgimistehnoloogiate abil kogutud teave, sealhulgas liiklusandmed, asukohaandmed, veebilogid ja muud sideandmed, ning ressursid, millele juurde pääsed.
   • Taustakontrolli teave: näiteks kandmine sanktsioonide nimekirja või avalikku nimekirja, milles on juhtival kohal töötamise keeluga isikud, varasemate või väidetavate kuritegude olemasolu või kinnitamine karistusregistri muudatuste tegemiseks ning teave riikliku taustaga isikute kohta.
   • Tulemid (nt analüütika ja eelistused)
   • Meile edastatud kommentaarid, tagasiside või muu teave: näiteks suhtlus sotsiaalmeedias meie sotsiaalmeediakanalil, tagasisidevormidel või küsitlustel esitatud kommentaarid ja meie tugiteenustele saadetud küsimused või teave.
3. Teie isikuandmete vastuvõtjad

   Võime jagada teie isikuandmete teatud elemente kolmandate osalistega, mida USA osariigi privaatsusseaduste kohaselt võib pidada isikuandmete müügiks. See võib hõlmata tulemite ja analüütikaga seotud teavet. Me võime jagada teie isikuandmeid ka teenuseosutajatega, kes abistavad meid turundussõnumite või reklaami edastamisel.

   Lisaks isikuandmete jagamise jaotistes esitatud teabele võime jagada teie isikuandmeid järgmistesse kategooriatesse kuuluvate vastuvõtjatega, kui see on vajalik teile pakutavate kindlustustoodete ja -teenuste pakkumiseks, haldamiseks ja korraldamiseks:

   • kindlustusturu osalised: kui see on vajalik teile pakutavate kindlustustoodete ja -teenuste pakkumiseks ja haldamiseks, näiteks kindlustusandjad ja kindlustuslepingu sõlmijad, edasikindlustusandjad, agendid, maaklerid ja kahjukäsitlejad. Kindlustuslepingu sõlmija on kindlustusandja, kes koostab teie kindlustusavalduse ja on nimetatud teie poliisis.
   • kontrolli- ja riskijuhtimisagentuurid: näiteks krediidiinfoasutused, karistusregister, pettuste ennetamine, andmete valideerimine ja muud professionaalsed nõustamisasutused, kui see on vajalik pettuste ennetamiseks ja avastamiseks kindlustussektoris ning meetmete võtmiseks riskide hindamiseks seoses tulevaste või olemasolevate kindlustuspoliiside ja -teenustega;
   • õigusnõustajad, kahjukäsitlejad ja nõuete uurijad: kui see on vajalik õigusnõuete, kindlustusnõuete või muude samalaadsete nõuete uurimiseks, lahendamiseks või kaitsmiseks;
   • meditsiinitöötajad: näiteks kui esitate terviseteavet seoses kindlustuspoliisi vastu esitatud nõudega;
   • õiguskaitseasutused: kui see on vajalik kuritegude ennetamise, avastamise, õigusrikkujate kinnipidamise või kohtu alla andmise hõlbustamiseks;
   • avaliku sektori asutused, reguleerivad asutused ja valitsusasutused: kui see on vajalik meie õiguslike ja regulatiivsete kohustuste täitmiseks;
   • kolmandast osalisest tarnijad: kui tellime oma töötlemistoimingud tarnijatelt, kes töötlevad isikuandmeid meie nimel. Need töötlemistoimingud jäävad meie kontrolli alla ja viiakse läbi vastavalt meie turvastandarditele ja rangetele juhistele;
   • ettevõtte õigusjärglased: kui Booking.com või kindlustustooted ja -teenused müüakse täielikult või osaliselt teisele organisatsioonile, omandatakse selle poolt või ühendatakse teise organisatsiooniga. Kui isikuandmeid jagatakse sellistel asjaoludel, kasutatakse neid jätkuvalt vastavalt käesolevale privaatsusavaldusele.
4. Kuidas teie isikuandmeid töödeldakse ja kasutatakse kindlustustoodete ja -teenuste jaoks?

   Kindlustuse pakkumisel võib BDIS-il olla vaja kasutada ja jagada isikuandmeid, mis on olulised kindlustustoote lepingu sõlmimiseks ja müümiseks. See teabeloetelu on seotud teie kui potentsiaalse või tegeliku kindlustusvõtjaga ning poliisi alusel soodustatud isikute, pereliikmete, nõude esitajate ja muude nõudega seotud isikutega.

   Kindlustusega tehingute sooritamiseks, pakkumiste tegemiseks, kindlustuskaitse korraldamiseks ja kindlustusnõuete käsitlemiseks (kui see on asjakohane) jagatakse teie isikuandmeid, mille meile broneerimisprotsessi käigus edastate, BDIS-iga, potentsiaalselt teiste Booking.com-i poolt säilitatavate osaliste, kolmandatest osalistest nõuete haldurite ja poliisi pakkuva kindlustusandjaga. See võib hõlmata jaotises 2 toodud andmeid ja reisi üksikasju. Lisateavet võib nõuda ka kindlustuskaitse ja -teenuste pakkumiseks ning poliisi väljastamiseks ja/või kindlustusnõude käsitlemiseks, sealhulgas pereliikmete nimed, meditsiiniline teave ja andmed ja/või muude soodustatud isikute andmed, samuti muu teave, mis on vajalik kindlustusnõude uurimiseks või selle uurimise toetamiseks („kindlustuspõhised andmed“).

   Kui esitad nõude kindlustuspoliisi alusel, võib seda nõuet käsitleda otse BDIS, kindlustusandja või kolmandast osalisest haldur. See tähendab, et sinult võidakse küsida isikuandmeid, et esitada nõue otse kahjukäsitlejale. Kindlustusandja teavitab sind sellest sinu andmete kogumise hetkel. Kui teie nõuet käsitleb kindlustusandja, võivad BDIS ja/või BDBV saada teavet teie nõude staatuse kohta, et pakkuda teile klienditoe teenuseid.

   Lisaks jaotises „Teie isikuandmete kogumise ja töötlemise eesmärgid“ kirjeldatud eesmärkidele, kasutame teie kohta kogutud teavet seoses kindlustustoodete ja -teenustega järgmistel eesmärkidel:

   • teile pakutavate kindlustustoodete ja -teenuste pakkumine ja haldamine, sealhulgas esialgsete ja uuendatavate pakkumiste ning klienditeeninduse teabe pakkumine;
   • hoolsuskohustuse, identiteedi, krediidiinfo, pankroti, sanktsioonide, andmete valideerimise, rahapesuvastase võitluse, põhimõtte „Tunne oma klienti“ ja muude äritegevuse aktsepteerimise, kontrollimise ja riskijuhtimise agentuuride kontrollide läbiviimine;
   • kindlustusandja tootepõhiste kõlblikkuseeskirjade kohaldamine, et võimaldada tal hinnata sinu tulevase või olemasoleva kindlustuspoliisiga seotud riske;
   • maksete töötlemine, sealhulgas sinu maksed kindlustusmakse ja mis tahes kohanduste eest;
   • kindlustusandja toetamine või abistamine kindlustuspoliiside ja/või osutatud teenustega seotud nõuete või kaebuste haldamisel, uurimisel ja lahendamisel;
   • kuritegude ennetamise, avastamise ja uurimise hõlbustamine ning õigusrikkujate tabamine või kohtu alla andmine;
   • meie lepingute jõustamine, võlgnike jälitamine ja pakutavate kindlustustoodete ning -teenustega seotud tasumata võlgade sissenõudmine;
   • õiguslike ja regulatiivsete kohustuste täitmine, vaidluste lahendamine ja nende täitmise jälgimine;
   • kindlustusandjate toetamine ja/või abistamine riskide modelleerimise eesmärgil ja suundumuste analüüsimisel;
   • turu-uuringute läbiviimine ja oma seisukohtade kujundamine kindlustustoodete ja -teenuste kohta, et arendada ja täiustada meie tooteid ja teenuseid üldiselt;
   • uuringud, audit, aruanded ja muud äritegevuse eesmärgid, sealhulgas meie reklaamikampaaniate tõhususe määramine ning ettevõtte tulemuslikkuse hindamine; ja
   • uute ning olemasolevate protsesside, toodete ja teenuste arendamisega seotud võrdlusuuringute, modelleerimise, turu-uuringute ja andmeanalüüside läbiviimine.
5. Teabe esitamata jätmise mõju

   Olete kohustatud esitama kõik isikuandmed, mida me mõistlikult vajame (meile vastuvõetavas vormis), et täita oma kohustusi seoses teile pakutavate kindlustustoodete ja -teenustega, sealhulgas mis tahes juriidilisi ja regulatiivseid kohustusi. Kui esitatud teave on puudulik ja/või ebatäpne, ei pruugi meil olla võimalik teile kindlustustooteid ja/või -teenuseid pakkuda ja/või võime pakutavad teenused viivitamata lõpetada. Seda põhjusel, et meilt võidakse seda nõuda vastavalt kõigi osariikide kehtivatele föderaalsetele ja osariigi seadustele, eeskirjadele ja määrustele.

6. California elanikele – California seadus

   Teenuseosutaja

   Võime tegutseda teenuseosutajatena vastavalt California tarbijakaitse seadusele (CCPA). See tähendab, et võime koguda ja kasutada isikuandmeid teise ettevõtte nimel (näiteks kui BDIS pakub kindlustustooteid ja -teenuseid kolmandatest osalistest kindlustusandjatele ja tootjatele). Kui teie isikuandmeid töötleme teenuseosutajana meie, selgitab selle teise ettevõtte privaatsusavaldus oma privaatsuspõhimõtteid. Pange tähele, et mõnel juhul võivad BDIS ja muud Booking.com-i ettevõtted või äriüksused tegutseda teenuseosutajana teistele Booking.com-i liikmetele ning sellistel juhtudel kohaldatakse privaatsusavalduse käesolevat jaotist. Kui esitate meile taotluse oma õiguste kasutamiseks, kus me tegutseme CCPA alusel teenuseosutajana, võidakse meilt nõuda teie taotluse avaldamist asjaomasele ettevõttele.

   Isikuandmed, mida see privaatsusavalduse California jaotis ei hõlma

   Järgnevalt on toodud mõned isikuandmete kategooriad, mille suhtes CCPA-d ei kohaldata ja mida see avalduse osa seetõttu ei hõlma. Pange tähele, et avalduse muud jaotised võivad endiselt kehtida lisaks teistele privaatsusavaldustele, mida võime väljastada seoses meie konkreetse suhtega teiega, sealhulgas privaatsusavaldused, mis saadetakse eraisikutele.

   • Tervise- või meditsiiniteave, mida me kogume ja mille suhtes kohaldatakse 1996. aasta tervisekindlustuse ülekantavuse ja vastutuse seadust (HIPAA), California meditsiinilise teabe konfidentsiaalsuse seadust või tervise infotehnoloogia majandusliku ja kliinilise tervise seadust. Seda tüüpi andmete puhul esitatakse teatud üksiktarbijatele eraldi HIPAA privaatsusavaldus, nagu on nõutud kohaldatavates seadustes, eeskirjades ja määrustes.
   • Teave, mida kogume seoses sulle finantstoodete või -teenuste väljastamisega, mida kasutatakse peamiselt sinu isiklikel, perekondlikel või kodustel eesmärkidel ja mille suhtes kohaldatakse Gramm-Leach-Bliley seadust (GLBA) või California finantsteabe privaatsusseadust. Näiteks kui käsitleme nõuet sinu kui eraisiku vastu. Pange tähele, et see välistamine ei pruugi kehtida kõigile teie isikuandmetele, sealhulgas isikuandmetele, mis on kogutud enne kliendiks saamist.
   • Teave, mida kogume ja pakume kasutamiseks ning mille suhtes kohaldatakse õiglase krediidiaruandluse seadust.
   • Teave, mida kogume mootorsõidukiandmetena ja mille suhtes kohaldatakse 1994. aasta juhi privaatsuse kaitse seadust.
   • Avalikult kättesaadav teave valitsuse dokumentidest ja teave, mille puhul meil on alust arvata, et sina teed või laialt levinud meedia või isik, kellele olete teabe avaldanud, teeb selle seaduslikult üldsusele kättesaadavaks ega piira seda konkreetse publikuga.
   • Anonüümseks muudetud või koondatud teave.

   Kogutud ja avalikustatud isikuandmete kategooriad

   Järgnevalt on välja toodud isikuandmete kategooriad, mida võime teie suhtes rakendada. Pane tähele, et sinu kohta kehtivate isikuandmete kogumine, kasutamine ja avaldamine meie poolt varieerub sõltuvalt asjaoludest ja meie suhtluse või suhte olemusest sinuga.

   Sõltuvalt sellest, kuidas sa meie kindlustustooteid ja -teenuseid kasutad, võime meie, kindlustusandja või kolmandast osalisest kahjunõuete haldusettevõte koguda (või sina võid esitada) järgmistesse kategooriatesse kuuluvaid isikuandmeid.

   • Identifikaatorid, nagu pärisnimi, pseudonüüm, ametinimetus, aadress, e-posti aadress, sünniaeg, poliisi number, palgateave, sotsiaalkindlustuse number, juhiloa number, muud valitsuse identifikaatorid, krediitkaardi number ja maksu-ID.
   • Võrguidentifikaatorid, nagu kordumatud isiklikud identifikaatorid, seadme ID-d, reklaami ID-d, IP-aadressid ja küpsiste andmed.
   • Kliendi või nõude esitaja andmed, näiteks paberkandjal või elektroonilised kliendi- või nõudedokumendid, mis sisaldavad isikuandmeid, samuti kindlustusmaakleri/-agendi või edasikindlustusandja poolt kindlustuslepingute sõlmimiseks esitatud teave ja nõuete loetelus sisalduv teave, nagu nimi, allkiri, füüsilised omadused või kirjeldus, aadress, telefoninumber, haridus, praegune töökoht, tööajalugu, sotsiaalkindlustuse number, passi number, juhiloa või riigi isikutunnistuse number, kindlustuspoliisi number, pangakonto number, maksekaardi number, sugu, pikkus, kaal, meditsiiniline teave (sealhulgas aruanded ja raviarved), tervisekindlustuse teave, andmed koduse aadressi kohta, turva- ja reisiplaani korraldus, isikliku vara, ostetud või saadud toodete või teenuste andmed.
   • Finantsteave, näiteks sinu pangakonto või krediitkaardi number ja muud makseandmed.
   • California seaduste alusel kaitstud klassifikatsioonide omadused, nagu vanus (40 aastat või vanem), rass, rahvuslik taust, rahvuslik päritolu, kodakondsus, religioon või usutunnistus, perekonnaseis, rasedus, tervislik seisund, füüsiline või vaimne puue, sugu, seksuaalne sättumus ja veterani- või sõjaväeline staatus.
   • Kasutusandmed, näiteks interneti või muu elektroonilise võrgu tegevusteave California elaniku suhtluse kohta portaalide, veebisaitide, rakenduste või reklaamidega, sealhulgas, kuid mitte ainult, sirvimisajalugu, klikivoo andmed, otsinguajalugu ja avalike postituste sisu.
   • Biomeetriline teave, näiteks individuaalsed bioloogilised või käitumuslikud omadused, sealhulgas selliste füüsikaliste omaduste mõõtmine nagu pikkus, kaal ja vererõhk, uni, tervis või füüsiline koormus, mis sisaldavad tuvastavat teavet.
   • Haridusteave, näiteks haridusandmed, mis on otseselt seotud õpilasega, mida haldab haridusasutus või tema nimel tegutsev isik, näiteks hinded, ärakirjad, klassinimekirjad, õpilaste ajakavad, õpilaste identifitseerimiskoodid ja õpilaste distsiplinaarkaristused.
   • Geolokatsiooni andmed, näiteks füüsiline asukoht või liikumised.
   • Heli-, video- ja muud elektroonilised andmed, näiteks heliteave, sealhulgas kõnesalvestised, videod ja fotod, salvestatud koosolekud ja veebiseminarid ning videovalve salvestised meie kontorite ja ruumide kaitsmiseks.
   • Ametialane või töösuhtega seotud teave, näiteks tööalane ajalugu, kvalifikatsioon, litsentsimine ja distsiplinaarkaristused.
   • Järeldused ja eelistused, näiteks tulemid, mis on tehtud käesolevas jaotises kirjeldatud teabe põhjal tarbija kohta, sealhulgas tulemid, mis kajastavad tarbija eelistusi, omadusi, käitumist ja võimeid.
   • Tundlikud isikuandmed, nagu isikukood, juhiloa number, rassiline või etniline päritolu, usulised või filosoofilised veendumused, tervislik seisund ning füüsiline või vaimne puue.

   Isikuandmete allikad

   Üldiselt kogume isikuandmeid järgmistesse kategooriatesse kuuluvatest allikatest:

   • otse sinult ja automaatselt;
   • oma jaotuspartneritelt ja tütarettevõtetelt;
   • korporatiivsetelt kindlustusvõtjatelt; ja
   • oma müüjatelt ja teenuseosutajatelt (nt kolmandast osalisest administraatorid).

   Isikuandmete kogumise ja avaldamise eesmärgid

   Lisaks eesmärkidele, mida on kirjeldatud jaotises <0>„Teie isikuandmete kogumise ja töötlemise eesmärgid“<0>, kogume ja töötleme muul viisil kogutavaid isikuandmeid järgmistel ärilistel või kaubanduslikel eesmärkidel:

   • tulemid;
   • soovi korral asukohtade leidmine.

   Kui soovite rohkem teavet oma isikuandmete vastuvõtjate kohta, vaadake ka jaotisi, mis käsitlevad isikuandmete jagamist.

   Tundlikud isikuandmed

   Kasutame ja avaldame tundlikke isikuandmeid seadusega lubatud viisil ning ainult mõistlikult vajalike ja proportsionaalsetena: i) teie soovitud teenuste osutamiseks; ii) turvalisuse ja tervikluse tagamiseks, sealhulgas turvaintsidentide ennetamiseks, avastamiseks ja uurimiseks; iii) pahatahtliku, petturliku, petliku või ebaseadusliku tegevuse avastamiseks, ennetamiseks ja sellele reageerimiseks; iv) meie teenuste kvaliteedi ja ohutuse kontrollimiseks või säilitamiseks; v) meie õiguslike kohustuste täitmiseks; vi) meie teenuseosutajatele, kes osutavad teenuseid meie nimel; ja vii) muudel eesmärkidel kui teie kohta omaduste tuletamine.

   Isikuandmete säilitamine

   Kogutud isikuandmeid säilitame ainult siis, kui see on mõistlikult vajalik käesolevas avalduses kirjeldatud eesmärkidel või teile kogumise ajal avaldatud muul viisil. Näiteks säilitame teatud identifikaatoreid nii kaua, kui see on vajalik meie maksu-, raamatupidamis- ja arvestuse pidamise kohustuste täitmiseks, teatud poliiside ja kindlustuse haldamiseks ning teadus-, arendus- ja ohutuseesmärkidel, samuti täiendavaks ajavahemikuks, mis on vajalik meie õiguste kaitsmiseks või kehtestamiseks, võimalike nõuete eest kaitsmiseks ning oma õiguslike kohustuste täitmiseks. Aeg-ajalt võime teie isikuandmeid ka anonüümseks muuta, neid säilitada ja kasutada ärilistel eesmärkidel kooskõlas CCPA-ga.

   Isikuandmete avaldamine kolmandatele osalistele ja teistele vastuvõtjatele

   Isikuandmete kategooriad, mida oleme eelneva kaheteistkümne (12) kuu jooksul ärilisel eesmärgil avaldanud, hõlmavad järgmist.

   • Identifikaatorid (nt sinu nimi, kontonumber, e-posti aadress, IP-aadress, unikaalne isikukood)
   • Finants-, meditsiini või tervisekindlustuse andmed (nt sinu pangakonto number, maksekaardi number, meditsiiniline teave, kui sina või keegi sinu nimel on selle meile andnud)
   • California föderaalseaduse järgi kaitstud klassifikatsioonide tunnused (nt sinu sugu, usuline kuuluvus või seksuaalne orientatsioon)
   • Äriteave (nt sinu ostuteave või -ajalugu)
   • Tegevuse teave internetis või muudes elektroonilistes võrgustikes (nt teave veebisaidi või rakenduse kasutuse kohta)
   • Geolokatsiooni andmed (nt sinu füüsiline asukoht)
   • Visuaalne teave (nt mistahes fotod, mille oled oma kontole laadinud)
   • Tulemid (nt analüütika ja eelistused)
   • Erialane või tööga seotud teave (nt tööandja ja ärireiside üksikasjad)
   • Tundlikud andmed (nt juhiluba, riiklik isikukood või passi number, kontole sisselogimise andmed, teie ja reisipakkuja vaheline suhtlus Booking.com-i kaudu)

   Kui soovite rohkem teavet eelnevalt nimetatud kategooriate kohta, kogutavate isikuandmete konkreetsete tüüpide või nende kogumise eesmärkide kohta, vaadake ka jaotisi „Isikuandmed, mida kogume ja töötleme“ ja „Teie isikuandmete kogumise ja töötlemise eesmärgid“.

   Kolmandate osaliste ja muude vastuvõtjate kategooriad, kellele võime ärilisel eesmärgil isikuandmeid avaldada, võivad hõlmata järgmist:

   • agendid ja maaklerid;
   • kindlustusandjad;
   • edasikindlustusandjad;

   Võime jagada järgmisi isikuandmete kategooriaid: võrguidentifikaatorid ja kasutusandmed. Avaldame seda teavet kolmandate osaliste reklaamivõrgustikele, analüüsipakkujatele ja sotsiaalvõrgustikele turunduse ja reklaami eesmärgil.

7. Teie õigused

   Kui elate USA-s (v.a California) ja soovite oma õigusi mõista ja kasutada, vaadake meie jaotist „USA (v.a California)“.

   California seaduste alusel oma õiguste mõistmiseks ja kasutamiseks vaadake meie jaotist „California“.

   Tagasi üles

Kui elate USA-s (v.a California), kehtib selles jaotises olev teave teie kohta. See täiendab või asendab käesoleva privaatsusavalduse muudes osades sisalduvat teavet.

Lisaks teie kohta kogutavate isikuandmete kategooriatele, mis on loetletud jaotises „Isikuandmed, mida kogume ja töötleme“, soovime teid teavitada, et muud kategooriad hõlmavad järgmist.

• Geolokatsiooni andmed (nt teie füüsiline asukoht)
• Tulemid (nt analüütika ja eelistused)
• Tundlikud andmed (kodakondsus või immigratsioonistaatus, teie rassilist, etnilist päritolu, usulisi veendumusi, vaimse või füüsilise tervise diagnoosi või seksuaalset sättumust paljastavad andmed), mida esitate

Võime jagada teie isikuandmete teatud elemente kolmandate osalistega, mida USA osariigi privaatsusseaduste kohaselt võib pidada isikuandmete müügiks. Selline isikuandmete müük võib sisaldada järeldustega seotud teavet.

Krediitkaart Genius Reward Visa Signature®

Kui taotlete krediitkaarti Genius Reward Visa Signature® („kaart“), jagame teatud isikuandmeid ettevõttega Imprint Payments, Inc. selleks, et pakkuda teile reisikrediiti vastavalt reeglitele ja tingimusele, mille saate kaardi taotlemisel („kaarditingimused“). Imprint Payments, Inc. haldab teie isikuandmete vastuvõtjana meie kaubamärgiga krediitkaardiprogrammi ja tegutseb sõltumatu vastutava töötlejana.

Selle programmi raames preemiate määramiseks jagame Imprint Payments, Inc.-ga järgmist teavet:

• teave kõigi reisibroneeringute kohta, mis on tehtud teie kaarti kasutades või seotud lisakaartidega Booking.com-is;
• teave kõigi reisibroneeringute kohta, mille olete teinud sisselogituna oma Booking.com-i kontole, sõltumata kasutatud makseviisist.

Kaardi taotlemine on vabatahtlik ja sellele kehtib heakskiitmine vastavalt kaarditingimustele. Kui kasutate oma õigust Booking.com-i konto kustutamiseks, ei mõjuta see teie kaardi kasutajaõigusi. Küll aga ei saa te enam selle programmi raames preemiaid. Programmist saate loobuda vastavalt kaarditingimustes sätestatule.

Samuti saate valida, kuidas me teie isikuandmeid kasutame, nagu on kirjeldatud jaotises „Teie õigused“, ja kasutada ka järgmisi muid õigusi.

Kui olete lapsevanem, seaduslik eestkostja või tarbija volitatud esindaja ja soovite tarbija nimel õigusi kasutada, võtke meiega ühendust jaotises „Teie õigused“ kirjeldatud viisil. Võimalik, et peame enne taotluse täitmist kontrollima teie isikut ja volitust.

Kui kasutate oma õigusi, kontrollime teie isikut selle põhjal, kas teie taotluses esitatud nimi ja e-posti aadress vastavad meie teenuste kasutamisel esitatud andmetele ja muudele kinnituse andmetele. Võite volitada teist isikut enda nimel loobumisõigusi kasutama. Kui saame sellise taotluse, saadame e-kirja, kinnitamaks, et volitasite taotlejat teie eest tegutsema.

Tagasi üles

Ühendame inimesi, protsesse ja tehnoloogiat, et kaitsta teie isikuandmeid ja austada teie privaatsust.

See hõlmab muu hulgas järgmist.

• Säilitame terviklikku turvareeglite, -protseduuride ja -protokollide raamistikku.
• Palkame küberturvalisusele ja andmekaitsele pühendunud töötajaid.
• Hoiame töötajaid turvariskide suhtes valvsana järjepidevate turvakoolituste ja teadlikkuse suurendamise tegevuste kaudu.
• Kasutame ajakohaseid turbetehnoloogiaid, nagu krüpteerimine ja andmelekete vältimine, et kaitsta end andmete loata avalikustamise või hävitamise eest.
• Säilitame varusid, et tagada järelevalve protsesside, süsteemide ja andmevarade ülevaade.
• Kasutame mitut süsteemi pettuste ennetamiseks/avastamiseks ja süsteemi pidevaks jälgimiseks, sealhulgas turvalisuse eesmärgil.
• Kasutame identiteedi- ja juurdepääsuhaldust ning muid loogilisi ja füüsilisi juurdepääsupiiranguid kontrollimaks, et isikuandmetele pääsevad juurde ainult volitatud töötajad.
• Hoiame ja katsetame protokolle, et reageerida võimalike intsidentide ja andmetega seotud rikkumiste kohta kehtivatele teadetele.
• Kontrollime ja täiustame regulaarselt oma turvasüsteeme, protseduure ja protokolle.
• Kehtestame samaväärsed meetmed meie määratud kolmandatele osalistele.

Kasutame säilitamistavasid isikuandmete säilitamiseks ja käsutamiseks, kui see on kohaldatava õiguse alusel võimalik. Üldiselt säilitame teie isikuandmeid nii kaua, kui see on vajalik, et:

• võimaldada teil kasutada meie teenuseid või pakkuda teile meie teenuseid;
• ennetada ja tuvastada võrgupettuskatseid ja/või muid ebaseaduslikke toiminguid;
• järgida õiguslikke kohustusi, näiteks raamatupidamis- ja maksuseadustest tulenevaid kohustusi;
• lahendada kõik vaidlused ja õiguslikud nõuded.

Kuigi see pole Booking.com-i platvormi kasutamisel kohustuslik, soovitame teil teha järgmist.

1. Looge konto, kui see on meie platvormil saadaval. Konto abil saate juurdepääsu oma andmetele, näiteks broneeringute ajaloole ja Rahakotile, kaitsta nii tugeva salasõna kui ka kaksikautentimisega.
2. Kasutage unikaalseid salasõnu iga võrguteenuse jaoks, sealhulgas juurdepääsuks Booking.com-i kontole. Kui kasutate kasutajanime ja salasõna kombinatsioone mitmes kättesaadavas teenuses ja üks neist teenustest kannatab andmelekke all, proovivad pahatahtlikud osalejad tavaliselt kasutada samu kombinatsioone, et pääseda juurde teie kasutajakontodele muudes võrguteenustes. Kui tuvastame sellised pahatahtlikud rünnakud, mis kahjustavad reisijaid, võtame kiiresti vastumeetmed, näiteks blokeerime riskantsed kontod ja hoiatame kontode omanikke.
3. Lugege artikleid (ja järgige juhiseid), mille võime teile võrgupettuste ennetamise ja andmekaitse kohta kättesaadavaks teha. Võrgupettused hõlmavad tavaliselt manipuleerimisvõtteid ja andmepüüki. Näiteks teesklevad petturid, et nad esindavad konkreetset majutusasutust, ja nõuavad reisijalt tasu, kuigi see ei ole vajalik. Peaksite võtma ühendust klienditoega, kui kahtlustate, et teie broneeringuga seoses on ilmnenud võimalik pettusekatse.

Tagasi üles

Kui kasutate meie teenuseid, sealhulgas meie mobiilirakendusi, võime kasutada küpsiseid ja muid jälgimistehnoloogiaid, mida me nimetame ühiselt „küpsisteks“. Selles jaotises on teave selle kohta, kuidas me küpsiseid kasutame.

Veebibrauseri küpsis on väike tekstifail, mille veebisait paigutab andmetesse, mille veebibrauser automaatselt teie arvutisse või mobiilseadmesse salvestab. See võimaldab tarkvaral salvestada teavet sisu kohta, mida vaatate ja millega suhtlete, näiteks selleks, et:

• meeles pidada teie eelistusi, seadeid ja broneeringuid, mida te ei pruukinud lõpule viia;

• analüüsida, kuidas te meie teenuseid kasutate.

Kasutame ka muud tüüpi küpsiseid. Näiteks võivad meie veebisaidid, e-kirjad ja mobiilirakendused sisaldada väikseid läbipaistvaid pildifaile või koodiridu, mis salvestavad selle, kuidas te nendega suhtlete.

Meie kasutatavad küpsised võib jagada kolme eesmärgipõhisesse kategooriasse: funktsionaalsed küpsised, analüütilised küpsised ja turundusküpsised.

Andmete kogumiseks ja töötlemiseks teeme koostööd valitud kolmandatest osalistest ettevõtetega. Võime mõnikord jagada teavet (nt teie e-posti aadressi või telefoninumbrit) mõne sellise kolmanda osalisega, et nad saaksid siduda selle teabe muude andmetega, mida nad koguvad eraldi (ja tavaliselt Booking.com-ist sõltumatult). See aitab meil suhelda konkreetsete sihtrühmadega või pakkuda suunatud reklaame.

Vajaduse korral pakume teile võimalust keelduda analüütilistest ja turundusküpsistest. Enamik brausereid võimaldab teil ka valida, milliseid küpsiseid aktsepteerida ja millistest keelduda. Lisateabe saamiseks vaadake oma brauseri abifunktsiooni. Pange tähele, et kui otsustate teatud funktsionaalsed küpsised blokeerida, ei pruugi teil olla võimalik meie teenuste mõningaid funktsioone kasutada ega neist kasu saada.

Tagasi üles

Otsime alati võimalusi innovatsiooniks ja kliendikogemuse täiustamiseks, kasutades uusi tehnoloogiaid, näiteks tehisintellektil põhinevaid süsteeme. Praegu kasutame tehisintellekti järgmistel eesmärkidel:

Meil on õiguslik alus tehisintellektisüsteemide kasutamiseks kooskõlas andmekaitseseadustega. Tehisintellekti kasutamise õiguslik alus järgib tavaliselt töötlemise üldist eesmärki, mis on sätestatud jaotises „Teie isikuandmete kogumise ja töötlemise eesmärgid“.

• Lisaks pettusekatsete ennetamisele ja tuvastamisele võib meil olla õigustatud huvi arendada tehisintellekti süsteeme, et vähendada kulusid, parandada meie töötlemise tõhusust ja kvaliteeti, täiustada privaatsust suurendavaid tehnoloogiaid ja pakkuda oma klientidele paremaid tooteid. Kaalume, ega teie isikuandmete töötlemine ei riku põhjendamatult teie õigusi ja vabadusi, ning jätkame ainult siis, kui teie õigused ei kaalu seda õigustatud huvi üles.

• Muudel juhtudel, kus võime tehisintellekti kasutada, küsime teie nõusolekut seal, kus see on vajalik.

Hindame oma tehisintellektisüsteeme andmekaitsepõhimõtete alusel, nagu minimeerimine, täpsus ja eesmärgi piiritlemine. Astume samme, et vältida tehisintellekti kasutamisest tulenevat kahju ja kallutatust, näiteks järgmiselt:

• isikuandmete pseudonüümimine;

• oma süsteemide arendamine, et vähendada andmete jagamist kolmandate osalistega;

• tehisintellektisüsteemide kasutamise ümberhindamine, et tagada riskide jätkuv piisav maandamine.

Vaadake jaotist „Kuidas me isikuandmeid kaitseme?“, et saada lisateavet meie rakendatud kaitsemeetmete kohta, mis rakenduvad ka isikuandmetele, mida töötleme tehisintellekti treenimiseks või kasutamiseks.

Me ei kasuta praegu ühtegi ainult automatiseeritud süsteemi, sealhulgas neid, mis kasutavad tehisintellekti, et teha teie kohta otsus, millel oleks teile õiguslik või sarnane oluline mõju. Teavitame teid, kui see peaks muutuma, ja tagame, et oleme rakendanud asjakohaseid meetmeid teie õiguste ja vabaduste kaitsmiseks.

Mõnel juhul võime otsuste tegemise lõpule viia ilma inimesepoolse läbivaatuseta, kuid alles pärast seda, kui oleme hinnanud, et otsus ei avaldaks teile märkimisväärset mõju.

Juhtudel, millel võib olla üksikisikule märkimisväärne mõju (nt pettusekatsete jälgimine), võivad meie süsteemid teavitada otsusest ja sellele kaasa aidata, kuid sellised otsused langetavad lõplikult ikkagi inimesed. Meie meeskonna liige vaatab üle võimaliku probleemi, mille süsteem võib tuvastada, ja teeb teadliku otsuse.

Kui soovite lisateavet selle kohta, kuidas me tehisintellektisüsteeme kasutame, või soovite esitada vastuväiteid oma isikuandmete kasutamisele tehisintellekti kontekstis, võtke meiega ühendust jaotises „Teie õigused“ kirjeldatud viisil.

Tagasi üles

Meie teenused ei ole mõeldud alla 18-aastastele isikutele. Me ei kogu tahtlikult isikuandmeid sellest vanusest nooremate isikute kohta (ühiselt nimetatakse neid alaealisteks), välja arvatud juhul, kui need andmed esitab vanem või eestkostja (ja olemas on tema nõusolek). Piiratud asjaolud, mida peame võib-olla vanematelt või eestkostjatelt alaealiste isikuandmete kogumiseks koguma, hõlmavad järgmist:

1. broneeringu osa;

2. muude reisimisega seotud teenuste ostmine;

3. muud erandlikud asjaolud (nt peredele suunatud funktsioonid).

Kui saame teada (nt klienditoe taotluse kaudu), et oleme töödelnud alaealiste isikuandmeid ilma nende vanema või eestkostja kehtiva nõusolekuta, kustutame need.

Tagasi üles

Me soovime, et teil oleks kontroll selle üle, kuidas me teie isikuandmeid kasutame. Saate seda otsustada järgnevatel viisidel.

Pakume teile erinevaid võimalusi oma õiguste kasutamiseks või oma isikuandmetega seotud küsimuste ja probleemide tõstatamiseks Booking.com-is:

Teie isikuandmete kaitsmiseks võib meil olla vaja kontrollida teie isikut enne taotluse täitmist. Selleks esitame sulle küsimusi sinu varasemate broneeringute kohta meie juures. Me vastame teie taotlusele põhjendamatu viivituseta.

Kui te ei ole rahul meie vastusega teie päringule või teil on muid probleeme seoses oma isikuandmetega, võite võtta ühendust ka oma andmekaitse järelevalveasutusega.

Kui teil on broneeringu kohta küsimusi, võtke ühendust meie klienditoe tiimiga meie klienditoe kontaktide lehe kaudu.

Tagasi üles

Selle avaldusega seotud üksused on muu hulgas järgmised.

Loetletud kontaktandmed sobivad ka Booking.com-i andmekaitseametnikuga ühenduse võtmiseks.

Booking.com-i suhtes kohaldatakse mitmesuguseid seadusi ja määrusi, sealhulgas seoses isikuandmete kaitsega ning nende jõustamisega andmekaitse järelevalveasutuste ja muude asutuste kaudu. Muu hulgas teostab Booking.com üle järelevalvet Hollandis asuv Hollandi järelevalveasutus (Autoriteit Persoonsgegevens, AP) ja Ühendkuningriigis asuv järelevalveasutus (Information Commissioner’s Office, ICO).

Booking.com-iga võivad ühendust võtta õiguskaitseasutused, kes soovivad saada konkreetseid isikuandmeid, näiteks seoses kriminaaluurimisega või teadetega, mis on saabunud kadunud isikute kohta. Samamoodi võivad teised asutused ja ametiasutused Booking.com-i poole pöörduda ühekordsete või korduvate teabenõuetega, mis on seotud näiteks lühiajalise majutuse seaduste või tarbijakaitseseadustega. Ametite ja muude asutuste nõuetekohaselt volitatud esindajad peavad selliseid taotlusi esitama ainult meie õiguskaitseasutuste reageerimise protsesside kaudu ja kasutades portaali, mille me nendel eesmärkidel kättesaadavaks teeme.

Tagasi üles