Uppdaterad september 2025

Vi är Booking.com och dessa sekretessregler är avsedda för resenärer som använder eller överväger att använda våra produkter och tjänster.

Du litar på oss genom att använda Booking.coms tjänster och vi värdesätter detta förtroende.

Dessa sekretessregler beskriver hur vi samlar in och på annat sätt behandlar dina personuppgifter när du besöker våra webbplatser, använder våra mobilappar eller köper en reserelaterad produkt eller tjänst genom oss. De informerar dig bland annat om vilka rättigheter du har när det gäller dina personuppgifter och hur du kan kontakta oss.

Booking.com erbjuder reserelaterade tjänster online via sina egna webbplatser och mobilappar samt via tredjepartskanaler såsom partners webbplatser.

Dessa sekretessregler gäller alla typer av uppgifter om resenärer som Booking.com behandlar genom alla sina tjänster. Dessa är inte de enda sekretessregler som Booking.com upprätthåller för att informera dig om hur vi behandlar personuppgifter. Liknande sekretessregler finns tillgängliga för Booking.coms samarbetspartners.

Booking.com ändrar sina sekretessregler från tid till annan och rekommenderar att du med jämna mellanrum läser dessa regler för att hålla dig informerad. Om Booking.com gör uppdateringar av sekretessreglerna som kan påverka personer i betydande grad vidtar Booking.com åtgärder för att informera dessa personer om sådana ändringar innan de träder i kraft.

Tillbaka till början

Booking.com använder särskilda termer i sekretessreglerna som har en specifik betydelse i samband med dessa regler och de tjänster som Booking.com erbjuder. Dessa specifika termer beskrivs här.

Tillbaka till början

När du gör en resebokning blir du ombedd att uppge ditt namn och din mejladress. Beroende på typen av resebokning kan vi också behöva be dig att uppge din hemadress, ditt telefonnummer, dina betalningsuppgifter, ditt födelsedatum, din aktuella plats (vid tjänster på begäran), huruvida du reser i arbetssyfte eller inte, namn och födelsedatum för de personer som reser med dig och eventuella preferenser du kan ha för din resa (såsom kostbehov eller tillgänglighetskrav). För bokning av flyg och vissa sevärdheter kan vi behöva samla in ytterligare information från dig, inklusive uppgifter om ditt och dina medresenärers pass eller nationella id. Detta kan också vara nödvändigt för incheckning online.

När du kontaktar vår kundtjänst, kontaktar din reseleverantör via vår plattform eller kontaktar oss via telefon eller sociala medier samlar vi också in information från dig via dessa kanaler, inklusive ditt namn, metadata som, när det gäller telefonsamtal, varifrån du ringde och samtalets datum och längd.

När du söker med vår plattform efter möjliga resebokningar kan du välja att spara specifika reseobjekt i en lista som vi lagrar åt dig. Under eller efter din resa kan vi också uppmana dig att skicka in recensioner som kan informera andra om de upplevelser du hade på din resa. När du skickar in recensioner på plattformen samlar vi in ​​information som du har inkluderat tillsammans med ditt förnamn eller visningsnamn och avatar (om du väljer en).

Om du skapar ett konto på vår plattform lagrar vi även information som du inkluderar och hanterar i kontot. Det kan omfatta personliga inställningar, betalkortsinformation, uppladdade bilder och dina recensioner. Du kan också välja att lägga till uppgifter i ditt konto från en eller flera av dina id-handlingar så att du inte behöver ange den här informationen igen vid framtida resebokningar.

Om du, i de jurisdiktioner där det är tillgängligt, vill ha ett märke som visar att kontot är verifierat kan vi be om en kopia av din identitetshandling (pass eller id-kort) och en "selfie" för att bekräfta att det är du.

Det finns andra omständigheter där du kan komma att förse oss med personuppgifter. Om du till exempel använder vår plattform från din mobila enhet kan du bestämma dig för att tillåta Booking.com att använda din nuvarande plats eller ge oss tillgång till annan information. Detta hjälper oss att erbjuda dig bästa möjliga service och upplevelse, till exempel genom att föreslå närliggande restauranger och sevärdheter eller ge dig andra rekommendationer.

Du använder eventuellt vår plattform för att göra en resebokning på uppdrag av, eller som involverar, andra resenärer. I det här fallet kan du bli tvungen att lämna ut viss information om dessa personer som en del av resebokningen. Om du har ett Booking.com for Business-konto kan du även skapa en adressbok för att enklare kunna planera och administrera andras jobbresearrangemang.

När du använder plattformen för att ge oss information om andra är det ditt ansvar att se till att varje person vars personuppgifter du lämnar är medveten om att du gör det och kan förstå hur Booking.com använder personuppgifterna (så som beskrivs i dessa sekretessregler).

Oavsett om du gör en resebokning eller inte samlar vi automatiskt in viss information när du använder vår plattform. Det omfattar din ip-adress, datum och tider då du använder vår plattform och viss information om din enhets maskinvara och programvara (såsom typen av operativsystem, webbläsare och mobilappversion som du använder samt dina valda språkinställningar). När du använder våra mobilappar samlar vi in ​​data som identifierar den mobila enheten och hur vår app fungerar på enheten (inklusive eventuella krascher). När du omdirigeras till Booking.com-plattformen av en webbplats eller mobilapp från tredje part samlar vi även in den här informationen. Vi samlar även in information om klick som du gör och vilka sidor som visas för dig från vår plattform.

Vi kan också få information om dig från andra källor. Detta kan inkludera ett eller flera av följande:

• Andra BHI-företag
• Reseleverantörer
• Strategiska partners
• Andra tredjepartsföretag såsom marknadsföringspartners

Information som vi får från dessa parter kan användas tillsammans med information som du tillhandahåller oss direkt via vår plattform i syfte att tillhandahålla tjänster till dig.

Vi tar emot personuppgifter om dig från dessa parter i situationer som följande:

• Våra resebokningstjänster är tillgängliga utanför vår plattform. De är också integrerade i tjänster från strategiska partners. När du gör en bokning med en tjänst som den strategiska partnern förlitar sig på Booking.com för, får vi bokningsuppgifter från den strategiska partnern så att din bokning kan behandlas och stödjas.
• Reseleverantörer kan komma att dela information om dig med Booking.com. Det kan ske om du har kundtjänstfrågor om en pågående resebokning, eller om det uppstår en tvist, ett allvarligt klagomål – även gällande dig – eller andra problem med en resebokning.
• Vi integrerar med tredjepartsleverantörer av betaltjänster, till exempel Adyen och Stripe, för att underlätta elektroniska betalningar mellan dig, Booking.com och reseleverantörer. Dessa tjänsteleverantörer delar betalningsuppgifter så att vi kan administrera och hantera din resebokning.
• I vissa fall länkar vi till andra samarbetspartners som erbjuder resebokningar som kanske inte är tillgängliga på vår plattform. Om du väljer dessa omdirigeras du till andra samarbetspartners webbplatser där du kan göra en bokning. Dessa partners kan komma att dela vissa personuppgifter relaterade till din specifika bokning och dina interaktioner på deras webbplatser eller mobilappar med oss ​​i enlighet med deras sekretessvillkor.
• Vår plattform innehåller kommunikationstjänster som mejl och chattmeddelanden. Dessa kommunikationstjänster erbjuder dig ett bekvämt sätt att kontakta reseleverantören som du har bokat med för att diskutera detaljerna kring din bokning, såsom tillgänglig parkering vid ett boende. De uppgifter som vi samlar in och behandlar inkluderar dessa kommunikationer. Vi kan blockera leveransen av kommunikationer som vi efter eget gottfinnande tror kan innehålla skadligt innehåll eller spam, eller utgöra en risk för dig, reseleverantörer, Booking.com eller andra.
• Vi kan också få information i aggregerad form från våra samarbetspartners inom sociala medier och marknadsföring. Det hjälper oss att mäta effektiviteten av reklam- och marknadsföringskampanjer.
• När du ansluter ditt konto på Booking.com till ett konto på sociala medier som du kontrollerar kan du själv dela information mellan Booking.com och leverantören av sociala medier. Du kan alltid ta bort kopplingen genom att uppdatera inställningarna för ditt Booking.com-konto.
• Vi kan komma att ta emot bekräftande eller verifierande information om dig från tredje part. Till exempel kan vi, för att ge dig ett verifieringsmärke, använda en tredje part för att jämföra de uppgifter du lämnar med annan information för att bekräfta att de är korrekta och tillhör dig.

Tillbaka till början

Vi använder dina personuppgifter för ett antal syften som beskrivs här:

1. Resebokningar
   
   

   Först och främst behandlar vi dina personuppgifter för att slutföra och administrera din resebokning, vilket är avgörande för att kunna tillhandahålla den här tjänsten. Detta innebär att skicka meddelanden till dig avseende din resebokning, såsom bekräftelser (inklusive, i tillämpliga fall, att ge dig köpbevis eller betalningsbevis), ändringar och påminnelser. I vissa fall kan det även innefatta behandling av dina personuppgifter i samband med incheckning online hos reseleverantören eller behandling av personuppgifter i samband med eventuella skadedepositioner.

   ---

   För att kunna erbjuda tjänster till dig kan vi utöver dina kontaktuppgifter (till exempel din mejladress och ditt telefonnummer) också behöva bokningsidentifierare och bokningens datum för att fastställa bokningens varaktighet.

2. Kundtjänst
   
   

   Vi erbjuder våra resenärer kundtjänst på mer än 40 språk och vi finns här för att hjälpa till dygnet runt under årets alla dagar. Att dela bokningsinformation med vår globala kundtjänstpersonal är avgörande för att vi ska kunna hjälpa dig när du behöver oss. Detta inkluderar till exempel att hjälpa dig att kontakta rätt reseleverantör och svara på alla frågor du kan ha om din resebokning.

   ---

   För att göra det använder vi personuppgifter såsom dina bokningsuppgifter, inklusive till exempel priset på din bokning samt hur och när du gjorde bokningen.

3. Användarkonton
   
   

   Som användare av våra tjänster kan du skapa ett konto som du använder över hela vår plattform. Med ett konto kan du hantera dina resebokningar, ta del av specialerbjudanden, göra framtida resebokningar enklare och hantera dina personliga inställningar.

   Med hjälp av dina personliga inställningar kan du skapa och dela listor, dela bilder, enkelt se resetjänster som du sökt på och annan reserelaterad information som du har uppgett. Du kan också se eventuella recensioner som du har skrivit i samband med dina resor.

   Med ditt konto kan du även skapa en offentlig profil under ditt eget förnamn eller med ett annat namn som du väljer. I vissa jurisdiktioner erbjuder vi ett program för verifiering av konto/gäst. Det bidrar till att skapa förtroende mellan partners och gäster. Om du vill ha ett verifieringsmärke på ditt konto jämför vi de uppgifter du lämnar med den historiska information vi kan ha om dig samt med annan offentligt tillgänglig information. Om du loggar in på ditt Booking.com-konto och vill skapa ett Booking.com for Business-konto använder vi eventuellt ditt namn och din mejladress för att fylla i registreringsformuläret på förhand.

   Om du har ett Booking.com for Business-konto kan du även spara kontaktuppgifter på kontot, hantera bokningar för jobbresor och länka andra kontoinnehavare till samma Booking.com for Business-konto.

   ---

   För att tillhandahålla konton använder vi personuppgifter såsom inloggningsuppgifter för åtkomst till ditt konto och information om när kontot används, till exempel i samband med bokningar och betalningar.

4. Marknadsföringsaktiviteter
   
   

   Vi använder dina uppgifter för marknadsföringsändamål, bland annat:

   ---

   • För att skicka personliga marknadsföringsmeddelanden, inklusive kampanjer, Genius och andra belöningar, reseupplevelser, enkäter och andra uppdateringar om Booking.coms produkter och tjänster. Dessa kan skickas via push-meddelanden, sms och andra meddelandeappar, aviseringar i appen eller mejl. Du kan alltid välja att avanmäla dig från marknadsföringsmeddelanden. Du kan till exempel när som helst avanmäla dig från mejlutskick genom att klicka på avanmälningslänken som finns i varje utskick, eller hantera dina inställningar via kontoinställningarna.
     
     

     För personliga marknadsföringsmeddelanden kan vi också använda din interaktion med vår plattform, till exempel tidigare bokningar och beteendedata, inklusive uppgifter som samlas in via cookies och liknande spårningsteknik.

   • För att visa personlig marknadsföring, inklusive kampanjer, Genius och andra belöningar, reseupplevelser, enkäter och andra uppdateringar om Booking.coms produkter och tjänster, på Booking.coms webbplats, mobilappar eller på tredjepartswebbplatser och appar. Mer information om hur vi använder personlig marknadsföring finns i avsnittet Så här använder vi artificiell intelligens och fattar automatiserade beslut. Det kan vara erbjudanden och rekommendationer som vi tror att du kan tycka är intressanta som du kan boka direkt på vår plattform, på sajter som drivs i samarbete med en strategisk partner eller på andra tredjepartswebbplatser.
     
     

     För personliga marknadsföringsmeddelanden kan vi också använda din interaktion med vår plattform, till exempel tidigare bokningar och beteendedata, inklusive uppgifter som samlas in via cookies och liknande spårningstekniker.

   • För att kontakta dig med information om försäkringsprodukter som du inte tog med i bokningen.
   • För att organisera andra reklamaktiviteter baserat på redan insamlad information och bjuda in dig och andra resenärer att delta i sådana aktiviteter.

   ---

   För att göra det använder vi personuppgifter såsom dina kontaktuppgifter och din kontoinformation, surfdata, platsdata och preferenser samt sökningar och bokningar som du gör från olika enheter.

5. Kommunikation med dig
   
   

   Det kan finnas tillfällen då vi tar kontakt med dig, inklusive via mejl, chattbot, inlägg, telefonsamtal, pushnotis, plattformsmeddelande eller sms. Vilken metod vi använder beror på vilka kontaktuppgifter du tidigare har lämnat till oss.

   Vi behandlar personuppgifter i kommunikationer som du och andra parter skickar till oss. Det kan finnas flera anledningar till detta, bland annat följande:

   ---

   • Vi svarar på och hanterar eventuella supportförfrågningar från dig eller reseleverantören som du bokat med. Vi erbjuder resenärer och reseleverantörer olika sätt att utbyta information via vår plattform, till exempel förfrågningar och kommentarer om resebokningar som gjorts via Booking.com.
   • Om du har påbörjat men ännu inte slutfört en resebokning kan vi kontakta dig för att föreslå att du fortsätter med din bokning. Det gör det möjligt för dig att återuppta processen där du slutade utan att behöva leta efter en reseleverantör eller fylla i dina bokningsuppgifter på nytt.
   • När du använder våra resetjänster kan vi skicka dig ett frågeformulär eller på annat sätt bjuda in dig att ge en recension om din upplevelse med oss ​​eller reseleverantören.
   • Vi skickar annat material relaterat till dina resebokningar, till exempel hur du kontaktar oss om du behöver hjälp när du är på resande fot och information som vi tror kan vara användbar för dig för att förbereda din resa och få den bästa upplevelsen.
   • Även om du inte har en kommande resa kan vi behöva skicka andra administrativa meddelanden, inklusive säkerhetsaviseringar.
   • Vi kan skicka en varning eller annat meddelande till dig om en reseleverantör rapporterar olämpligt beteende från din sida.

   ---

   För att göra det använder vi personuppgifter såsom ditt förnamn och efternamn, din mejladress och dina bokningsuppgifter, inklusive boknings-id och valda platser.

6. Marknadsundersökningar
   
   

   Ibland bjuder vi in ​​våra kunder att delta i marknadsundersökningar. Läs informationen som medföljer dessa inbjudningar för att förstå vilka personuppgifter som samlas in och hur de används.

7. Förbättring av våra tjänster
   
   

   Vi använder personuppgifter om resenärer som använder vår plattform i analytiska syften, inklusive för att analysera hur du eller resenärer som du med liknande intressen använder vår plattform, för att mäta vårt verksamhetsresultat och förbättra resetjänsterna. Vi kan komma att behandla ditt användar-id i syfte att mäta trafiken till våra webbplatser. Vi kan använda dina personuppgifter för att utveckla och förbättra våra maskininlärningsmodeller och system för artificiell intelligens. Detta är en nödvändig del av vårt pågående engagemang för att förbättra våra tjänster och våra resenärers upplevelse. Se avsnittet Så här använder vi artificiell intelligens och fattar automatiserade beslut för ytterligare information.

   Utöver den statistik som vi genererar regelbundet om vår verksamhet, använder vi data för att testa och felsöka plattformsfunktioner. Det huvudsakliga syftet här är att kunna dra slutsatser om hur våra tjänster fungerar och hur de används för att i slutändan kunna optimera och anpassa vår webbplats och våra mobilappar i syfte att göra dem mer användarvänliga och meningsfulla. Vi strävar efter att använda anonymiserade och avidentifierade personuppgifter för dessa analytiska syften så långt det är möjligt.

   För att uppnå detta syfte kan vi kombinera personuppgifter som vi samlar in från dig under olika besök på vår plattform eller via olika enheter eller webbplatser som tillhör oss, även när du inte är inloggad.

   ---

   För att göra det använder vi personuppgifter som till exempel:

   • de bokningar som gjorts av resenärer under specifika tidsperioder eller för specifika produkter
   • de sökningar som resenärer har gjort på våra webbplatser och appar
   • de recensioner resenärer har delat via oss om sin reseupplevelse.

   Vårt återkommande arbete i analytiska syften innebär bland annat användning av lösningar som pseudonymiserar personuppgifter eller behandlar personuppgifter i krypterade format.

8. Visning av priser som gäller för dig
   
   

   När du söker på våra webbplatser eller mobilappar för att till exempel hitta ett boende, en hyrbil eller ett flyg kan priserna du ser bero på ett antal faktorer, till exempel om du befinner dig i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) eller i en annan region eller ett annat land utanför EES.

   För att visa den prissättning som gäller för dig använder vi personuppgifter som din ip-adress, vilken typ av enhet du använder och vilken webbplats du kom ifrån.

9. Kundrecensioner och annan information om resmålet
   
   

   Under och efter din resa kan vi bjuda in dig eller ditt resesällskap att lämna en recension. Den här inbjudan ber om information om reseleverantören, inklusive marktransportleverantören, eller resmålet.

   Recensionerna hjälper andra resenärer att få information om kvaliteten på den resetjänst du använde, resmålet du valde, marktransporten eller andra upplevelser som du väljer att dela utan att din identitet röjs. Recensioner som lämnas av resenärer omfattas av våra användarvillkor och av automatisk samt annan innehållsgranskning för att säkerställa att recensionerna följer våra standarder och riktlinjer för innehåll.

   Om du har ett konto på Booking.com kan du välja att visa ett skärmnamn bredvid din recension istället för ditt förnamn.

10. Samtalsövervakning
    
    

    När du ringer till vår kundtjänst använder vi ett automatiskt system för identifiering av telefonnummer för att matcha numret du ringer från till bokningen som du gjort. Det sparar tid för dig och vår kundtjänstpersonal. Vår kundtjänstpersonal kan dock fortfarande be om identifiering för att ytterligare säkerställa att det är du som ringer angående bokningen.

    När du ringer vår kundtjänst kan vi låta en eller flera behöriga personer lyssna på samtalet eller spela in samtalet i utbildnings- och kvalitetskontrollsyften. Den här kvalitetskontrollen innebär bland annat att inspelningarna används för hantering av eventuella klagomål, rättsliga anspråk och indikationer på möjliga bedrägeriförsök.

    Vi spelar inte in alla samtal till vår kundtjänst. Om ett samtal spelas in sparas det under en begränsad tid (30 dagar som standard). Vi tar sedan automatiskt bort samtalsinspelningen såvida vi inte innan dess avgör att det kommer att vara nödvändigt att behålla den för bedrägeriutredning eller juridiska ändamål.

11. Främjande av en trygg och pålitlig tjänst samt förebyggande av bedrägerier
    
    

    Vi analyserar och använder kontinuerligt vissa personuppgifter för att förebygga och upptäcka bedrägeriförsök online och andra olagliga eller oönskade aktiviteter. Detta är nödvändigt för att upprätthålla vår plattform som en pålitlig miljö samt för alla resenärers säkerhet.

    Vi använder personuppgifter för säkerhetsändamål, inklusive när du rapporterar ett säkerhetsproblem, när andra gör det om dig eller när vi behöver identifiera personer i samband med ett konto eller en bokning. När vi gör detta kan vi komma att behöva avbryta eller pausa vissa bokningar till dess att vi avslutat vår utredning. Om vi misstänker allvarligt olämpligt beteende kan vi avboka dina kommande bokningar eller neka framtida bokningar via vår plattform.

    I händelse av trygghetsproblem eller säkerhetsproblem kan vi behandla information från allmänt tillgängliga källor för att förhindra eller upptäcka skada. Vi kan inte förhindra att delar av denna information möjligtvis innehåller särskilda kategorier av personuppgifter.

    För att upptäcka och förhindra bedrägerier och begränsa annat missbruk av vår plattform kan vi använda dina personuppgifter och analysera ditt beteende på vår plattform för att bedöma risken för en viss åtgärd eller transaktion som du försöker göra. Detta kan till exempel hjälpa oss att avgöra om en bot använder vår plattform snarare än en legitim användare eller att avgöra om en användare gör en bedräglig betalning med ett stulet betalkort.

    ---

    För dessa syften använder vi dina kontaktuppgifter, andra identifierare (till exempel IP-adresser), bokningsuppgifter inklusive avbokningar, recensioner, kontoinformation, webbläsardata, platsuppgifter, kommunikationsdata eller annan information som du eller någon annan har lämnat till oss, inklusive bilder, video eller annat material som skickats in via vår plattform.

    Vi använder artificiell intelligens för att granska aktivitet på vår plattform för bedrägeri och för att upptäcka andra former av opassande beteende som beskrivs i avsnittet Så här använder vi artificiell intelligens och fattar automatiserade beslut.

12. Juridiska syften
    
    

    I vissa fall kan vi behöva återanvända din information för att

    • hantera och lösa juridiska anspråk och tvister
    • hantera eventuella utredningar av tillsynsmyndigheter
    • verkställa våra användarvillkor för bokningar
    • uppfylla rättsliga förfrågningar från brottsbekämpande myndigheter
    • följa lagar och regler som gäller för Booking.com.

    Vi kan till exempel behöva behandla din bokningshistorik, uppgifter för en eller flera av dessa bokningar samt tillhörande betalningsuppgifter.

För att behandla dina personuppgifter enligt beskrivningen ovan förlitar sig Booking.com på flera rättsliga grunder i tillämpliga dataskyddsregler. Detta sammanfattas enligt följande:

Om du vill invända mot den behandling som beskrivs under C till och med L och det inte går att välja bort direkt (exempelvis i dina kontoinställningar) kan du kontakta oss enligt beskrivningen i avsnittet Dina rättigheter.

Tillbaka till början

För att stödja användningen av Booking.coms tjänster kan dina uppgifter delas inom Booking.com-gruppens enheter och de andra företagen inom Booking Holdings Inc. som beskrivs i avsnittet Vårt företag och hur vi vidare följer integritetslagar.

Vi kan komma att ta emot personuppgifter om dig från andra företag inom BHI-gruppen (till exempel Agoda eller OpenTable) eller dela dina personuppgifter med dem i följande syften:

1. För att tillhandahålla tjänster (inklusive utföra, administrera och hantera bokningar eller hantera betalningar).
2. För att ge hjälp via kundtjänst.
3. För att upptäcka, förebygga och undersöka bedrägliga eller andra olagliga aktiviteter och dataintrång. Företag inom BHI kan behöva utbyta personuppgifter om vissa personer för att säkerställa att alla plattformsanvändare är skyddade från till exempel bedrägeriförsök online.
4. För att genomföra analyser och produktförbättringar där detta tillåts av tillämplig lag.
5. För att tillhandahålla personliga erbjudanden eller skicka marknadsföringsmeddelanden till dig när det är tillåtet.
6. För lagring, teknisk support, övergripande drift och underhåll samt bibehållen säkerhet för dessa delade data.
7. För att säkerställa efterlevnad av gällande lagar.

I tillämpliga fall och om inget annat anges åberopar vi våra berättigade intressen i att dela och ta emot personuppgifter för ändamålen i punkterna A–F. För ändamålet i punkt G förlitar vi oss i förekommande fall efterlevnad av lagkrav (till exempel rättsliga förfrågningar från brottsbekämpande myndigheter). Vi säkerställer också att dataflöden mellan företag inom BHI-koncernen följer tillämplig lagstiftning, inklusive att vi inhämtar ditt samtycke när det krävs innan dina personuppgifter delas med andra företag inom BHI-koncernen.

I vissa fall kan vi komma att dela dina personuppgifter med tredje part. Dessa tredje parter inkluderar:

För att slutföra din resebokning överför vi relevanta bokningsuppgifter till den reseleverantör som du valt.

Beroende på resebokningen och reseleverantören kan informationen vi delar inkludera ditt namn, dina kontaktuppgifter och betalningsuppgifter, namnen på personerna som följer med dig och all annan relevant information (som incheckningsdatum/utcheckningsdatum) inklusive preferenser du angav när du gjorde din resebokning.

I vissa fall ger vi även en del sammanfattande information om dig till reseleverantören. Detta kan inkludera:

• om ditt konto är verifierat
• om du tidigare har bokat hos reseleverantören
• antalet genomförda bokningar som du har gjort hos oss
• frånvaron av rapporter till Booking.com angående opassande beteende som involverar dig
• procentandelen bokningar som du kan ha avbokat tidigare på vår plattform
• om du har skrivit recensioner om tidigare bokningar.

Om du har en fråga om din resa kan vi komma att kontakta reseleverantören för att hantera din förfrågan. Såvida inte betalning görs till Booking.com under bokningsprocessen måste vi vidarebefordra dina betalkortsuppgifter till den reseleverantör du valde för betalningsbehandling.

För att lösa eventuella reserelaterade anspråk eller tvister eller någon annan typ av kundtjänstproblem kan vi vid behov förse reseleverantören med dina kontaktuppgifter och annan information om bokningen, anspråket eller tvisten. Detta kan till exempel inkludera din mejladress och en kopia av din bokningsbekräftelse för att bekräfta att resebokningen gjorts eller för att bekräfta orsakerna till avbokningen.

Reseleverantörer kommer att behandla dina personuppgifter vidare utanför Booking.coms kontroll, till exempel för att förbereda sig för ankommande och avresande gäster. Reseleverantörer kan också be om ytterligare personuppgifter, till exempel för att tillhandahålla ytterligare tjänster och för att följa lokala krav och restriktioner. Läs gärna reseleverantörens sekretessregler om de finns tillgängliga för att förstå hur företaget behandlar dina personuppgifter.

Vi arbetar med många strategiska partners runt om i världen. Dessa strategiska partners distribuerar och marknadsför Booking.coms tjänster, inklusive de tjänster och produkter som erbjuds av våra reseleverantörer. Beroende på den strategiska partnern kan du boka din resa genom

• vår webbplats som drivs i samarbete med en strategisk partner, eller
• strategiska partners webbplatser eller mobilappar.

För de förstnämnda får strategiska partners ta del av vissa personuppgifter relaterade till din specifika bokning och dina interaktioner på dessa webbplatser. Detta sker med stöd av Booking.coms eller våra strategiska partners berättigade intresse.

För de sistnämnda vidarebefordras vissa personuppgifter som du ger dem, såsom ditt namn och din mejladress, din adress, dina betalningsuppgifter och annan relevant information, till oss så att vi kan slutföra och hantera din resebokning. Tillsammans med dessa strategiska partners kan vi fungera som gemensamma personuppgiftsansvariga för behandling av specifika personuppgifter. När vi agerar som gemensamma personuppgiftsansvariga informeras du om detta, inklusive vilken part du ska vända dig till med en specifik begäran om att utöva dina rättigheter. Vi kan samarbeta med våra gemensamma personuppgiftsansvariga för att säkerställa ett korrekt svar på din begäran.

Vi kan även komma att dela uppgifter om våra användare med våra strategiska partners i syfte att upptäcka och förhindra bedrägeri – dock endast när det är absolut nödvändigt.

Många reseleverantörer avtalar med specifika tredjepartsföretag (ofta kallade "anslutningsleverantörer") för att automatisera routing av bokningsinformation från Booking.com och andra medlemmar i resebranschen till dem.

Anslutningsleverantörer agerar på uppdrag av reseleverantörer (snarare än Booking.com) och vidarebefordrar bokningsinformation till dem så att de kan hantera sina bokningar i sina system.

Vi använder tjänsteleverantörer som hjälper oss att tillhandahålla våra resetjänster. De tjänster som dessa tredjepartsföretag tillhandahåller är bland annat:

• kundtjänst
• bransch- eller marknadsundersökningar
• identifiering och förebyggande av bedrägerier (inklusive screening av bedrägerier)
• hantering av försäkringsanspråk
• betalningshantering
• Vi använder tredje part för att elektroniskt behandla betalningar, hantera chargeback-ärenden eller erbjuda fakturerings- och inkassotjänster. Betaltjänstleverantörerna kan i vissa fall använda dina personuppgifter för sina egna syften, såsom för att upptäcka och förhindra bedrägeriförsök och för att följa rättsliga skyldigheter som gäller för dem.
• När en begäran om chargeback görs för din resebokning av antingen dig eller innehavaren av kortet som användes när du bokade behöver vi dela vissa bokningsuppgifter med betaltjänstleverantören och det berörda finansinstitutet så att de kan hantera begäran om chargeback. Detta kan även innefatta en kopia av din bokningsbekräftelse eller den ip-adress som användes när du gjorde din bokning.
• Vi kan också dela information med relevanta finansiella institutioner om vi anser att det är strikt nödvändigt för att förebygga bedrägeri, till exempel för att förhindra bedräglig användning av ett stulet betalkort.
• Marknadsföringstjänster
• Vi kan dela en del av dina personuppgifter (såsom identifierare) med annonspartners, som en del av marknadsföringen av våra resetjänster via tredje part (för att säkerställa att relevanta annonser visas för rätt målgrupp).
• Vi använder tekniker som hashning av specifika personuppgifter (till exempel din mejladress eller ditt telefonnummer) för att möjliggöra matchning med data i en eller flera av deras databaser. Dessa tekniker begränsar vad det mottagande tredjepartsföretaget kan göra med de personuppgifter som vi selektivt delar med dem.
• När vi delar målgruppsdata med annonspartners och andra tredje parter säkerställer vi att dina personuppgifter aggregeras och pseudonymiseras, så att annonspartners och andra parter inte kan identifiera dig direkt (till exempel genom användning av verifierade datarenrum). Dessa pseudonymiserade uppgifter används för att utveckla anpassade medieförslag och pitchar för våra partners.
• Som en del av verifieringsprocessen för kontot kan vi dela vissa av dina kontouppgifter (till exempel namn, mejladress, telefonnummer, passnummer och fysisk adress), länkat konto i sociala medier samt pass eller andra identitetshandlingar med en tredje part. En tredje part kan använda ett detektionssystem för att bekräfta att du är en verklig person och inte en bot. Den här processen är automatiserad och uppgifterna sparas inte längre än vad som är nödvändigt för verifieringen.

I vissa fall (såsom vid tvister eller rättsliga anspråk eller som en del av revisionsverksamheten) kan vi behöva dela dina personuppgifter med representanter för professionella tjänsteorganisationer. Dessa representanter kan inkludera juridiska rådgivare på advokatbyråer samt revisorer. Vi delar endast dina personuppgifter i den utsträckning som är nödvändig och ligger i linje med avtalsenliga och andra förpliktelser som gäller för dem.

Vi följer specifika protokoll när brottsbekämpande myndigheter och andra statliga organ begär att vi ska lämna ut personuppgifter om en eller flera resenärer i samband med ett möjligt brottsärende. Vi kan också lämna ut personuppgifter till brottsbekämpande myndigheter i samband med möjliga fall av bedrägeri.

Vi följer liknande protokoll i de fall då till exempel EU-lagstiftning och lokal lagstiftning dessutom kräver att vi delar personuppgifter med en behörig myndighet såsom en skattemyndighet. Vi kan vara skyldiga att lämna ut personuppgifter i syfte att:

• följa en rättslig skyldighet, till exempel enligt tillämpliga lagar om boenden för korttidsuthyrning
• skydda och försvara våra rättigheter eller våra samarbetspartners rättigheter och intressen.

Vi kan komma att dela personuppgifter i andra fall med andra samarbetspartners. Det gäller bland annat:

• Försäkringsbolag – om ett försäkringsanspråk görs som rör dig och en reseleverantör, kan vi komma att tillhandahålla nödvändiga uppgifter (inklusive personuppgifter) till försäkringsbolaget och deras utsedda representanter för vidare behandling.
• Andra reseleverantörer – vi kan ge dig ett "Erbjudande från samarbetspartner". När du bokar ett boende som är märkt med "Erbjudande från samarbetspartner" hanteras din bokning av en annan reseleverantör än den för det bokade boendet. Som en del av bokningsprocessen måste vi dela vissa relevanta personuppgifter med den här reseleverantören. Om du bokar ett "Erbjudande från samarbetspartner" ber vi dig läsa informationen som visas under bokningsprocessen. Du kan även hitta mer information om reseleverantören och hur de behandlar dina personuppgifter i din bokningsbekräftelse.

Booking.com är ett företag som sammanför resenärer och partners över hela världen. De uppgifter som vi samlar in från dig i enlighet med dessa sekretessregler kan vara tillgängliga från, överföras till eller lagras i länder som kanske inte har samma dataskyddslagstiftning som det land där du ursprungligen lämnade ut informationen. I alla dessa fall tillämpar vi lämpliga skyddsåtgärder för att säkerställa att överföringar av personuppgifter över gränser följer tillämplig lag och försöker säkerställa att dina uppgifter fortsätter att behandlas med en jämförbar skyddsnivå.

Detta gäller i synnerhet om du befinner dig inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) och dina personuppgifter överförs till tredjepartsleverantörer av tjänster i länder som inte anses lämpliga av Europeiska kommissionen. I dessa fall upprättar och implementerar vi lämpliga avtalsmässiga, organisatoriska och tekniska åtgärder med dessa tredjepartsföretag. Detta görs genom att använda standardavtalsparagrafer som godkänts av Europeiska kommissionen och granska de länder som uppgifterna kan överföras till samt genom att införa särskilda tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder.

I vissa fall överför vi dina uppgifter utanför EES eftersom det är nödvändigt för att avsluta eller fullgöra det avtal vi har med dig. Om du till exempel gör en resebokning som involverar en reseleverantör eller strategisk partner som verkar utanför EES kräver det sannolikt att vi överför data om din specifika bokning utanför EES.

Om dina personuppgifter överförs utanför Storbritannien tillämpar vi motsvarande mekanismer och lämpliga skyddsåtgärder för Storbritannien.

Vid överföringar inom Booking.com-gruppens enheter har vi implementerat bindande företagsregler som en ytterligare skyddsåtgärd för att säkerställa att dina uppgifter får ett adekvat skydd när de överförs utanför EES. Du hittar information om våra bindande företagsregler här.

Du kan begära mer information om våra implementerade skyddsåtgärder genom att kontakta oss enligt beskrivningen i avsnittet Dina rättigheter.

Tillbaka till början

Beroende på vilken typ av produkt eller tjänst du använder samt andra faktorer som var du bor, kan vi ge dig ytterligare information som kompletterar eller till och med ersätter informationen på andra ställen i dessa regler. Läs igenom följande avsnitt som gäller dig för att få en fullständig bild.

Om du använder våra marktransporttjänster gäller informationen i det här avsnittet dig. Avsnittet lägger till ytterligare information eller ersätter informationen i andra delar av dessa sekretessregler.

Utöver det vi listar i avsnittet Personuppgifter som du lämnar till oss kan vi för en hyrbilsbokning också be om din hemadress, din faktureringsadress, ditt telefonnummer, ditt födelsedatum och din födelseort, din passinformation och körkortsinformation, en myndighetsutfärdad legitimation (där det krävs enligt lag) och namnen på eventuella extraförare. För en bokning av privat transport eller kollektivtrafik kan vi be om din upphämtningsadress och avlämningsadress (om du till exempel bokar resa via transfer med bil eller från en flygplats). Vi kan även fråga efter ditt födelsedatum (eller din ålder för vissa biljetter till kollektivtrafik, till exempel för barnpriser eller pensionärspriser) och namnen på eventuella medpassagerare.

Utöver det som beskrivs i avsnittet Personuppgifter som vi får från andra källor kan även biluthyrningsföretag, företag för privat transport eller kollektivtrafikföretag dela information om dig med oss. Detta kan hända om du behöver support eller har frågor om en pågående bokning, eller om tvister och andra frågor uppstår om en bokning.

Utöver det som beskrivs i avsnittet Så här delar vi personuppgifter med tredje part kan vi, om hyrbilsföretaget som du väljer på vår plattform deltar i vårt förhandsregistreringssystem, även dela uppgifter som din mejladress, din hemadress, ditt telefonnummer, ditt födelsedatum och din födelseort, din passinformation och din körkortsinformation om du har lämnat den här informationen till oss. Genom att du lämnar ytterligare information under förhandsregistreringen blir upphämtningen smidigare men det är helt frivilligt och du kan hämta upp din hyrbil även om du inte lämnar några uppgifter under förhandsregistreringen.

Observera att vi ibland, på uppdrag av leverantören av marktransport, kommer att behöva dela dina personuppgifter med parter som är relaterade till leverantören för att slutföra och administrera din bokning. Dessa parter kan inkludera andra enheter i leverantörens företagsgrupp eller tjänsteleverantörer, förare eller flottor som hanterar uppgifterna för leverantörens räkning.

Reseleverantören kan också begära ytterligare personuppgifter, till exempel för att tillhandahålla ytterligare tjänster eller för att följa lokala restriktioner. All information som du lämnar direkt till det/de företag som levererar din bil och/eller relaterade produkter lagras och användas i enlighet med deras egna sekretessregler samt regler och villkor.

Reseleverantören kan också begära ytterligare personuppgifter, till exempel för att tillhandahålla ytterligare tjänster eller för att följa lokala restriktioner. All information som du lämnar direkt till det/de företag som levererar din bil och/eller relaterade produkter kommer att lagras och användas i enlighet med deras egna sekretessregler samt regler och villkor.

Tillbaka till början

Om du köper en försäkringsprodukt när du använder vår plattform gäller informationen i det här avsnittet dig. Avsnittet lägger till ytterligare information eller ersätter informationen i andra delar av dessa sekretessregler. Om du bor i USA och köper en försäkringsprodukt gäller istället vårt avsnitt om försäkring i USA för dig.

Flera parter kan vara inblandade i erbjudandet om försäkring, såsom mellanhänder, försäkringsgivare och andra ombud. I de fall som Booking.com Distribution B.V. är inblandat agerar företaget som mellanhand och auktoriserat ombud eller utsedd representant (beroende på jurisdiktion) på försäkringsgivarens vägnar genom att erbjuda försäkringsprodukter och försäkringstjänster till Booking.coms kunder.

Granska informationen som visas under bokningsprocessen för mer information om oss och de parter som samarbetar med oss ​​för att erbjuda dig dessa produkter och tjänster. Information om försäkringsgivaren finns i den försäkring och tillhörande dokumentation som du får.

När vi erbjuder försäkring kan vi behöva använda och dela personuppgifter som är relevanta för försäkringsprodukten. Dessa uppgifter avser dig som potentiell eller faktisk försäkringstagare, försäkringens förmånstagare, familjemedlemmar, skadeanmälare och andra parter som är inblandade i ett försäkringsärende:

• För att kunna tillhandahålla erbjudanden, ordna försäkringsskydd och hantera försäkringsanspråk kan vissa personuppgifter som lämnas till oss under bokningsprocessen ("allmänna bokningsuppgifter") behöva delas med andra Booking.com-enheter. Du kan också bli ombedd att lämna ytterligare information, till exempel namn på familjemedlemmar eller andra förmånstagare eller uppgifter om ett anspråk ("försäkringsspecifika uppgifter").
• Om du skickar in ett anspråk inom ramen för en försäkring kan ärendet komma att hanteras direkt av försäkringsgivaren. Det innebär att du kan bli ombedd att ange dina personuppgifter så att ärendet kan skickas direkt till dem. Försäkringsgivaren kommer att informera dig om detta i samband med att du uppger dina personuppgifter. När ditt anspråk hanteras av försäkringsgivaren kan vi få information om statusen för ditt ärende för att kunna erbjuda dig kundtjänst.

För ytterligare information om förhållandet mellan Booking.com och Booking.com Distribution B.V. och för att utöva dina rättigheter gällande personuppgifter som samlas in via Booking.com-plattformen kan du kontakta oss såsom beskrivs i avsnittet Dina rättigheter.

Samtalsinspelningar som rör försäkringar kan sparas i upp till 12 månader för att uppfylla särskilda bestämmelser i försäkringslagar och -föreskrifter. Om du köper en försäkringsprodukt per telefon kan vi verifiera och bekräfta ditt köp i händelse av en tvist.

Tillbaka till början

Om du köper en försäkringsprodukt när du använder vår plattform och bor i USA gäller informationen i det här avsnittet dig. Den kompletterar eller ersätter relevant information i andra delar av dessa sekretessregler. Om du inte bor i USA och köper en försäkringsprodukt gäller istället det här avsnittet om Försäkring dig.

När vi i det här avsnittet av sekretessreglerna hänvisar till personuppgifter avses samma sak som personlig information enligt Kaliforniens lagstiftning och icke-offentlig personlig information enligt till exempel Gramm–Leach–Bliley Act.

Vi samlar i regel in personuppgifter som en del av tillhandahållandet av försäkringsprodukter. Vi och vår avtalade försäkringsgivare ansvarar individuellt för hur dina personuppgifter kommer att hanteras för våra respektive affärsprocesser. Om du lämnar ut personuppgifter till oss i samband med köp av en försäkringsprodukt uppmanar vi dig därför att även ta del av försäkringsgivarens sekretessregler för information om hur dina personuppgifter behandlas av försäkringsgivaren.

1. Ansvariga parter

   De Booking.com-enheter som ansvarar för att erbjuda försäkringsalternativ på vår plattform, och för den tillhörande behandlingen av dina personuppgifter, är Booking.com B.V. och Booking.com Distribution Insurance Solutions, LLC ("BDIS").

   Booking.com Distribution B.V. ("BDBV") är utsedd bolagsförvaltare för BDIS. Information om försäkringsgivaren finns i den försäkring och tillhörande dokumentation som du får när du köper försäkringen på vår plattform.

   De försäkringsprodukter du köper distribueras av BDIS. BDIS är ett Delaware Limited Liability Company registrerat för att bedriva verksamhet i alla delstater såväl som District of Columbia och är en vederbörligen licensierad försäkringsproducent i alla delstater och i District of Columbia. BDIS har en lokal licens i Connecticut och har sitt kontor på Connecticut på 800 Connecticut Ave, Norwalk, CT 06854, USA. BDIS Connecticut Resident Producer License Number är 3002601274.

   I de fall där BDIS är distributör och erbjuder en försäkringsgivares produkter och tjänster till Booking.com-kunder som bor i USA, fungerar BDIS som personuppgiftsansvarig för behandling av personuppgifter som sker utanför Booking.com B.V.-system. Booking.com B.V. är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som samlas in på vår plattform för försäkringsändamål.

2. Personuppgifter som vi samlar in

   Utöver det som anges i avsnittet Personuppgifter som du lämnar till oss kan vi för att erbjuda försäkring även samla in:

   • Personuppgifter: namn, adress (och bevis för adress), andra kontaktuppgifter, kön, civilstånd, familjeuppgifter, födelsedatum och födelseort, yrkes- eller anställningsrelaterad information (till exempel uppgifter om arbetsgivare och affärsresor, jobbtitel och anställningshistorik), förhållande till försäkringstagaren, den försäkrade, förmånstagaren eller skadeanmälaren, bilder, visuell information (till exempel alla foton du laddar upp på ditt konto).
   • Unika identifieringsuppgifter: identifikationsnummer utfärdade av statliga organ eller byråer (till exempel person- eller folkförsäkringsnummer, passnummer, id-nummer, skatteregistreringsnummer, körkortsnummer).
   • Ekonomisk information: betalkortsnummer och information, bankkontonummer och kontouppgifter, inkomst och annan finansiell information.
   • Försäkrad risk: information om den försäkrade risken, som innehåller personuppgifter och kan omfatta, endast i den utsträckning som är relevant för den försäkrade risken:
     • Hälsouppgifter: nuvarande eller tidigare fysiska eller psykiska medicinska tillstånd, hälsostatus, information om skada eller funktionshinder, medicinska ingrepp som utförts, relevanta personliga vanor (till exempel rökning eller alkoholkonsumtion), receptinformation, medicinsk historia.
     • Uppgifter från brottsregister: brottsdomar, även körförseelser.
     • Andra speciella kategorier av personuppgifter: etniskt ursprung, biometrisk data (till exempel från ett pass eller en identitetshandling som används för att identifiera pass- eller dokumentinnehavaren).
   • Villkorsinformation: information om de offerter du får och vilka villkor du får.
   • Kredituppgifter och antibedrägeriuppgifter: kredithistorik och kreditvärdighet, information om bedrägeridomar, anklagelser om brott och sanktionsuppgifter som erhållits från olika antibedrägeri- och sanktionsdatabaser, tillsynsmyndigheter eller brottsbekämpande byråer.
   • Tidigare försäkringsanspråk: information om tidigare försäkringsanspråk som kan omfatta hälsouppgifter, uppgifter från brottsregister och andra speciella kategorier av personuppgifter (enligt beskrivningen i definitionen av försäkrad risk).
   • Nuvarande försäkringsanspråk: information om nuvarande försäkringsanspråk som kan omfatta hälsouppgifter, uppgifter från brottsregister och andra speciella kategorier av personuppgifter (enligt beskrivningen i definitionen av försäkrad risk).
   • Marknadsföringsuppgifter: huruvida den enskilda individen har samtyckt till att ta emot marknadsföring från oss och/eller från tredje part och/eller deras marknadsföringspreferenser.
   • Webbplats- och kommunikationsanvändning: såsom internet och annan elektronisk nätverksaktivitetsinformation, dator-, enhets- och anslutningsinformation (till exempel IP-adress, webbläsartyp, domännamn, operativsystem, unik enhetsidentifierare), uppgifter om dina besök på våra webbplatser och appar, information som samlas in genom cookies och annan spårningsteknik, inklusive trafikdata, platsdata, webbloggar och annan kommunikationsdata samt de resurser som du använder.
   • Information om bakgrundskontroll: såsom införande på en sanktionslista eller en offentlig lista över diskvalificerade styrelseledamöter, förekomsten av tidigare eller påstådda brott, eller bekräftelse av brottsregister utan uppgifter om brott och information om politiskt utsatta personer ("PEP:er").
   • Slutsatser (till exempel analyser och preferenser)
   • Kommentarer, feedback eller annan information som ges till oss: såsom interaktioner på sociala medier med vår närvaro på sociala medier, kommentarer som lämnas på feedbackformulär eller undersökningar och frågor eller information som skickas till våra supporttjänster.
3. Mottagare av dina personuppgifter

   Vi kan komma att dela vissa delar av dina personuppgifter med tredje part, vilket enligt den amerikanska lagstiftningen om integritetsskydd kan betraktas som försäljning av personuppgifter. Detta kan inkludera information relaterad till slutsatser och analyser. Vi kan också komma att dela dina personuppgifter med tjänsteleverantörer som hjälper oss med att leverera marknadsföringsmeddelanden eller reklam.

   Utöver den information som ges i avsnitten "Så här delar vi personuppgifter…" kan vi dela dina personuppgifter med följande kategorier av mottagare när det är nödvändigt för att erbjuda, administrera och hantera de försäkringsprodukter och -tjänster som tillhandahålls till dig:

   • Försäkringsmarknadsaktörer: där det är nödvändigt för att erbjuda, administrera och hantera de försäkringsprodukter och -tjänster som tillhandahålls till dig, såsom försäkringsgivare och försäkringsombud, återförsäkrare, ombud, mäklare, producenter och reglerare av försäkringsanspråk. Försäkringsgaranten är den försäkringsgivare som tecknar ditt försäkringsbesked och som anges i ditt försäkringsbrev.
   • Granskning och riskhanteringsbyråer: såsom kreditreferens, brottsregister, bedrägeriförebyggande, datavalidering och andra professionella rådgivningsbyråer, där det är nödvändigt för att förebygga och upptäcka bedrägerier i försäkringsbranschen och vidta åtgärder för att bedöma risken i förhållande till potentiella eller befintliga försäkringsvillkor och -tjänster.
   • Juridiska rådgivare, reglerare av försäkringsanspråk och utredare av försäkringsanspråk: vid behov för att undersöka, döma eller försvara rättsliga försäkringsanspråk, försäkringskrav eller andra anspråk av liknande karaktär.
   • Medicinsk personal: t.ex. där du uppger hälsoinformation i samband med ett försäkringsanspråk för din försäkring.
   • Brottsbekämpande organ: där det är nödvändigt för att underlätta förebyggande eller upptäckt av brott, gripande eller åtal av lagöverträdare.
   • Offentliga myndigheter, tillsynsmyndigheter och statliga organ: där det är nödvändigt för att vi ska kunna uppfylla våra lagliga och reglerande skyldigheter.
   • Tredjepartsleverantörer: där vi lägger ut våra behandlingsåtgärder på leverantörer som behandlar personuppgifter för vår räkning. Den här behandlingen ska förbli under vår kontroll och utförs i enlighet med våra säkerhetsstandarder och strikta instruktioner.
   • Efterträdare av verksamheten: där Booking.com eller försäkringsprodukterna och -tjänsterna helt eller delvis säljs till, förvärvas av eller slås samman med en annan organisation. Där personuppgifter delas under dessa omständigheter fortsätter de att användas i enlighet med dessa sekretessregler.
4. Hur dina personuppgifter för försäkringsprodukter och -tjänster behandlas och används

   När BDIS erbjuder försäkringar kan de behöva använda och utbyta personuppgifter som är relevanta för att teckna och sälja försäkringsprodukten. Den här listan med information avser dig som potentiell eller faktisk försäkringstagare och försäkringens förmånstagare, familjemedlemmar, skadeanmälare och andra parter som är inblandade i ett försäkringsanspråk.

   För att kunna genomföra försäkringsaffärer, ge erbjudanden, ordna försäkringsskydd och hantera försäkringsanspråk (i förekommande fall) delas de personuppgifter du lämnar under bokningsprocessen med BDIS, eventuellt andra parter som anlitas av Booking.com, tredjepartsadministratörer av försäkringsanspråk samt den försäkringsgivare som utfärdar försäkringen. Detta kan omfatta uppgifter som anges i avsnitt 2 samt reseuppgifter. Ytterligare information kan också begäras för att tillhandahålla försäkringsskydd och -tjänster och för att utfärda en försäkring och/eller hantera ett försäkringsanspråk, även namn på familjemedlemmar, medicinsk information och medicinska journaler och/eller andra förmånstagares information, samt annan information som är nödvändig för att genomföra eller stödja utredningen av ett försäkringsanspråk ("försäkringsspecifika uppgifter").

   Om du gör anspråk inom ramen för en försäkring kan detta försäkringsanspråk hanteras direkt av BDIS, av försäkringsgivaren eller av en tredjepartsadministratör. Det innebär att du kan bli ombedd att ange dina personuppgifter så att ärendet kan skickas direkt till regleraren av försäkringsanspråket. Försäkringsgivaren kommer att informera dig om detta i samband med att du uppger dina personuppgifter. När ditt försäkringsanspråk hanteras av försäkringsgivaren kan BDIS och/eller BDBV få information om statusen för ditt ärende för att kunna erbjuda dig kundtjänst.

   Utöver de ändamål som beskrivs i Syften med att samla in och behandla dina personuppgifter använder vi de uppgifter vi samlar in om dig i samband med försäkringsprodukter och -tjänster för att:

   • Erbjuda, administrera och hantera de försäkringsprodukter och -tjänster som tillhandahålls till dig, inklusive tillhandahållande av initiala offerter och förnyelseofferter och kundvårdsinformation.
   • Utföra due diligence, identitet, kreditreferens, konkurs, sanktioner, datavalidering, anti-penningtvätt, "Känn din kund" och andra byråkontroller av företagsacceptans, granskning och riskhantering.
   • Tillämpa försäkringsgivarens produktspecifika behörighetsregler för att tillåta dem att utvärdera risker relaterade till dina framtida eller befintliga försäkringar.
   • Behandla betalningar, även dina betalningar för försäkringspremien och eventuella justeringar.
   • Stödja eller hjälpa försäkringsgivaren att administrera, utreda och lösa försäkringsanspråk eller klagomål i samband med försäkringar och/eller tjänster som tillhandahållits.
   • Underlätta förebyggande, upptäckt och utredning av brott och gripande eller åtal av lagöverträdare.
   • Genomdriva våra avtal, spåra gäldenärer och återkräva eventuella utestående skulder i samband med tillhandahållna försäkringsprodukter och -tjänster.
   • Uppfylla juridiska och lagstadgade skyldigheter, lösa tvister och övervaka efterlevnaden av dessa.
   • Stödja eller hjälpa försäkringsgivare att utföra analyser för riskmodelleringsändamål och trender.
   • Genomföra marknadsundersökningar och granska dina åsikter om försäkringsprodukter och -tjänster för att utveckla och förbättra våra produkter och tjänster generellt sätt.
   • Undersöka, granska, rapportera och för andra affärsverksamhetsändamål, även fastställandet av effektiviteten hos våra reklamkampanjer och utvärdering av affärsresultat.
   • Utföra benchmarking, modellering, marknadsundersökningar och dataanalyser i samband med utvecklingen av nya och befintliga processer, produkter och tjänster.
5. Inverkan av att inte tillhandahålla information

   Du är skyldig att tillhandahålla alla personuppgifter som vi rimligen kräver (i en form som godkänns av oss) för att uppfylla våra skyldigheter i samband med de försäkringsprodukter och -tjänster vi tillhandahåller till dig, inklusive eventuella juridiska och lagstadgade skyldigheter. Om informationen som tillhandahålls är antingen ofullständig och/eller felaktig kan vi kanske inte erbjuda försäkringsprodukterna och/eller -tjänsterna till dig och/eller så kan vi säga upp de tillhandahållna tjänsterna med omedelbar verkan. Detta beror på att vi kan behöva göra det i enlighet med tillämpliga federala och statliga lagar, regler och förordningar i alla delstater.

6. För bosatta i Kalifornien – Kaliforniens lagstiftning

   Tjänsteleverantör

   Vi kan agera som tjänsteleverantör enligt California Consumer Protection Act (CCPA). Detta innebär att vi kan komma att samla in och använda personuppgifter på uppdrag av ett annat företag (till exempel där BDIS tillhandahåller försäkringsprodukter och -tjänster till tredje parts försäkringsgivare och producenter). Om dina personuppgifter behandlas av oss i egenskap av tjänsteleverantör förklaras den andra partens integritetspolicy i dess sekretessregler. Observera att BDIS och andra Booking.com-företag eller -affärsenheter i vissa fall kan agera som en tjänsteleverantör för andra medlemmar av Booking.com. I sådana fall gäller det här avsnittet av sekretessreglerna. Om du gör en begäran om att utöva dina rättigheter där vi agerar som tjänsteleverantör enligt CCPA kan vi behöva lämna ut din begäran till det relevanta företaget.

   Personuppgifter som inte täcks av detta avsnitt i sekretessreglerna för Kalifornien

   Följande anger några av de kategorier av personuppgifter som inte omfattas av CCPA och som därför inte omfattas av det här avsnittet i reglerna. Observera att andra avsnitt av reglerna fortfarande kan gälla utöver andra sekretessregler som vi kan utfärda för vår specifika relation med dig, inklusive sekretessregler som skickas till enskilda individer.

   • Hälsoinformation eller medicinsk information som vi samlar in och som är föremål för Health Insurance Portability and Accountability Act från 1996 ("HIPAA"), California Confidentiality of Medical Information Act eller Health Information Technology for Economic and Clinical Health Act. För denna typ av uppgifter tillhandahålls separata HIPAA-sekretessregler till vissa enskilda konsumenter som krävs enligt tillämpliga lagar, regler och förordningar.
   • Information vi samlar in i samband med utfärdandet av finansiella produkter och -tjänster till dig som främst ska användas för dina personliga ändamål, familje- eller hushållsändamål och som är föremål för Gramm-Leach-Bliley Act ("GLBA") eller California Financial Information Privacy Act. Till exempel där vi hanterar ett försäkringsanspråk för dig som enskild individ. Observera att det här undantaget kanske inte gäller alla dina personuppgifter, även personuppgifter som samlades in innan du blev kund.
   • Information vi samlar in och tillhandahåller för användning som är föremål för Fair Credit Reporting Act.
   • Information vi samlar in som ett motorfordonsregister och som är föremål för Driver's Privacy Protection Act från 1994.
   • Allmänt tillgänglig information från myndighetsregister och information som vi har en rimlig grund att tro är lagligt tillgänglig för allmänheten från dig eller av allmänt spridda medier, eller av en person till vilken du har uppgett informationen och inte begränsat den till en specifik publik.
   • Avidentifierad eller aggregerad information.

   Kategorier av personuppgifter som samlas in och offentliggörs

   Följande identifierar de kategorier av personuppgifter som vi kan komma att samla in om dig. Observera att vår insamling, användning och vårt offentliggörande av personuppgifter om dig varierar beroende på omständigheterna och typen av vår interaktion med eller relation till dig.

   Beroende på hur du använder våra försäkringsprodukter och -tjänster kan vi, försäkringsgivaren eller det administrativa tredjepartsföretaget för försäkringsanspråk samla in (eller så kan du tillhandahålla) följande kategorier av personuppgifter:

   • Identifierare, såsom riktiga namn, alias, jobbtitel, adress, mejladress, födelsedatum, försäkringsnummer, löneinformation, personnummer, körkortsnummer, andra statliga identifierare, kreditkortsnummer och skatte-ID.
   • Onlineidentifierare, såsom unika personliga identifierare, enhets-ID:n, annons-ID:n, IP-adresser och cookieuppgifter.
   • Kund- eller skadeanmälningsregister, såsom pappersregister eller elektroniska kund- eller skadeanmälarregister som innehåller personuppgifter, såväl som information tillhandahållen av en försäkringsmäklare, ett ombud eller en återförsäkringsgivare för försäkringssyfte och information som ingår i en lista över försäkringsanspråk, såsom namn, underskrift, fysisk egenskaper eller beskrivning, adress, telefonnummer, utbildning, nuvarande anställning, anställningshistoria, personnummer, passnummer, körkortsnummer, försäkringsvillkorsnummer, bankkontonummer, betalkortsnummer, kön, längd, vikt, medicinsk information (inklusive rapporter och räkningar för hälsovård), sjukförsäkringsinformation, detaljer om hemadress, säkerhets- och reseplansarrangemang, register över personlig egendom, produkter eller tjänster som köpts eller erhållits.
   • Ekonomisk information, såsom ditt bankkonto eller kreditkortsnummer och andra betalningsuppgifter.
   • Egenskaper för skyddade klassificeringar enligt kalifornisk lag, såsom ålder (40 år eller äldre), etnicitet, nationell härkomst, nationellt ursprung, medborgarskap, religion eller trosbekännelse, civilstånd, graviditet, medicinskt tillstånd, fysiskt eller psykiskt handikapp, kön, sexuell läggning och veteran- eller militärstatus.
   • Användningsuppgifter, såsom information om internet eller annan elektronisk nätverksaktivitetsinformation om interaktion med portaler, webbsidor, applikationer eller annonser, inklusive, men inte begränsat till, surfhistorik, klickströmsdata, sökhistorik och innehåll i offentliga inlägg för en bosatt i Kalifornien.
   • Biometrisk information, såsom individuella biologiska eller beteendemässiga egenskaper, även mätningar av fysiska egenskaper såsom uppgifter om längd, vikt och blodtryck, sömn, hälsa och träning som innehåller identifierande information.
   • Utbildningsinformation, såsom utbildningsregister som är direkt relaterade till en student som underhålls av en utbildningsinstitution eller en part som agerar å dess vägnar, såsom betyg, utskrifter, klasslistor, studentscheman, studentidentifikationskoder och studentdisciplinära register.
   • Geodata, såsom fysisk plats eller rörelser.
   • Ljuddata, videodata och annan elektronisk data, såsom ljudinformation, även samtalsinspelningar, video och fotografier, inspelade möten, webbseminarier och CCTV-filmer för att säkra våra kontor och lokaler.
   • Professionell eller anställningsrelaterad information, såsom anställningshistorik, kvalifikationer, licensiering och disciplinär dokumentation.
   • Slutsatser och preferenser, såsom slutsatser som dras från någon av informationen som beskrivs i detta avsnitt om en konsument, även slutsatser som återspeglar konsumentens preferenser, egenskaper, beteende och förmågor.
   • Känsliga personuppgifter, såsom personnummer, körkortsnummer, etniskt ursprung, religiös eller filosofisk övertygelse, medicinskt tillstånd och fysisk eller psykisk funktionsnedsättning.

   Källor av personuppgifter

   Vi samlar i allmänhet in personuppgifter från följande kategorier av källor

   • direkt från dig och automatiskt
   • våra affiliates, systerbolag och dotterbolag
   • företagsförsäkringstagare
   • våra leverantörer och tjänsteleverantörer (till exempel tredjepartsadministratörer).

   Syften med att samla in och offentliggöra personuppgifter

   Utöver de syften som beskrivs i Syften med att samla in och behandla dina personuppgifter samlar vi in och på annat sätt behandlar de personuppgifter vi samlar in för följande affärsändamål eller kommersiella ändamål:

   • för slutsatser
   • för att hitta platser på begäran

   Mer information om mottagarna av dina personuppgifter finns i avsnitten Så här delar vi personuppgifter.

   Känsliga personuppgifter

   Vi använder och offentliggör känsliga personuppgifter så som lagen tillåter och i den mån det är nödvändigt och proportionerligt: (i) för att uppfylla våra tjänster som du begärt, (ii) för att bidra till att säkerställa säkerhet och integritet, även för att förhindra, upptäcka och utreda säkerhetsincidenter, (iii) för att upptäcka, förhindra och reagera på skadligt, bedrägligt, vilseledande eller olagligt beteende, (iv) för att verifiera eller upprätthålla kvaliteten och säkerheten för våra tjänster, (v) för efterlevnad av våra juridiska skyldigheter, (vi) för våra tjänsteleverantörer som utför tjänster för vår räkning; och (vii) för andra ändamål än att dra slutsatser om dina egenskaper.

   Lagring av personuppgifter

   Vi lagrar de personuppgifter vi samlar in endast som rimligen är nödvändiga för de syften som beskrivs i dessa regler eller på annat sätt avslöjas för dig vid tidpunkten för insamlingen. Vi behåller till exempel vissa identifierare så länge det är nödvändigt för att uppfylla våra skyldigheter inom skatt, redovisning och registrering, för att administrera vissa försäkringsvillkor och täckning, och för forsknings-, utvecklings- och säkerhetsändamål, samt en ytterligare tidsperiod som är nödvändig för att skydda, försvara eller fastställa våra rättigheter, försvara oss mot potentiella anspråk och för att efterleva våra juridiska skyldigheter. Då och då kan vi också avidentifiera dina personuppgifter, lagra dem och använda dem för affärsändamål i enlighet med CCPA.

   Utlämnande av personuppgifter till tredje part och andra mottagare

   De kategorier av personuppgifter som vi kan ha offentliggjort för affärsändamål under de föregående tolv (12) månaderna är bland annat:

   • Identifierande uppgifter (t.ex. namn, kontonummer, mejladress, IP-adress, unik personlig identifierare)
   • Information om ekonomi, hälsa eller sjukförsäkring (till exempel bankkontonummer, betalkortsnummer eller information om din hälsa – om den uppgetts av dig eller å dina vägnar)
   • Information innehållande känsliga personuppgifter enligt kaliforniska eller federala lagar (till exempel kön, religion eller sexuell läggning)
   • Kommersiella uppgifter (till exempel information om dina köp eller din köphistorik)
   • Användarinformation gällande internet eller annat elektroniskt nätverk (till exempel information om hur du använder webbplatser eller appar)
   • Geodata (till exempel din fysiska plats)
   • Visuell information (till exempel foton som du laddar upp på ditt konto)
   • Slutsatser (till exempel analyser och preferenser)
   • Yrkes- eller anställningsrelaterad information (till exempel uppgifter om arbetsgivare och jobbresor)
   • Känsliga uppgifter (till exempel körkort, id- eller passnummer, kontoinloggningsuppgifter eller kommunikation mellan dig och en reseleverantör via Booking.com)

   Mer information om de kategorier som nämns ovan, de specifika typer av personuppgifter vi samlar in eller de syften för vilka vi samlar in dem finns även i avsnitten Personuppgifter som vi samlar in och behandlar och Syften med att samla in och behandla dina personuppgifter.

   Kategorin av tredje parter och andra mottagare till vilka vi kan lämna ut personuppgifter för affärsändamål kan till exempel vara

   • ombud och mäklare
   • försäkringsgivare
   • återförsäkrare

   Vi kan "dela" följande kategorier av personuppgifter: onlineidentifierare och användningsdata. Vi lämnar ut den här informationen till tredje parters reklamnätverk, analysleverantörer och sociala nätverk i marknadsförings- och reklamsyfte.

7. Dina rättigheter

   Om du bor i USA (förutom Kalifornien) och vill förstå och utöva dina rättigheter ska du läsa informationen i avsnittet USA (förutom Kalifornien).

   Om du bor i Kalifornien och vill förstå och utöva dina rättigheter enligt delstatens lagstiftning ska du läsa informationen i avsnittet Kalifornien.

   Tillbaka till början

Om du bor i USA (förutom Kalifornien) gäller informationen i detta avsnitt dig. Avsnittet lägger till ytterligare information eller ersätter informationen i andra delar av dessa sekretessregler.

Utöver de kategorier av personuppgifter som vi kan samla in om dig och som listas i avsnittet Personuppgifter som vi samlar in och behandlar vill vi uppmärksamma dig på att de andra kategorierna inkluderar

• geodata (till exempel din fysiska plats)
• slutsatser (till exempel analyser och preferenser)
• känsliga uppgifter (medborgarstatus eller immigrationsstatus, data som avslöjar ditt etniska ursprung, religiösa övertygelser, din mentala eller fysiska hälsa eller din sexuella läggning) som du lämnar ut.

Vi kan komma att dela vissa delar av dina personuppgifter med tredje part, vilket enligt den amerikanska lagstiftningen om integritetsskydd kan betraktas som försäljning av personuppgifter. Den här försäljningen av personuppgifter kan innehålla information relaterad till slutsatser.

Genius Reward Visa Signature®-kreditkort

Om du ansöker om ett Genius Reward Visa Signature®-kreditkort ("kort") delar vi vissa personuppgifter med Imprint Payments, Inc. för att kunna ge dig resekrediter enligt de villkor och regler som du tar del av när du ansöker om ett kort ("kortvillkor"). Imprint Payments, Inc. är mottagare av dina personuppgifter, hanterar vårt samarbetsprogram för kreditkort och agerar som självständig personuppgiftsansvarig.

För att kunna tilldela dig belöningar inom ramen för programmet delar vi följande uppgifter med Imprint Payments, Inc.:

• uppgifter om alla resebokningar som görs med ditt kort eller tillhörande extrakort på Booking.com
• uppgifter om alla resebokningar du gör när du är inloggad på ditt Booking.com-konto, oavsett vilken betalningsmetod som används.

Ansökan om detta kort är frivillig och beviljas i enlighet med kortvillkoren. Dina rättigheter som kortinnehavare påverkas inte om du utövar din rätt att radera ditt Booking.com-konto. Du kommer dock inte att kunna få belöningar under det här programmet. Du kan säga upp ditt deltagande i programmet enligt beskrivningen i kortvillkoren.

Du kan välja hur dina personuppgifter används av oss enligt beskrivningen i avsnittet Dina rättigheter och andra rättigheter enligt följande:

Om du är förälder, vårdnadshavare eller auktoriserat ombud för en konsument och du vill utöva rättigheter för en konsuments räkning ber vi dig kontakta oss såsom beskrivs i avsnittet Dina rättigheter. Vi kan behöva bekräfta din identitet och ditt tillstånd innan vi kan slutföra din begäran.

När du utövar dina rättigheter verifierar vi din identitet baserat på om namnet och mejladressen som du anger i begäran stämmer överens med de uppgifter du angav när du använde våra tjänster samt andra verifieringsuppgifter. Du kan ge en annan enskild individ tillåtelse att utöva dina rättigheter för avregistrering å dina vägnar. Om vi får en sådan begäran skickar vi ett mejl för att bekräfta att du har godkänt att den som lämnat in begäran agerar för din räkning.

Tillbaka till början

Vi kombinerar människor, processer och teknik för att skydda dina personuppgifter och respektera din integritet.

Detta innebär bland annat att vi

• upprätthåller ett omfattande ramverk av policyer, procedurer och protokoll för säkerhet
• anställer personal som är dedikerad till cybersäkerhet och dataskydd
• uppmärksammar personalen på säkerhetsrisker genom kontinuerlig säkerhetsutbildning och informationsaktiviteter
• använder uppdaterad säkerhetsteknik som kryptering och förebyggande av dataläckage för att skydda mot obehörigt utlämnande eller förstörelse av data
• upprätthåller förteckningar för att ge översikt över processer, system och datatillgångar
• använder flera system för förebyggande/upptäckt av bedrägerier samt kontinuerlig systemövervakning, inklusive för säkerhetsändamål
• använder identitets- och åtkomsthantering samt andra logiska och fysiska åtkomstrestriktioner för att styra att endast behörig personal kan komma åt personuppgifter
• upprätthåller och testar protokoll för att svara på rapporter om möjliga incidenter och dataintrång
• verifierar och förbättrar våra säkerhetssystem, procedurer och protokoll på återkommande basis
• ålägger likvärdiga åtgärder mot tredje part som vi utser.

Vi använder lagringspraxis för att behålla och avyttra personuppgifter där så är möjligt enligt tillämplig lag. I allmänhet behåller vi dina personuppgifter så länge som behövs för att

• göra det möjligt för dig att använda våra tjänster eller att erbjuda våra tjänster till dig
• förhindra och upptäcka bedrägeriförsök online och/eller andra olagliga aktiviteter
• efterleva juridiska skyldigheter såsom de som gäller bokföring och skattelagar
• lösa eventuella tvister och rättsliga anspråk.

Även om det inte är obligatoriskt för att kunna använda Booking.coms plattform rekommenderar vi att du gör följande:

1. Skapa ett konto där det är möjligt på vår plattform. Genom att använda ett konto kan du skydda åtkomsten till data som till exempel din bokningshistorik och din Wallet med ett starkt lösenord samt tvåfaktorsautentisering.
2. Använd unika lösenord för varje onlinetjänst, inklusive ditt Booking.com-konto. Om du återanvänder kombinationer av användarnamn och lösenord i flera olika tjänster och en av dessa tjänster drabbas av ett dataintrång, försöker illasinnade aktörer ofta använda samma kombinationer för att få tillgång till dina användarkonton på andra onlinetjänster. Om vi upptäcker sådana attacker som påverkar resenärer vidtar vi snabbt motåtgärder, till exempel genom att spärra konton i riskzonen och varna kontoinnehavare.
3. Läs de artiklar om förebyggande av nätbedrägerier och dataskydd som vi gör tillgängliga för dig och följ anvisningarna i dem. Försök till nätbedrägerier bygger ofta på social manipulation och nätfiske. Till exempel kan bedragare utge sig för att representera ett specifikt boende och begära betalning från en resenär utan att det är nödvändigt. Kontakta kundtjänst om du misstänker ett möjligt bedrägeriförsök i samband med din bokning.

Tillbaka till början

Varje gång du använder våra tjänster, inklusive våra mobilappar, kan vi använda cookies och andra spårningstekniker, som vi gemensamt kallar "cookies". Det här avsnittet innehåller information om hur vi använder cookies.

En webbläsarcookie är en liten textfil som placeras av en webbplats i den data som en webbläsare automatiskt lagrar på din dator eller mobila enhet. Det gör det möjligt för programvara att lagra information om innehållet du tittar på och interagerar med. Informationen kan till exempel användas för att

• memorera preferenser, inställningar och bokningar som du kanske inte har slutfört

• analysera hur du använder våra tjänster.

Vi använder även andra typer av cookies. Våra webbplatser, mejlmeddelanden och mobilappar innehåller till exempel små genomskinliga bildfiler eller kodrader som registrerar hur du interagerar med dem.

De cookies som vi använder kan delas in i tre kategorier: funktionella cookies, analytiska cookies och marknadsföringscookies.

Vi samarbetar med utvalda tredjepartsföretag för att samla in och behandla data. Vi kan ibland dela information (som din mejladress eller ditt telefonnummer) med några av dessa tredje parter så att de kan länka den informationen till annan data som de samlar in separat (och vanligtvis oberoende av Booking.com). Det hjälper oss att nå specifika målgrupper eller leverera riktade annonser.

När så krävs erbjuder vi dig alternativet att avböja analytiska cookies och marknadsföringscookies. De flesta webbläsare låter dig också välja vilka cookies som du godkänner och vilka som du avvisar. Se hjälpfunktionen i din webbläsare för mer information. Observera att om du väljer att blockera vissa funktionella cookies kanske du inte kan använda eller dra nytta av vissa funktioner i våra tjänster.

Tillbaka till början

Vi försöker ständigt hitta nya möjligheter att förnya och förbättra kundupplevelsen med hjälp av nya tekniker som system för artificiell intelligens (AI). För närvarande använder vi AI i följande syften:

Vi har en rättslig grund för att använda AI-system i enlighet med dataskyddslagar. Den rättsliga grunden för att använda AI följer vanligtvis det övergripande syftet med behandlingen som anges i avsnittet Syften med att samla in och behandla dina personuppgifter:

• Utöver att förebygga och upptäcka bedrägeriförsök kan vi ha ett berättigat intresse i att utveckla AI-system för att minska våra kostnader, förbättra effektiviteten och kvaliteten i vår behandling, utveckla tekniker som stärker integritetsskyddet och erbjuda bättre produkter till våra kunder. Vi beaktar att dina rättigheter och friheter inte kränks på ett otillbörligt sätt genom behandlingen av dina personuppgifter och fortsätter endast där detta berättigade intresse inte åsidosätts av dina rättigheter.

• I andra fall där vi kan komma att använda AI inhämtar vi ditt samtycke om det krävs.

Vi bedömer våra AI-system gentemot principerna om dataskydd, såsom minimering, noggrannhet och begränsning av syfte. Vi vidtar åtgärder för skydda mot skadliga effekter och metodfel i vår användning av AI, till exempel genom:

• pseudonymisering av personuppgifter

• utveckling av egna system för att minska delning av data med tredje part

• uppföljning av användningen av AI-system för att säkerställa att riskerna fortsätter att minska på ett adekvat sätt.

Se avsnittet Så här skyddar vi dina personuppgifter för mer information om de skyddsåtgärder vi har implementerat som även gäller för personuppgifter som vi behandlar för att träna eller använda AI.

Vi använder för närvarande inga system som enbart är automatiserade, inklusive de som använder AI, för att fatta ett beslut om dig som skulle resultera i en juridisk effekt eller liknande betydande inverkan på dig. Vi informerar dig om detta ändras och kommer att införa lämpliga åtgärder för att skydda din frihet och dina rättigheter.

I vissa fall kan vi låta beslutsfattandet ske utan mänsklig granskning om vi först bedömt att ett sådant beslut inte skulle leda till en väsentlig inverkan på dig.

I de fall där en åtgärd kan få en betydande inverkan på en person, till exempel vid övervakning av bedrägeriförsök, kan våra system informera och bidra till ett beslut, men alla sådana beslut fattas med mänsklig medverkan. En av våra medarbetare granskar den möjliga avvikelse som systemet har identifierat och fattar ett välgrundat beslut.

Om du vill veta mer om vår användning av AI-system eller vill invända mot användningen av dina personuppgifter i samband med AI kan du kontakta oss såsom beskrivs i avsnittet Dina rättigheter.

Tillbaka till början

Våra tjänster är inte avsedda för personer under 18 år. Vi samlar inte avsiktligt in personuppgifter om personer under den åldern (sammantaget kallade "minderåriga") om inte dessa uppgifter tillhandahålls av (och med samtycke från) en förälder eller vårdnadshavare. De begränsade omständigheter då vi kan behöva samla in minderårigas personuppgifter från föräldrar eller vårdnadshavare är bland annat:

1. som en del av en bokning

2. vid köp av andra reserelaterade tjänster

3. under andra exceptionella omständigheter (som t.ex. funktioner riktade till familjer).

Om det kommer till vår kännedom (till exempel via en kundtjänstförfrågan) att vi har behandlat personuppgifter om minderåriga utan giltigt samtycke från deras förälder eller vårdnadshavare kommer vi att ta bort dem.

Tillbaka till början

Vi vill att du ska ha kontroll över hur vi använder dina personuppgifter. Det kan du göra på följande sätt:

Vi erbjuder olika sätt för dig att utöva dina rättigheter eller ta upp frågor och funderingar angående dina personuppgifter på Booking.com:

För att skydda dina personuppgifter kan vi behöva bekräfta din identitet innan vi svarar på din förfrågan. Vi gör det genom att ställa frågor om dina tidigare bokningar hos oss. Vi kommer att svara på din begäran utan onödigt dröjsmål.

Om du inte är nöjd med vårt svar på din förfrågan eller har andra frågor om dina personuppgifter kan du också kontakta din dataskyddsmyndighet.

Om du har frågor om en bokning kan du kontakta vår kundtjänst via sidan med kontaktuppgifter till kundtjänst.

Tillbaka till början

De enheter som är relevanta för dessa regler inkluderar:

Kontaktuppgifterna som anges kan även användas för att kontakta Booking.coms dataskyddsombud.

Booking.com är föremål för en rad lagar och förordningar, bland annat sådana som gäller skydd av personuppgifter, och deras upprätthållande genom tillsynsmyndigheter för dataskydd och andra myndigheter. Booking.com är bland annat föremål för tillsyn av den nederländska tillsynsmyndigheten ("Autoriteit Persoonsgegevens" (AP)) baserad i Nederländerna samt Information Commissioner's Office (ICO) i Storbritannien.

Booking.com kan kontaktas av brottsbekämpande myndigheter som vill få specifika personuppgifter, till exempel i samband med deras brottsutredningar eller rapporter de får om försvunna personer. På liknande sätt kan andra byråer och myndigheter kontakta Booking.com med särskilda förfrågningar eller återkommande förfrågningar om information, till exempel i samband med lagar om boenden för korttidsuthyrning eller konsumentskyddslagar. Vederbörligen auktoriserade representanter från byråer och andra myndigheter får endast skicka in sådana förfrågningar via våra processer för brottsbekämpande svar och med hjälp av den portal som vi använder för dessa ändamål.

Tillbaka till början