Terms ng service ng customer

A1. Mga kahulugan

1. Ang ilang salita rito ay may mga partikular na kahulugan, kaya tingnan ang “dictionary ng Booking.com” sa dulo ng Terms na ito.

A2. Tungkol sa terms na ito

1. Kapag kinumpleto mo ang iyong booking, tinatanggap mo ang Terms na ito at anumang ibang terms na ibinigay sa iyo sa proseso ng pag-book. Kasama sa Terms na ito ang kasunduan sa mandatory at may bisang individual na arbitration, na ang ibig sabihin ay sumasang-ayon kang ipasa ang karamihan sa mga dispute na nauugnay sa aming Platform, paggamit ng mga service sa aming Platform, o Terms na ito sa may bisang arbitration sa halip na magpatuloy sa korte. Puwede ka lang mag-opt out sa kasunduan sa arbitration na ito sa pamamagitan ng pagsunod sa mga procedure sa section A20. Kasama rin sa Terms na ito ang class action at jury waiver.

2. Kung walang bisa (o mawawalan ng bisa) o hindi maipapatupad ang anumang bahagi ng Terms na ito:

• Ipapatupad pa rin ito sa buong hangganang pinapayagan ng batas;
• May bisa pa rin sa iyo ang lahat ng iba pang bahagi ng Terms.

3. Nakasulat ang Terms tulad nito:

• Section A: Pangkalahatang terms para sa lahat ng uri ng Travel Experience.

• Section B hanggang F: Partikular na terms para lang sa iisang uri ng Travel Experience:

  • Section B: Mga accommodation
  • Section C: Mga attraction
  • Section D: Mga car rental
  • Section E: Mga flight
  • Section F: Private at Public Transportation
• Ia-apply ang partikular na terms kung may anumang hindi magkatugma sa pagitan ng pangkalahatan at partikular na terms.

4. Ang English version ng Terms na ito ang original. Kung may dispute tungkol sa Terms o anumang hindi magkatugma sa pagitan ng Terms sa English at ibang wika, ia-apply ang Terms ayon sa pagkasulat nito sa English maliban kung iba ang inaatas ng lokal na batas. (Puwede mong baguhin ang wika sa itaas ng page na ito.)

A3. Tungkol sa Booking.com

1. Kapag nag-book ka ng accommodation, flight, o attraction, nagbibigay at responsable ang Booking.com B.V. para sa Platform – pero hindi para sa Travel Experience mismo (section A4.4).

2. Kapag nag-book ka ng car rental (sa Booking.com o sa Rentalcars.com) o private o public transportation, nagbibigay at responsable ang Booking.com Transport Limited para sa Platform — pero hindi para sa Travel Experience mismo (section A4.3).

3. Nagtatrabaho kami kasama ng mga company na nagbibigay ng mga local support service (halimbawa: customer support o account management). Sila ay:

• hindi nagkokontrol o nagma-manage ng aming platform
• walang sariling Platform
• walang legal o contractual relationship sa iyo
• hindi nagbibigay ng Mga Travel Experience
• hindi kumakatawan sa amin, o pumapasok sa kontrata, o tumatanggap ng mga legal na dokumento sa aming ngalan
• hindi sila nago-operate bilang aming “process o service agents”.

4. Kapag gumagamit ng Rentalcars.com para gumawa ng Bookings ng Car Rental, hindi naaangkop ang mga clause na A13, at A14.

A4. Ang aming Platform

1. Nagsasagawa kami ng makatuwirang pag-iingat sa paglalaan ng aming Platform, pero hindi namin masisiguradong accurate ang lahat ng nilalaman nito (kumukuha kami ng impormasyon mula sa mga Service Provider). Sa hangganang pinapahintulutan ng batas, wala kaming responsibilidad para sa anumang pagkakamali, pagkagambala, o pagkukulang sa impormasyon – pero gagawin namin ang lahat ng aming makakaya para itama/ayusin ang mga ito sa lalong madaling panahon.

2. Hindi rekomendasyon o endorsement ng anumang Service Provider o ng mga produkto, serbisyo, facility, sasakyan nito, at iba pa, ang aming Platform.

3. Hindi kami kasama sa terms sa pagitan mo at ng Service Provider. Ang Service Provider lang ang may responsibilidad para sa Travel Experience.

4. Para gumawa ng booking, maaaring kailangan mong gumawa ng Account. Siguraduhing tama at napapanahon ang lahat ng iyong impormasyon (kasama ang payment at contact details), o maaaring hindi mo ma-access ang iyong (mga) Travel Experience. May responsibilidad ka para sa anumang mangyayari sa iyong Account, kaya huwag ipagamit ito sa sinuman, at panatilihing sikreto ang iyong username at password.

5. Ipapakita namin sa iyo ang mga offer na available sa iyo sa (kung ano ang tingin naming) tamang wika para sa iyo. Puwede kang lumipat sa ibang wika kahit kailan mo gusto.

6. Maliban na lang kung iba ang nakasaad, kailangang hindi ka bababa sa 18 taong gulang para gamitin ang Platform.

A5. Ang aming values

1. Ikaw ay:

• susunod sa Aming values
• susunod sa lahat ng naaangkop na batas
• makikipagtulungan sa anumang anti-fraud/anti-money laundering check na kailangan naming gawin
• hindi gagamit ng Platform para manggulo o gumawa ng mga pekeng booking
• gagamit ng Travel Experience at/o Platform para sa nilalayong hangarin nito
• hindi magdudulot ng anumang panggugulo o pinsala, at hindi kikilos sa hindi naaangkop na paraan sa mga tauhan ng Service Provider (o sinumang iba pa).

A6. Ang iyong experience sa aming Platform

1. Batay sa iyong pakikipag-ugnayan sa aming Platform at sa iyong personalization preferences (na maa-access mo sa settings ng iyong account sa ilalim ng section na “Preferences sa customization”), maaari naming paganahin ang features na layong gawing mas maginhawa ang iyong karanasan at mag-alok sa iyo ng mga na-customize na service (kasama ang mga personalized na message sa marketing) para mapahusay ang iyong karanasan at gawing mas madali para sa iyo na i-book ang perfect Travel Experience mo.

2. Palagi kaming nagsisikap para pagbutihin ang customer experience sa Booking.com. Kaya minsan, ipinapakita namin sa iba't ibang tao ang iba't ibang disenyo, parirala, produkto, at iba pa, para malaman kung ano ang reaksyon nila. Bilang resulta, maaaring hindi ka makakita ng ilang service o condition kapag binisita mo ang aming Platform.

A7. Mga presyo

1. Kapag gumawa ka ng booking, sumasang-ayon kang bayaran ang halaga ng Travel Experience, kasama ang anumang charge at tax na maaaring i-apply.

2. Maaaring na-round off sa pinakamalapit na whole number ang ilang presyo. Ang presyong ibabayad mo ay ibabatay sa original na “hindi naka-round off” (kahit napakaliit lang ng mismong pagkakaiba).

3. Walang bisa ang mga halatang pagkakamali at halatang maling print. Halimbawa, kung nag-book ka ng premium car o gabi sa luxury suite na hindi sinasadyang inalok para sa EUR 1, maaaring ma-cancel ang iyong booking, at ire-refund namin ang anumang binayaran mo. Aalisin namin ang anumang error sa pricing sa sandaling malaman namin ang mga ito.

4. Ipinapahiwatig ng naka-cross out na presyo ang presyo ng like for like na booking nang walang pagbabawas ng presyo (ang ibig sabihin ng “like for like” ay parehong date, parehong policies, parehong dami ng accommodation/sasakyan/uri ng pagbiyahe, at iba pa).

A8. Payment

1. Para sa ilang produkto/service, kakailanganin ng Service Provider ng upfront payment at/o payment na kukunin sa oras ng iyong Travel Experience.

• Kung isasaayos namin ang iyong payment, may responsibilidad kami (o, sa ilang kaso, ang aming affiliate) para sa pag-manage ng iyong payment at siguruhing makukumpleto ang iyong transaction sa aming Service Provider. Sa pagkakataong ito, itinuturing ang iyong payment bilang huling areglo ng “due at payable” na presyo.
• Kung i-charge ka ng Service Provider, karaniwang personal itong gagawin sa simula ng iyong Travel Experience, pero maaaring, bilang halimbawa, i-charge rin ang credit card mo kapag nag-book ka o maaaring magbayad ka kapag nag-check out ka mula sa iyong Accommodation. Depende ito sa upfront payment policy ng Service Provider, ayon sa ipinaalam sa iyo sa proseso ng pag-book.

2. Kung kailangan ng Service Provider ng upfront payment, maaaring kunin o i-preauthorize ito kapag ginawa mo ang iyong booking, at maaari itong hindi refundable. Kaya bago ka mag-book, tingnan ang upfront payment policy ng Service Provider (available sa proseso ng pag-book), na hindi namin naiimpluwensiyahan at kung saan wala kaming responsibilidad.

3. Kung may alam ka o pinaghihinalaang anumang mapanlinlang na gawi o walang pahintulot na paggamit ng iyong Payment Method, makipag-ugnayan sa iyong payment provider sa lalong madaling panahon.

4. Kung hindi pareho ang currency na pinili sa Platform sa currency ng Service Provider, maaari kaming:

• magpakita sa iyo ng mga presyo sa currency mo
• mag-alok sa iyo ng option na Magbayad Sa Currency Mo.

Makikita mo ang aming currency conversion rate sa pag-checkout, sa detalye ng Booking ng iyong Account, o sa email na ipapadala namin sa iyo kung wala kang account. Kung mag-charge kami sa iyo ng mga fee kaugnay ng anumang naturang service, makikita mo ang fee na ipinapakita bilang percentage na higit sa mga rate ng European Central Bank. Maaaring mag-charge sa iyo ng foreign transaction fee ang iyong card issuer.

5. Itatago namin ang detalye ng iyong Payment Method para sa mga susunod na transaction pagkatapos makuha ang iyong consent.

A9. Policies

1. Kapag gumawa ka ng booking, tinatanggap mo ang naaangkop na policies ayon sa ipinapakita sa proseso ng pag-book. Mahahanap mo ang cancellation policy at anumang ibang policy ng Service Provider (tungkol sa mga kinakailangan sa edad, security/damage deposit, karagdagang supplement para sa mga booking ng grupo, extrang kama, almusal, pet, tinatanggap na card, at iba pa) sa aming Platform: sa mga page ng impormasyon ng Service Provider, sa proseso ng pag-book, sa fine print, at confirmation email, o ticket (kung naaangkop).

2. Kung mag-cancel ka ng booking o hindi ka magpakita, magiging depende sa cancellation/no-show policy ng Service Provider ang anumang cancellation/no-show fee at refund.

3. Hindi puwede i-cancel nang walang bayad ang ilang booking, habang puwede lang i-cancel nang libre ang iba bago ang deadline.

4. Kung mag-book ka ng Travel Experience sa pagbabayad nang maaga (kasama ang lahat ng bahagi ng presyo at/o damage deposit kung naaangkop), maaaring i-cancel ng Service Provider ang booking nang walang abiso kung hindi nila makolekta ang balance sa nakasaad na date. Kung magka-cancel sila, ire-refund lang ayon sa kanilang discretion ang anumang hindi refundable na payment na ginawa mo. Responsibilidad mong siguraduhing papasok ang iyong payment sa tamang oras (na tama ang iyong bank details, debit card, o credit card details, at may sapat kang pera na available sa account mo).

5. Kung sa tingin mong hindi ka makakarating sa tamang oras, kontakin ang iyong Service Provider at sabihin sa kanila kung kailan ka darating. Responsibilidad mong tiyaking nasa oras ka, at kung hindi ka makakarating, hindi kami mananagot para sa anumang nauugnay na mga gastos (halimbawa: ang cancellation ng iyong booking, o anumang bayarin na maaaring i-charge ng Service Provider).

6. Bilang taong gumagawa ng booking, may responsibilidad ka para sa mga aksyon at pag-uugali (kaugnay ng Travel Experience) ng lahat ng tao sa grupo. May responsibilidad ka rin para sa pagkuha ng kanilang pahintulot bago ibigay sa amin ang kanilang personal data.

A10. Privacy at cookies

1. Kung mag-book ka ng Travel Experience, tingnan ang aming Privacy notice at Cookie statement para sa iba pang impormasyon sa privacy, cookies, at kung paano ka namin maaaring kontakin at kung paano namin maaaring iproseso ang personal data.

A11. Mga accessibility request

1. Kung mayroon kang anumang accessibility request:

• tungkol sa aming Platform at/o mga service, kontakin ang aming Customer Service team
• tungkol sa iyong Travel Experience (wheelchair access, mga walk-in bathtub, at iba pa), kontakin ang iyong Service Provider o ang airport, train station, at iba pa.

A12. Insurance

1. Kung bumili ka ng insurance sa pamamagitan ng aming Platform, tingnan ang (mga) policy document para sa Terms at karagdagang impormasyon. Hindi ia-apply ang Terms na ito sa insurance.

A13. Genius

1. Discounted rate na inaalok ng mga kasaling Service Provider o na-fund ng Booking.com para sa ilang produkto/service ang Genius rate.

2. Ang mga Genius rate ay para sa mga miyembro ng Genius program ng Booking.com. Walang membership fee, at madaling maging miyembro — gumawa lang ng account. Hindi malilipat ang membership at mga rate. Naka-link ang membership sa partikular na account. Maaaring naka-link din ang membership sa mga partikular na campaign o incentive.

3. Mayroong iba't ibang “Genius Levels” batay sa bilang ng mga nakumpletong booking na ginawa sa loob ng partikular na panahon para sa anumang vertical na inaalok ng program. Nagbibigay ang bawat level ng iba't ibang travel reward. Para maabot ang Level 2, dapat kumpletuhin ng user ang limang booking sa loob ng dalawang taon. Para maabot ang Level 3, dapat kumpletuhin ng user ang 15 booking sa loob ng dalawang taon.

4. Hindi kasama sa Genius program ang mga sumusunod na uri ng reservation na ginawa sa pamamagitan ng Booking.com: Mga cruise, Insurance, public transportation at mga libreng option. Hindi magkakaroon ng Genius discounts ang anumang karagdagang mga pagbili tulad ng mga pag-upgrade ng kuwarto para sa mga pag-stay, mga child seat para sa mga car rental, at karagdagang bagahe para sa mga flight.

5. Maaari naming baguhin ang anumang feature ng Genius program, kasama ang mga level ng membership, mga eligible na uri ng booking para sa pag-unlad, at ang paraan ng pagkakabalangkas ng program.

6. Para masiguro ang patas at secure na program, maaari naming imbestigahan ang mga pagkakataon ng fraud, maling paggamit, o pang-aabuso. Maaari itong magresulta sa pag-cancel ng membership at pagkawala ng mga nakuhang reward.

7. Para sa iba pang detalye, puntahan ang https://www.booking.com/genius.html.

A14. Mga Reward, Credit, at Wallet

1. Maaari kaming magbigay ng Rewards sa iyo — batay sa aming sariling discretion, at nang napapailalim sa (a) terms dito sa A14 at (b) anumang Individual Criteria para sa Reward na ia-apply. Kung makagawa kami ng clerical error sa (i) pag-calculate ng Rewards mo o (ii) sa pag-convert ng mga currency na kaugnay ng iyong Rewards, palagi naming mababago o maitatama ang anumang ipinapakitang balance.

2. Paano Makakuha ng Mga Reward: Maaari kang, halimbawa, makakuha at makatanggap ng Reward sa pag-book at pagkumpleto ng mga stay sa Accommodation sa mga kasaling Service Provider, o sa paggawa ng partikular na bilang ng mga Eligible na booking sa partikular na haba ng panahon. Tandaan na nakadepende ang halaga/dami ng Mga Reward na makukuha sa bawat promotional campaign. Magbibigay kami ng mga detalye tungkol sa pagkuha/paggastos ng Reward kapag naging available na itong makuha at/o magastos.

3. Saan mo mahahanap ang iyong Mga Reward: Kung at kapag nakatanggap ka ng anumang Reward, magagawa mong i-manage at gastusin ang mga ito mula sa Wallet, na automatic na nagagawa kapag gumawa ka ng na-verify na Account. Makikita mo ang Wallet sa menu ng iyong Account, at dapat naka-sign in ka sa iyong Account para ma-access ito. Kung kailangan mong gumawa ng anumang bagay para makatanggap ng Reward, sasabihin namin sa iyo kung paano (sa pamamagitan ng mga notification sa Account, push notification, at/o email). Kapag mayroon ka nang Mga Reward sa iyong Wallet, magbibigay kami ng anumang Term at condition na nauugnay sa paggastos sa mga ito.

4. Mga uri ng Mga Reward: Bagama't nagbibigay lang kami ng (a) Credit at (b) Voucher sa iyong Wallet, maaari ding tulungan ka ng iyong Wallet na i-track ang pagproseso ng (c) iba pang uri ng Reward (halimbawa: Credit Card Cashback) mula sa amin. Sasabihin namin sa iyo kung ano ang kailangan mong malaman tungkol sa pagtanggap ng bawat Reward sa naaangkop na oras.

5. Paano makakakuha ng Mga Credit: Karaniwang ini-issue ang Mga Credit bilang resulta ng pagkuha ng Reward pero maaari kaming mag-issue ng Mga Credit para sa iba pang kadahilanan.

6. Saan mahahanap ang iyong Mga Credit: Palaging naka-store ang iyong Mga Reward sa Wallet hanggang sa maubos ang mga ito. Ipapahiwatig ng iyong balance sa Wallet kung magkano ang nakatabi at magagamit sa mga Eligible booking. Magagawa mo ring i-access ang detalyadong impormasyon tulad ng kung kailan nakuha ang iyong Mga Reward, na-award, at mage-expire. Kung may karapatan ka sa Mga Cash Credit, malalaman mo rin kung paano i-transfer ang mga ito sa credit o debit card (ng ilang partikular na brand).

7. Mga uri ng Mga Credit: Ang bawat uri ng Reward ay may sariling hanay ng conditions sa paggastos at/o paggamit. Sa pangkalahatan, puwede lang gamitin ang lahat ng Reward sa Mga Travel Experience na tumatanggap ng Wallet payments. Puwedeng gastusin ang Travel Credit sa iba't ibang booking, pero puwede lang gastusin ang mga voucher sa mga partikular na booking na nakasaad sa loob ng Terms at conditions ng bawat voucher. Puwede ring gastusin ang mga Cash Credit tulad ng Travel Credit o i-transfer sa credit o debit card (ng ilang partikular na brand).

May karapatan kaming i-audit ang anumang at lahat ng account sa Rewards at Wallet program anumang oras at nang walang paunang abiso sa Member para masiguro ang compliance sa Wallet program o mag-imbestiga ng (pinaghihinalaang) panloloko o maling paggamit.

Mga Reward: eligibility

8. Para makatanggap ng anumang uri ng Mga Reward mula sa amin, kailangan mong, sa oras ng qualification at paggastos:

• magkaroon ng na-verify na Account sa amin
• hindi bababa sa 18 taong gulang
• ma-meet ang Individual Criteria para sa Reward
• hindi lumabag sa Terms ng Rewards at Wallet, at
• mayroong valid na credit card, kung kailangan mong mag-qualify sa Mga Cashback Reward ng Credit Card.

9. Kapag available na makuha ang Reward, ipapaliwanag ng Individual Reward Criteria kung paano ka (at kung) puwedeng mag-qualify para dito. Ang mga criteria na ito ay maaaring maglaman at hindi limitado sa:

• mga restriction na nakadepende sa oras (halimbawa: mga offer na may expiration dates)
• mga restriction sa platform (halimbawa: mga promotional code na magagamit lang sa aming app)
• mga restriction sa Accommodation service (halimbawa: mga offer na magagamit lang sa mga partikular na Service Provider)
• minimum na paggastos (halimbawa: Reward na makukuha mo lang kapag gumastos ka nang ‘di bababa sa partikular na halaga sa Booking), at
• maximum na halaga ng Reward (para sa mga monetary at hindi monetary na Reward).

10. Hindi puwedeng ibenta, ipalit, o ilipat sa anumang paraan ang Reward sa third party. Kung sakaling mamatay ang may-ari ng Account, isasara ang kanilang Account at ika-cancel ang anumang Reward na pending o available para sa paggastos sa Wallet.

Mga reward: Mga credit at voucher

11. Maaari kang gumastos ng anumang halaga ng Travel Credit at/o Cash Credit na kailangan mong i-offset ang halaga ng eligible booking sa mga kasaling Platform (halimbawa: www.booking.com o website ng Group Company). Gayunpaman, maaari ka lang gumamit ng isang voucher sa bawat booking, at kung marami kang voucher sa iyong Wallet, hindi puwedeng pagsamahin ang halaga ng mga ito para sa paggastos sa anumang Booking.

12. Kung mas mura ang booking na iyon kaysa sa Mga Reward, mananatiling available ang iyong mga hindi nagamit na Reward para sa paggastos sa iyong Wallet hanggang sa mag-expire, maliban kung iba ang nakasaad sa Terms at conditions ng bawat Reward.

13. Kung mas malaki ang halaga ng Travel Experience na iyon kaysa sa Mga Reward, dapat kang magbayad para sa natitirang halaga gamit ang ibang Payment Method. Ang pagkabigong gawin ito sa tamang oras ay maaaring magresulta sa pag-cancel ng iyong booking, at ibabalik ang iyong Mga Reward sa Wallet mo kasama ang original na Terms at conditions ng Reward, kasama ang expiration dates.

14. Maaari mong gamitin ang parehong Credit at mga voucher sa parehong oras sa anumang Eligible booking. Ginagawa namin ang lahat ng aming makakaya para ma-unlock ang pinakamaraming matitipid para sa iyo, pero responsibilidad mo lang na i-manage kung paano ginagamit ang Mga Reward. Kung marami kang Reward na iisa ang uri, pipiliin ang Reward na may pinakamaagang expiration date para sa paggastos bilang default sa panahon ng payment confirmation. Bagama't hindi mo maaaring piliin ang Mga Credit na may mga mas malayong expiration date para unang gastusin, malaya kang pumili ng voucher na gusto mong gastusin muna.

15. Kung mag-cancel ka ng Travel Experience na binayaran mo na (nang bahagya o nang buo) gamit ang Reward, ang cancellation policy ng Service Provider ang magpapasya kung ire-refund ang iyong pera at/o Reward. Mare-refund ng aming Customer Service team ang anumang Reward na maaaring may karapatan kang matanggap.

16. Puwede kang mag-transfer ng Mga Cash Credit (pero hindi Mga Travel Credit) sa credit o debit card ng ilang brand.

17. Ang default currency ng Wallet mo ay depende sa iyong lokasyon, lugar na tinitirhan, o ibang currency na maaari naming piliin. Kung makakuha ka ng anumang Reward sa ibang currency, iko-convert namin ang mga ito sa default currency ng iyong Wallet, o ibang currency na maaari naming piliin, gamit ang aming Currency Conversion Rate.

18. Kung nagbigay ng Reward dahil nag-book ka ng Travel Experience, ang anumang kaugnay na Reward na hindi pa nagastos ay tatanggalin mula sa Wallet mo kung na-cancel ang Travel Experience na iyon.

19. Mayroon kaming karapatan kahit nang walang abiso, na i-cancel ang anumang Reward na nakuha sa panloloko o maling paggamit.

20. Kung sa tingin mong hindi ka nakatanggap ng Reward na dapat natanggap mo, kontakin ang aming Customer Service team nang ‘di lalampas sa 12 buwan pagkatapos mong magawa ang anumang pinaniniwalaan mong nag-qualify ka sa Reward. Ibigay ang anumang sumusuportang dokumento na mayroon ka. Kung hindi mo ito gagawin sa loob ng 12 buwan, automatic kang magiging hindi eligible para sa Reward at hindi mo ito maki-claim.

21. Makikita ang validity ng lahat ng Credit sa activity sa Rewards at Wallet ng iyong Wallet. Kung mayroon kang anumang Reward na maaaring mag-expire sa lalong madaling panahon, maaari naming piliing ipaalam sa iyo gamit ang mga email at push notification.

Para sa ilang produkto/service, kakailanganin ng Service Provider ng Upfront Payment at/o payment na kukunin sa oras ng iyong Travel Experience. Tandaan na kung kasama ang mga payment sa Wallet (halimbawa: kapag pinili mong magbayad sa ibang pagkakataon para sa Accommodation Booking), icha-charge namin ang iyong Wallet para sa mga napiling Reward sa panahon ng booking confirmation — para magastos kaagad ang iyong mga Reward — habang icha-charge ang anumang natitirang halaga ayon sa payment policy ng iyong Booking.

Wallet

22. Ang lahat ng data, kasama ang personal data, ay ipoproseso alinsunod sa aming Privacy statement at mga naaangkop na batas at regulasyon sa data protection. Ibabahagi ito sa Mga Group Company o Service Provider ayon sa pangangailangan ng Wallet program. Hindi papalitan ang mga nawala, nanakaw, o nag-expire na Reward.

23. Ang mga obligasyon mo

• May responsibilidad ka sa pagsiguradong tama, kumpleto, at napapanahon (at nananatiling ganito) ang lahat ng impormasyon
• Kung humingi kami sa iyo ng katibayan ng ID, ibigay ito sa loob ng 30 araw
• Responsibilidad mong panatilihing ligtas at secure ang iyong sign-in details sa Account para mapangalagaan ang iyong Wallet.

24. Kung hindi ka susunod sa mga panuntunan sa section na ito, maaaring automatic naming suspendihin o i-cancel ang Wallet mo.

25. Hindi mo maaaring gamitin ang iyong Wallet o Reward sa anumang paraan na nakakapanlinlang, hindi patas, nakakapinsala, o iligal.

26. Maaari naming i-set off o i-settle ang anuman o lahat ng iyong Reward laban sa anumang claim na mayroon kami (o Group Company) laban sa iyo. Maaaring gawin namin ito anumang oras, at nang walang paunang abiso.

27. Maaari naming baguhin, suspendihin, o tapusin ang anumang aspeto ng Wallet o Reward program. Partikular dito, maaari naming baguhin:

• ang terms ng Reward at Wallet na ito
• eligibility criteria
• kung aling Reward ang ibinibigay namin

28. Gagawa kami ng mga makatuwirang pagsisikap para bigyan ka ng paunang abiso kung gagawa kami ng anumang pagbabago o ganap naming itinigil ang pagbibigay ng service ng Wallet.

29. Kung ititigil namin ang pagbibigay ng service ng Wallet, magiging 12 buwan pang valid ang lahat ng Reward na hindi pa nag-expire.

A15. Ang intellectual property rights

1. Maliban na lang kung iba ang nakasaad, pag-aari ng Booking.com (o mga licensor nito) ang lahat ng karapatan sa aming Platform (technology, content, mga trademark, itsura at dating, at iba pa) at sa paggamit ng aming Platform, sumasang-ayon kang gawin lang ito para sa nakatakdang layunin nito at respetuhin ang mga kahilingang nakasaad sa paragraph A15.2 at A15.3.

2. Kahit mayroon o wala kang commercial purpose, hindi ka pinapayagang i-access, i-monitor, kopyahin, i-scrape/crawl, i-download, paramihin, o kung hindi man ay gamitin ang anuman sa aming platform gamit ang anumang robot, spider, scraper, iba pang automated na paraan, o mga automated assistant (kabilang ang, ngunit hindi limitado sa, mga gumagana sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan o kung hindi man ay paggamit sa iyong browser, gaya ng AI-powered assistants) para sa anumang layunin nang walang pauna at hayagang nakasulat na pahintulot ng Booking.com. Para iwas-duda, hindi pinapahintulutan ng Booking.com ang paggamit ng mga automated na paraan o mga automated assistant (kabilang ang, ngunit hindi limitado sa, mga gumagana sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan o kung hindi man ay paggamit sa iyong browser, gaya ng AI-powered assistants) para gumawa ng mga booking o reservation gamit ang anuman sa aming Platform nang wala ang pauna at hayagang nakasulat na pahintulot ng Booking.com.

3. Binabantayan naming mabuti ang bawat pagbisita sa aming Platform, at iba-block namin ang sinumang (anumang automated na sistemang) pinaghihinalaan naming:

• gumagawa ng ‘di makatuwirang dami ng paghahanap
• gumagamit ng anumang device o software para mangalap ng mga presyo o ibang impormasyon
• gumagawa ng anumang bagay na naglalagay ng ‘di makatuwirang stress sa aming Platform.
• gamit ang mga automated assistant (kabilang ang mga assistant na pinapagana ng AI) para ma-access ang Platform nang walang express na pahintulot

4. Sa pamamagitan ng pag-upload ng review/larawan sa aming Platform, kino-confirm mo na natutugunan nito sa aming Mga pamantayan at guideline ng content at na:

• makatotohanan ito (hindi mo binago ang picture, bilang halimbawa, o hindi ka nag-upload ng litrato ng ibang property)
• wala itong anumang virus
• maaari mo itong i-share sa amin
• maaari namin itong gamitin sa aming Platform at sa anumang iba pang commercial na layunin (kasama sa promotional context), kahit saan, at magpakailanman (kapag ipinaalam mo sa amin na hindi na namin ito magagamit, isasaalang-alang namin ang anumang naturang makatuwirang request)
• hindi ito lumalabag sa karapatan sa privacy ng ibang tao
• tinatanggap mo ang buong responsibilidad para sa anumang legal na claim laban sa Booking.com na kaugnay nito.

5. Para gawin itong malinaw: hindi kami responsable at wala kaming pananagutan para sa anumang picture na in-upload sa aming Platform, puwede naming alisin ang anumang picture ayon sa aming discretion (halimbawa: kung makita naming hindi natutugunan ng picture ang criteria).

A16. Paano kung magkaproblema?

1. Kung mayroon kang tanong o reklamo, makipag-ugnayan sa aming Customer Service team. Magagawa mo ito sa pamamagitan ng pag-access sa iyong Booking, o sa pamamagitan ng aming app, o sa pamamagitan ng aming Help Center kung saan mahahanap mo rin ang ilang nakakatulong na FAQs. Matutulungan mo kaming matulungan ka sa lalong madaling panahon sa pagbigay ng, kung available:

• iyong booking confirmation number, contact details, PIN code ng reservation at email address na ginamit mo noong ginawa mo ang iyong booking (kung mayroon ka)
• summary ng issue, kasama kung paano mo gustong matulungan namin
• anumang sumusuportang dokumento (bank statement, mga picture, mga receipt, at iba pa)

2. Nire-record ang lahat ng tanong at reklamo, at tinatrato nang may pinakamataas na priority ang pinaka-urgent.

3. Kung residente ka ng European Economic Area at hindi ka masaya sa paraan kung paano namin tinugunan ang reklamo mo, maaaring puwede kang magreklamo sa pamamagitan ng ODR (Online Dispute Resolution) platform (ec.europa.eu/odr) ng European Commission. Depende ito sa kung tungkol saan ang reklamo mo:

• kung tungkol ito sa accommodation, flight, o attraction, magagamit mo ang ODR platform
• kung tungkol ito sa ground transportation, hindi puwede (dahil binu-book ang ground transporation sa Booking.com Transport Limited, at umalis na ang UK sa EU).

Tandaan na hindi ka makakapagpasa ng anumang bagong claim sa pamamagitan ng ODR mula Marso 20, 2025, ang araw na ihihinto ang ODR. Para sa karagdagang impormasyon sa paghinto ng ODR, tingnan Ang website ng European Commission.

4. Kung residente ka ng Czech Republic at hindi ka masaya sa paraan kung paano namin inasikaso ang iyong reklamo, puwede kang magreklamo sa Czech Trade Inspection Authority — Central Inspectorate, ADR Department, registered office Štěpánská 15, Prague 2, zip code: 120 00, email: adr@coi.cz, https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

5. Kung residente ka ng Brazil at hindi ka masaya sa paraan kung paano namin tinugunan ang iyong reklamo, puwede kang magreklamo sa pamamagitan ng Brazilian Federal Consumer Dispute Resolution Platform (consumidor.gov.br/).

6. Sinusubukan naming internal na lutasin ang lahat ng dispute, at wala kaming obligasyon na magpasa sa anumang alternative dispute resolution procedure na pinapamahalaan ng mga independent provider.

A17. Komunikasyon sa Service Provider

1. Maaaring tulungan ka naming makipag-ugnayan sa iyong Service Provider, pero hindi namin masisigurong babasahin nila ang anumang mula sa iyo, o na gagawin nila ang hinihiling mo. Ang pakikipag-ugnayan mo sa kanila o ang kanilang pagkontak sa iyo ay hindi nangangahulugang may anumang batayan ka para sa legal na aksyon.

A18. Mga hakbang laban sa hindi katanggap-tanggap na pag-uugali

1. May karapatan kaming pigilan ka mula sa paggawa ng anumang booking, na i-cancel ang anumang booking na ginawa mo na, at/o na pigilan ka mula sa paggamit ng aming Platform, aming Customer Service, at/o iyong Account. Siyempre, gagawin lang namin ito, kung sa aming pananaw, may mabuting dahilan para gawin ito. Halimbawa:

• panloloko o pag-abuso
• hindi pagsunod sa (kabilang ang aming values o may mga naaangkop na batas o regulasyon
• hindi naaangkop o hindi legal na pag-uugali (halimbawa: karahasan, pagbabanta, o paglabag sa privacy) na kaugnay namin, alinman sa mga company na katrabaho namin, o sinumang iba pa, para sa bagay na iyon.

2. Kung mag-cancel kami ng booking bilang resulta nito, hindi ka makakatanggap ng refund. Maaaring sabihin namin sa iyo kung bakit na-cancel namin ang iyong booking, maliban na lang kung ang pagsasabi sa iyo ay (a) lalabag sa mga naaangkop na batas at/o (b) pipigilan o hahadlangan ang pagtuklas o pagpigil ng panloloko o ibang iligal na activity. Kung naniniwala kang nagkamali kami sa pag-cancel ng booking mo, kontakin ang aming Customer Service team.

3. Kinikilala at sinasang-ayunan mo na ang pinsalang pinansyal ay hindi sapat na remedyo ayon sa batas para sa hindi otorisadong paggamit ng mga automated na paraan o mga automated assistant (kabilang ang, ngunit hindi limitado sa, mga gumagana sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan o kung hindi man ay paggamit sa iyong browser, gaya ng mga assistant na pinapagana ng AI), na ang gayong hindi otorisadong paggamit ay maaaring magdulot ng hindi matatawarang pinsala sa Booking.com, at na may karapatan ang Booking.com na humiling ng injunctive relief para mapagbawalan ang gayong hindi otorisadong paggamit.

A19. Ang limitasyon ng pananagutan

1. Nililimitahan lang ng Terms na ito ang aming mga responsibilidad ayon sa pinapayagan ng naaangkop na batas. Bilang partikular, hindi nililimitahan ng Terms na ito ang pananagutan namin (o ng Service Provider) sa aming (o kanilang) sariling kapabayaan na hahantong sa pagkamatay o personal na pinsala, pandaraya, madaya at maling representasyon, lubos na kapabayaan, o sinasadyang misconduct. Bukod sa mga karapatan at responsibilidad na inilarawan sa section na ito, hindi kami mananagot para sa anumang iba pang kawalan, maliban kung ang mga iyon ay dulot ng aming paglabag sa terms na ito. Bilang halimbawa, nangangahulugan itong wala kaming pananagutan para sa anumang:

• hindi direkta o magreresultang kawalan o pinsala
• pagkawala ng mga profit, paggamit, data, mga kita, mga business opportunity, o goodwill
• special, punitive, o exemplary damages
• hindi accurate na impormasyon tungkol sa Service Provider
• produkto, serbisyo, o aksyon ng Service Provider o ibang business partner
• pagkakamali sa email address, phone number, o credit card number (maliban na lang kung pagkakamali namin ito)
• force majeure o kaganapang hindi namin makokontrol.

2. Kung nilalabag mo ang Terms na ito at/o terms ng Service Provider:

• hindi kami magkakaroon ng pananagutan para sa anumang gastusing makukuha mo bilang resulta nito, at
• hindi ka makakatanggap ng anumang refund.

3. Ang pinakamalaking pananagutan namin, o ng anumang Service Provider, para man sa isang pagkakataon o serye ng mga konektadong pagkakataon, ay ang halaga ng iyong booking, ayon sa nakasaad sa confirmation email mo. Ia-apply ang mga limitasyon ng pananagutan na ito anuman ang anyo ng aksyon, batay man sa kontrata, pamiminsala, kapabayaan, mahigpit na pananagutan o anumang ibang legal na theory.

4. Maliban sa hayagang isinasaad sa Terms na ito, walang representasyon, warranty o pangakong ibinibigay na may kaugnayan sa mga produkto at serbisyo ng Mga Service Provider, at wala kaming tinatanggap na responsibilidad para sa pagtitiyak na naaangkop ang mga ito para sa iyong mga layunin (na nananatiling responsibilidad mo lamang). Sa buong hangganang pinapayagan ng batas, itinatanggi namin ang lahat ng pagpapahayag at paninigurado, kasama ang, pero hindi limitado sa, mga warranty ng merchantability at pagiging angkop para sa partikular na layunin. Hindi namin sinisigurado o ginagawa ang anumang representasyon na magpapatakbo ang aming website nang walang error o antala, na itatama ang mga defect, o na walang virus at/o iba pang mapaminsalang bahagi ang website at/o mga server nito. Hindi namin sinisigurado o ginagawa ang anumang representasyon tungkol sa pagiging angkop, availability, katumpakan, pagiging maaasahan, o pagiging nasa oras ng anumang material ng anumang uri sa website para sa anumang layunin, kasama ang software, mga service, impormasyon, text, at nauugnay na graphics content. Sumasang-ayon kang ginagamit mo ang aming website at services nang nasa iyo ang pananagutan. Nauunawaan mo at sumasang-ayon kang hindi kami ang responsable o may pananagutan para sa anumang maling paggamit o hindi otorisadong paggamit ng aming website o mga serbisyo, o anumang kahihinatnan ng anumang maling paggamit o hindi otorisadong paggamit.

5. Para gawing malinaw, wala sa Terms na ito ang magbibigay ng anumang karapatan sa sinumang ibang third party maliban sa Service Provider.

A20. Kasunduan sa arbitration

Pagiging Applicable ng Kasunduan sa Arbitration

1. Nang napapailalim sa terms ng Kasunduan sa Arbitration na ito, sumasang-ayon ka at ang Booking.com na ang anumang hindi pagkakaunawaan, alitan, o claim na nag-uugat o may kaugnayan sa iyong pag-access o paggamit ng aming Platform o iba pang service na ibinibigay ng Booking.com o mga support company kaugnay ng paggamit mo ng aming Platform (kasama ang interpretasyon at saklaw ng Kasunduan sa Arbitration na ito at ng arbitrability ng Dispute, tulad ng tinukoy dito), o ng iyong kaugnayan sa amin o anumang subsidiary, parent, o affiliate company o mga company (batay man sa kontrata, pamiminsala, batas, fraud, maling representasyon, o anumang legal theory) (ang bawat isa ay “Dispute”), ay lulutasin sa pamamagitan ng may bisang arbitration, sa halip na sa korte, maliban kung: (1) maaring ikaw at ang Booking.com ay maggiit ng mga claims o humiling ng relief sa korte ng maliliit na claim, hangga’t kwalipikado ang Dispute alinsunod sa naaangkop na korte ng maliliit na claim, at (2) ang mga sumusunod na mga dahilan ng aksyon, kung naaangkop, o mga request para sa relief ay exception sa Mga Dispute na na-cover ng Kasunduan sa Arbitration na ito at dadalhin sa judicial proceeding ng korte na may competent na jurisdiction (ayon sa nakasaad sa Kasunduan sa Arbitration na ito): (i) anumang claim o dahilan ng aksyon na nagpaparatang ng mismong o ibinantang infringement, maling paggamit, o paglabag ng mga copyright, trademark, sikreto sa trade, patent, o iba pang intellectual property right ng party; (ii) anumang claim o dahilan ng aksyon na humihiling ng pang-emergency na injunctive relief batay sa mga agarang sitwasyon (halimbawa: napipintong panganib o paggawa ng krimen, hacking, cyberattack); o (iii) request para sa remedyo ng pampublikong injunctive relief, kung saan pinapayagan ang mga nasabing remedyo at hindi posibleng i-waive ng naaangkop na batas; (iv) anumang dahilan ng aksyon na may kaugnayan sa hindi otorisadong paggamit ng anuman sa aming Platform sa pamamagitan ng automated na paraan o automated assistant (kabilang na, ngunit hindi limitado sa, mga gumagana sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan o kung hindi man ay paggamit sa iyong browser, gaya ng mga assistant na pinapagana ng AI). Para sa mga layunin ng Kasunduan sa Arbitration na ito, kasama rin sa “Dispute” ang mga dispute na lumitaw o na kinasasangkutan ng mga katotohanang naganap bago ang pagkakaroon nito o anumang mga naunang bersyon ng Terms, maliban kung napansin ang mga dispute bago ang pagkakabisa ng Terms na ito, pati na rin ang mga claim na maaaring lumitaw pagkatapos ng termination ng Terms na ito.

Procedure sa Internal na Pagsusuri

2. Bago simulan ang anumang Dispute, gaya ng tinalakay sa susunod na section, kailangang bigyan muna ng bawat party ang kabilang party ng opportunity na lutasin ang anumang reklamo sa pamamagitan ng pagsusumite ng mga ito sa kabilang party nang nakasulat.

Kung mayroon kang reklamo, dapat kang magbigay ng nakasulat na abiso sa Booking.com sa pamamagitan ng form na available sa aming page sa Paglutas ng Dispute (ang “Procedure sa Internal na Pagsusuri”). Ang message mo sa pamamagitan ng aming page sa Paglutas ng Dispute sa umpisa ng Procedure sa Internal na Pagsusuri ay dapat maglaman ng sumusunod na impormasyon: (1) iyong pangalan, (2) iyong address, (3) ang email address na ginamit mo para gawin ang iyong reservation, (4) iyong reservation number, (5) ang date ng iyong reservation, (6) ang pangalan ng Service Provider kung kanino ka nag-book ng iyong Travel Experience, (7) maikling description ng katangian ng iyong reklamo, at (8) ang paglutas na hinihiling mo (magkasamang tinutukoy na “Kinakailangang Impormasyon”). Dagdag dito, dapat simulan ang message sa “Request Under Arbitration Agreement.” Kung hindi magsisimula ang iyong message nang may text na ito, o kung hindi ito naglalaman ng lahat ng Kinakailangang Impormasyon (o paliwanag kung bakit hindi mo naisama ang alinman sa Kinakailangang Impormasyon), ang ibig sabihin ay hindi mo epektibong sinimulan ang Procedure sa Internal na Pagsusuri, na dapat mong gawin bago simulan ang anumang arbitration o aksyon sa korte ng maliliit na claim laban sa Booking.com. Layon ng kinakailangang ito na ipaalam sa amin na may dispute kang gusto mong lutasin kasama namin.

Kung may reklamo ang Booking.com, magsusumite ito ng nakasulat na abiso na nauugnay sa Kinakailangang Impormasyon sa email address na ginamit mo para gawin ang iyong reservation.

Kung hindi malulutas ng mga party ang reklamo sa loob ng 60 araw mula noong sinimulan ang Procedure sa Internal na Pagsusuri, maaari humiling ang sinumang party ng relief tulad ng nakasaad sa Kasunduan sa Arbitration na ito. Ang Procedure sa Internal na Pagsusuri ay mandatoryong paunang kondisyon sa pagsisimula ng arbitration.

Ang batas ng mga limitasyon at anumang deadline ng fee sa paghahain ay dapat bayaran sa panahon ng Procedure sa Internal na Pagsusuri.

Waiver ng Jury Trial

3. IKAW AT ANG BOOKING.COM DITO AY IWE-WAIVE ANG ANUMANG MGA KARAPATAN SA CONSTITUTIONAL AT STATUTORY PARA MAGSUGO SA KORTE AT MAGKAROON NG PAGLILITIS SA HARAP NG ISANG HUKOM O HURADO. Ikaw at ang Booking.com sa halip ay pipiliin na ang lahat ng Mga Dispute ay lutasin sa pamamagitan ng arbitration sa ilalim ng Kasunduan sa Arbitration na ito, maliban sa tinukoy sa subsection na pinamagatang “Pagiging Applicable ng Kasunduan sa Arbitration”. Walang hukom o hurado sa arbitration, at napapailalim sa limitadong pagsusuri ang pagsusuri ng hukuman sa arbitration award

Waiver ng Class at Iba Pang Hindi Pang-Individual na Relief

4. MAAARI LAMANG MAGHAIN NG MGA CLAIM ANG BAWAT ISA SA ATIN LABAN SA KABILA SA INDIVIDUAL NA PARAAN AT HINDI BILANG BAHAGI NG ISANG CLASS, REPRESENTATIVE, O COLLECTIVE NA PARAAN, AT HAYAG NA WINE-WAIVE NG MGA PARTY ANG LAHAT NG KARAPATANG MAISAMPA, MADINIG, MAPAMAHALAAN, MALUTAS, O MAIPA-ARBITRATE ANG ANUMANG DISPUTE SA PAMAMAGITAN NG CLASS, COLLECTIVE, O REPRESENTATIVE NA PARAAN. INDIVIDUAL NA RELIEF LANG ANG AVAILABLE. Napapailalim sa Kasunduan sa Arbitration na ito, maaari lamang magbigay ang arbitrator ng declaratory o injunctive relief na pabor sa individual na party na naghahanap ng relief at hanggang sa kinakailangan lamang para magbigay ng relief na ginagarantiyahan ng individual na claim ng party. Wala sa talatang ito ang nilalayong baguhin o makaimpluwensya sa terms at conditions sa ilalim ng subsection A20.9 na pinamagatang “Batch Arbitration”. Sa kabila ng anumang bagay na salungat sa Kasunduan sa Arbitration na ito, kung ang final na desisyon, na hindi napapailalim sa anumang karagdagang apela o recourse, ay nagpasiya na ang mga limitasyon ng subsection na ito, “Waiver ng Class at Iba Pang Hindi Pang-Individual na Relief,” ay invalid o hindi maipapatupad para sa partikular na claim o request para sa relief (tulad ng request para sa pampublikong injunctive relief), sumasang-ayon ka at ang Booking.com na ang partikular na claim o request (at ang partikular na claim at request para sa relief lang na iyon) ay dapat maputol mula sa arbitration at maaaring ma-litigate sa estado o pederal na mga korte na matatagpuan sa State of New York. Dapat na ma-arbitrate at ma-litigate ang lahat ng iba pang Mga Dispute sa korte ng maliliit na claim. Ang subsection na ito ay hindi pumipigil sa iyo o sa Booking.com na makilahok sa class-wide o mass settlement ng mga claim.

Mga patakaran at Forum

5. Ang Terms ay nagpapatunay ng transaksyong kinasasangkutan ng interstate commerce; at sa kabila ng anumang iba pang provision dito na may kinalaman sa naaangkop na matibay na batas, ang Federal Arbitration Act, 9 USC § 1 et seq., ay mamamahala sa interpretasyon at pagpapatupad ng Kasunduan sa Arbitration na ito, kasama ang mga pamamaraan na namamahala sa Batch Arbitration, at anumang arbitration.

Pangangasiwaan ng National Arbitration & Mediation (“NAM”) ang arbitration alinsunod sa NAM Comprehensive Dispute Resolution Rules and Procedure (ang “NAM Rules”) na may bisa sa oras ng arbitration, maliban kung idinagdag, kung saan naaangkop, ng NAM Mass Filing Supplemental Dispute Resolution Rules and Procedures (ang “NAM Mass Filing Rules”), at gaya ng binago ng Kasunduan sa Arbitration na ito. Kasalukuyang available ang NAM Rules sa https://www.namadr.com/resources/rules-fees-forms/.

Ang party na gustong magpasimula ng arbitration ay dapat magbigay sa kabilang party ng request para sa arbitration (ang "Demand"). Dapat kasama sa Demand ang: (1) pangalan, numero ng telepono, mailing address, e-mail address ng party na naghahanap ng arbitration, at email address na nauugnay sa account, kung naaangkop; (2) statement ng mga legal na claim na iginiit at ang mga katotohanang batayan ng mga claim na iyon; (3) description ng hinahangad na remedy at tumpak at tapat na pagkalkula ng halaga sa pinag-uusapan sa United States Dollars; (4) statement na nagpapatunay sa pagkumpleto ng proseso ng Procedure sa Internal na Pagsusuri gaya ng inilarawan; at (5) statement na nagpapatunay na magbabayad ang nagre-request na party ng anumang kinakailangang fee sa paghahain kaugnay ng naturang arbitration. Ang anumang Demand na ipapadala mo sa Booking.com ay dapat ipadala sa pamamagitan ng form na available sa aming page sa Paglutas ng Dispute. Ibibigay ng Booking.com ang Demand sa iyong email address na nasa file.

Kung kinakatawan ng abogado ang party na nagre-request ng arbitration, dapat ding isama ng Demand ang pangalan ng abogado, numero ng telepono, mailing address, at email address. Dapat ding pirmahan ng naturang abogado ang Demand. Sa pamamagitan ng pagpirma sa Demand, pinapatunayan ng abogado sa abot ng kanyang makakaya ang kaalaman, impormasyon, at paniniwala, na nabuo pagkatapos ng pagtatanong na makatuwiran sa ilalim ng mga pangyayari, na, naaayon sa mga standard na itinakda sa Federal Rule of Civil Procedure 11(b): (1) hindi isinasagawa ang Demand para sa anumang hindi wastong layunin, gaya ng panliligalig, pagsasadyang pagkaantala, o walang saysay na pagpapataas ng gastos sa paglutas ng dispute; (2) ang mga claim, pagdepensa, at iba pang legal na argumento ay may batayan sa umiiral na batas o sa makatuwirang argumento na hindi basta-basta, para palawigin, baguhin, o baligtarin ang umiiral na batas o para magtatag ng bagong batas; at (3) ang mga pahayag hinggil sa mga katotohanan at pagkasira ay may ebidensyang sumusuporta o, kung malinaw na tinukoy, ay inaasahang magkakaroon ng ebidensyang sumusuporta matapos ang makatuwirang opportunity para sa karagdagang imbestigasyon o pagtuklas (“Sertipikasyon ng Abogado”).

Maliban kung ikaw at ang Booking.com ay sumang-ayon, o ang proseso ng Batch Arbitration na tinalakay sa subsection A20.9 ay na-trigger, ang anumang personal na pagdinig sa arbitration ay isasagawa sa New York, New York o, ayon sa iyong pagpapasya, sa county kung saan ka nakatira o sa isa pang pinagkasunduang lokasyon. Ikaw at kami ay sumasang-ayon na, para sa Mga Demand kung saan ang hinahangad na relief ay USD 25,000 o mas mababa, isasagawa ang arbitration batay lamang sa nakasulat na mga pagsusumite, maliban kung nag-request ka ng pagdinig, o nagpasiya ang arbitrator na kinakailangan ang pagdinig; sa kasong iyon, mas pipiliin ang mga virtual na pagdinig kaysa sa mga personal na pagdinig maliban kung matukoy ng arbitrator na ang karapatan ng party sa pangunahing patas na proseso ay mapipinsala kung wala ang personal na pagdinig. Sa kaso ng personal na pagdinig, ikaw at kami ay sumasang-ayon na ang sinumang employee ng Booking.com BV o ang affiliate nito na nakabase sa labas ng United States at lumalahok sa pagdinig ay maaaring lumahok sa telepono o sa pamamagitan ng video conference. Alinsunod sa NAM Rules, maaaring idirekta ng arbitrator ang limitado at makatuwirang pagpapalitan ng impormasyon sa pagitan ng mga party, na naaayon sa pinabilis na katangian ng arbitration. Kung hindi available ang NAM na mag-arbitrate, pipili ang mga party ng alternatibong arbitral forum. Ang iyong pananagutan sa pagbabayad ng anumang fee at gastusin sa NAM ay nakabatay lamang sa naaangkop na mga schedule ng fee ng NAM (“Mga Schedule ng Fee”).

Sumang-ayon ka at ang Booking.com na ang lahat ng materyales at dokumentong ipinagpapalit sa panahon ng mga paglilitis sa arbitration ay dapat panatilihing kumpidensyal at hindi dapat ise-share sa sinuman maliban sa mga abogado, accountant, o business advisor ng mga party, at pagkatapos ay sumasailalim sa kondisyon na sila ay sumang-ayon na panatilihing kumpidensyal ang lahat ng materyales at dokumento sa panahon ng paglilitis sa arbitration.

Sumang-ayon ka at ang Booking.com na hindi bababa sa 14 na araw bago ang date na itinakda para sa pagdinig sa arbitration, maaaring maghatid ng alok ang sinumang partido sa pamamagitan ng sulat sa kabilang party para payagan ang paghatol sa tinukoy na terms. Kung ang alok na ginawa ng party ay hindi tinanggap ng kabilang party, at hindi nakakuha ang kabilang party ng isang kanais-nais na award, hindi mababawi ng kabilang party ang anumang mga gastos pagkatapos ng alok kung saan sila ay magiging karapat-dapat at babayaran ang mga gastos ng party na nag-aalok mula sa oras ng alok.

Arbitrator

6. Ang arbitrator ay alinman sa retiradong hukom o abogadong lisensyado para magsagawa ng batas sa estado ng New York, at pipiliin ng mga party mula sa listahan ng NAM ng mga arbitrator ng dispute sa consumer. Kung hindi magkasundo ang mga party sa isang arbitrator sa loob ng tatlumpu't limang (35) araw ng delivery ng Demand, itatalaga ng NAM ang arbitrator alinsunod sa NAM Rules, sa kondisyon na kung ang proseso ng Batch Arbitration sa ilalim ng subsection A20.9 ay na-trigger, ang NAM, nang hindi humihingi ng input o feedback mula sa sinumang party, ay magtatalaga ng batch arbitrator para sa bawat party.

Otoridad ng Arbitrator

7. Dapat magkaroon ang arbitrator ng eksklusibong otoridad na lutasin ang anumang Dispute, kabilang, nang walang limitasyon, ang mga dispute tungkol sa interpretasyon o aplikasyon ng Kasunduan sa Arbitration, kabilang ang kakayahang maipatupad, mabawi, saklaw, o bisa ng Kasunduan sa Arbitration o anumang bahagi ng Kasunduan sa Arbitration, ngunit ang lahat ng Mga Dispute patungkol sa subsection na pinamagatang “Waiver ng Class at Iba Pang Hindi Pang-Individual na Relief,” kabilang ang anumang claim na ang lahat o bahagi ng ng subsection na pinamagatang “Waiver ng Class at Iba Pang Hindi Pang-Individual na Relief” ay hindi maipapatupad, ilegal, walang bisa o voidable, o na ang naturang subsection na pinamagatang “Waiver ng Class at Iba Pang Hindi Pang-Individual na Relief” ay nilabag, ay dapat pagpasiyahan ng korte na may karampatang hurisdiksyon at hindi ng arbitrator. May otoridad ang arbitrator na magbigay ng pasya sa mga mosyon na maaaring tumapos sa kabuuan o bahagi ng anumang Dispute. Dapat mag-isyu ang arbitrator ng nakasulat na award at statement ng desisyon na nagde-describe sa mahahalagang natuklasan at konklusyon kung saan nakabatay ang award, kabilang ang pagkalkula ng anumang pagkasirang iginawad. Ang award ng arbitrator ay final at may bisa sa iyo at sa amin. Ang paghatol sa arbitration award ay maaaring ilagay sa alinmang korte na may hurisdiksyon.

Mga Fee at Gastos ng mga Abogado

8. Sasagutin ng mga party ang kanilang sariling mga fee at gastos ng mga abogado sa arbitration maliban kung napag-alaman ng arbitrator na ang alinman sa sangkap ng Dispute o ang hinahangad na relief sa Demand ay walang kabuluhan o dinala para sa isang hindi tamang layunin (ayon sa mga standard na itinakda sa Federal Rule of Civil Procedure 11(b)). Kung, matapos ang pagtalakay sa merito, sa sarili nitong mosyon o ng party, at matapos bigyan ng makatuwirang opportunity para tumugon, matukoy ng arbitrator na ang party na nagsimula ng arbitration ay hindi nagsampa ng kanyang (mga) claim alinsunod sa Sertipikasyon ng Abogado at sa mga standard na itinatakda sa Federal Rule of Civil Procedure 11(b), sumasang-ayon ang mga party na may kapangyarihan ang arbitrator na magpataw ng parusa, bilang bahagi ng kanyang award, sa pamamagitan ng pag-uutos na bayaran ng nagsampang party ang lahat ng gastusin sa arbitration at fee ng mga arbitrator na inako ng kabilang party alinsunod sa Mga Schedule ng Fee.

Batch Arbitration

9. Para mapataas ang kahusayan sa pamamahala at paglutas ng mga arbitration, sumasang-ayon ka at ang Booking.com na kung sakaling may dalawampu’t lima (25) o higit pang individual na Demand na may halos magkaparehong kalikasan na ihain laban sa Booking.com ng, o sa tulong ng, parehong law firm, grupo ng mga law firm, o mga organisasyon (“Abogado ng mga Claimant”), sa loob ng makatuwirang magkalapit na panahon, halimbawa, sa loob ng siyamnapung (90) araw, ang NAM ay: (1) pamamahalaan ang mga arbitration demand sa pamamagitan ng pagbuo ng mga batch na may tig-iisang daang (100) Demand kada batch (o, kung may dalawampu’t lima [25] hanggang siyamnapu’t siyam [99] na individual na Demand ang naihain, isang batch para sa lahat ng Demand na iyon, at kung may mas mababa sa 100 Demand na natitira matapos ang pagbubuo ng batch, isang huling batch para sa mga natitirang Demand); (2) magtatalaga ng arbitrator para sa bawat batch; at (3) maglaan para sa paglutas ng bawat batch sa pinagsama-samang batayan na may isang set ng fee sa paghahain at administratibo na babayaran ng bawat party sa bawat batch, isang kalendaryo ng procedure, isang pagdinig (kung mayroon) sa isang lugar na pipiliin ng arbitrator, at isang panghuling award, na magbibigay para sa anuman at lahat ng relief na tinutukoy ng arbitrator na ang bawat individual na party ay may karapatang tanggapin (“Batch Arbitration”). Pangangasiwaan ng NAM ang lahat ng batch nang sabay-sabay, hangga't maaari.

Sumasang-ayon ang lahat ng party na ang Mga Demand ay may "halos magkatulad na katangian" kung ang mga ito ay lumabas o nauugnay sa parehong kaganapan o makatotohanang senaryo at naghahayag ng pareho o kapareho na (mga) legal na issue at humingi ng pareho o kaparehong relief. Kung hindi magkasundo ang mga party hinggil sa pagpapatupad ng proseso ng Batch Arbitration, kailangang ipagbigay-alam ng party na hindi sang-ayon ang pagtutol nito sa NAM, at ang NAM ang magtatalaga ng iisang itinalagang Procedural Arbitrator o, kung kinakailangan ng sitwasyon, isang Emergency Arbitrator, alinsunod sa NAM Rules, para pagpasiyahan kung maaaring ipatupad ang proseso ng Batch Arbitration (ang Procedural Arbitrator o Emergency Arbitrator ay maaaring ituring na “Administrative Arbitrator”). Sa pagsisikap na mapabilis ang paglutas ng anumang naturang dispute ng Administrative Arbitrator, sumasang-ayon ang mga party na maaaring magtakda ang Administrative Arbitrator ng mga pamamaraang kinakailangan para malutas kaagad ang anumang mga dispute. Babayaran ng Booking.com ang mga fee ng Administrative Arbitrator.

Sumasang-ayon ka at ang Booking.com na makipagtulungan nang may mabuting loob sa NAM para ipatupad ang proseso ng Batch Arbitration kasama ang pagbabayad ng single filing at mga administrative fee para sa mga batch ng Demand, pati na rin ang anumang mga hakbang para mabawasan ang oras at gastos ng arbitration, na maaaring kabilang ang: (1) pagtatalaga ng discovery special master para tulungan ang arbitrator sa paglutas ng mga discovery dispute; at (2) ang pagpapatibay ng pinabilis na calendar ng mga paglilitis sa arbitration.

Hindi dapat ipakahulugan ng provision ng Batch Arbitration na ito sa anumang paraan ang pagpapahintulot o paglikha ng class, kolektibo, at/o representative arbitration o aksyon ng anumang uri, maliban kung hayagang itinakda sa provision na ito, at walang anuman tungkol sa proseso ng Batch Arbitration ang hahadlang sa sinumang party mula sa paglahok sa anumang arbitration na pinangangasiwaan ayon sa prosesong iyon.

Invalidity, Expiration

10. Maliban sa ibinibigay sa subsection na pinamagatang “Waiver ng Class o Iba Pang Hindi Pang-Individual na Relief,” kung alinmang bahagi ng Kasunduan sa Arbitration na ito (maliban sa Section A20.9) ay ituring na hindi balido o hindi maaaring ipatupad ayon sa batas, ang naturang partikular na bahagi o mga bahagi ay mawawalan ng bisa at ihihiwalay, at ang natitirang bahagi ng Kasunduan sa Arbitration ay mananatiling ganap na may bisa at ipatutupad. Gayunman, kung ituring ang Section A20.9 ng Kasunduan sa Arbitration na ito na hindi balido o hindi maaaring ipatupad ayon sa batas, mawawalan ng bisa ang buong Kasunduan sa Arbitration, at sumasang-ayon ang mga party na ang lahat ng Dispute ay didinggin sa mga hukuman ng estado o pederal na matatagpuan sa New York, New York. Sumasang-ayon ka rin na ang anumang Dispute na mayroon ka sa Booking.com na nakadetalye sa Kasunduan sa Arbitration na ito ay dapat na simulan sa loob ng naaangkop na batas ng limitasyon para sa claim o kontrobersyang iyon, o ito ay hahadlangan magpakailanman. Gayundin, sumasang-ayon ka na ang lahat ng naaangkop na batas ng limitasyon ay maga-apply sa naturang arbitration sa parehong paraan kung paano maga-apply ang mga batas ng limitasyon sa naaangkop na hukuman na may karampatang hurisdiksyon.

30-Araw na Karapatan na Mag-opt Out

11. May karapatan kang mag-opt out sa mga provision sa Kasunduan sa Arbitration na ito sa pamamagitan ng pagpapadala ng nakasulat na abiso sa pamamagitan ng aming page sa Paglutas ng Dispute na may message na: “Arbitration -- Abiso sa Pag-opt-Out”, sa loob ng tatlumpung (30) araw pagkatapos na unang mapailalim sa Kasunduan sa Arbitration na ito (“Abiso sa Pag-opt-Out”). Dapat isama ng iyong Abiso sa Pag-opt-Out ang iyong pangalan at address, ang email address na ginamit mo sa pag-set up ng iyong Booking.com account (kung mayroon ka nito), at malinaw na statement na gusto mong mag-opt out sa Kasunduan sa Arbitration na ito. Magiging epektibo lamang ang anumang Abiso sa Pag-opt-Out kung ikaw mismo ang magpapadala nito, sa individual na batayan, at ang mga Abiso sa Pag-opt-Out mula sa alinmang third party na naglalayong kumilos sa ngalan mo ay walang epekto sa iyong mga karapatan o ng Booking.com. Kung mag-opt out ka sa Kasunduan sa Arbitration na ito, patuloy na maga-apply sa iyo ang lahat ng iba pang bahagi ng Terms na ito. Ang pag-opt out sa Kasunduan sa Arbitration na ito ay walang epekto sa anumang mga kasunduan sa arbitration na maaaring mayroon ka sa kasalukuyan sa amin, kabilang ang anumang mga nakaraang bersyon ng Kasunduan sa Arbitration na ito na iyong sinang-ayunan, at walang epekto sa anumang mga kasunduan sa arbitration sa amin na maaari mong pasukin sa hinaharap.

Modification

12. Sumasang-ayon ka at kami na may karapatan ang Booking.com na baguhin ang Arbitration Clause na ito sa hinaharap. Ipo-post sa aming Platform ang anumang naturang mga pagbabago, at dapat mong suriin nang regular ang mga update. Ang iyong patuloy na paggamit ng Booking.com Platform at/o Services, kabilang ang pagtanggap ng mga produkto at service na inaalok sa Platform kasunod ng pag-post ng mga pagbabago sa Kasunduan sa Arbitration na ito, ay bumubuo sa iyong pagtanggap sa anumang naturang mga pagbabago. Kung dati kang sumang-ayon sa bersyon ng Terms na ito na may kasunduan sa arbitration at hindi ka wastong nag-opt out sa arbitration, ang mga pagbabago sa Kasunduan sa Arbitration na ito ay hindi nagbibigay sa iyo ng bagong opportunity na mag-opt out sa arbitration. Patuloy na igagalang ng Booking.com ang anumang wastong pag-opt-out sa Kasunduan sa Arbitration na ginawa mo sa naunang bersyon ng Terms na ito.

Umiiral na Mga Korte at Batas

13. Kung hindi na-cover ang Dispute ng anumang kasunduan sa arbitration sa pagitan mo at namin, isasampa ito sa mga hukuman ng estado o pederal na matatagpuan sa New York, New York (maliban sa mga aksyong nasa korte ng maliliit na claim, na maaaring isampa sa lalawigan kung saan ka nakatira). Ginawa ang Kasunduan sa Arbitration at ang Terms na ito sa ilalim ng at pamamahalaan ng at bibigyang kahulugan alinsunod sa batas ng New York, anuman ang mga patakaran sa salungat na batas.

B1. Ang saklaw ng section na ito

1. Nilalaman ng section na ito ang partikular na terms para sa mga produkto at service ng Mga Accommodation. Naga-apply rin ito sa section A (na naaangkop sa lahat ng Travel Experience).

B2. Contractual relationship

1. Kapag gumawa ka (o nag-request) ng booking, direkta ito sa Service Provider — hindi kami “contractual party”.

2. Pag-aari at pinapatakbo ng Booking.com B.V. ang Platform.

3. Ipinapakita lang ng aming Platform ang mga Accommodation na may commercial na kaugnayan sa amin, at hindi palaging ipinapakita ang lahat ng kanilang mga produkto o serbisyo.

4. Ang impormasyon tungkol sa mga Service Provider (halimbawa: mga facility, house rules, at hakbang para sa sustainability) at kanilang mga Travel Experience (halimbawa: mga presyo, availability, at cancellation policy) ay batay sa kung anong ibinigay nila sa amin. May responsibilidad sila sa pagsiguradong accurate at updated ito.

B3. Ano ang gagawin namin

1. Ibinibigay namin ang Platform kung saan mapo-promote at mabebenta ng mga Service Provider ang kanilang mga Accommodation — at mahahanap, makukumpara, at mabu-book mo ang mga ito.

2. Kapag na-book mo na ang iyong Accommodation, kino-confirm namin ang mga detalye ng iyong booking sa iyo at sa Service Provider, kasama ang mga pangalan ng (mga) guest.

3. Depende sa terms ng iyong booking, maaari mong baguhin o i-cancel ito.

B4. Ano ang kailangan mong gawin

1. Ilagay ang lahat iyong contact details nang tama, para mabigyan ka namin at/o ng Service Provider ng impormasyon tungkol sa iyong booking at, kung kinakailangan, kontakin ka.

2. Maingat na basahin ang Terms na ito at ang terms na ipinapakita sa proseso ng pag-book.

3. Alagaan ang Accommodation at ang furniture, mga fixture, electronics at ibang nilalaman, at iwanan ang mga bagay sa parehong kalagayan nang dumating ka. Kung may nasira, napinsala, o nawala, siguraduhing i-report ito sa staff doon (sa lalong madaling panahon, at siguruhing gawin ito bago ka mag-check out).

4. Panatilihin ang seguridad ng Accommodation at mga nilalaman nito sa panahon ng iyong stay. Kaya, bilang halimbawa, huwag iwanang hindi nakakandado ang mga pintuan o bintana.

B5. Presyo at payment

1. Suriin ang “Mga Presyo” (A7) at “Payment” (A8).

B6. Mga amendment, cancellation, at refund

1. Suriin ang “Policies” (A9).

B7. Ano pa ang kailangan mong malaman?

May Price Match Kami

1. Gusto naming makuha mo ang pinakamagandang posibleng presyo sa bawat pagkakataon. Kung, pagkatapos mong i-book ang iyong Accommodation sa amin, nakita mo ang parehong Accommodation (na may parehong mga condition) nang mas mura sa isa pang website, ipinapangako namin na ire-refund ang pagkakaiba. Tandaan lang na makipag-ugnayan sa amin pagkatapos mag-book sa amin. Kung ihain mo ang iyong claim sa May Price Match Kami sa pamamagitan ng email, kakailanganin mong magbigay sa amin ng screenshot at link sa ibang offer. Maaari ka ring maghain ng claim ng May Price Match Kami nang direkta sa phone sa pakikipag-ugnayan sa aming Customer Service. Sa anumang kaso, ang ibang offer ay dapat na online at available kapag nag-check kami.

Checklist ng May Price Match Kami

• Dapat para sa parehong property at uri ng accommodation ang ibang offer.
• Ang ibang alok ay dapat para sa parehong date ng check-in at check-out.
• Dapat may parehong cancellation policy at conditions ang ibang offer.
• Ang ibang alok ay dapat para sa parehong bilang ng mga nakatira
• Ang ibang alok ay dapat may parehong add-on/meal plan.
• Ang mas magandang deal ay dapat nasa lokal na currency ng property.

Kailan ka hindi puwedeng mag-claim?

• Kung ang ibang offer ay nasa website na hindi nagpapakita ng property o uri ng accommodation kung saan ka nag-stay hanggang pagkatapos ng booking.
• Kung available ang ibang offer sa malabo, kahina-hinala, at/o malamang na fraudulent na website.
• Kung ang ibang offer ay bahagi ng loyalty o rewards program, kung saan binabawasan ng property o website ang presyo para sa mga aksyong tulad ng paulit-ulit na business, pag-log in, paggamit ng coupon code, pagre-refer sa iba, o anumang iba pang aksyon na nagpapababa sa original na presyo.
• Kung “Partner offer” (ganito ang mga label nito sa aming platform at ibinibigay ng mga partner company) ang iyong kasalukuyang reservation sa Booking.com o kung inihahambing mo ang ibang offer sa “Partner Offer” sa aming platform.
• Kung mag-cancel ka ng iyong booking.
• Kung nag-book ka ng single-unit na accommodation, na likas na hindi available sa ibang lugar.
• May karapatan ang Booking.com na gawin ang tanging pagpapasya tungkol sa eligibility ng customer na makatanggap ng katugmang presyo.

Nakita mo ba ang iyong booking nang mas mura sa ibang lugar?

• Hanapin ang “Nakita ang kuwartong ito na mas mura sa iba?” sa iyong confirmation page.
• I-validate na nakakatugon sa lahat ng mga kinakailangan (suriin ang checklist) ang mas murang offer.
• I-save ang link ng mas murang offer (Halimbawa: www.hotel.com/93203920).
• Kumuha ng screenshot (o maramihan) na sinisigurado na ang lahat ng nauugnay na data ay nakuha (suriin ang checklist).
• Kontakin ang Customer Service.
• Pagkatapos ng validation ng claim, babaguhin namin ang presyo ng reservation (kung maaari) o magbibigay ng karagdagang instruction para sa iyo na mag-claim ng refund pagkatapos ng stay para sa pagkakaiba sa presyo.
• May karapatan ang Booking.com na gawin ang tanging pagpapasya tungkol sa eligibility ng customer na makatanggap ng katugmang presyo.

Ang Partner Offer

2. Ang ilang offer sa aming Platform ay minarkahan bilang “Mga Partner Offer”, na nangangahulugang galing ang mga ito mula sa partner company ng Booking.com, at hindi mula mismo sa Service Provider. Maliban na lang kung iba ang nakasaad, ang anumang Partner offer na ire-reserve mo ay:

• Dapat bayaran sa oras ng booking
• Hindi mababago. Gayunpaman, kung nag-aalok ito ng libreng cancellation, maka-cancel mo ito nang libre, basta't gawin mo ito sa itinakdang oras.
• Hindi mahahalo sa anumang ibang offer (mga promotion, incentive, o reward)
• Hindi mabibigyan ng score o review sa aming Platform.

Tandaan na kung magbu-book ka ng Partner Offer, ibibigay ng partner company o ng property ang invoice, hindi direktang Booking.com.

Mga price incentive ng Booking.com

3. Pinondohan namin ang ilan sa mga pagbabawas ng presyo, hindi ng Service Provider. Binabayaran lang namin mismo ang ilan sa mga gastos.

Mag-request para ma-book

4. Sa ilang mga kaso, makakakita ka ng button na may markang “Mag-request para ma-book” sa property page. Kung pipiliin mo ang option na ito, ipapaliwanag namin kung paano ito gumagana (sa screen at/o sa pamamagitan ng email).

Damage Policy

5. Kapag nagbu-book ka, maaaring makita mong binabanggit ng ilang Service Provider ang “damage policy”. Ibig sabihin, kapag nawala o nasira ng sinuman sa iyong grupo ang anumang bagay:

• dapat mong ipaalam ito sa Service Provider
• sa halip na direktang i-charge ka para dito, magkakaroon ang Service Provider ng 14 araw para magpasa ng damage payment request sa pamamagitan ng aming Platform sa ilalim ng iyong reservation number

• kung gawin nila ito, sasabihin namin sa iyo para masabi mo sa amin kung mayroon kang anumang comment, at kung sumasang-ayon ka sa charge o hindi — at pagkatapos:

  • kung sumang-ayon ka, icha-charge ka namin sa ngalan nila
  • kung hindi ka sumasang-ayon, titingnan namin ito, at kung isasaalang-alang namin na may dahilan para sa karagdagang imbestigasyon, makikipag-ugnayan kami sa iyo para talakayin ang mga susunod na hakbang.

6. Sa ilalim ng damage policy, may limitasyon sa kung magkano ang puwedeng i-charge sa iyo ng Service Provider sa pamamagitan ng aming Platform (ipinapakita ang limitasyon habang nagbu-book ka).

7. Ang anumang payment na gagawin mo ay sa pagitan mo at ng Service Provider — aayusin lang namin ito sa ngalan ng Service Provider.

8. Ang damage policy ay hindi para sa pangkalahatang paglilinis, karaniwang pagkaluma, anumang krimen (tulad ng pagnanakaw), o anumang hindi pisikal na “damage” (halimbawa: multa para sa paninigarilyo o pagdadala ng mga alagang hayop).

9. Maaaring kailanganin ng Service Provider ng “damage deposit” bago o kapag nag-check in. Kung kailanganin nila ito, sasabihin namin ito sa iyo habang nagbu-book ka — pero walang itong kaugnayan sa “damage policy”. Hindi kami magiging bahagi ng anumang financial settlement na kaugnay ng mga damage deposit.

Ano ang ginagawa namin

10. Para sa impormasyon sa mga review, ranking, kung paano kami kumikita (at higit pa), tingnan ang Ano ang ginagawa namin.

C1. Ang saklaw ng section na ito

1. Nilalaman ng section na ito ang partikular na terms para sa mga produkto at service ng Mga Attraction. Naga-apply rin ito sa section A (na naaangkop sa lahat ng Travel Experience).

C2. Contractual relationship

1. Hindi kami nagbebenta (muli), nag-aalok, o nagbibigay ng anumang Attraction sa aming ngalan — kapag nag-book ka ng Attraction, direkta kang pumapasok sa kontrata kasama ng (a) Service Provider o (b) Third-Party Aggregator (kung binebenta nilang muli ang Attraction), ayon sa nakasaad sa proseso ng pag-book.

2. Kumikilos lang kami bilang Platform at hindi kami kabilang sa Terms ng Service Provider/Third-Party Aggregator. Hindi kami responsable para sa iyong ticket at wala kaming pananagutan sa iyo kaugnay ng booking mo maliban sa inilarawan sa Terms na ito.

C3. Ano ang gagawin namin

1. Ibinibigay namin ang Platform kung saan mapo-promote at mabebenta ng mga Service Provider at (paminsan-minsan) Third-party Aggregator ang mga Travel Experience — at mahahanap, makukumpara, at mabu-book mo ang mga ito.

2. Kapag na-book mo na ang iyong Attraction, ibibigay namin sa iyo at sa Service Provider/Third-Party Aggregator (kung naaangkop) ang detalye ng Booking mo; kung kailangan ng Service Provider/Third-Party Aggregator ang higit pa sa iyong pangalan, sasabihin namin ito sa iyo sa oras ng booking.

3. Depende sa terms ng iyong booking, maaari mong baguhin o i-cancel ito kung gusto mo. Kontakin kami gamit ang Help Center (available 24 oras kada araw) kung kailangan mo ng tulong sa anuman.

C4. Ano ang kailangan mong gawin

1. Dapat mong ilagay nang tama ang lahat ng iyong contact details para mabigyan ka namin at/o ng Service Provider/Third-Party Aggregator (kung naaangkop) ng impormasyon tungkol sa iyong booking at, kung kinakailangan, makontak ka.

2. Dapat mong basahin at dapat kang sumang-ayon na sundin ang aming Terms at ang terms ng Service Provider / Third-Party Aggregator (na ipapakita sa checkout) – at kilalanin na ang paglabag sa mga ito ay maaaring humantong sa mga karagdagang charge at/o cancellation ng iyong booking.

C5. Presyo at payment

1. Kapag nag-book ka ng Attraction, aayusin namin ang iyong payment. Para sa mga detalye kung paano ito gumagana (kasama ang mga kaugnay na karapatan at obligasyon), tingnan ang “Payment” (A8).

C6. Mga amendment, cancellation, at refund

1. I-check ang “Policies” (A9).

C7. Ano pa ang kailangan mong malaman?

Ano ang ginagawa namin

1. Para sa impormasyon sa mga review, ranking, kung paano kami kumikita (at iba pa), tingnan ang Ano ang ginagawa namin, na bahagi rin ng aming Terms.

D1. Ang saklaw ng section na ito

1. Nilalaman ng section na ito ang partikular na terms para sa mga produkto at service ng Car Rental. Naga-apply rin ito sa section A (na naaangkop sa lahat ng Travel Experience).

D2. Contractual relationship

1. Ang mga page ng car rental sa Booking.com at Rentalcars.com ay pinapatakbo ng Booking.com Transport Limited. Naka-register ang company sa England at Wales (Number: 05179829) sa sumusunod na address: 6 Goods Yard Street, Manchester, M3 3BG, United Kingdom. VAT number: GB 855349007. Nangangahulugan ito na tinatanggap mo na ang proseso ng pag-book gamit ang Booking.com Transport Limited ay pinamamahalaan ng Terms na ito — kahit na pamamahalaan ang iyong mismong Rental ng Rental Agreement sa iyong Service Provider (na pipirmahan mo sa pick-up).

2. Kapag nag-book ka ng rental, ang iyong Booking ay (a) sa amin o (b) direktang sa Service Provider. Sa alinmang pagkakataon:

• pinamamahalaan ng aming Terms ang paggamit ng Platform hanggang sa kunin mo ang rental;
• pinapamahalaan ng Rental Agreement ang mismong rental; kapag pinirmahan mo ito sa rental counter, pumapasok ka sa kontrata kasama ng Service Provider (pero makikita at tatanggapin mo ang mahalagang terms nito habang binu-book mo ang iyong sasakyan).

Sa buong Section D, ang ibig sabihin ng “Service Provider'” ay ang car rental company na naglalaan ng sasakyan.

3. Sa karamihan ng mga pagkakataon, makukuha mo kaagad ang Booking Confirmation mo kapag nakumpleto mo ang iyong booking — pero kung hindi agad ma-confirm ng Service Provider ang iyong rental, hindi namin kukunin ang payment o hindi kami magpapadala ng iyong Booking Confirmation hanggang gawin nila ito.

4. Kung mayroong anumang hindi magkatugma sa pagitan ng Terms na ito at ng Rental Agreement, ia-apply ang Rental Agreement.

5. Ang Main Driver (ang taong ipinasok ang mga detalye sa proseso ng booking) ay ang tanging tao na puwedeng baguhin o i-cancel ang booking, o talakayin ito sa amin – maliban kung sasabihin nila sa amin na maghihirang sila ng ibang tao para gawin ito.

D3. Ano ang gagawin namin

1. Naglalaan kami ng Platform kung saan mapo-promote at mabebenta ng mga Service Provider ang kanilang mga Travel Experience — at mahahanap, makukumpara, at mabu-book mo ang mga ito.

2. Hindi namin masisiguro ang tumpak na brand at model na binu-book mo (maliban na lang kung malinaw na sabihin namin ito). Nangangahulugan ang phrase na “o kapareho” na maaaring makakuha ka ng katulad na sasakyan (ibig sabihin, parehong sukat, na may parehong uri ng gearbox, at iba pa). Kaya, ang mga picture ng sasakyan ay para sa mga layunin ng paglalarawan lang.

3. Kapag na-book mo na ang iyong rental:

• ibibigay namin sa Service Provider ang detalye ng booking (halimbawa: ang pangalan ng Main Driver at contact number)
• kino-confirm namin ang impormasyon ng pick-up (halimbawa: contact details ng Service Provider at kung ano ang kailangan mong dalhin).

D4. Ano ang kailangan mong gawin

1. Dapat mong ibigay ang lahat ng impormasyong kailangan para ayusin ang booking mo (contact details, oras ng pick-up, at iba pa).

2. Dapat mong basahin at dapat kang sumang-ayon sa Terms na ito at sa Rental Agreement — at kilalanin na kapag nilabag mo ang mga ito:

• maaaring kailangan mong magbayad ng karagdagang charge
• maaaring i-cancel ang iyong booking
• maaaring tumanggi ang staff sa counter na ibigay ang susi sa rental counter.

3. Dapat mong tingnan ang mga partikular na kinakailangan ng iyong rental, dahil maraming detalye (mga kinakailangan sa driver’s license, laki ng security deposit, kinakailangang papeles, tinatanggap na payment card, at iba pa) ang nag-iiba kada rental. Kaya siguraduhing maingat mong babasahin ang:

• Terms na ito
• mahalagang terms ng Rental Agreement, na makikita mo habang nagbu-book ka, at
• ang Rental Agreement mismo, na makikita mo sa pick-up.

4. Dapat nasa rental counter ka na pagsapit ng iyong oras ng pick-up (tandaan na may pick-up “grace period” ang ilang Service Provider kung sakaling maantala ka). Kung dumating ka pagkatapos ng oras ng pick-up (at pagkatapos ng pick-up grace period, kung mayroon man), maaaring hindi na available ang sasakyan, at maaaring hindi ka na mare-refund mula sa Service Provider. Tingnan ang Rental Agreement para sa karagdagang impormasyon (habang nagbu-book ka ng iyong sasakyan, tingnan ang “Mahalagang impormasyon”, na nagpapaalam sa iyo ng anumang grace period, at tinatanggap mo sa pag-check out). Kung sa tingin mong maaaring ma-late ka, napakahalagang kontakin mo ang Service Provider o kami, kahit na dahil ito sa delay ng flight at naibigay mo na ang iyong flight number.

5. Ipinapaalam sa iyo ng pangunahing terms ng iyong rental kung ano ang kailangan ng Main Driver sa pag-pick-up. Dapat mong siguruhin na kapag dumating sila sa rental counter, dala nila ang lahat ng kailangan (halimbawa: driver’s license, anumang kailangang ID, at credit card na nasa kanilang pangalan, na may sapat na available na fund para ma-cover ang security deposit).

6. Dapat mong siguruhing eligible at may kakayahan ang Main Driver para magmaneho ng sasakyan.

7. Dapat mong ipakita sa staff sa counter ang buo at valid na driver’s license ng bawat driver, na dapat hawak na nila nang ‘di bababa sa isang taon (o mas matagal, sa karamihan ng pagkakataon). Kung mayroong mga endorsement/point ang sinumang driver sa kanyang license, ipaalam sa amin ito sa sandaling malaman mo ito, dahil maaaring hindi sila payagan ng Service Provider na magmaneho.

8. Dapat mong siguruhing ang sinumang driver na may driver’s license mula sa England, Scotland, o Wales ay kukuha ng license “check code” nang ‘di hihigit sa 21 araw bago ang pick-up.

9. Dapat mong siguraduhing ang bawat driver ay may sariling International Driving Permit (kung kailangan nila ito) at pati na ang kanilang driver’s license. Tandaang dapat dala ng lahat ng driver ang kanilang driver’s license (at International Driving Permit, kung kailangan nila ito) sa lahat ng oras.

10. Dapat mong siguraduhing may naaangkop na child seat ang bawat bata kung kailangan nila nito.

11. Dapat mong, kung magkaproblema sa panahon ng iyong rental (aksidente, masiraan, at iba pa):

• kontakin ang Service Provider
• hindi i-authorize ang anumang repair nang walang consent ng Service Provider (maliban kung pinapayagan ito ng Rental Agreement)
• Magtabi ng lahat ng dokumento (mga repair bill, police report, at iba pa) para ibahagi sa amin, sa Service Provider, at/o sa insurance company.

D5. Presyo at payment

1. Kung ibinigay ang payment sa oras ng booking, ang Booking.com Transport Limited ang magiging merchant of record. Para sa mga detalye ng aming mga proseso sa payment, mag-refer sa “Payment” (A8).

Karagdagang gastos at fee

2. Sa karamihan ng pagkakataon, magcha-charge ang Service Provider ng young driver fee para sa bawat driver na wala pa sa partikular na edad (halimbawa: 25). Sa ilang pagkakataon, maaaring mag-charge sila ng senior driver fee para sa bawat driver na lampas sa partikular na edad (halimbawa: 65). Kapag nagbu-book sa aming Platform, dapat mong ilagay ang edad ng Main Driver para maipakita namin sa iyo ang detalye ng anumang fee na may kaugnayan sa edad – na babayaran mo sa pick-up.

3. Sa karamihan ng pagkakataon, magcha-charge ang Service Provider ng one-way fee kung ibabalik mo ang sasakyan sa ibang lokasyon. Kung binabalak mong gawin ito, kailangan mong ilagay ang lokasyon ng drop-off habang nagbu-book para masabi namin sa iyo kung maaari ito at ipakita sa iyo ang detalye ng anumang one-way fee — na babayaran mo sa oras ng pick-up.

4. Sa karamihan ng pagkakataon, magcha-charge ang Service Provider ng cross-border fee para sa pagdala ng sasakyan sa ibang bansa/estado/island. Kung binabalak mong gawin ito, napakahalagang sabihin mo ito sa amin at/o sa Service Provider sa lalong madaling panahon (dapat bago ito ng pick-up).

5. Ang presyo ng iyong rental ay batay sa 24 oras na unit, kaya (halimbawa) ang 25 oras na rental ay magkakaroon ng parehong gastos sa 48 oras na rental.

6. Kung, pagkatapos ng pick-up, magdesisyon kang gustong mong gamitin pa nang mas matagal ang sasakyan, kontakin ang Service Provider. Ipapaalam nila sa iyo kung magkano ang gastos para dito, at papasok ka sa bagong kontrata kasama nila. Kung i-drop off mo ang sasakyan nang late na walang paunang pagsang-ayon tungkol dito, maaaring mag-charge rin sila ng karagdagang fee.

Mga extra

7. Sa ilang pagkakataon, magbabayad ka para sa anumang optional na extra (child seats, GPS, winter tires, at iba pa) kapag nag-book ka ng iyong sasakyan — at sa pagkakataong ito, masisigurong makukuha mo ang mga ito sa pick-up.

8. Sa ibang pagkakataon, ire-request lang sa iyo ang anumang extra kapag nag-book ka ng sasakyan mo — at sa pagkakataong ito:

• magbabayad ka para sa mga ito sa pick-up, at
• hindi masisiguro ng Service Provider na magiging available ang mga ito para sa iyo.

D6. Mga amendment, cancellation, at refund

1. Hinihigitan at nilalampasan namin ang aming mga legal na obligasyon. Kahit na hindi hinihingi ng mga lokal na batas na mag-alok kami ng ilang partikular na karapatan sa cancellation, masisiguro naming susundin ang aming refund policy kung mag-cancel ka ng iyong booking.

2. Ia-apply ang lahat ng term sa “Cancellation at Mga Amendment” sa lahat ng booking maliban sa:

• kung saan kinakailangan ang credit card para mag-reserve ng pay-at-pick-up na booking (nakadepende sa Service Provider ang cancellation policy, at gagawing available ang mga detalye sa booking funnel); at
• mga booking na naka-label bilang “hindi refundable” (hindi mo puwedeng baguhin ang hindi refundable na Booking, at hindi ka makakatanggap ng refund kung i-cancel mo ito).

Mga cancellation

3. Kung mag-cancel ka:

• HIGIT SA 48 oras bago magsimula ang rental mo, makakatanggap ka ng buong refund.
• MAS MABABA SA 48 oras bago, o habang nasa rental counter ka, ire-refund namin ang binayad mo na ibinawas ang halaga para sa tatlong araw ng rental mo — kaya walang anumang refund kung naka-book ang sasakyan mo ng tatlong araw o mas maikli pa.
• PAGKATAPOS magsimula ang rental mo (o hindi ka lang magpakita), wala kang matatanggap na refund.

4. Maaaring tumanggi ang staff sa counter na ibigay ang sasakyan kung (bilang halimbawa):

• Hindi ka dumating sa itinakdang oras
• Hindi ka eligible para magrenta ng sasakyan
• Wala ka ng dokumentong kailangan mo
• Wala sa sariling pangalan ng main driver ang credit card na may sapat na available na fund para sa security deposit ng sasakyan.

Para sa iba pang panuntunan ng iyong Service Provider, mag-refer sa “Mahalagang Impormasyon” na available habang nagbu-book — o ang Rental Agreement na pinirmahan mo sa counter.

Kung tatanggihan ka nila sa sasakyan, tawagan kami kaagad mula sa rental counter para i-cancel ang iyong booking, at ire-refund namin ang iyong binayaran, nang ibinawas ang halaga ng tatlong araw ng iyong rental. Kung hindi mo gawin ito, hindi ka makakatanggap ng refund.

Mga amendment (pagbabago sa Booking mo)

5. Makakagawa ka ng mga pagbabago sa booking mo anumang oras bago mo dapat kunin ang sasakyan.

6. Sa karamihan ng pagkakataon, ang pinakamadaling paraan para gawin ito ay sa pamamagitan ng aming app — o aming website (sa ilalim ng “I-manage ang Booking”).

7. Walang administration charge para sa pagbabago ng booking mo, pero maaaring maapektuhan ng anumang pagbabagong gagawin mo ang presyo ng rental. Minsan, ang tanging paraan para mabago namin ang booking ay i-cancel ito at gumawa ng bago, at sa pagkakataong ito maaaring i-charge ka namin ng cancellation fee sa ngalan ng car rental company.

8. Kung sa pagpapalit ng booking, mababago ang presyo o magdudulot ito ng cancellation fee, sasabihin namin ito sa iyo nang maaga.

Mga pagbabagong ginawa namin

9. Kung kailangan namin/ng Service Provider na baguhin ang booking mo (halimbawa: kung hindi maibigay ng Service Provider ang sasakyan), sasabihin namin ito kaagad sa iyo sa lalong madaling panahon. Kung hindi mo tanggapin ang pagbabagong iyon, may karapatan kang mag-cancel at mag-claim ng buong refund (gaano man kalapit ito sa simula ng rental mo), pero hindi kami magkakaroon ng karagdagang pananagutan para sa anumang direkta o hindi direktang gastos na matatamo mo (halimbawa: mga hotel room o taxi).

D7. Ano pa ang kailangan mong malaman?

General information

1. Sa lahat ng pagkakataon, dapat hindi bababa sa minimum na edad para magrenta o magmaneho ng sasakyan ang mga driver. Sa ilang pagkakataon, dapat mas mababa rin sila sa maximum na edad. Maaaring mag-iba ayon sa service provider, lokasyon, at uri ng sasakyan ang (mga) limitasyon.

2. Ang mga eligible na driver na may mga pangalang makikita sa Rental Agreement lang ang puwedeng magmaneho ng sasakyan.

3. Hindi mo dapat dalhin ang sasakyan sa ibang bansa/estado/island at/o i-drop off ito sa ibang lokasyon nang hindi isinasaayos ito nang maaga.

Late na pick-up/maagang drop-off

4. Kung kukunin mo ang iyong sasakyan nang mas late (section D4.4) o ibabalik ito nang mas maaga sa pinagkasunduang oras sa iyong booking Confirmation, hindi ka ire-refund ng Service Provider para sa “hindi nagamit” na oras.

Ano ang ginagawa namin

5. Para sa impormasyon sa mga review, ranking, kung paano kami kumikita (at iba pa), tingnan ang Ano ang ginagawa namin, na bahagi rin ng aming Terms.

E1. Ang saklaw ng section na ito

1. Nilalaman ng section na ito ang partikular na terms para sa mga produkto at service ng Mga Flight Naga-apply rin ito sa section A (na naaangkop sa lahat ng Travel Experience).

E2. Contractual relationship

1. Karamihan ng mga Flight sa aming Platform ay ibinigay sa pamamagitan ng Third-Party Aggregator, na kumikilos bilang intermediary sa (mga) airline.

2. Kapag gumawa ka ng booking, direkta ito sa airline. Hindi kami “contractual party” ng iyong Booking. Kapag nagbu-book, pumapasok ka sa (i) Intermediation Contract kasama ng Third-Party Aggregator (para sa ticket) at (ii) Contract of Carriage kasama ng airline (para sa Flight mismo).

3. Kung mag-book ka ng anumang extra (karagdagang baggage, insurance, at iba pa), direkta kang makikipagkontrata sa Third-Party Aggregator o ibang kumpanya. Hindi kami magiging kabilang sa kontratang ito.

4. Kumikilos lang kami bilang Platform at hindi kami kabilang sa Terms ng Third Party. Hindi kami responsable para sa iyong ticket o anumang extra na maaaring bilhin mo at (sa buong hangganang pinapayagan ng batas) wala kaming pananagutan sa iyo kaugnay ng Booking mo.

E3. Ano ang gagawin namin

1. Naglalaan kami ng Platform kung saan mapo-promote at mabebenta ng mga Service Provider ang kanilang mga Travel Experience, at mahahanap, makukumpara, at mabu-book mo ang mga ito.

2. Kapag na-book mo na ang iyong Flight, ibibigay ang booking details (halimbawa: mga pangalan ng (mga) traveler) sa Service Provider.

3. Depende sa Contract of Carriage, maaaring matulungan ka naming baguhin o i-cancel ang iyong booking kung gugustuhin mo. Kontakin kami gamit ang Help Center (available 24 oras kada araw) kung kailangan mo ng tulong sa anuman.

E4. Ano ang kailangan mong gawin

1. Dapat mong ilagay nang tama ang lahat ng iyong contact details, para mabigyan ka namin at/o ng Service Provider ng impormasyon tungkol sa iyong booking at, kung kinakailangan, makontak ka.

2. Dapat mong basahin at dapat kang sumang-ayon na sundin ang aming Terms at ang Terms ng Third Party (na ipapakita sa check-out) — at kilalanin na ang paglabag sa mga ito ay maaaring humantong sa mga karagdagang charge at/o pag-cancel ng iyong Booking.

E5. Presyo at payment

1. Kapag nag-book ka ng Flight, aayusin namin, ng Third-Party Aggregator (o party na tutukuyin nila) o ng third party tulad ng airline ang iyong payment. Para sa detalye ng kung paano namin isinasaayos ang mga payment (kasama ang mga kaugnay na karapatan at obligasyon), tingnan ang “Payment” (A8).

E6. Mga amendment, cancellation, at refund

1. Makikita mo ang cancellation policy sa Contract of Carriage sa pagitan mo at ng airline. Available ito habang nagbu-book ka ng iyong Flight at kapag na-confirm na ang iyong Flight (sa iyong page na “I-manage ang Booking”).

2. Maaaring may fee para sa pagbabago o pag-cancel ng Flight mo.

3. May karapatan ang mga airline na mag-reschedule o i-cancel ang mga flight na naaayon sa terms at conditions ng airline, Contract of Carriage, o mga airline policy.

4. Maaaring may iba-ibang restriction o may kasamang ibang service ang iba’t ibang ticket mula sa parehong airline. Siguraduhing babasahin mo ang buong detalyeng ibinigay sa proseso ng pag-book.

5. Kung mayroon kang anumang tanong tungkol sa mga pagbabago, cancellation o refund, kontakin ang aming Customer Service team.

E7. Ano pa ang kailangan mong malaman?

Ang code share

1. Ang ilang airline ay mayroong “code share” na kasunduan kasama ng ibang airline. Kaya maaaring bilhin mo ang iyong ticket mula sa isang airline (ang iyong “ticketing carrier”) pero lilipad ka sa eroplano na pag-aari ng ibang airline (iyong “operating carrier”). Sa karamihan ng pagkakataong tulad nito, magche-check in ka sa iyong operating carrier — pero i-confirm ito sa iyong ticketing carrier nang mas maaga.

2. Habang binu-book mo ang iyong Flight, ipapaalam sa iyo kung “code share” Flight ito.

Mga gawaing ipinagbabawal ng airline

3. Hindi pinapayagan ng karamihan ng mga airline na bumili ang mga tao ng mga ticket na may kasamang mga flight na hindi nila binabalak gamitin — halimbawa, round-trip ticket kung hindi binabalak ng tao na gamitin ang flight pabalik. Para sa iba pang halimbawa, ilagay lang ang “point-beyond ticketing”, “hidden-city ticketing”, o “back-to-back ticketing” sa search engine.

4. Kapag bumili ka ng Flight, sumasang-ayon kang hindi gagawin ito. Kung gagawin mo ito bilang paglabag sa terms ng airline (kung ginawa mo ang iyong Booking), ire-reimburse mo kami para sa anumang pagkakaiba sa pagitan ng halaga ng iyong mismong biyahe at ang halaga ng buong biyaheng tinukoy sa iyong (mga) ticket kung i-claim ito ng airline mula sa amin.

US ABISO - OVERBOOKING NG MGA FLIGHT:

Maaaring ma-overbook ang mga airline flight, at may maliit na posibilidad na magiging hindi available ang isang upuan na may kumpirmadong reservation ang isang tao. Kung na-overbook ang isang flight, walang tatanggihan ng upuan hanggang sa humiling muna ang tauhan ng airline ng mga volunteer na handang ipaubaya ang kanilang reservation kapalit ng compensation na pipiliin ng airline. Kung walang sapat na volunteer, tatanggihan ng airline ang boarding ng iba pang tao alinsunod sa partikular na priority nito sa pag-board. Nang may ilang exception, kasama ang kabiguang sumunod sa deadline ng check-in ng carrier, ang mga taong hindi vountary na tinanggihan para mag-board ay may karapatan sa compensation. Available ang mga kumpletong tuntunin para sa pagbayad ng compensation at ang mga priority sa pag-board ng bawat airline sa lahat ng ticket counter ng airport at lokasyon sa pag-board. Hindi ina-apply ng ilang airline ang mga proteksyon ng consumer na ito para maglakbay mula sa ilang bansa, kahit na maaaring available ang iba pag proteksyon ng consumer. Magtanong sa iyong airline o travel agent.

Paggamit ng mga flight segment

5. Kinakailangan ng karamihan ng mga ariline na gamitin ng mga customer ang kanilang flight ayon sa pagkakasunod-sunod nito. Kaya, kung hindi ka sumakay sa unang Flight mo, maaaring automatic na i-cancel ng iyong airline ang natitirang itinerary mo.

6. Kung payagan ka ng iyong airline na “laktawan” ang anumang flight sa itinerary mo, siguraduhing i-cancel mo ang (mga) flight na hindi mo gusto, alinsunod sa cancellation policy. Tandaang maaaring hindi ka makatanggap ng buong refund (o anumang refund) para sa mga hindi nagamit na Flight na ito.

Mga one-way ticket

7. Kung bibili ka ng dalawang one-way na ticket sa halip na isang round-trip ticket:

• gagawa ka ng dalawang hiwalay na booking, at ang bawat isa ay may sariling mga patakaran at policy
• ang anumang pagbabago sa isang Flight ay hindi makakaapekto sa isa pa (halimbawa: kung na-cancel ang unang Flight mo, hindi masisiguradong makakatanggap ka ng refund para sa ikalawang Flight mo).

8. Kung bibiyahe ka sa abroad, maaaring kailangan mong patunayan sa staff sa Check-in at/o Immigration na may Flight ka pabalik (tingnan ang “International travel”para sa iba pang tungkol sa mga passport, visa, at iba pa).

Mga charge, tax, at fee

9. Magiging kasama sa fare mo ang anumang tax at fee na icha-charge ng airline o gobyerno (maliban sa mga entry/exit fee — tingnan ang “Mga entry/exit fee”). Maaaring may responsibilidad ka sa pag-asikaso ng anumang retroactive na pagbabago sa tax rate.

Mga service fee

10. Depende sa kung aling Flight ang pipiliin mo, maaari kang ma-charge ng service fee mula sa amin at/o ng Third-Party Aggregator.

• Ang aming service fee (kung mayroon man) ay fee para sa paggamit ng aming Platform para makabili ka ng ticket mula sa Third-Party Aggregator. Kasama sa fee na ito ang anumang naaangkop na VAT/GST/katulad na mga tax.
• Ang service fee ng Third-Party Aggregator (kung mayroon man) ay fee para sa paggamit sa kanila bilang tagapamagitan sa (mga) airline. Maaaring kasama sa fee na ito ang anumang naaangkop na VAT/GST/katulad na mga tax.

11. Kasama sa presyo ng iyong ticket ang anumang service fee.

12. Dapat kang kumilos sa iyong tungkulin bilang private na mamimili para bumili ng mga produkto at service ng Mga Flight sa aming Platform. Ang private na mamimili ay, taliwas sa business, natural na tao na pumasok sa legal na transaksyon para sa mga layunin na pangunahing nasa labas ng commercial at/o self-employed activities.

Mga fee para sa baggage at ibang extra

13. Maaaring mag-charge ang iyong airline para sa check-in baggage, excess/overweight na baggage, priority boarding, nakatakdang upuan, onboard entertainment, pagkain at inumin, at/o check-in sa airport.

14. Kung gawin nila ito, ang (mga) charge ay dagdag pa sa presyo ng ticket mo (maliban na lang kung malinaw na nakasaad na kasama sa Flight mo ang (mga) extra).

MGA SPECIAL BAGGAGE LIABILITY LIMITATIONS PARA SA US TRAVEL: Para sa domestic travel sa pagitan ng US points, inaatas ng mga federal rules na hindi bababa sa USD 3,800 kada pasahero ang anumang limitasyon sa pananagutan sa baggage ng carrier, o ang halagang kasalukuyang inaatas ng 14 CFR 254.5.

Mga Kinakailangan sa Pag-board

Dapat kang sumunod sa lahat ng naaangkop na kinakailangan sa pag-board ng airline, kasama ang mga limitasyon sa oras ng check-in at limitasyon sa oras kung kailan ka dapat magpakita sa gate. Dapat mong siguruhing dumating sa airport nang may sapat na oras para kumpletuhin ang lahat ng kinakailangan sa pag-board.

Maaaring magresulta sa pag-cancel ng airline sa iyong itinerary ang pagkabigong sumunod sa mga kinakailangan sa pag-board.

International travel

15. Responsibilidad mo na:

• magdala ng valid na passport at/o visa kung kailangan
• sumunod sa anumang kinakailangan para sa pagpasok
• alamin kung kailangan mo ng visa para dumaan sa bansa na hindi mo huling destinasyon
• tingnan sa naaangkop na embassy nang maaga para malaman kung nagkaroon ng anumang pagbabago sa passport, visa, o mga kinakailangan sa pagpasok
• suriin ang anumang babala o advice mula sa iyong bansang tinitirhan/pinanggalingan bago ka pumunta/dumaan sa bansa o rehiyon.

16. Sa pag-aayos ng biyahe papunta sa o mula sa anumang lokasyon, hindi namin masisigurong wala itong panganib — at, sa buong hangganang pinapayagan ng batas, hindi kami magkakaroon ng pananagutan para sa anumang nagreresultang pinsala o pagkawala.

17. Hindi ito karaniwang gawain, pero pinapayagan ng international na batas ang “disinsection” ng aircraft para patayin ang mga insekto. Para gawin ito, maaaring mag-spray ang staff sa cabin ng eroplano ng aerosolized insecticide habang nakasakay ang mga pasahero, o maaaring lagyan nila ang mga surface sa loob gamit ang residual insecticide habang hindi sila nakasakay. Bago ka magbiyahe, inaabisuhan ka naming alamin ang tungkol sa disinsection, kasama kung saan maaaring mangyari ito.

Advice sa mga international na pasahero tungkol sa mga limitasyon ng pananagutan:

Ang mga pasaherong nasa biyahe na kasama ang huling destinasyon o na may stop sa bansa na iba pa sa bansa kung saan umalis ay pinapayuhan na ang mga provision ng international treaty (ang Warsaw Convention, 1999 Montreal Convention, o ibang treaty), pati na rin ang sariling contract of carriage ng carrier o mga tariff provision, ay maaaring naaangkop sa kanilang buong palalakbay, kasama ang anumang bahaging nasa loob ng mga bansa kung saan umalis at na pupuntahan. Nangingibabaw ang naaangkop na treaty at maaari nitong limitahan ang pananagutan ng mga carrier sa mga pasahero para sa pagkamatay o personal na pinsala, pagkasira o pagkawala ng baggage, o pinsala sa baggage, o para sa antala sa mga pasahero at baggage.

Karaniwang maaaring kumuha ng karagdagang proteksyon sa pamamagitan ng pagbili ng insurance mula sa private na company. Ang nasabing insurance ay hindi apektado ng anumang limitasyon sa pananagutan ng carrier sa ilalim ng internasyonal na treaty. Para sa iba pang impormasyon, kumonsulta sa representative ng iyong airline o company ng insurance.

Dangerous Goods/Hazardous Materials

US Ipinagbabawal ng federal law ang pagbitbit ng mga hazardous material sa aircraft sa iyong baggage o personal na pagdadala nito. Maaaring magresulta ang paglabag sa limang taong pagkakakulong at mga multa na USD 250,000 o higit pa (49 U.S.C. 5124). Kasama sa mga hazardous material ang mga pampasabog, naka-compress na gas, flammable liquids at solids, oxidizer, lason, corrosive, at radioactive materials. Mga halimbawa: Mga paint, lighter fluid, firework, tear gas, oxygen bottle, at radio-pharmaceutical. Hindi pinapayagan sa naka-check in na baggage ang mga lithium battery. May mga special exception para sa maliliit na dami (hanggang 70 ounces na kabuuan) ng medisina o gamit sa banyo na nasa iyong baggage at ilang partikular na gamit sa paninigarilyo na personal mong dala.

Para sa iba pang impormasyon, makipag-ugnayan sa iyong airline o tingnan ang https://www.faa.gov/hazmat/packsafe/.

Mga entry/exit fee

18. Hindi kasama sa fare mo ang anumang fee na sinisingil ng bansa o airport sa mga taong pumapasok/umaalis sa bansa at na direktang kinokolekta sa airport. Bago ka bumiyahe, inaabisuhan ka naming alamin kung kakailanganin mong bayaran ang ganitong uri ng fee.

EU: Mga karapatan ng pasahero sa ilalim ng EU Regulation 261/2004

19. Kung na-delay o na-cancel ang iyong flight, o tinanggihan kang mag-board, maaaring may karapatan ka sa compensation/tulong sa ilalim ng EU Regulation 261/2004 kung:

• Lumilipad ka patungo sa European Union (EU)
• Lilipad ka palabas ng EU
• Ibinibigay ng EU airline ang flight mo

EU: Pananagutan ng airline carrier sa ilalim ng EU Regulation 889/2002

20. Kung may mangyaring aksidente sa loob ng EU, maaaring i-apply sa iyo ang EU Regulation 889/2002.

EU: Mga karapatan ng mga taong may kapansanan at mga taong may hindi ganap na mobility kapag lumilipad sa ilalim ng EU Regulation 1107/2006

21. Nagbibigay ang EU Regulation 1107/2006 ng ilang karapatan para sa mga may kapansanan o may hindi ganap na mobility.

Ano ang ginagawa namin

22. Para sa impormasyon sa mga review, ranking, kung paano kami kumikita (at iba pa), tingnan ang Ano ang ginagawa namin, na bahagi rin ng aming Terms.

F1. Ang saklaw ng section na ito

1. Nilalaman ng section na ito ang partikular na terms para sa mga produkto at service ng Private at Public Transportation. Naga-apply rin ito sa section A (na naaangkop sa lahat ng Travel Experience).

F2. Contractual relationship

1. Kapag nag-prebook ka ng Private o Public Transportation, direkta ang booking mo sa Service Provider o sa pamamagitan ng Third-Party Aggregator na maglalaan ng iyong booking sa Service Provider. Sa lahat ng pagkakataon, papamahalaan ng Terms namin ang proseso ng pag-book.

2. Prebooked Private Transportation. Sumasang-ayon ka at ang Service Provider na sumunod sa Terms na ito. Sa paggawa ng booking, kino-confirm mo na nabasa at tinanggap mo ang terms ng Service Provider o ng Third Party Aggregator (kung saan naaangkop). Hindi lahat ng Service Provider ay may sarili nilang terms, pero hinihikayat kang tingnan ang lahat ng term na ibinigay sa amin.

3. Public Transportation. Bibigyan ka ng terms ng Service Provider sa proseso ng pag-book. Kung may anumang hindi magkatugma sa kanilang terms at aming Terms, ia-apply ang kanilang terms.

F3. Ano ang gagawin namin

1. Naglalaan kami ng Platform kung saan mapo-promote at mabebenta ng mga Service Provider ang kanilang mga Travel Experience — at mahahanap, makukumpara, at mabu-book mo ang mga ito.

2. Kapag nagawa mo na ang iyong booking, ibibigay namin sa Service Provider ang detalye mo (halimbawa: pangalan, phone number, at lokasyon ng pick-up mo).

3. Lahat ng Private Transportation: Ibibigay namin sa iyo ang contact details ng Service Provider.

4. Prebooked Private Transportation: Sisiguraduhin naming alam ng Service Provider ang laki ng sasakyang ni-request mo.

5. Public Transportation: Ibibigay namin sa iyo (o sasabihin namin sa iyo kung paano kolektahin) ang (mga) ticket mo.

F4. Ano ang kailangan mong gawin

1. Dapat mong maingat na tingnan ang lahat ng detalye ng booking mo, at ibigay ang lahat ng impormasyong kailangan namin para ayusin ang booking mo (iyong mga kinakailangan, contact details, at iba pa).

2. Dapat mong siguraduhing susunod ang lahat ng tao sa iyong grupo sa aming Terms at (kapag naaangkop) sa terms ng Service Provider, na nakita at tinanggap mo noong proseso ng pag-book. Tinatanggap mo na kapag nilabag mo ang mga ito:

• maaaring kailangan mong magbayad ng karagdagang charge
• maaaring i-cancel ang iyong booking
• maaaring tumanggi ang iyong driver na ipagmaneho ka.

3. Dapat mong alalahanin na hindi isinasaalang-alang ng aming tinatayang oras ng pagbiyahe ang traffic conditions.

4. Lahat ng Private Transportation: Dapat mong siguraduhing nasa lokasyon ng pick-up sa itinakdang oras ang lahat ng pasahero.

5. Lahat ng Private Transportation: Sa oras ng at sa oras na kalapit ng iyong Oras ng pick-up, dapat ay naka-on at makakatanggap ng mga tawag/text ang phone (na may number na nilagay mo nang ginawa mo ang iyong Booking), kung sakaling kailangan kang kontakin ng driver. Hindi namin masisigurong kaya nilang makipag-ugnayan sa iyo sa pamamagitan ng mga messaging app tulad ng WhatsApp o Viber.

6. Prebooked Private Transportation: Para sa anumang airport pick-up, dapat mong ibigay sa amin ang iyong flight details nang ‘di bababa sa 24 oras bago ang Oras ng pick-up mo para ma-adjust ng iyong Service Provider ang Oras ng pick-up kung ma-delay ang iyong flight. Kung hindi sila makapagbigay ng Private Transportation pagkatapos ng delay o cancellation ng flight, kontakin ang aming Customer Service team.

7. Public Transportation: Dapat mong siguraduhing darating sa itinakdang oras ang lahat ng pasahero, nang may sapat na oras para kumuha ng mga ticket kung kinakailangan.

8. Dapat 18 taong gulang ka o higit pa para gumawa ng booking, at ang sinumang pasahero na wala pang 18 ay dapat may kasamang responsableng matanda.

9. Dapat mong siguraduhin na walang pasaherong kikilos sa hindi naaangkop na paraan — halimbawa, pang-aabuso o paggawa ng anumang bagay na naglalagay ng ibang tao sa panganib.

10. Dapat mong siguraduhing pipili ka ng Public/Private Transportation na naaangkop (pagdating sa laki ng party, dami ng luggage, mga kinakailangan sa accessibility, at iba pa).

F5. Presyo at payment

1. Aayusin ng Booking.com Transport Limited ang pagbayad para sa iyong Booking. Para sa detalye ng aming proseso ng payment, tingnan ang “Payment” (A8).

2. Prebooked Private Transportation: Kasama sa presyo ang anumang toll, congestion charge, tax, at peak surcharge. Kinukuha ang payment sa oras ng booking. Ang presyo para sa Shared Prebooked Private Transportation Services ay para sa bawat seat.

3. Public Transportation: Kukunin ang payment kapag na-confirm ang booking mo. Bago ang pag-alis, maaaring kailangan tingnan ng Service Provider ang iyong (mga) ticket/e-ticket. Dalhin ito/ang mga ito sa lahat ng oras, o maaaring kailangan mong magbayad muli.

4. Hindi kailangang sumang-ayon ng Service Provider/driver sa anumang pagbabago sa Biyahe na ni-request mo nang personal. Kung gawin nila ito, maaaring mag-charge sila ng extra.

F6. Mga amendment, cancellation, at refund

Ang cancellation

1. Sa karamihan ng mga pagkakataon:

• Prebooked Private Transportation: Puwede kang mag-cancel nang libre nang hanggang 24 oras bago ang oras ng pick-up mo (dalawang oras sa ilang pagkakataon – tingnan ang iyong confirmation). Kung hindi ka mag-cancel sa tamang oras, hindi ka makakatanggap ng refund.
• Public Transportation: Hindi ka makakatanggap ng refund kapag na-confirm na ang iyong booking. Kung magbago ang mga plano mo, kontakin ang aming Customer Service team para pag-usapan ang anumang option na maaaring available.

2. Kung may ibang cancellation policy ang iyong Service Provider o Third Party Aggregator (na ire-review mo habang nagbu-book), maa-apply sa halip ang kanilang policy.

3. Maaaring i-cancel namin at/o ng Service Provider ang booking nang may kaunti o walang abiso — pero mangyayari lang ito sa mga napakapartikular na sitwasyon. Halimbawa, kung:

• mawalan ng kakayahang magbayad ang Service Provider o hindi nila talaga kayang magawa ang iyong booking — at sa pagkakataong ito, gagawin namin ang lahat ng aming makakaya para mag-ayos ng alternative na transportation (at bibigyan ka ng buong refund kung hindi namin ito magawa).
• lumabag ka sa Terms na ito at/o terms ng Service Provider — kung saan maaaring hindi ka makakatanggap ng refund.

4. Kung saan maraming ticket ang nabili para sa Shared Prebooked Private Transportation, ika-cancel ang lahat ng ticket kung mag-cancel ka.

Mga amendment (pagbabago) bago magsimula ang iyong Biyahe

5. Prebooked Private Transportation: Sasabihin sa iyo ng confirmation email mo kung gaano karaming abiso ang kailangan mong ibigay (bago ng Oras ng pick-up mo) para mag-request ng anumang pagbabago sa booking mo (tulad ng lokasyon o oras).

6. Public Transportation: Hindi mo mababago ang iyong booking kapag na-confirm na ito.

7. Kung kailangan namin/ng Service Provider na baguhin ang booking mo (halimbawa: may strike na humahadlang sa biyahe mo), sasabihin namin ito sa iyo sa lalong madaling panahon. Pagkatapos, kung magpasya kang i-cancel ang:

• Anumang Transportation: Maliban na lang kung mag-cancel ka para sa isa sa mga dahilan sa susunod na bullet, makakatanggap ka ng buong refund (gaano man kalapit ito sa pagsimula ng biyahe mo).
• Anumang Private Transportation: Kung ang pagbabago lang ay bagong driver, bagong Service Provider, o bagong (kaparehong) sasakyan, hindi ka makakatanggap ng refund (maliban na lang kung nagka-cancel ka nang may sapat na abiso).

Sa alinmang pagkakataon, kami o ang Service Provider ay walang pananagutan para sa anumang gastos na maaaring makuha mo (halimbawa: alternative na transportation o mga hotel room).

8. Kung saan marami nang ticket ang nabili para sa Shared Prebooked Private Transportation, mababago ang lahat ng ticket kung i-amend mo ang booking.

Mga refund

9. Kung nais mong mag-apply para sa refund, dapat mo itong gawin gamit ang pagsulat nang ‘di hihigit sa 14 araw pagkatapos ng iyong oras ng pick-up.

10. Maaaring magtagal nang hanggang limang working day bago dumating ang anumang refund sa account mo.

11. Lahat ng Private Transportation: Kung wala ang iyong driver sa lokasyon ng pick-up sa itinakdang oras, puwede kang mag-apply para sa refund, at iimbestigahan namin ito para sa iyo.

12. Lahat ng Private Transportation: Hindi ka makakatanggap ng refund kung hindi matuloy ang Biyahe mo ayon sa plano dahil:

• hindi ka makontak ng driver/Service Provider
• wala ang isa o higit pang pasahero sa lokasyon ng pick-up sa itinakdang oras, at hindi ka nag-request ng bagong oras ng pick-up
• nag-request ka ng mga ‘di makatuwirang pagbabago sa oras ng pick-up o biyahe
• hindi mo sinabi sa amin/sa Service Provider/sa driver ang tungkol sa pagbabagong gusto mong gawin
• nagbigay ka ng maling detalye nang mag-book ng iyong Private Transportation (lokasyon ng pick-up, contact details, bilang ng tao, dami ng luggage, at iba pa).

F7. Ano pa ang kailangan mong malaman?

Ang Pre-Booked Private Transportation

1. I-review ang iyong confirmation email para tingnan kung gaano katagal maghihintay ang driver sa lokasyon ng pick-up.

Mga charge sa pag-repair o paglinis

2. Kung may kailangang ayusin o linisin dahil may ginawang hindi makatuwiran o nilabag ng sinuman sa grupo mo ang Terms na ito, responsable ka para sa gastos ng pag-aayos/paglilinis.

Ano ang ginagawa namin

3. Para sa impormasyon sa mga review, ranking, kung paano kami kumikita (at higit pa), tingnan ang Ano ang ginagawa namin.