Güncellendi: Eylül 2025

Biz Booking.com'uz ve bu gizlilik bildirimini ürünlerimizi ve hizmetlerimizi kullanan veya kullanmayı düşünen gezginler için sunuyoruz.

Siz Booking.com hizmetlerini kullanarak bize olan güveninizi gösterirken, biz de bu güveninize değer veriyoruz.

Bu gizlilik bildirimi, web sitelerimizi ziyaret ettiğinizde, mobil uygulamalarımızı kullandığınızda veya bizim aracılığımızla geziyle ilgili bir ürün veya hizmet satın aldığınızda kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı ve başka şekillerde nasıl işlediğimizi açıklamaktadır. Diğer hususların yanı sıra, kişisel verilerinizle ilgili olarak hangi haklara sahip olduğunuz ve bize nasıl ulaşabileceğiniz anlatılmıştır.

Booking.com, kendi web siteleri ve mobil uygulamalarının yanı sıra üçüncü taraf kanallar (ör: iş ortaklarının web siteleri) aracılığıyla seyahatle ilgili online hizmetler sunmaktadır.

Bu gizlilik bildirimi, Booking.com'un tüm hizmetleri yoluyla işlediği, gezginlere ait her türlü bilgi için geçerlidir. Bu, Booking.com'un kişisel verilerinizi işlememiz hakkında sizi bilgilendirmek için yayımladığı tek gizlilik bildirimi değildir. Benzer bir gizlilik bildirimi Booking.com'un iş ortakları için de mevcuttur.

Booking.com gizlilik bildirimlerini zaman zaman değiştirir ve bilgi sahibi olmanız için bu bildirimi ara sıra ziyaret etmenizi önerir. Booking.com, bir gizlilik bildiriminde kişileri önemli ölçüde etkileyebilecek güncellemeler yapması halinde, söz konusu değişiklikler yürürlüğe girmeden önce bu kişileri bilgilendirmeye yönelik adımlar atacaktır.

Başa dön

Gizlilik bildirimlerimizde, Booking.com bu bildirimlerin ve Booking.com'un sunduğu hizmetlerin bağlamında belirli bir anlamı olan özel terimler kullanır. Söz konusu belirli terimler burada açıklanmıştır.

Başa dön

Bir gezi rezervasyonu yaptığınızda, sizden adınız ve e-posta adresiniz istenir. Gezi rezervasyonunuzun niteliğine bağlı olarak, ev adresinizi, telefon numaranızı, ödeme bilgilerinizi, doğum tarihinizi, mevcut konumunuzu (talep üzerine hizmetler durumunda), gezinizin iş amaçlı olup olmadığını, sizinle birlikte seyahat eden kişilerin adlarını ve doğum tarihlerini ve gezinizle ilgili tercihlerinizi (beslenme veya erişilebilirlik gereksinimleri gibi) de sormamız gerekebilir. Uçuşlara ve belirli turistik noktalara ilişkin rezervasyonlarda size ve sizinle birlikte seyahat edenlere ilişkin pasaport veya ulusal kimlik bilgileri de dahil olmak üzere ek bilgiler istememiz gerekebilir. Bu, online check-in için de gerekli olabilir.

Müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçtiğinizde, platformumuz aracılığıyla gezi tedarikçinizle iletişime geçtiğinizde veya bize telefonla ya da sosyal medya aracılığıyla ulaştığınızda, bu kanallar aracılığıyla adınız, aramalar için nereden aradığınız ve aramanın tarihi ve uzunluğu gibi meta veriler de dahil olmak üzere sizden bilgi toplarız.

Platformumuzu kullanarak olası gezi rezervasyonlarını aradığınızda, belirli gezi öğelerini, sizin için sakladığımız bir listeye kaydetmeyi seçebilirsiniz. Seyahatiniz sırasında veya sonrasında, seyahatinizde yaşadığınız deneyimler hakkında başkalarını bilgilendirebilecek değerlendirmeler göndermenizi de isteyebiliriz. Platformda değerlendirme gönderdiğinizde, adınız veya takma adınız ve avatarınızla (seçmeniz halinde) birlikte yer verdiğiniz bilgileri toplarız.

Platformumuzda bir hesap oluşturursanız, hesabınızda tuttuğunuz ve yönettiğiniz bilgileri de saklarız. Bunlara kişisel ayarlarınız, kredi kartı bilgileriniz, yüklenen fotoğraflarınız ve değerlendirmeleriniz dahil olabilir. Ayrıca, kimlik belgelerinizden bir veya daha fazlasının ayrıntılarını hesabınıza eklemeyi seçebilirsiniz, böylece gelecekteki gezi rezervasyonlarınız için bu bilgileri yeniden girmeniz gerekmez.

Mevcut yargı bölgelerinde doğrulanmış bir hesap rozeti istiyorsanız, kimliğinizin bir kopyasını (pasaport veya kimlik kartı) ve siz olduğunuzu onaylamamıza yardımcı olacak bir "selfie" isteyebiliriz.

Bize kişisel verilerinizi sağlayacağınız başka durumlar da mevcuttur. Örneğin, platformumuzu mobil cihazınızdan kullanıyorsanız, Booking.com'un mevcut konumunuzu kullanmasına veya bize diğer ayrıntılara erişim izni vermesine karar verebilirsiniz. Bu, örneğin konumunuza en yakın restoranları veya turistik noktaları önererek veya başka önerilerde bulunarak size mümkün olan en iyi hizmeti ve deneyimi sunmamıza yardımcı olur.

Platformumuzu, diğer gezginler adına veya onların yer aldığı bir gezi rezervasyonu yapmak için kullanabilirsiniz. Bu durumda gezi rezervasyonunuz kapsamında bu kişilere ilişkin bazı bilgileri vermeniz gerekebilir. Booking.com for Business hesabınız varsa burada bir adres defteri tutarak başkalarının iş seyahat düzenlemelerini planlamayı ve yönetmeyi daha kolay hale getirebilirsiniz.

Bize başkaları hakkında bilgi vermek için platformu kullandığınızda, kişisel verilerini sağladığınız her kişinin bunu yaptığınızın farkında olmasını ve Booking.com'un kişisel verilerini nasıl kullandığını (bu gizlilik bildiriminde açıklandığı gibi) anlamasını sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır.

Gezi rezervasyonu yapsanız da yapmasanız da, platformumuzu kullandığınızda belirli bilgileri otomatik olarak toplarız. Bu, IP adresinizi, platformumuzu kullandığınız tarih ve saatleri ve cihazınızın donanımı ve yazılımı hakkında bazı bilgileri (işletim sistemi türü, internet tarayıcısı ve kullandığınız mobil uygulama sürümü, seçtiğiniz dil ayarları gibi) içerir. Mobil uygulamalarımızı kullandığınızda, mobil cihazı ve uygulamamızın cihazdaki çalışmasını (olası çökmeler dahil) tanımlayan verileri toplarız. Üçüncü taraf bir web sitesi veya mobil uygulama tarafından Booking.com platformuna yönlendirildiğinizde, bu bilgileri de toplarız. Ayrıca, yaptığınız tıklamalar ve platformumuzdan size hangi sayfaların gösterildiği hakkında da bilgi toplarız.

Ayrıca, sizinle ilgili bilgileri başka kaynaklardan da alabiliriz. Bu, aşağıdakilerden birini veya daha fazlasını içerebilir:

• Diğer BHI şirketleri
• Gezi tedarikçileri
• Stratejik ortaklar
• Pazarlama ortakları gibi diğer üçüncü taraf şirketler

Bu taraflardan aldığımız bilgiler, size hizmet sağlamak amacıyla, platformumuz üzerinden doğrudan bize sağladığınız bilgilerle birlikte kullanılabilir.

Aşağıda sıralananlar gibi durumlarda söz konusu taraflardan sizinle ilgili kişisel verileri alırız:

• Gezi rezervasyonu hizmetlerimiz platformumuzun ötesinde de mevcuttur. Ayrıca stratejik ortakların hizmetlerine de entegre edilirler. Stratejik ortağın Booking.com'a güvendiği bir hizmeti kullanarak rezervasyon yaptığınızda, rezervasyonunuzun işlenebilmesi ve desteklenebilmesi için rezervasyon ayrıntılarını stratejik ortaktan alırız.
• Gezi tedarikçileri sizinle ilgili diğer bilgileri Booking.com ile paylaşabilir. Bu, bekleyen bir seyahat rezervasyonu hakkında destek sorularınız varsa veya bir seyahat rezervasyonuyla ilgili bir ihtilaf, sizinle ilgili de dahil olmak üzere önemli bir şikayet veya başka bir sorun varsa gerçekleşebilir.
• Siz, Booking.com ve gezi tedarikçileri arasında elektronik ödemeleri kolaylaştırmak için Adyen ve Stripe gibi üçüncü taraf ödeme hizmeti sağlayıcılarıyla entegre oluyoruz. Bu hizmet sağlayıcıları, gezi rezervasyonunuzu yönetebilmemiz ve işleme alabilmemiz için ödeme bilgilerinizi paylaşır.
• Bazı durumlarda, platformumuzda mevcut olmayabilecek gezi rezervasyonları sağlayan diğer iş ortaklarına bağlantı veriyoruz. Bunları seçerseniz, rezervasyon yapabileceğiniz diğer iş ortaklarının web sitelerine yönlendirilirsiniz. Bu ortaklar, spesifik rezervasyonunuz ve web siteleri veya mobil uygulamalarındaki etkileşimlerinizle ilgili belirli kişisel verileri gizlilik politikalarına uygun olarak bizimle paylaşabilir.
• Platformumuz e-posta ve sohbet mesajları gibi iletişim hizmetlerini içermektedir. Bu iletişim hizmetleri ile, bir konaklama tesisindeki mevcut park yeri gibi rezervasyon ayrıntılarını görüşmek üzere, rezervasyon yaptırdığınız gezi tedarikçisiyle kolayca iletişime geçebilirsiniz. Topladığımız ve işlediğimiz veriler bu iletişimleri de kapsamaktadır. Kendi takdirimize bağlı olarak kötü amaçlı veya istenmeyen içerik içerebileceğini veya siz, gezi tedarikçileri, Booking.com veya diğer kişiler için risk oluşturabileceğini düşündüğümüz iletişimlerin teslim edilmesini engelleyebiliriz.
• Ayrıca sosyal medya ve pazarlama ortaklarımızdan toplu olarak bilgi alabiliriz. Bu, reklam ve pazarlama kampanyalarının etkinliğini ölçmemize yardımcı olur.
• Booking.com hesabınızı kontrol ettiğiniz bir sosyal medya hesabına bağladığınızda, Booking.com ile söz konusu sosyal medya sağlayıcısı arasında veri alışverişini tetikleyebilirsiniz. Booking.com hesap ayarlarınızı güncelleyerek her zaman bağlantıları kaldırabilirsiniz.
• Üçüncü taraflardan sizinle ilgili teyit edici veya doğrulayıcı bilgiler alabiliriz. Örneğin, size bir doğrulama rozeti sağlamak için, bize verdiğiniz bilgilerin doğru ve size ait olduğunu teyit etmek üzere çapraz kontrol yapması için bir üçüncü taraf kullanabiliriz.

Başa dön

Kişisel verilerinizi burada belirtilen çeşitli amaçlar için kullanıyoruz:

1. Gezi rezervasyonları
   
   

   Her şeyden önce, kişisel verilerinizi gezi rezervasyonunuzu tamamlamak ve yönetmek için işleriz; bu, söz konusu hizmeti sağlamak için gereklidir. Size gezi rezervasyonunuzla ilgili onay, (uygun durumlarda size satın alma ve/veya ödeme kanıtı sunmak dâhil), değişiklik ve hatırlatma amaçlı gibi mesajlar göndermemiz de bu kapsamdadır. Gezi tedarikçisiyle online check-in işlemlerini gerçekleştirebilmek amacıyla veya olası depozitolara ilişkin olarak kişisel verilerinizin işlenmesi de bazı durumlarda buna dahil olabilir.

   ---

   Size hizmet sunabilmemiz için iletişim bilgilerinize (örneğin e-posta adresiniz ve telefon numaranız) ek olarak, rezervasyonun süresini belirlemek amacıyla rezervasyon tanımlayıcılarına ve tarihlerine de ihtiyaç duyabiliriz.

2. Müşteri hizmetleri
   
   

   Gezginlerimize 40’tan fazla dilde müşteri hizmetleri sunuyor, haftanın 7 günü 24 saat boyunca yardıma hazır bulunuyoruz. Rezervasyon bilgilerinizi küresel müşteri hizmetleri personelimizle paylaşmanız, ihtiyacınız olduğunda size yardımcı olabilmemiz açısından önemlidir. Örneğin, doğru gezi tedarikçisine ulaşmanıza yardımcı olmak ve gezi rezervasyonunuzla ilgili sorularınıza yanıt vermek buna dahildir.

   ---

   Bunun için, örneğin rezervasyonunuzun fiyatının yanı sıra rezervasyonu nasıl ve zaman yaptığınız da dahil olmak üzere rezervasyon bilgileriniz gibi kişisel verileri kullanıyoruz.

3. Kullanıcı hesapları
   
   

   Hizmetlerimizin bir kullanıcısı olarak, platformumuz genelinde kullanımınız için bir hesap oluşturabilirsiniz. Bir hesap ile seyahat rezervasyonlarınızı yönetebilir, özel fırsatlardan yararlanabilir, gelecekteki seyahat rezervasyonlarınızı daha kolay yapabilir ve kişisel ayarlarınızı yönetebilirsiniz.

   Kişisel ayarlarınızı yöneterek listeler kaydedip paylaşabilir, fotoğraf paylaşabilir, arattığınız gezi hizmetlerini kolayca görüntüleyebilir ve seyahatle ilgili olarak sağladığınız diğer bilgilere göz atabilirsiniz. Ayrıca gezilerinizle ilgili yazdığınız değerlendirmeleri de görebilirsiniz.

   Hesabınızla, kendi adınızla veya seçtiğiniz başka bir adla herkese açık bir profil de oluşturabilirsiniz. Bazı yargı bölgelerinde bir hesap/konuk doğrulama programı sunuyoruz. Ortaklar ve konuklar arasında güven ve güvence oluşturulmasına yardımcı olur. Hesabınızda bir doğrulama rozeti almak için, bize verdiğiniz verilerin, hakkınızda sahip olabileceğimiz geçmiş verilerle ve kamuya açık diğer verilerle çapraz kontrolünü yaparız. Booking.com hesabınıza oturum açarsanız ve bir Booking.com for Business hesabı oluşturmak isterseniz, kayıt formunu önceden doldurmak için adınızı ve e-posta adresinizi kullanabiliriz.

   Booking.com for Business hesabı sahibiyseniz, iletişim bilgilerini bu hesaba kaydedebilir, işletme rezervasyonlarını yönetebilir ve diğer hesap sahiplerini aynı Booking.com for Business hesabına bağlayabilirsiniz.

   ---

   Hesapları sağlamak için, hesabınıza erişmek için oturum açma kimlik bilgileri ve hesabın ne zaman kullanıldığına ilişkin bilgiler gibi kişisel verileri kullanırız; örneğin rezervasyonlar ve ödemelerle bağlantılı olarak.

4. Pazarlama faaliyetleri
   
   

   Bilgilerinizi aşağıdakiler de dahil olmak üzere pazarlama faaliyetleri için kullanırız:

   ---

   • Size promosyonlar, Genius ve diğer ödüller, seyahat deneyimleri, anketler ve Booking.com'un ürün ve hizmetleriyle ilgili diğer güncellemeler dahil olmak üzere kişiselleştirilmiş pazarlama mesajları göndermek için. Bunlar push bildirimleri, SMS ve diğer mesajlaşma uygulamaları, uygulamadaki bildirimler veya e-postalar yoluyla olabilir. Pazarlama mesajları aboneliğinden her zaman çıkabilirsiniz. Örneğin, her iletişimde bulunan "Aboneliği İptal Et" bağlantısını seçerek istediğiniz zaman e-posta pazarlama iletişimlerini almaktan vazgeçebilir veya hesap ayarlarınız aracılığıyla tercihlerinizi yönetebilirsiniz.
     
     

     Kişiselleştirilmiş pazarlama mesajları için, çerezler ve benzer izleme teknolojileri aracılığıyla toplanan veriler de dahil olmak üzere, önceki rezervasyonlar ve davranışsal veriler gibi platformumuzla olan etkileşiminizi de kullanabiliriz.

   • Booking.com web sitesi, mobil uygulamalar veya üçüncü taraf web siteleri ve uygulamalarında Booking.com'un ürünleri ve hizmetleri hakkında promosyonlar, Genius ve diğer ödüller, seyahat deneyimleri, anketler ve diğer güncellemeler dahil olmak üzere size kişiselleştirilmiş pazarlama göstermek. Kişiselleştirilmiş pazarlama hakkında daha fazla bilgi için lütfen Yapay zekayı nasıl kullanıyoruz ve otomatik kararlar alıyoruz bölümüne bakın. Bunlar, doğrudan platformumuzda, stratejik bir ortakla işletilen sitelerde veya diğer üçüncü taraf sitelerinde rezervasyon yapabileceğiniz ilginç bulabileceğinizi düşündüğümüz fırsatlar ve öneriler olabilir.
     
     

     Kişiselleştirilmiş pazarlama gösterimleri için, çerezler ve benzer izleme teknolojileri aracılığıyla toplanan veriler de dahil olmak üzere, önceki rezervasyonlar ve davranışsal veriler gibi platformumuzla olan etkileşiminizi de kullanabiliriz.

   • Rezervasyonunuza dahil etmediğiniz sigorta ürünleri hakkında bilgi vermek için sizinle iletişime geçmek.
   • Diğer tanıtım faaliyetlerini düzenlemek için, halihazırda toplanan bilgilere dayanarak, sizi ve diğer gezginleri bu tür faaliyetlere katılmaya davet edebiliriz.

   ---

   Bunu yapmak için iletişim ve hesap bilgileriniz, tarama verileriniz, konum verileriniz ve tercihleriniz, farklı cihazlardan yaptığınız aramalar ve rezervasyonlar gibi kişisel verileri kullanırız.

5. Sizinle iletişime geçmek
   
   

   E-posta, sohbet robotu, posta, telefon görüşmesi, push bildirimi, platform bildirimi veya SMS de dahil çeşitli yollarla sizinle iletişime geçebileceğimiz zamanlar olabilir. Seçtiğimiz yöntem, daha önce paylaştığınız iletişim bilgilerine dayanır.

   Siz ve diğer taraflarca bize gönderilen iletişimlerdeki kişisel verileri işleriz. Bunun için çeşitli sebepler olabilir ve bunlardan bazıları şunlardır:

   ---

   • Sizin veya rezervasyon yaptırdığınız gezi tedarikçisinin destek taleplerine yanıt vermek ve bunları işlemek. Gezginlere ve gezi tedarikçilerine, Booking.com üzerinden yapılan gezi rezervasyonları hakkındaki talepler ve yorumlar gibi platformumuz aracılığıyla bilgi alışverişinde bulunmaları için çeşitli yollar sunuyoruz.
   • Bir gezi rezervasyonuna başladıysanız ancak bitirmediyseniz, rezervasyonunuza devam etmeye davet etmek için sizinle iletişime geçebiliriz. Bu kolaylık, bir gezi tedarikçisi aramanıza veya rezervasyon bilgilerinizi tekrar doldurmanıza gerek kalmadan, sürece kaldığınız yerden devam etmenizi sağlar.
   • Gezi hizmetlerimizi kullandığınızda bizimle veya gezi tedarikçisi ile ilgili deneyiminiz hakkında bir anket gönderebilir veya değerlendirme sunmaya davet edebiliriz.
   • Uzaktayken yardıma ihtiyacınız olması durumunda bizimle nasıl iletişime geçeceğinizle ilgili ve gezinize hazırlanmanız ve en iyi deneyimi yaşamanız için yararlı olabileceğini düşündüğümüz bilgiler gibi gezi rezervasyonlarınızla ilgili diğer materyalleri size gönderiyoruz.
   • Yaklaşan bir seyahatiniz olmasa bile size aralarında güvenlik uyarılarının da yer alabileceği idari mesajlar göndermemiz gerekebilir.
   • Bir gezi tedarikçisinin sizin kötü davranışınızı bildirmesi halinde size bir uyarı veya başka bir bildirim gönderebiliriz.

   ---

   Bunun için adınız, soyadınız, e-posta adresiniz ve rezervasyon kimlik bilgileriniz ve seçtiğiniz konumlar dahil olmak üzere rezervasyon bilgileriniz gibi kişisel verileri kullanırız.

6. Pazar araştırmaları
   
   

   Bazen müşterilerimizi pazar araştırmalarına katılmaya davet ederiz. Hangi kişisel verilerin toplanacağını ve bu verilerin nasıl kullanılacağını anlamak için lütfen söz konusu davetle birlikte gönderilen bilgilere göz atın.

7. Hizmetlerimizi iyileştirmek
   
   

   Platformumuzu kullanan gezginler hakkındaki kişisel verileri, sizin veya benzer ilgi alanlarına sahip sizin gibi gezginlerin platformumuzu nasıl kullandığını analiz etmek, faaliyet performansımızı ölçmek ve gezi hizmetlerini iyileştirmek de dahil olmak üzere analitik amaçlarla kullanırız. Web sitelerimizi ziyaret eden kitleyi ölçmek amacıyla kullanıcı kimliğinizi işleyebiliriz. Kişisel verilerinizi makine öğrenimi modellerimizi ve yapay zeka sistemlerimizi geliştirmek ve iyileştirmek için kullanabiliriz. Bu, hizmetlerimizi daha iyi hale getirmeye ve gezginlerimizin deneyimini geliştirmeye yönelik sürekli çabalarımız kapsamında gereklidir. Daha fazla ayrıntı için lütfen “Yapay zekayı nasıl kullanıyor ve otomatik kararları nasıl veriyoruz?” bölümüne bakın.

   Verileri faaliyetlerimiz hakkında düzenli olarak oluşturduğumuz istatistiklere ek olarak, platform özelliklerini test etmek ve sorunlarını gidermek için kullanıyoruz. Buradaki temel amaç, hizmetlerimizin nasıl performans gösterdiğine, nasıl kullanıldığına ve nihayetinde web sitemizi ve mobil uygulamalarımızı daha kolay ve anlamlı hale getirmek için nasıl optimize edeceğimize ve özelleştireceğimize dair içgörüler elde etmektir. Bu analitik işler için, mümkün olduğunca, anonim hale getirilmiş ve kimliğin tespit edilemediği kişisel veriler kullanmaya çalışırız.

   Bu amaca ulaşmak için, oturum açmamış olsanız bile, platformumuza yaptığınız farklı ziyaretler veya farklı cihazlardaki ziyaretler veya farklı web sitelerimiz sırasında sizden topladığımız kişisel verileri birleştirebiliriz.

   ---

   Bunu yapmak için aşağıdakiler gibi kişisel verileri kullanırız:

   • Gezginlerin belirli zaman dilimleri veya belirli ürünler için yaptığı rezervasyonlar
   • Gezginlerimizin web sitelerimizde ve uygulamalarımızda yaptığı aramalar
   • Gezginlerin gezi deneyimleri ile ilgili olarak bizim aracılığımızla paylaştıkları değerlendirmeler

   Analitik amaçlarla yinelenen çalışmalarımız, kişisel verileri takma ad haline getiren veya kişisel verileri şifrelenmiş formatlarda işleyen çözümlerin kullanımını içerir.

8. Sizin için geçerli olan fiyatlandırmayı göstermek
   
   

   Web sitelerimizde veya mobil uygulamalarımızda arama yaptığınızda, örneğin bir konaklama birimi, kiralık araç veya uçuş bulmak için, gördüğünüz fiyatlandırma, Avrupa Ekonomik Alanı'nda (AEA) veya AEA dışında başka bir bölgede veya ülkede olup olmadığınız gibi bir dizi faktöre bağlı olabilir.

   Sizin için geçerli olan fiyatları gösterebilmek amacıyla IP adresiniz, kullandığınız cihaz türü ve hangi siteden geldiğiniz gibi kişisel verileri kullanırız.

9. Müşteri değerlendirmeleri ve seyahat noktalarıyla ilgili diğer bilgiler
   
   

   Seyahatiniz sırasında ve sonrasında, sizi ya da seyahat arkadaşınızı değerlendirme göndermeye davet edebiliriz. Bu davet, kara yolu ulaşım sağlayıcısı veya seyahat noktası da dahil olmak üzere gezi tedarikçisi hakkında bilgi ister.

   Değerlendirmeler, kullandığınız gezi hizmetinin kalitesi, seçtiğiniz seyahat noktası, kara yolu ulaşımı veya kimliğinizi ifşa etmeden paylaşmayı seçtiğiniz diğer deneyimler hakkında diğer gezginleri bilgilendirmeye yardımcı olur. Gezginler tarafından gönderilen değerlendirmeler, Hizmet Koşullarımıza ve incelemelerin İçerik standartlarımıza ve kurallarımıza uygun olduğunu doğrulamak için otomatik ve diğer içerik denetimine tabidir.

   Bir Booking.com hesabınız varsa, değerlendirmenizin yanında ilk adınız yerine bir ekran adı görüntülemeyi seçebilirsiniz.

10. Arama takibi
    
    

    Müşteri hizmetleri ekibimizi aradığınızda, arama yaptığınız numarayı yaptığınız rezervasyonla eşleştirmek için otomatik bir telefon numarası tespit sistemi kullanırız. Bu, sizin ve müşteri hizmetleri personelimizin zamandan tasarruf etmesini sağlar. Ancak, müşteri hizmetleri personelimiz yine de rezervasyonla ilgili arayanın siz olduğunuzdan emin olmak için kimlik sorabilir.

    Müşteri hizmetleri ekibimizi aradığınızda, bir veya daha fazla yetkili kişilere görüşmeyi dinlettirebilir veya görüşmeyi eğitim ve kalite kontrol amaçlarıyla kaydettirebiliriz. Söz konusu kalite kontrolü kapsamında kayıtlar olası şikayetleri, yasal hak taleplerini ve olası sahtecilik girişimlerini işlemek için kullanılır.

    Müşteri hizmetleri ekibimize yapılan her aramayı kaydetmiyoruz. Bir arama kaydedilirse, sınırlı bir süre için saklanır (varsayılan olarak 30 gün). Daha sonra, sahtecilik soruşturmaları için veya yasal amaçlarla saklamanın gerekli olduğunu tespit etmediysek kaydı otomatik olarak sileriz.

11. Güvenli ve güvenilir hizmet tanıtımı ve dolandırıcılığın önlenmesi
    
    

    Online dolandırıcılık girişimlerini ve diğer yasadışı veya istenmeyen faaliyetleri önlemek ve tespit etmek amacıyla belirli kişisel verileri sürekli olarak analiz eder ve kullanırız. Bu, hem platformumuzun güvenilir bir ortam niteliğini sürdürmek hem de tüm gezginlerin güvenliği için gereklidir.

    Kişisel verileri, bir güvenlik endişesi bildirdiğiniz, başkalarının bunu sizinle ilgili olarak yaptığı veya bir kullanıcı hesabı veya rezervasyonla bağlantılı olarak kişileri tespit etmemiz gerektiği durumlar da dahil olmak üzere güvenlik ve emniyet amaçlarıyla kullanırız. Bunu yaptığımızda, değerlendirmemizi tamamlayana kadar bazı rezervasyonları durdurmamız veya beklemeye almamız gerekebilir. Ciddi bir kötü davranışla ilgili endişelerimiz varsa, yaklaşan rezervasyonlarınızı iptal edebilir veya platformumuz üzerinden gelecekteki rezervasyonlarınızı reddedebiliriz.

    Güvenlik veya emniyet endişeleri söz konusu olduğunda, zararı önlemek veya tespit etmek amacıyla kamuya açık kaynaklardan gelen bilgileri işleyebiliriz. Bu bilgilerin bazılarının özel kategorilerde kişisel veriler içerme ihtimalini ortadan kaldıramayız.

    Dolandırıcılığı tespit etmek ve önlemek ve platformumuzun diğer kötüye kullanımlarını sınırlamak amacıyla, gerçekleştirmeye çalıştığınız belirli bir eylemin veya işlemin riskini değerlendirmek üzere kişisel verilerinizi kullanabilir ve platformumuzdaki davranışlarınızı analiz edebiliriz. Bu sayede örneğin, platformumuzun meşru bir kullanıcı yerine bir bot tarafından kullanılıp kullanılmadığını veya bir kullanıcının çalıntı bir kredi kartı kullanarak sahte bir ödeme yapıp yapmadığını belirleyebiliriz.

    ---

    Bu amaçlar doğrultusunda, iletişim bilgilerinizi, diğer tanımlayıcıları (IP adresleri gibi), iptal edilen rezervasyonlar da dahil olmak üzere rezervasyon ayrıntılarını, değerlendirmeleri, hesap bilgilerini, tarama verilerini, konum verilerini, iletişim verilerini veya platformumuzda gönderilen resimler, videolar veya diğer medya dahil olmak üzere sizin veya başka bir kişinin bize sağladığı diğer bilgileri kullanırız.

    Platformumuzdaki faaliyetleri sahtecilik açısından değerlendirmek ve diğer kötü davranış biçimlerini tespit etmek için Yapay zekayı nasıl kullanıyor ve otomatik kararları nasıl veriyoruz? bölümünde açıklanan şekilde yapay zekadan faydalanıyoruz.

12. Yasal amaçlar
    
    

    Bazı durumlarda, bilgilerinizi aşağıdaki amaçlarla yeniden kullanmamız gerekebilir:

    • Yasal talepleri ve ihtilafları işlemek ve çözmek
    • Olası düzenleyici kurum soruşturmalarıyla ilgilenmek
    • Rezervasyon Hizmet Koşullarımızı uygulamak
    • Hukuki yaptırımların yasa taleplerine uymak
    • Booking.com’un tabi olduğu yasa ve yönetmeliklere uymak

    Örneğin, rezervasyon geçmişinizi, bu rezervasyonlardan bir veya daha fazlasının ayrıntılarını ve ilişkili ödeme bilgilerini işlememiz gerekebilir.

Booking.com, kişisel verilerinizi daha önce açıklandığı şekilde işlemek için geçerli gizlilik düzenlemelerindeki çeşitli yasal dayanaklara dayanmaktadır. Bunu aşağıdaki gibi özetleyebiliriz:

C ila L kapsamında belirtilen işlemlere itiraz etmek istiyorsanız ve hariç tutulmanız için doğrudan kullanabileceğiniz bir mekanizma (örneğin, hesap ayarlarınızda) mevcut değilse, lütfen Haklarınız. bölümünde açıklandığı şekilde bizimle iletişime geçin.

Başa dön

Booking.com hizmetlerinin kullanımını desteklemek için bilgileriniz Booking.com grup kuruluşları ve 'Şirketimiz ve gizlilik yasalarına nasıl daha fazla uyduğumuz bölümünde açıklanan diğer Booking Holdings Inc. şirketleri içinde paylaşılabilir.

Aşağıdaki amaçlar doğrultusunda, BHI grubundaki diğer şirketlerden (Agoda veya OpenTable gibi) hakkınızda kişisel veriler alabilir veya kişisel verilerinizi onlarla paylaşabiliriz:

1. hizmetleri sağlamak (rezervasyonları yapmak, idare etmek ve yönetmek veya ödemeleri işlemek dahil)
2. Müşteri hizmetleri sağlamak
3. Sahtecilik veya diğer yasa dışı faaliyetleri ve veri ihlallerini tespit etmek, önlemek ve araştırmak - BHI bünyesindeki şirketlerin, tüm platform kullanıcılarının örneğin online sahtecilik girişimlerine karşı korunmasını sağlamak amacıyla ilgili kişisel verileri belirli kişilerle paylaşması gerekebilir
4. Yürürlükteki kanunlar izin verdiği sürece, analiz ve ürün iyileştirme amaçlarıyla
5. Kişiselleştirilmiş teklifler sunmak veya izin verilen durumlarda size pazarlama iletişimleri göndermek için
6. Söz konusu paylaşılan verilere ilişkin barındırma, teknik destek, genel bakım ve güvenlik faaliyetleri için
7. Yürürlükteki yasalarla uyumluluk sağlamak

Geçerli olduğu durumlarda ve aksi belirtilmedikçe, A-F maddelerinde belirtilen amaçlar doğrultusunda kişisel verileri paylaşma ve alma konusundaki meşru menfaatlerimize dayalı olarak hareket ederiz. G amacına istinaden, geçerli olduğu durumlarda (yasal hukuki yaptırım talepleri gibi) yasal yükümlülüklerle uyumluluğa dayalı olarak da hareket ederiz. Ayrıca, kişisel verilerinizi diğer BHI grup şirketleriyle paylaşmadan önce gerektiğinde rızanızı almak da dahil olmak üzere, BHI grubundaki şirketler arasındaki veri akışlarının yürürlükteki yasalara uygun olmasını sağlıyoruz.

Bazı durumlarda kişisel verilerinizi üçüncü taraflarla paylaşırız. Bu üçüncü taraflardan bazıları şunlardır:

Gezi rezervasyonunuzu tamamlamak için, ilgili rezervasyon bilgilerini, seçtiğiniz gezi tedarikçisine aktarmamız gerekir.

Gezi rezervasyonuna ve gezi tedarikçisine bağlı olarak, paylaştığımız bilgiler arasında adınız, iletişim ve ödeme bilgileriniz, size eşlik eden kişilerin adları ile gezi rezervasyonunuzu yaptığınızda belirttiğiniz tercihler de dahil diğer tüm ilgili bilgiler (check-in ve check-out tarihleri gibi) yer alabilir.

Bazı durumlarda, gezi tedarikçisine sizinle ilgili bazı özet bilgiler de sağlarız. Bunlar arasında aşağıdakiler yer alabilir:

• Hesabınızın doğrulanıp doğrulanmadığı
• Gezi tedarikçisi ile geçmişte rezervasyon yapıp yapmadığınız
• Bizimle yaptığınız tamamlanmış rezervasyonların sayısı
• Booking.com'a sizinle ilgili kötü davranışlara ilişkin bildirim yapılmaması
• Geçmişte platformumuzda iptal etmiş olabileceğiniz rezervasyonların yüzdesi
• Geçmiş rezervasyonlarınız hakkında değerlendirme yapıp yapmadığınız

Geziniz hakkında bir sorunuz varsa talebinizle ilgilenmek için gezi tedarikçisiyle iletişime geçebiliriz. Rezervasyon sürecinde ödeme Booking.com’un kendisine yapılmadıysa kredi kartı bilgilerinizi ödemenin işlenmesi için seçtiğiniz gezi tedarikçisine iletmemiz gerekir.

Geziyle ilgili olası hak taleplerini veya ihtilafları veya herhangi bir başka tür müşteri hizmetleri sorununu çözmek için, iletişim bilgilerinizi ve rezervasyon, hak talebi veya anlaşmazlıkla ilgili diğer bilgileri gerekli olan ölçüde gezi tedarikçisine sağlayabiliriz. Buna, örneğin gezi rezervasyonunun yapıldığını teyit etmek veya iptal nedenlerini teyit etmek amacıyla rezervasyon onayınızın bir kopyası ve e-posta adresiniz dahil olabilir.

Gezi tedarikçileri ayrıca, örneğin gelen ve ayrılan konuklara yönelik hazırlıklar yapmak amacıyla, kişisel verilerinizi Booking.com'un kontrolü dışında işleyecektir. Gezi tedarikçileri ayrıca, örneğin ek hizmetler sağlamak ve yerel gerekliliklere ve kısıtlamalara uymak amacıyla, ek kişisel veriler talep edebilir. Varsa, kişisel verilerinizi nasıl işlediğini anlamak için lütfen gezi tedarikçisinin gizlilik bildirimini okuyun.

Dünya çapında birçok stratejik ortakla çalışıyoruz. Bu stratejik ortaklar gezi tedarikçilerimizin hizmetleri ve ürünleri dahil olmak üzere Booking.com hizmetlerinin dağıtımını ve reklamını yapmaktadır. Stratejik ortağa bağlı olarak, gezi rezervasyonunuzu aşağıdakiler üzerinden yapabilirsiniz:

• bir stratejik ortakla ortaklık halinde işletilen web sitemiz veya
• stratejik ortakların web siteleri veya mobil uygulamaları.

İlki için, stratejik ortaklar, rezervasyonunuz ve bu web sitelerindeki etkileşimlerinizle ilgili belirli kişisel verileri alacaktır. Bu, Booking.com veya stratejik ortaklarımızın meşru menfaati içindir.

İkincisi için, adınız ve e-posta adresiniz, adresiniz, ödeme bilgileriniz ve diğer ilgili bilgiler gibi bu ortaklara sağladığınız belirli kişisel veriler gezi rezervasyonunuzu tamamlamamız ve yönetmemiz için bize iletilecektir. Bu stratejik ortaklarla, belirli kişisel verilerin işlenmesinde ortak sorumlular olarak hareket edebiliriz. Ortak kontrolörler olarak hareket ettiğimizde, haklarınızı kullanmak için özel talebinizin hangi ortak kontrolöre iletileceği de dahil olmak üzere bilgilendirileceksiniz. Talebinize yeterli bir yanıt verebilmek için ortak kontrolörlerimizle işbirliği yapabiliriz.

Sahteciliğin tespiti ve önlenmesi amaçlarıyla, stratejik ortaklarla kullanıcılarımız hakkında karşılıklı bilgi paylaşımı da yapabiliriz; ancak bu, sadece kati surette gerektiği durumlarda söz konusu olacaktır.

Birçok gezi tedarikçisi, Booking.com ve seyahat sektörünün diğer üyelerinden gelen rezervasyon bilgilerinin kendilerine otomatik olarak yönlendirilmesini sağlamak için belirli üçüncü taraf şirketlerle (genellikle "bağlantı sağlayıcıları" olarak anılır) anlaşır.

Bağlantı sağlayıcıları, gezi tedarikçileri adına (Booking.com yerine) hareket eder ve gezi tedarikçilerinin rezervasyonları sistemlerinde yönetebilmesi için rezervasyon bilgilerini onlara iletir.

Gezi hizmetlerimizi sunarken bize destek olmaları için hizmet sağlayıcıları kullanıyoruz. Bu üçüncü taraf şirketlerin sağladığı hizmetler şunlardır:

• Müşteri desteği
• Sektör/pazar araştırması
• Dolandırıcılık faaliyetlerinin tespiti ve önlenmesi (dolandırıcılık karşıtı incelemeler dahil)
• Sigorta teminatı taleplerinin işlenmesi
• Ödeme işleme
• Ödemeleri elektronik olarak işlemek, ters ibrazları ele almak veya fatura tahsil hizmetleri sağlamak için üçüncü tarafları kullanırız. Ödeme hizmeti sağlayıcıları, bazı durumlarda kişisel verilerinizi sahtecilik girişimlerini tespit etmek ve önlemek ve kendileri için geçerli olan yasal yükümlülüklere uymak gibi kendi amaçları için kullanabilir.
• Gezi rezervasyonunuz için siz veya rezervasyonunuzu yapmak üzere kullanılan kredi kartı sahibi tarafından ters ibraz talep edilmesi durumunda, ters ibrazı işleme alabilmeleri için ödeme hizmeti sağlayıcısı ve ilgili finansal hizmet kuruluşuyla belirli rezervasyon bilgilerini paylaşmamız gerekir. Buna rezervasyon onayınızın bir kopyası veya rezervasyonunuzu yapmak için kullanılan bilgisayarın IP adresi de dahil olabilir.
• Dolandırıcılık faaliyetlerinin önlenmesi amaçlarıyla (örneğin çalıntı bir kredi kartının hileli kullanımını engellemek için) kati surette gerekli görmemiz durumunda da ilgili mali kurumlarla bilgi paylaşımı yapabiliriz.
• Pazarlama hizmetleri
• Gezi hizmetlerimizin üçüncü taraflar üzerinden pazarlanması kapsamında, bazı kişisel verilerinizi (tanımlayıcılar gibi) reklamcılık ortaklarımızla paylaşabiliriz (ilgili reklamların doğru kitleye gösterilmesini sağlamak için).
• Bir veya daha fazla veritabanındaki verilerle eşleştirmeyi sağlamak için belirli kişisel verileri (örneğin e-posta adresiniz veya telefon numaranız) karma hale getirme gibi teknikler kullanırız. Söz konusu teknikler, alıcı üçüncü tarafların onlarla seçerek paylaştığımız kişisel verilerle neler yapabileceğini sınırlar.
• Kitle içgörülerini reklamcılık ortakları ve diğer üçüncü taraflarla paylaşırken, kişisel verilerinizin bir araya getirilmesini ve takma adla kullanılmasını sağlarız, böylece reklamcılık ortakları ve diğer taraflar sizi doğrudan tanımlayamaz (örneğin, incelenmiş veri temizleme odalarının kullanılması yoluyla). Bu takma adlı içgörüler, ortaklarımız için özel medya teklifleri ve sunumları geliştirmek için kullanılır.
• Hesap doğrulama sürecinin bir parçası olarak, bazı hesap verilerinizi (adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, pasaport numaranız, fiziksel adresiniz gibi), bağlantılı sosyal medya hesabınızı, pasaportunuzu veya diğer kimlik belgelerinizi bir üçüncü tarafla paylaşabiliriz. Bir üçüncü taraf, sizin gerçek bir kişi olduğunuzu ve bir bot olmadığınızı doğrulamak için bir algılama sistemi kullanabilir. Bu süreç otomatiktir ve veriler doğrulama için gerekli olanın ötesinde tutulmaz.

Bazı durumlarda (denetim faaliyetlerinin bir parçası olarak yasal hak talepleri veya ihtilaflar gibi) kişisel verilerinizi profesyonel hizmet kuruluşlarının temsilcileriyle paylaşmamız gerekebilir. Bu temsilciler arasında hukuk bürolarındaki hukuk danışmanlarının yanı sıra denetçiler de olabilir. Kişisel verilerinizi yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve onların tabi olduğu sözleşmeden doğan yükümlülükler ve diğer yükümlülükler doğrultusunda paylaşırız.

Kolluk kuvvetleri ve diğer devlet kurumları, olası bir suç meselesiyle bağlantılı olarak bir veya daha fazla gezginle ilgili kişisel verileri ifşa etmemizi talep ettiğinde belirli protokolleri takip ederiz. Kişisel verileri olası sahtecilik vakalarıyla ilgili olarak da kolluk kuvvetlerine ifşa edebiliriz.

Örneğin AB ve yerel yasaların ayrıca kişisel verileri vergi makamı gibi yetkili bir makamla paylaşmamızı gerektirdiği durumlarda da benzer protokolleri takip ediyoruz. Kişisel verileri şu kişilere ifşa etmemiz gerekebilir:

• Örneğin, geçerli kısa süreli kiralama tesisi yasaları uyarınca yasal bir yükümlülüğe uymak
• Haklarımızı veya iş ortaklarımızın hak ve menfaatlerini korumak ve savunmak.

Kişisel verileri diğer durumlarda diğer iş ortaklarımızla paylaşabiliriz. Bu iş ortakları şunlardır:

• Sigorta şirketleri - Sizi veya gezi tedarikçisini ilgilendiren bir sigorta hak talebinde bulunulursa sigorta şirketinin ve yetkili temsilcilerinin işlem yapmaya devam etmesi için gerekli verileri (kişisel veriler dahil) sağlayabiliriz.
• Diğer gezi tedarikçileri - Size bir 'Ortak teklifi' sunabiliriz. 'Ortak teklifi' olarak işaretlenmiş bir konaklama birimi için rezervasyon yaptığınızda, rezervasyonunuz, rezervasyon yaptığınız konaklama biriminden ayrı bir gezi tedarikçisi tarafından gerçekleştirilecektir. Rezervasyon süreci kapsamında bazı ilgili kişisel verileri bu gezi tedarikçisiyle paylaşmamız gerekecektir. Bir “Ortak teklifinden” faydalanarak rezervasyon yaparsanız, gezi tedarikçisi hakkında daha fazla bilgi edinmek ve kişisel verilerinizin bu gezi tedarikçisi tarafından ayrıca nasıl işleneceğini öğrenmek için lütfen rezervasyon sırasında sağlanan bilgileri inceleyin veya rezervasyon onayınıza göz atın.

Booking.com, dünyanın dört bir yanındaki gezginleri ve ortakları birbirine bağlayan bir işletmedir. Bu gizlilik bildiriminde açıklandığı şekilde, sizden topladığımız veriler, bilgileri ilk olarak sağladığınız ülkeyle aynı veri koruma yasalarına sahip olmayabilecek ülkelerden erişilebilir olabilir, bu ülkelere aktarılabilir veya bu ülkelerde saklanabilir. Her durumda, kişisel verilerin sınır ötesi aktarımlarının yürürlükteki yasalara uygun olmasını sağlamak için uygun güvenlik önlemlerini uyguluyor ve verilerinizin benzer seviyede korunmaya devam etmesini sağlamaya çalışıyoruz.

Özellikle Avrupa Ekonomik Alanı'nda (AEA) bulunuyorsanız ve kişisel verileriniz Avrupa Komisyonu (EC) tarafından yeterli görülmeyen ülkelerdeki üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarına aktarılıyorsa bu üçüncü taraf şirketlerle uygun sözleşmesel, organizasyonel ve teknik önlemleri oluşturur ve uygularız. Bu, Avrupa Komisyonu tarafından onaylanan Standart Sözleşme Maddelerini kullanarak, verilerin aktarılabileceği ülkeleri inceleyerek ve belirli teknik ve organizasyonel önlemleri getirerek gerçekleştirilir.

Bazı durumlarda, verilerinizi Avrupa Ekonomik Alanı dışına aktarırız çünkü bu sizinle aramızdaki sözleşmenin yapılması veya yürütülmesi için gereklidir. Örneğin, Avrupa Ekonomik Alanı dışında faaliyet gösteren bir gezi tedarikçisi veya stratejik ortağı kapsayan bir gezi rezervasyonu yaptığınızda, rezervasyonunuz hakkındaki verileri Avrupa Ekonomik Alanı dışına aktarmamız gerekebilir.

Kişisel verilerinizin Birleşik Krallık (BK) dışına aktarılması durumunda, Birleşik Krallık için geçerli olan eşdeğer mekanizmaları ve uygun güvenlik önlemlerini uygularız.

Booking.com grup kuruluşları içindeki aktarımlar için, verilerinizin Avrupa Ekonomik Alanı dışına aktarıldığında uygun şekilde korunmaya devam etmesini sağlamaya yardımcı olmak için ek bir güvence olarak Bağlayıcı Kurumsal Kuralları (BCR’ler) uygulamaya koyduk. Bu kurallar hakkında bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.

Bize Haklarınız bölümünde açıklanan şekilde ulaşarak, uyguladığımız güvenlik önlemleri hakkında daha fazla bilgi talep edebilirsiniz.

Başa dön

Kullandığınız ürün veya hizmetin türüne ve yaşadığınız yer gibi diğer faktörlere bağlı olarak, bu bildirimin başka bir yerinde yer alan bilgileri tamamlayan veya bunların yerine geçen ek bilgiler sağlayabiliriz. Konuyu tamamen anlayabilmek için lütfen sizin için geçerli olan aşağıdaki bölümleri inceleyin.

Kara yolu ulaşımı hizmetlerimizi kullanıyorsanız, bu bölümdeki bilgiler sizin için geçerlidir. Söz konusu bilgiler bu gizlilik bildiriminin diğer bölümlerinde yer alan bilgilere ek niteliğindedir veya bunların yerini alır.

Bize verdiğiniz kişisel veriler bölümünde sıraladıklarımıza ek olarak, bir araba kiralama rezervasyonu için sizden ayrıca ev adresinizi, fatura adresinizi, telefon numaranızı, doğum tarihinizi ve yerinizi, pasaport ve sürücü belgesi bilgilerinizi, resmi kimlik belgenizi (yasalar uyarınca zorunlu ise) ve ilave sürücülerin adlarını isteyebiliriz. Özel veya toplu taşıma rezervasyonu için sizden biniş ve iniş adreslerinizi isteyebiliriz (araba veya havaalanı transferi gibi bir yolculuk rezervasyonu yaptırırsanız). Ayrıca, doğum tarihinizi (veya bazı toplu taşıma biletleri için yaş aralığını, ör. çocukların veya yaşça büyük yolcuların biletleri) ve diğer yolcuların isimlerini de talep edebiliriz.

Diğer kaynaklardan aldığımız kişisel veriler bölümündeki açıklamalara ek olarak, araba kiralama, özel veya toplu taşıma şirketleri de sizinle ilgili bilgileri bizimle paylaşabilir. Bu durum, beklemede olan bir rezervasyonla ilgili desteğe ihtiyacınız veya sorularınız olması ya da rezervasyonla ilgili ihtilaflar veya başka sorunlar ortaya çıkması halinde gerçekleşebilir.

Kişisel verileri üçüncü taraflarla nasıl paylaştığımız bölümünde açıklananlara ek olarak, platformumuzda seçtiğiniz araç kiralama şirketi ön kayıt programımıza katılırsa, paylaştığımız bilgiler e-posta adresinizi, ev adresinizi, telefon numaranızı, doğum tarihinizi ve yerinizi, bu bilgileri bize verdiyseniz pasaport ve sürücü belgesi bilgilerinizi de içerebilir. Daha fazla ön kayıt bilgisi sağlamak teslim alma deneyiminizi daha iyi hale getirecektir, ancak bu isteğe bağlıdır; herhangi bir ön kayıt bilgisi sağlamasanız bile kiraladığınız arabayı teslim alabileceksiniz.

Bazı durumlarda rezervasyonunuzun tamamlanması ve icra edilmesi için kara yolu ulaşım sağlayıcısının yönlendirmesi doğrultusunda kişisel verilerinizi sağlayıcı ile ilişkili başka taraflarla paylaşmamız gerekecektir. Söz konusu taraflar arasında sağlayıcının şirket grubuna ait diğer kuruluşlar veya verileri sağlayıcı adına işleyen hizmet sağlayıcıları, sürücüler veya son filolar bulunabilir.

Araba kiralama şirketleri ayrıca, örneğin ek hizmetler sağlamak veya yerel kısıtlamalara uymak amacıyla, ek kişisel veriler talep edebilir. Arabanızı ve/veya ilgili ürünleri tedarik eden şirket(ler)e doğrudan sağladığınız bilgilerin, bu şirket(ler)in kendi gizlilik bildirim(ler)i ile şartlar ve koşullarına uygun olarak muhafaza edileceğini ve kullanılacağını lütfen unutmayın.

Araba kiralama şirketleri ayrıca, örneğin ek hizmetler sağlamak veya yerel kısıtlamalara uymak amacıyla, ek kişisel veriler talep edebilir. Arabanızı ve/veya ilgili ürünleri tedarik eden şirket(ler)e doğrudan sağladığınız bilgilerin, bu şirket(ler)in kendi gizlilik bildirim(ler)i ile şartlar ve koşullarına uygun olarak muhafaza edileceğini ve kullanılacağını lütfen unutmayın.

Başa dön

Platformumuzu kullanırken bir sigorta ürünü satın alırsanız, bu bölümdeki bilgiler sizin için geçerlidir. Söz konusu bilgiler bu gizlilik bildiriminin diğer bölümlerinde yer alan bilgilere ek niteliğindedir veya bunların yerini alır. ABD'de yaşıyor ve bir sigorta ürünü satın alıyorsanız, bunun yerine ABD sigortası ile ilgili bölümümüz sizin için geçerlidir.

Sigorta işlemine aracılar, sigortacılar ve diğer temsilciler gibi birden çok taraf dahil olabilir. Booking.com Distribution B.V.’nin dahil olduğu durumlarda, Booking.com Distribution B.V., Booking.com müşterilerine sigorta ürünleri ve hizmetleri sunarak, sigortacı adına aracı ve yetkili acente veya atanmış temsilci (yargı alanına bağlı olarak) olarak hareket edecektir.

Biz ve size bu ürün ve hizmetleri sunmak için bizimle birlikte çalışan taraflar hakkında daha fazla bilgi için lütfen rezervasyon sırasında sağlanan bilgileri gözden geçirin. Sigortacının bilgileri sigorta poliçesinde ve size sağlanan ilgili belgelerde görülebilecektir.

Sigortanın sunulmasında, sigorta ürünüyle ilgili kişisel verileri kullanmamız ve paylaşmamız gerekebilecektir. Bu veriler; potansiyel veya fiili bir poliçe sahibi olarak sizinle, bir poliçe kapsamındaki lehtarlarla, aile üyeleriyle, hak talebinde bulunanlarla ve bir hak talebinde yer alan diğer taraflarla ilgilidir:

• Teklifler sunmak, sigorta kapsamını düzenlemek ve hak taleplerini işlemek için, rezervasyon işlemi sırasında bize sağlanan bazı kişisel verilerin (“Genel Sipariş Verileri”) diğer Booking.com kuruluşları bünyesinde paylaşılması gerekebilir. Aile üyelerinin veya diğer lehtarların adları veya bir hak talebiyle ilgili ayrıntılar gibi ek bilgiler (“Sigortaya Özel Veriler”) sağlamanız da istenebilir.
• Bir sigorta poliçesi kapsamında talepte bulunmanız halinde, bu talep doğrudan sigortacı tarafından işlenebilir. Bu, talebi doğrudan onlara iletmek için kişisel veriler sağlamanızın istenebileceği anlamına gelir. Sigortacı, bilgilerinizin toplandığı noktada size buna göre bilgi verecektir. Hak talebiniz sigortacı tarafından işlendiğinde, size müşteri destek hizmetleri sağlamak için hak talebinizin durumu hakkında bilgi alabiliriz.

Booking.com ve Booking.com Distribution B.V. arasındaki ilişki hakkında daha fazla bilgi almak ve Booking.com platformu üzerinden toplanan kişisel verilerinize ilişkin haklarınızı kullanmak için lütfen Haklarınız bölümünde açıklanan şekilde bizimle iletişime geçin.

Sigorta ile ilgili çağrı kayıtları, sigorta ile ilgili yasa ve yönetmeliklerin belirli hükümlerine uymak için 12 aya kadar saklanabilir. Telefon üzerinden bir sigorta ürünü satın alırsanız, ihtilaf durumunda sigorta satın alma işleminizi doğrulayabilir ve onaylayabiliriz.

Başa dön

ABD’de yaşıyorsanız platformumuzu kullanırken bir sigorta ürünü satın almanız halinde, bu bölümdeki bilgiler sizin için geçerli olacaktır. Söz konusu bilgiler bu gizlilik bildiriminin diğer bölümlerinde yer alan bilgilere ek niteliğindedir veya bunların yerini alır. ABD’de yaşamıyorsanız sigorta ürünü satın almanız halinde, bunun yerine Sigorta ile ilgili bu bölüm sizin için geçerlidir.

Gizlilik bildiriminin bu bölümünde kişisel verilere atıfta bulunduğumuzda, Kaliforniya yasaları kapsamındaki kişisel bilgiler ve örneğin Gramm-Leach-Bliley Yasası kapsamındaki kamuya açık olmayan kişisel bilgilerle aynı anlama gelir.

Kişisel verileri genellikle sigorta ürünleri sunumunun bir parçası olarak toplarız. Anlaşmalı sigortacımızla birlikte, kişisel verilerinizin ilgili iş süreçlerimiz için nasıl ele alınacağını belirlemekten her birimiz ayrı ayrı sorumluyuz. Bu doğrultuda, bir sigorta ürününün satın alınmasıyla bağlantılı olarak kişisel verilerinizi bize ifşa etmeniz halinde, kişisel verilerinizin kendileri tarafından nasıl ele alınacağını anlamak için sigortacının gizlilik bildirimini de incelemenizi öneririz.

1. Sorumlu taraflar

   Platformumuzda sigorta ürünü seçenekleri sunmaktan ve kişisel verilerinizin ilgili işlemlerinden sorumlu Booking.com kuruluşları Booking.com B.V. ve Booking.com Distribution Insurance Solutions, LLC'dir ("BDIS").

   Booking.com Distribution B.V. ("BDBV"), BDIS'nin atanmış şirket yöneticisidir. Sigortacıya ilişkin ayrıntılar, platformumuzdan sigorta satın aldığınızda size sağlanan sigorta poliçesinde ve ilgili belgelerde görülecektir.

   Satın aldığınız sigorta ürünleri BDIS tarafından dağıtılmaktadır. BDIS, Columbia Bölgesinin yanı sıra tüm eyaletlerde iş yapmak üzere kayıtlı bir Delaware Sınırlı Sorumlu Şirketi olup, tüm eyaletlerde ve Columbia Bölgesinde usulünce lisanslı bir sigorta satış şirketidir. BDIS, Connecticut’ta 800 Connecticut Ave, Norwalk, CT 06854 adresinde bulunan ofisleri ile Connecticut’ta yerleşik bir ruhsata sahiptir. BDIS Connecticut Yerleşik Sigorta Satış Ruhsat Numarası 3002601274’tür.

   BDIS'nin bir sigortacının sigorta ürünlerini ve hizmetlerini ABD'de yaşayan Booking.com müşterilerine sunan distribütör olduğu durumlarda, Booking.com B.V. sistemleri dışında üstlendiği kişisel verilerin işlenmesi için bir kontrolör olarak hareket eder. Booking.com B.V., platformumuzda sigorta amacıyla topladığı tüm kişisel veriler için bir kontrolör olarak hareket eder.

2. Topladığımız kişisel veriler

   Bize verdiğiniz kişisel veriler bölümünde listelediklerimize ek olarak, size sigorta sunmak için şunları da toplayabiliriz:

   • Bireysel bilgiler: ad, adres (ve adres kanıtı), diğer iletişim bilgileri, cinsiyet, medeni durum, aile bilgileri, doğum tarihi ve yeri, mesleki veya işle ilgili bilgiler (ör. işveren ve iş seyahati bilgileri, iş unvanı ve iş geçmişi), poliçe sahibi, sigortalı, lehtar veya talep sahibi ile ilişki, resimler, görsel bilgiler (ör. hesabınıza yüklediğiniz fotoğraflar);
   • Benzersiz Kimlik bilgileri: devlet kurumları veya kuruluşları tarafından verilen kimlik numaraları (ör. sosyal güvenlik veya ulusal sigorta numarası, pasaport numarası, kimlik numarası, vergi kimlik numarası, sürücü belgesi numarası);
   • Finansal bilgiler: ödeme kartı numarası ve bilgileri, banka hesap numaraları ve hesap bilgileri, gelir ve diğer finansal bilgiler;
   • Sigortalanan risk: sigortalanan risk hakkında kişisel veriler içeren ve yalnızca sigortalanan risk ilgili olduğu ölçüde içerebilecek bilgiler:
     • Sağlık verileri: mevcut veya eski fiziksel veya ruhsal tıbbi durumlar, sağlık durumu, yaralanma veya engellilik bilgileri, uygulanan tıbbi prosedürler, ilgili kişisel alışkanlıklar (ör. sigara veya alkol tüketimi), reçete bilgileri, tıbbi geçmiş;
     • Sabıka kaydı verileri: sürücü suçları da dahil olmak üzere cezai hükümler; ve
     • Diğer özel kişisel veri kategorileri: ırksal veya etnik köken, biyometrik veriler (ör. pasaport veya belge sahibini tanımlamak için kullanılan bir pasaport veya kimlik belgesinden alınan veriler);
   • Poliçe bilgileri: aldığınız teklifler ve yaptırdığınız poliçeler hakkında bilgiler;
   • Kredi ve sahtecilikle mücadele verileri: kredi geçmişi ve kredi puanı, sahtecilik mahkumiyetleri hakkında bilgiler, suç iddiaları ve çeşitli sahtecilikle mücadele ve yaptırım veri tabanlarından, düzenleyici kurumlardan veya kolluk kuvvetlerinden alınan yaptırım ayrıntıları;
   • Geçmiş talepler: sağlık bilgilerini, sabıka kaydı bilgilerini ve diğer özel kişisel veri kategorilerini (yukarıdaki sigortalanan risk tanımında açıklandığı gibi) içerebilen geçmiş hak talepleri hakkındaki bilgiler;
   • Mevcut talepler: sağlık bilgilerini, sabıka kaydı bilgilerini ve diğer özel kişisel veri kategorilerini (yukarıdaki sigortalanan risk tanımında açıklandığı gibi) içerebilecek mevcut hak talepleri hakkında bilgiler;
   • Pazarlama verileri: şahsın bizden ve/veya üçüncü taraflardan pazarlama almak için rızası olup olmadığı ve/veya pazarlama tercihleri ve
   • Web sitesi ve iletişim kullanımı: ör. internet ve diğer elektronik ağ etkinliği bilgileri, bilgisayar, cihaz ve bağlantı bilgileri (ör. IP adresi, tarayıcı türü, alan adı, işletim sistemi, benzersiz cihaz tanımlayıcısı), web sitelerimize veya uygulamalarımıza yaptığınız ziyaretlerin ayrıntıları ve trafik verileri, konum verileri, web günlükleri ve diğer iletişim verileri ve eriştiğiniz kaynaklar dahil olmak üzere çerezler ve diğer izleme teknolojileri aracılığıyla toplanan bilgiler, vb.
   • Geçmiş kontrol bilgileri: ör. bir yaptırım listesine veya kamuya açık bir yetkisiz kılınmış yöneticiler listesine dahil edilme, önceki veya iddia edilen cezai suçların varlığı veya temiz sabıka kayıtlarının onaylanması ve siyasi nüfuz sahibi kişilerle (“PEP’ler”) ilgili bilgiler.
   • Çıkarımlar (ör. analizler ve tercihler)
   • Bize sunulan yorumlar, geri bildirimler veya diğer bilgiler: ör. sosyal medya varlığımızla sosyal medya etkileşimleri, geri bildirim formları veya anketlerde sağlanan yorumlar ve destek hizmetlerimize gönderilen sorular veya bilgiler.
3. Kişisel verilerinizin alıcıları

   Kişisel verilerinizin belirli unsurlarını üçüncü taraflarla paylaşabiliriz. Bu, ABD Eyalet gizlilik kanunları kapsamında kişisel verilerin satışı olarak değerlendirilebilir. Çıkarımlara ve analizlere ilişkin bilgiler de buna dahil olabilir. Ayrıca kişisel verilerinizi bize pazarlama mesajları veya reklamlarını sunmamıza yardımcı olan hizmet sağlayıcılarıyla da paylaşabiliriz.

   "Kişisel verileri nasıl paylaşıyoruz..." bölümlerinde verilen bilgilere ek olarak, size sağlanan sigorta ürünlerini ve hizmetlerini sunmak, yönetmek ve idare etmek için gerekli olduğunda kişisel verilerinizi aşağıdaki alıcı kategorileriyle paylaşabiliriz:

   • Sigorta piyasası katılımcıları: ör. sigortacılar ve sigorta şirketleri, reasürörler, temsilciler, brokerler, üreticiler ve hasar eksperleri; gerektiğinde size sağlanan sigorta ürünlerini ve hizmetlerini sunmak, yönetmek ve idare etmek. Sigorta şirketi, sigorta beyanınızı sigortalayan ve poliçe belgenizde adı geçen sigortacıdır.
   • İnceleme ve risk yönetimi acenteleri: ör. kredi referansı, sabıka kaydı, dolandırıcılık faaliyetlerinin önlenmesi, veri doğrulama ve diğer profesyonel danışmanlık acenteleri; gerektiğinde sigorta sektöründe sahtecilik faaliyetlerini önlemek ve tespit etmek ve olası veya mevcut sigorta poliçeleri ve hizmetleriyle ilgili riski değerlendirmek üzere gerekli adımları atmak;
   • Hukuk müşavirleri, hasar eksperleri ve hasar inceleme uzmanları: gerektiğinde, yasal talepleri, tazminat taleplerini veya benzer nitelikteki diğer talepleri araştırmak, karara bağlamak veya savunmak;
   • Tıp uzmanları: ör. sigorta poliçenizle ilgili bir tazminat talebiyle bağlantılı olarak sağlık bilgileri sağlamanız durumunda;
   • Kolluk kuvvetleri: gerektiğinde suçun önlenmesi veya tespiti ya da suçluların yakalanması veya kovuşturulmasını kolaylaştırmak;
   • Kamu makamları, düzenleyici kurumlar ve devlet kurumları: gerektiğinde, yasal ve mevzuat yükümlülüklerimize uymamız için;
   • Üçüncü taraf tedarikçiler: işleme faaliyetlerimizi bizim adımıza kişisel verileri işleyen tedarikçilere yaptırdığımız durumlar. Bu işleme operasyonları kontrolümüz altında kalacak ve güvenlik standartlarımıza ve kesin talimatlarımıza uygun olarak gerçekleştirilecektir;
   • İşletmenin halefleri: Booking.com'un veya sigorta ürün ve hizmetlerinin tamamen veya kısmen başka bir kuruluşa satılması, başka bir kuruluş tarafından satın alınması veya başka bir kuruluşla birleşmesi. Kişisel verilerin bu koşullarda paylaşıldığı durumlarda, bu gizlilik bildirimine uygun olarak kullanılmaya devam edilecektir;
4. Kişisel verilerinizin sigorta ürünleri ve hizmetleri için nasıl işlendiği ve kullanıldığı

   Sigortanın sunulmasında, BDIS’nin sigorta ürününün sigortalanması ve satılmasıyla ilgili kişisel verileri kullanması ve paylaşması gerekebilecektir. Bu bilgi listesi, potansiyel veya gerçek bir poliçe sahibi olarak sizinle ve bir poliçe kapsamındaki lehtarlarla, aile üyeleriyle, talep sahipleriyle ve bir tazminat talebiyle ilişkili diğer taraflarla ilgilidir.

   Sigorta işlemi yapmak, teklifler sunmak, sigorta kapsamı düzenlemek ve (ilgili durumlarda) hak taleplerini ele almak için, rezervasyon işlemi sırasında bize sağladığınız kişisel veriler BDIS, potansiyel olarak Booking.com tarafından tutulan diğer taraflar, üçüncü taraf talep yöneticileri ve poliçeyi sağlayan sigortacı ile paylaşılır. Bu, bölüm 2'deki ayrıntılardan herhangi birini ve seyahat ayrıntılarını içerebilir. Sigorta kapsamı ve hizmetlerini sağlamak ve bir poliçe düzenlemek ve/veya bir tazminat talebini ele almak için aile üyelerinin isimleri, tıbbi bilgiler ve kayıtlar ve/veya diğer lehtarların bilgileri ve ayrıca bir tazminat talebinin incelenmesini yürütmek veya desteklemek için gerekli diğer bilgiler ('Sigortaya Özel Veriler') dahil olmak üzere ek bilgiler de talep edilebilir.

   Bir sigorta poliçesi kapsamında tazminat talebinde bulunursanız bu tazminat talebi doğrudan BDIS, sigortacı veya üçüncü taraf bir yönetici tarafından işleme alınabilir. Bu, tazminat talebini doğrudan hasar eksperine iletmek için kişisel verilerinizi paylaşmanızın istenebileceği anlamına gelir. Sigortacı, bilgilerinizin toplandığı noktada size buna göre bilgi verecektir. Tazminat talebiniz sigortacı tarafından ele alındığında, BDIS ve/veya BDBV size müşteri destek hizmetleri sağlamak için tazminat talebinizin durumu hakkında bilgi alabilir.

   Kişisel verilerinizi toplama ve işleme amaçları adresinde açıklanan amaçlara ek olarak, hakkınızda topladığımız bilgileri sigorta ürünleri ve hizmetleri ile bağlantılı olarak şu amaçlarla kullanırız:

   • Başlangıç ve yenileme teklifleri ve müşteri hizmetleri bilgileri sağlamak da dahil olmak üzere size sağlanan sigorta ürünlerini ve hizmetlerini sunmak, yönetmek ve idare etmek;
   • Durum tespiti, kimlik, kredi referansı, iflas, yaptırımlar, veri doğrulama, kara para aklamayı önleme, “Müşterini Tanı” ve diğer iş kabulü, inceleme ve risk yönetim acentesi kontrollerini gerçekleştirmek;
   • Muhtemel veya mevcut sigorta poliçenizle ilgili riskleri değerlendirmelerine izin vermek için sigortacının ürüne özgü uygunluk kurallarını uygulamak;
   • Sigorta primi ve her türlü ayarlama için yaptığınız ödemeler de dahil olmak üzere ödemeleri işleme koymak;
   • Sigorta poliçeleri ve/veya sağlanan hizmetlerle ilgili hak taleplerini veya şikayetleri yönetmek, araştırmak ve çözmek için sigortacıyı desteklemek veya kendisine yardımcı olmak;
   • Suçun önlenmesini, tespit edilmesini ve soruşturulmasını ve suçluların yakalanmasını veya kovuşturulmasını kolaylaştırmak;
   • Sözleşmelerimizi uygulamaya koymak, borçluları takip etmek ve sağlanan sigorta ürünleri ve hizmetleriyle bağlantılı olarak ödenmemiş borçları tahsil etmek;
   • Yasal ve düzenleyici yükümlülükleri yerine getirmek, ihtilafları çözmek ve bunlara uyumu izlemek;
   • Risk modelleme amaçları ve eğilimleri için yapılacak analizlerde sigortacıları desteklemek ve/veya onlara yardımcı olmak;
   • Ürünlerimizi ve hizmetlerimizi genel olarak geliştirmek ve iyileştirmek için pazar araştırması yapmak ve sigorta ürünleri ve hizmetleri hakkındaki görüşlerinizi almak;
   • Promosyon kampanyalarımızın etkinliğini belirlemek ve iş performansını değerlendirmek de dahil olmak üzere araştırma, denetim, raporlama ve diğer ticari faaliyet amaçlarını gerçekleştirmek ve
   • Yeni ve mevcut süreçlerin, ürünlerin ve hizmetlerin geliştirilmesi ile ilgili kıyaslama, modelleme, pazar araştırması ve veri analizleri yapmak.
5. Bilgi vermemenin etkisi

   Yasal ve düzenleyici yükümlülükler de dahil olmak üzere, size sağladığımız sigorta ürünleri ve hizmetleriyle bağlantılı yükümlülüklerimizi yerine getirmek için makul olarak ihtiyaç duyduğumuz kişisel verileri (bizim için kabul edilebilir bir biçimde) sağlamanız gerekmektedir. Verilen bilgilerin eksik ve/veya yanlış olması halinde, sigorta ürünlerini ve/veya hizmetlerini size sunamayabiliriz ve/veya sunulan hizmetleri derhal geçerli olmak üzere sonlandırabiliriz. Bunun nedeni, tüm eyaletlerin geçerli federal ve eyalet yasaları, kuralları ve yönetmelikleri uyarınca bunu yapmamızın gerekebilmesidir.

6. Kaliforniya’da İkamet Eden Kullanıcılar - Kaliforniya Kanunları

   Hizmet Sağlayıcısı

   Kaliforniya Tüketiciyi Koruma Yasası (CCPA) kapsamında hizmet sağlayıcısı olarak hareket edebiliriz. Bu, Kişisel Bilgileri başka bir şirket adına toplayabileceğimiz ve kullanabileceğimiz anlamına gelir (örneğin, BDIS'nin üçüncü taraf sigortacılara ve üreticilere sigorta ürünleri ve hizmetleri sağladığı durumlarda). Kişisel Bilgilerinizin bir hizmet sağlayıcısı olarak hareket eden tarafımızca işlendiği durumlarda, diğer şirketin gizlilik bildirimi gizlilik uygulamalarını açıklayacaktır. Bazı durumlarda, BDIS ve diğer Booking.com şirketleri veya iş birimlerinin Booking.com'un diğer üyeleri için bir hizmet sağlayıcısı olarak hareket edebileceğini ve bu durumlarda Gizlilik Bildiriminin bu bölümünün geçerli olacağını lütfen unutmayın. CCPA kapsamında bir hizmet sağlayıcısı olarak hareket ettiğimiz durumlarda haklarınızı kullanmak için bize bir talepte bulunursanız, talebinizi ilgili şirkete ifşa etmemiz gerekebilir.

   Gizlilik Bildiriminin Bu Kaliforniya Bölümü Kapsamına Girmeyen Kişisel Bilgiler

   Aşağıda, CCPA'ya tabi olmayan ve bu nedenle Bildirimin bu bölümünün kapsamına girmeyen bazı Kişisel Bilgi kategorileri belirtilmektedir. Bildirimin diğer bölümlerinin, şahıslara gönderilen gizlilik bildirimleri de dahil olmak üzere, sizinle olan özel ilişkimize yönelik yayınlayabileceğimiz diğer gizlilik bildirimlerine ek olarak hala geçerli olabileceğini unutmayın.

   • Topladığımız ve 1996 tarihli Sağlık Sigortası Taşınabilirlik ve Sorumluluk Yasası (“HIPAA”), Kaliforniya Tıbbi Bilgilerin Gizliliği Yasası veya Ekonomik ve Klinik Sağlık için Sağlık Bilgi Teknolojisi Yasasına tabi olan sağlık bilgileri veya tıbbi bilgiler. Bu tür veriler için, yürürlükteki yasalar, kurallar ve yönetmelikler uyarınca belirli bireysel tüketicilere ayrı bir HIPAA gizlilik bildiriminde bulunulur.
   • Öncelikle kişisel, aile veya hane halkı amaçlarınız için kullanılacak olan ve Gramm-Leach-Bliley Yasası ("GLBA") veya Kaliforniya Finansal Bilgi Gizliliği Yasasına tabi olan finansal ürün veya hizmetlerin size sunulmasıyla bağlantılı olarak topladığımız bilgiler. Örneğin, şahıs olarak sizin için bir tazminat talebini ele aldığımız durumlarda. Bu istisnanın, siz müşteri olmadan önce toplanan kişisel bilgiler de dahil olmak üzere tüm Kişisel Bilgileriniz için geçerli olmayabileceğini unutmayın.
   • Adil Kredi Raporlama Yasasına tabi olan kullanım için topladığımız ve sağladığımız bilgiler.
   • Motorlu araç kaydı olarak topladığımız ve 1994 tarihli Sürücü Gizliliğini Koruma Yasasına tabi olan bilgiler.
   • Devlet kayıtlarından kamuya açık bilgiler ve sizin tarafınızdan veya yaygın olarak dağıtılan medya tarafından veya bilgiyi ifşa ettiğiniz ve belirli bir hedef kitleyle sınırlamadığınız bir kişi tarafından yasal olarak kamuya açık hale getirildiğine inanmak için makul bir dayanağımız olan bilgiler.
   • Kimliksizleştirilmiş veya toplu bilgiler.

   Toplanan ve İfşa Edilen Kişisel Bilgi Kategorileri

   Hakkınızda toplayabileceğimiz Kişisel Bilgi kategorileri aşağıda tanımlanmaktadır. Sizinle ilgili Kişisel Bilgileri toplamamızın, kullanmamızın ve ifşa etmemizin, sizinle olan etkileşimlerimizin veya ilişkimizin koşullarına ve niteliğine bağlı olarak değişeceğini unutmayın.

   Sigorta ürünlerimizi ve hizmetlerimizi nasıl kullandığınıza bağlı olarak, biz, sigortacı veya üçüncü taraf tazminat talepleri idari şirketi aşağıdaki Kişisel Bilgi kategorilerini toplayabiliriz (veya bunları siz sağlayabilirsiniz):

   • Gerçek ad, takma ad, iş unvanı, adres, e-posta adresi, doğum tarihi, poliçe numarası, maaş bilgileri, sosyal güvenlik numarası, ehliyet numarası, diğer devlet tanımlayıcıları, kredi kartı numarası ve vergi numarası gibi tanımlayıcılar.
   • Benzersiz kişisel tanımlayıcılar, cihaz kimlikleri, reklam kimlikleri, IP adresleri ve çerez verileri gibi Online Tanımlayıcılar.
   • Kişisel Bilgiler içeren kağıt veya elektronik müşteri veya talep sahibi kayıtlarının yanı sıra bir sigorta komisyoncusu/acentesi veya reasürör tarafından sigortalama amacıyla sağlanan bilgiler ve isim, imza, fiziksel özellikler veya tanım, adres, telefon numarası, eğitim, mevcut istihdam, istihdam geçmişi gibi bir talep listesinde yer alan bilgiler gibi Müşteri veya Tazminat Talebi Sahibi Kayıtları, sosyal güvenlik numarası, pasaport numarası, ehliyet veya devlet kimlik kartı numarası, sigorta poliçe numarası, banka hesap numarası, ödeme kartı numarası, cinsiyet, boy, kilo, tıbbi bilgiler (raporlar ve tıbbi faturalar dahil), sağlık sigortası bilgileri, ev adresi ile ilgili ayrıntılar, güvenlik ve seyahat planı düzenlemeleri, kişisel mülk kayıtları, satın alınan veya elde edilen ürünler veya hizmetler.
   • Banka hesabınız veya kredi kartı numaranız ve diğer ödeme bilgileriniz gibi Finansal Bilgiler.
   • Yaş (40 yaş ve üzeri), ırk, ulusal soy, ulusal köken, vatandaşlık, din veya inanç, medeni hal, hamilelik, tıbbi durum, fiziksel veya zihinsel engellilik, cinsiyet, cinsel yönelim ve gazilik veya askerlik durumu gibi Kaliforniya Kanunları kapsamında Korunan Sınıflandırmaların özellikleri.
   • Göz atma geçmişi, tıklama akışı verileri, arama geçmişi ve herkese açık gönderilerin içeriği dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, Kaliforniya’da ikamet eden bir kişinin portallar, İnternet web siteleri, uygulamalar veya reklamlarla etkileşimine ilişkin İnternet veya diğer elektronik ağ etkinliği bilgileri gibi Kullanım Verileri.
   • Boy, kilo ve kan basıncı gibi fiziksel özelliklerin ölçümleri, uyku, sağlık veya egzersiz verileri gibi tanımlayıcı bilgiler içeren bireysel biyolojik veya davranışsal özellikler gibi Biyometrik Bilgiler.
   • Notlar, transkriptler, sınıf listeleri, öğrenci programları, öğrenci kimlik kodları ve öğrenci disiplin kayıtları gibi bir eğitim kurumu veya onun adına hareket eden tarafça tutulan bir öğrenciyle doğrudan ilgili eğitim kayıtları gibi Eğitim Bilgileri.
   • Fiziksel konum veya hareketler gibi Coğrafi Konum Verileri.
   • Çağrı kayıtları, video ve fotoğraflar, kaydedilen toplantılar ve web seminerleri dahil olmak üzere ses bilgileri ve ofislerimizin ve tesislerimizin güvenliğini sağlamak için CCTV görüntüleri gibi Ses, Video ve Diğer Elektronik Veriler.
   • İstihdam geçmişi, nitelikler, lisanslama ve disiplin kaydı gibi Mesleki veya İstihdamla İlgili Bilgiler.
   • Tüketicinin tercihlerini, özelliklerini, davranışlarını ve yeteneklerini yansıtan çıkarımlar da dahil olmak üzere bir tüketici hakkında bu bölümde açıklanan bilgilerden herhangi birinden çıkarılan çıkarımlar gibi Çıkarımlar ve Tercihler.
   • Sosyal güvenlik numarası, sürücü belgesi numarası, ırksal veya etnik köken, dini veya felsefi inançlar, tıbbi durum ve fiziksel veya zihinsel engellilik gibi Hassas Kişisel Bilgiler.

   Kişisel Bilgilerin Kaynakları

   Kişisel Bilgileri genellikle aşağıdaki kaynak kategorilerinden toplarız:

   • Doğrudan sizden ve otomatik olarak;
   • İştiraklerimiz, kardeş şirketlerimiz ve alt kuruluşlarımız;
   • Kurumsal poliçe sahipleri ve
   • Satıcılarımız ve hizmet sağlayıcılarımız (ör. üçüncü taraf yöneticiler).

   Kişisel Bilgi Toplama ve İfşa Etme Amaçları

   Kişisel verilerinizi toplama ve işleme amaçları adresinde açıklanan amaçlara ek olarak, topladığımız kişisel bilgileri aşağıdaki iş amaçları veya ticari amaçlar için toplar ve başka şekilde işleriz:

   • Çıkarımlar;
   • Talep üzerine kiralama konumları bulmak;

   Kişisel bilgilerinizin alıcıları hakkında daha fazla bilgi almak isterseniz, lütfen kişisel verileri nasıl paylaştığımız bölümüne de bakın.

   Hassas Kişisel Bilgiler

   Hassas kişisel bilgileri yasaların izin verdiği şekilde ve makul ölçüde gerekli ve orantılı olarak şu amaçlarla kullanır ve ifşa ederiz: (i) talep ettiğiniz hizmetlerimizi gerçekleştirmek için; (ii) güvenlik olaylarını önlemek, tespit etmek ve araştırmak dahil olmak üzere güvenlik ve bütünlüğün sağlanmasına yardımcı olmak için; (iii) kötü niyetli, hileli, aldatıcı veya yasa dışı davranışları tespit etmek, önlemek ve bunlara müdahale etmek için; (iv) hizmetlerimizin kalitesini ve güvenliğini doğrulamak veya sürdürmek için; (v) yasal yükümlülüklerimize uymak için; (vi) bizim adımıza hizmet veren hizmet sağlayıcılarımıza; ve (vii) sizinle ilgili özelliklerin çıkarılması dışındaki amaçlar için.

   Kişisel Bilgilerin Saklanması

   Topladığımız Kişisel Bilgileri yalnızca bu bildirimde açıklanan veya toplama sırasında size diğer şekilde açıklanan amaçlar doğrultusunda, makul ölçüde, gerekli olduğu sürece saklarız. Örneğin, belirli tanımlayıcıları vergi, muhasebe ve kayıt tutma yükümlülüklerimize uymak, belirli politikaları ve kapsamları yönetmek ve araştırma, geliştirme ve güvenlik amaçları için gerekli olduğu sürece ve ayrıca haklarımızı korumak, savunmak veya tesis etmek, olası tazminat taleplerine karşı savunmak ve yasal yükümlülüklerimize uymak için gerekli olan ek bir süre boyunca saklayacağız. Belirli zamanlarda Kişisel Bilgilerinizi kimlik bilgilerinden arındırabilir, saklayabilir ve CCPA ile uyumlu bir iş amacı doğrultusunda kullanabiliriz.

   Kişisel Bilgilerin Üçüncü Taraflara ve Diğer Alıcılara İfşası

   Önceki on iki (12) ay içinde bir iş amacıyla ifşa etmiş olabileceğimiz Kişisel Bilgi kategorileri şunları içerir:

   • Tanımlayıcılar (ör. adınız, hesap numaranız, e-posta adresiniz, IP adresiniz, benzersiz kişisel tanımlayıcı)
   • Finansal, tıbbi veya sağlık sigortasıyla ilgili bilgiler (ör. banka hesabı numaranız, ödeme yaptığınız kartın numarası veya sizin veya sizin adınıza başkasının sağlamış olabileceği tıbbi bilgiler)
   • Kaliforniya kanunlarına veya federal kanunlara göre koruma altındaki grupların karakteristik özellikleri (ör. cinsiyetiniz, dininiz veya cinsel yöneliminiz)
   • Ticari bilgiler (ör. satın alım işleminizle ilgili bilgiler veya satın alım geçmişi)
   • İnternet veya diğer elektronik ağ hareketleriyle ilgili bilgiler (ör. web sitesi veya uygulama kullanımınızla ilgili bilgiler)
   • Coğrafi konum verileri (ör. fiziksel konumunuz)
   • Görsel bilgiler (ör. hesabınıza yüklediğiniz herhangi bir fotoğraf)
   • Çıkarımlar (ör. analizler ve tercihler)
   • İş hayatı veya çalışma durumuyla ilgili bilgiler (ör. işveren ve iş amaçlı seyahat bilgileri)
   • Hassas bilgiler (ör. sürücü belgesi, eyalet kimliği ya da pasaport numarası, hesaba giriş bilgileri, Booking.com üzerinden siz ve bir Gezi Tedarikçisi arasındaki yazışmalar)

   Daha önce belirtilen kategoriler, topladığımız belirli kişisel bilgi türleri veya bunları toplama amaçlarımız hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz, lütfen Topladığımız ve işlediğimiz kişisel veriler ve Kişisel verilerinizi toplama ve işleme amaçları bölümlerine de bakın.

   Bir iş amacı doğrultusunda kişisel bilgileri ifşa edebileceğimiz üçüncü tarafların ve diğer alıcıların kategorileri şunları içerebilir:

   • Temsilciler ve brokerler;
   • Sigortacılar;
   • Reasürörler;

   Şu Kişisel Bilgi kategorilerini "paylaşabiliriz": online tanımlayıcılar ve kullanım verileri. Bu bilgileri pazarlama ve reklam amacıyla üçüncü taraf reklam ağlarına, analiz sağlayıcılarına ve sosyal ağlara ifşa ediyoruz.

7. Haklarınız

   ABD'de (Kaliforniya dışında) yaşıyorsanız ve haklarınızı anlamak ve kullanmak istiyorsanız, lütfen ABD (Kaliforniya hariç) adresindeki bölümümüze bakın.

   Kaliforniya yasaları kapsamındaki haklarınızı anlamak ve kullanmak için lütfen Kaliforniya adresindeki bölümümüze bakın.

   Başa dön

ABD'de (Kaliforniya dışında) yaşıyorsanız bu bölümdeki bilgiler sizin için geçerlidir. Söz konusu bilgiler bu gizlilik bildiriminin diğer bölümlerinde yer alan bilgilere ek niteliğindedir veya bunların yerini alır.

Topladığımız ve işlediğimiz kişisel veriler bölümünde sıralanan ve sizin hakkınızda toplayabileceğimiz kişisel veri kategorilerine ek olarak aşağıda yer alan diğer kategorilerin bulunduğunu belirtmek isteriz:

• Coğrafi konum verileri (ör. fiziksel konumunuz)
• Çıkarımlar (ör. analizler ve tercihler)
• Sağladığınız hassas veriler (vatandaşlık veya göçmenlik durumu, ırkınızı, etnik kökeninizi, dini inançlarınızı, zihinsel veya fiziksel sağlık teşhisinizi veya cinsel yöneliminizi ortaya koyan veriler)

Kişisel verilerinizin belirli unsurlarını üçüncü taraflarla paylaşabiliriz. Bu, ABD Eyalet gizlilik kanunları kapsamında kişisel verilerin satışı olarak değerlendirilebilir. Söz konusu kişisel veri satışı, çıkarımlara ilişkin bilgiler içerebilir.

Genius Reward Visa Signature® Kredi Kartı

Bir Genius Reward Visa Signature® Kredi Kartı’na ("kart") başvurursanız, kart için başvurduğunuzda aldığınız şartlar ve koşullarda ("kart koşulları") tanımlandığı şekilde size seyahat kredileri sağlamak amacıyla belirli kişisel verileri Imprint Payments, Inc. ile paylaşacağız. Imprint Payments, Inc, kişisel verilerinizin alıcısı olarak, ortak markalı kredi kartı programımızı yönetir ve bağımsız bir kontrolör olarak hareket eder.

Bu program kapsamında size ödüller vermek amacıyla, Imprint Payments, Inc. ile şunları paylaşacağız:

• Booking.com'da kartınız veya ilişkili ek kartlar kullanılarak yapılan tüm gezi rezervasyonlarıyla ilgili bilgiler;
• Booking.com hesabınızda oturum açmışken (kullanılan ödeme şekline bakılmaksızın) yaptığınız tüm gezi rezervasyonlarıyla ilgili bilgiler.

Bu karta başvuru isteğe bağlıdır ve kart koşullarına uygun olarak onaya tabidir. Booking.com hesabınızı silme hakkınızı kullanırsanız, kart sahibi haklarınız etkilenmeyecektir. Ancak, bu program kapsamında ödül alamazsınız. Kart koşullarında belirtildiği gibi programdan çekilebilirsiniz.

Kişisel verilerinizin tarafımızca nasıl kullanılacağını Haklarınız bölümünde açıklandığı şekilde ve diğer haklarınızı aşağıdaki gibi seçebilirsiniz:

Bir tüketicinin ebeveyni, yasal vasisi veya yetkili temsilcisi iseniz ve bir müşterinin adına haklarını kullanmak istiyorsanız lütfen Haklarınız bölümünde açıklanan şekilde bizimle iletişime geçin. Talebi tamamlamadan önce kimliğinizi ve yetkilendirmenizi doğrulamamız gerekebilir.

Haklarınızı kullandığınızda, kimliğinizi belirlemekte talebinizdeki ad ve e-posta adresinin hizmetlerimizi kullanırken sağladığınız verilerle uyuşup uyuşmadığını ve diğer doğrulama ayrıntılarını kullanırız. Sizin adınıza çıkma haklarınızı kullanması için başka bir kişiyi yetkilendirebilirsiniz. Böyle bir talep alırsak, talepte bulunanı sizin yetkilendirdiğinizi doğrulamak için bir e-posta göndereceğiz.

Başa dön

Kişisel verilerinizi korumak ve mahremiyetinize saygı göstermek için insanları, süreçleri ve teknolojiyi bir araya getiriyoruz.

Bu kapsamda, diğerlerinin yanı sıra:

• Güvenlik politikaları, prosedürleri ve protokollerinden oluşan kapsamlı bir çerçeve sürdürürüz
• Siber güvenlik ve veri korumaya özel personel çalıştırırız
• Sürekli güvenlik eğitimi ve farkındalık faaliyetleri ile personelin güvenlik risklerine karşı dikkatli olmasını sağlarız
• Yetkisiz veri ifşasına veya imhasına karşı koruma sağlamak için şifreleme ve veri sızıntısı önleme gibi güncel güvenlik teknolojilerini kullanırız
• Süreçler, sistemler ve veri varlıkları üzerinde denetim sağlamaya yönelik envanter tutarız
• Güvenlik amaçları da dahil olmak üzere dolandırıcılık faaliyetlerinin önlenmesi/tespit edilmesi ve sürekli sistem izleme için çoklu sistem kullanırız
• Kişisel verilere yalnızca yetkili personelin erişebilmesini sağlamak için kimlik ve erişim yönetimi ile diğer mantıksal ve fiziksel erişim kısıtlamalarını kullanırız
• Muhtemel olaylar ve veri ihlalleri hakkındaki raporlara yanıt vermek için protokoller sürdürür ve test ederiz
• Güvenlik sistemlerimizi, prosedürlerimizi ve protokollerimizi sürekli olarak doğrular ve geliştiririz
• Görevlendirdiğimiz üçüncü taraflara eşdeğer önlemleri uygulatırız

Kişisel verileri saklamak ve geçerli yasalar kapsamında mümkünse ortadan kaldırmak için saklama uygulamalarından faydalanırız. Genel olarak, kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlar için gerekli olduğu sürece saklarız:

• Hizmetlerimizi kullanmanızı sağlamak veya size hizmetlerimizi sunmak
• Online dolandırıcılık girişimlerini ve/veya diğer yasa dışı faaliyetleri önlemek ve tespit etmek
• Muhasebe ve vergi yasaları kapsamında olanlar gibi yasal yükümlülüklere uymak
• Herhangi bir ihtilafı ve yasal hak talebini çözüme kavuşturmak

Booking.com platformunu kullanmanız için zorunlu olmamakla birlikte aşağıdakileri yapmanızı öneririz:

1. Platformumuzda mevcut olan yerlerde bir hesap oluşturun. Bir hesap kullanarak, örneğin rezervasyon geçmişiniz ve Cüzdanınız gibi verilerinize erişimi güçlü bir parolanın yanı sıra iki aşamalı kimlik doğrulama ile koruyabilirsiniz.
2. Booking.com hesabınız da dahil olmak üzere her online hizmet için benzersiz şifreler kullanın. Kullanıcı adı ve parola kombinasyonlarını birden fazla hizmette tekrar kullanırsanız ve bu hizmetlerden birinde veri sızıntısı yaşanırsa, kötü niyetli kişiler genellikle aynı kombinasyonları kullanarak diğer online hizmetlerdeki kullanıcı hesaplarınıza erişmeye çalışır. Gezginleri etkileyen bu tür kötü niyetli saldırıları tespit ettiğimizde, risk altındaki hesapları engellemek ve hesap sahiplerini uyarmak gibi karşı önlemleri hızla alıyoruz.
3. Online dolandırıcılık faaliyetlerinin önlenmesi ve veri koruma hakkında size sunabileceğimiz makaleleri okuyun (ve bu makalelerdeki yönlendirmeleri izleyin). Online sahtecilik girişimleri genellikle sosyal mühendislik ve "oltalama (phishing)" planlarını içerir. Örneğin, dolandırıcılar belirli bir konaklama birimi gibi davranarak gerekli olmadığı halde gezginden ödeme talep etmektedir. Rezervasyonunuzla ilgili olası bir sahtecilik girişimi olduğundan şüpheleniyorsanız Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmelisiniz.

Başa dön

Mobil uygulamalarımız da dahil olmak üzere hizmetlerimizi kullandığınızda, toplu olarak "çerezler" olarak adlandırdığımız çerezleri ve diğer izleme teknolojilerini kullanabiliriz. Bu bölümde çerezleri nasıl kullandığımız hakkında bilgi verilmektedir.

Web tarayıcısı çerezi, bir web sitesi tarafından web tarayıcısının bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza otomatik olarak depoladığı verilere yerleştirilen küçük bir metin dosyasıdır. Görüntülediğiniz ve etkileşimde bulunduğunuz içerikle ilgili bilgilerin yazılım tarafından örneğin aşağıdaki amaçlarla saklanmasını sağlar:

• Tamamlamamış olabileceğiniz tercihlerinizi, ayarlarınızı ve rezervasyonlarınızı hatırlayın

• Hizmetlerimizi nasıl kullandığınızı analiz edin

Başka çerez türlerini de kullanırız. Örneğin web sitemiz, e-posta mesajlarımız ve mobil uygulamalarımız bu platformlarla etkileşimlerinizi kaydeden küçük şeffaf görüntü dosyaları veya kod satırları içerebilir.

Kullandığımız çerezler amaçları bakımından üç kategoriye ayrılabilir: işlevsel çerezler, analitik çerezler ve pazarlama çerezleri.

Verileri toplamak ve işlemek için seçili üçüncü taraf şirketlerle çalışırız. Bazen bilgileri (e-posta adresiniz veya telefon numaranız gibi) bu üçüncü taraflardan bazılarıyla paylaşabiliriz, böylece bu bilgileri ayrı olarak (ve genellikle Booking.com'dan bağımsız olarak) topladıkları diğer verilerle ilişkilendirebilirler. Bu, belirli kitlelerle etkileşim kurmamıza veya hedefli reklamlar sunmamıza yardımcı olur.

Gerektiğinde analitik ve pazarlama çerezlerini reddetme seçeneği sunuyoruz. Çoğu tarayıcı kabul edeceğiniz ve reddedeceğiniz çerezleri seçme imkanı da tanır. Daha fazla bilgi edinmek için tarayıcınızın yardım işlevine bakın. Belirli işlevsel çerezleri engellemeyi seçerseniz hizmetlerimizin bazı özelliklerini kullanamayacağınızı veya bunlardan faydalanamayacağınızı unutmayın.

Başa dön

Yapay zeka sistemleri gibi yeni teknolojileri kullanarak her zaman müşteri deneyiminde yenilik ve iyileşme sağlayacak fırsatlar ararız. Mevcut durumda yapay zekayı aşağıdaki amaçlarla kullanmaktayız:

Yapay zeka sistemlerini veri koruma yasalarına uygun olarak kullanmak için yasal bir dayanağımız vardır. Yapay zeka kullanımının yasal dayanağı genellikle Kişisel verilerinizin toplanma ve işlenme amaçları bölümünde belirtilen genel işleme amaçlarıyla paralel olacaktır:

• Sahtecilik girişimlerini önlemenin ve tespit etmenin ötesinde, maliyetlerimizi azaltmak, işlemlerimizin verimliliğini ve kalitesini artırmak, gizliliği artıran teknolojilerimizi geliştirmek ve müşterilerimize daha iyi ürünler sunmak için yapay zeka sistemleri geliştirmek konusunda meşru bir menfaatimiz olabilir. Kişisel verilerinizin işlenmesiyle hak ve özgürlüklerinizin usulsüz bir şekilde ihlal edilip edilmediğini değerlendirir, yalnızca bu meşru menfaatin haklarınız nedeniyle engellenmediği durumlarda işlemeye devam ederiz.

• Yapay zeka kullanabileceğimiz diğer durumlarda gerekli olduğu sürece rızanızı isteyeceğiz.

Yapay zeka sistemlerimizi, en aza indirme, doğruluk ve amaç kısıtlama gibi veri koruma prensipleri konusunda değerlendiririz. Yapay zeka kullanımımızdan kaynaklanabilecek zararı ve yanlılığı önlemeye yönelik adımları, örneğin aşağıdaki yollarla atarız:

• Kişisel verilerin takma adlandırılması

• Üçüncü taraflarla veri paylaşımını azaltmak için kendi sistemlerimizi geliştirmek

• Risklerin yeterli şekilde azaltılmaya devam etmesini sağlamak için yapay zeka sistemleri kullanımımızı yeniden değerlendirmek

Uyguladığımız ve yapay zekayı eğitmek veya kullanmak için işlediğimiz kişisel veriler için de geçerli olacak önlemler hakkında daha fazla bilgi için Kişisel verilerinizi nasıl koruyoruz? bölümüne bakın.

Mevcut durumda sizin hakkınızda sizin için yasal veya benzeri önemde bir etkisi olabilecek bir karar vermek için hiçbir tamamen otomatik sistem (yapay zeka kullananlar da dahil) kullanmıyoruz. Bu durum değişirse size haber verecek ve haklarınızı ve özgürlüklerinizi korumak için uygun önlemleri aldığımızı garanti edeceğiz.

Bazı durumlarda, yalnızca kararın sizin üzerinizde önemli bir etki yaratmayacağını değerlendirdikten sonra, karar verme sürecini insan değerlendirmesi olmaksızın tamamlayabiliriz.

Bir birey üzerinde önemli bir etkiye sahip olabilecek durumlarda, örneğin sahtecilik girişimlerinin izlenmesi, sistemlerimiz bir karara bilgi verebilir ve katkıda bulunabilir, ancak bu tür kararlarda insan girdisi olacaktır. Ekibimizin bir üyesi, bir sistemin tespit edebileceği olası bir sorunu inceleyecek ve bilinçli bir karar verecektir.

Yapay zeka sistemlerimizi kullanımımız hakkında daha fazla bilgi edinmek veya kişisel verilerinizin yapay zeka bağlamında kullanılmasına itiraz etmek isterseniz, Haklarınız bölümünde açıklanan şekilde bize ulaşın.

Başa dön

Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir. Bu veriler bir ebeveyn veya vasi tarafından (ve onların rızasıyla) sağlanmadıkça, bu yaşın altındaki kişiler (topluca "reşit olmayanlar" olarak adlandırılır) hakkında kasıtlı olarak kişisel veri toplamayız. Reşit olmayanların kişisel verilerini ebeveynlerinden veya vasilerinden toplamamız gerekebilecek sınırlı durumlar şunlardır:

1. Bir rezervasyon kapsamında

2. Seyahatle ilgili diğer hizmetlerin satın alınması

3. Diğer istisnai durumlarda (örneğin ailelere yönelik özellikler).

Reşit olmayanların kişisel verilerini, ebeveynlerinin veya vasilerinin geçerli rızası olmadan işlediğimizi fark edersek (örneğin, bir Müşteri Desteği talebi yoluyla), bu verileri sileceğiz.

Başa dön

Kişisel verilerinizi nasıl kullandığımız konusunda kontrol sahibi olmanızı istiyoruz. Bunu şu şekillerde yapabilirsiniz:

Booking.com'da kişisel verilerinizle ilgili haklarınızı kullanmanız veya soru ve endişelerinizi dile getirmeniz için çeşitli yollar sunuyoruz:

Talebinizi gerçekleştirmeden önce kişisel bilgilerinizi korumak için kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir. Bunun için daha önce bizim aracılığımızla gerçekleştirdiğiniz rezervasyonlar hakkında size sorular sorarız. Talebinizi gereksiz gecikme olmaksızın yanıtlarız.

Talebinize verdiğimiz yanıttan memnun kalmazsanız veya kişisel verilerinizle ilgili başka endişeleriniz varsa veri koruma denetleyici kurumunuza da başvurabilirsiniz.

Rezervasyonlarla ilgili sorular için lütfen müşteri hizmetleri iletişim sayfasından Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.

Başa dön

Bu bildirim açısından ilgili kuruluşlar şunlardır:

Listelenen iletişim bilgileri aynı zamanda Booking.com Veri Koruma Görevlisi ile iletişim kurma yoludur.

Booking.com, kişisel verilerin korunmasıyla ilgili olanlar da dahil olmak üzere bir dizi yasa ve yönetmeliğe ve bunların veri koruma denetleyici ve diğer makamlar aracılığıyla uygulanmasına tabidir. Diğerlerinin yanı sıra Booking.com, Hollanda'da bulunan Hollanda Denetim Otoritesi ("Autoriteit Persoonsgegevens" (AP)) ve Birleşik Krallık'taki Bilgi Komiserliği Ofisi (ICO) tarafından denetime tabidir.

Örneğin cezai soruşturmalarla veya kayıp şahıslarla ilgili aldıkları ihbarlarla bağlantılı olarak belirli kişisel verileri edinmek isteyen kolluk kuvvetleri Booking.com ile iletişime geçebilir. Benzer şekilde, diğer kurum ve yetkililer de örneğin kısa süreli kiralama tesisi yasaları veya tüketici koruma yasaları ile bağlantılı olarak, tek seferlik veya sürekli bilgi talepleri için Booking.com ile iletişime geçebilir. Kurumlardan ve diğer makamlardan usulüne uygun olarak yetkilendirilmiş temsilciler, bu tür talepleri yalnızca Kolluk Kuvvetleri Yanıt süreçlerimiz üzerinden ve bu amaçlara yönelik kullanıma sunduğumuz portalı kullanarak göndermelidir.

Başa dön