نحن هنا لتقديم المساعدة

قيود السفر والتوصيات الحكومية

يرجى التحقق من قيود السفر قبل حجز مكان إقامة والسفر إليه. قد يُسمح بالسفر فقط لأغراض معيّنة وعلى وجه الخصوص قد لا يُسمح بالسفر السياحي. بهدف تقديم المساعدة إليك، أضفنا روابط مواقع إلكترونية متاحة للعامة تقدمها حكومات دول عديدة حول العالم. يرجى الملاحظة أن القائمة أدناه لا تشمل جميع دول العالم. في حال عدم ذكر دولة ما، هذا لا يعني عدم وجود قيود على السفر وننصحك بالبحث عن معلومات بخصوص أي دولة تخطط للسفر إليها. نحن لسنا مسؤولين عن محتوى روابط المواقع الإلكترونية (الحكومية) المتاحة للعامة أدناه. تتغير الإجراءات التي تتخذها الحكومات باستمرار، لذلك يرجى التحقق مرة أخرى للحصول على التحديثات والاعتماد على حكومتك الوطنية والمحلية للحصول على أحدث المعلومات.

• قيود السفر والتوصيات في أفريقيا

  • مصر
  • غانا
  • كينيا
  • موريشيوس
  • تونس
  • جنوب أفريقيا

• قيود السفر والتوصيات في دول آسيا والمحيط الهادئ

  • ساموا الأمريكية
  • أستراليا
  • بروناي دار السلام
  • بوتان
  • كمبوديا
  • جمهورية الصين الشعبية
  • بولينيزيا الفرنسية
  • هونغ كونغ
  • الهند
  • إندونيسيا
  • اليابان
  • لاوس
  • ماكاو
  • ماليزيا
  • المالديف
  • ميانمار
  • نيبال
  • كاليدونيا الجديدة
  • نيوزيلندا
  • الفلبين
  • سنغافورة
  • كوريا الجنوبية
  • سريلانكا
  • تايوان
  • تايلاند
  • فانواتو
  • فيتنام

• قيود السفر والتوصيات في أوروبا

  للاطلاع على لمحة عامة عن وضع الحدود ووسائل النقل المتوفرة والخدمات السياحية في دول الاتحاد الأوروبي، يرجى زيارة Re-open EU.

  • النمسا
  • بلجيكا
  • بلغاريا
  • كرواتيا
  • جمهورية التشيك
  • جمهورية قبرص
  • الدنمارك
  • إنجلترا
  • إستونيا
  • فنلندا
  • فرنسا
  • ألمانيا
  • اليونان
  • جيرنزي
  • المجر (هنغاريا)
  • أيسلندا
  • أيرلندا
  • إيطاليا
  • جيرزي
  • لاتفيا
  • ليختنشتاين
  • ليتوانيا
  • لوكسمبورغ
  • مالطا
  • الجبل الأسود
  • هولندا
  • أيرلندا الشمالية
  • النرويج
  • بولندا
  • البرتغال
  • رومانيا
  • روسيا
  • اسكتلندا
  • صربيا
  • سلوفاكيا
  • سلوفينيا
  • إسبانيا
  • السويد
  • سويسرا
  • تركيا
  • المملكة المتحدة
  • ويلز

• قيود السفر والتوصيات في دول أمريكا اللاتينية والكاريبي

  • البهاما
  • كوستاريكا
  • جمهورية الدومينيكان
  • جامايكا
  • المكسيك
  • بنما
  • بورتوريكو

• قيود السفر والتوصيات في الشرق الأوسط

  • إسرائيل
  • الأردن
  • عُمان
  • الإمارات العربية المتحدة

• قيود السفر والتوصيات في أمريكا الشمالية

  • كندا
    • ألبرتا
    • كولومبيا البريطانية
    • مانيتوبا
    • نيو برانزويك
    • نيوفاوندلاند ولابرادور
    • إقليم الأرضي الشمالية الغربية
    • نوفا سكوشا
    • نانافوت
    • أونتاريو
    • جزيرة الأمير إدوارد
    • كيبيك 1، كيبيك 2
    • ساسكاتشوان
    • يوكون
  • الولايات المتحدة الأمريكية
    • ألاباما
    • ألاسكا
    • أريزونا
    • أركنساس
    • كاليفورنيا
    • كولورادو
    • كونيتيكت
    • ديلاوير
    • مقاطعة كولومبيا
    • فلوريدا
    • جورجيا
    • هاواي
    • أيداهو
    • إلينوي
    • إنديانا
    • آيوا
    • كانساس
    • كنتاكي
    • لويزيانا
    • مين (Maine)
    • ماريلاند
    • ماساتشوستس
    • ميشيغان
    • مينيسوتا
    • ميسيسيبي
    • ميسوري
    • مونتانا
    • نبراسكا
    • نيفادا
    • نيوهامشير
    • نيو جيرسي
    • نيو مكسيكو
    • نيويورك
    • كارولاينا الشمالية
    • داكوتا الشمالية
    • أوهايو
    • أوكلاهوما
    • أوريغون
    • بنسلفانيا
    • رود آيلاند
    • كارولاينا الجنوبية
    • داكوتا الجنوبية
    • تينيسي
    • تكساس
    • يوتا
    • فيرمونت
    • فرجينيا
    • واشنطن
    • فيرجينيا الغربية
    • ويسكونسن
    • وايومنغ

• قيود السفر والتوصيات في أمريكا الجنوبية

  • الأرجنتين
  • بوليفيا
  • البرازيل
  • تشيلي
  • كولومبيا
  • الإكوادور
  • باراغواي
  • بيرو
  • أوروغواي

شروط الحجز

بالنسبة للحجوزات التي يتم إجراؤها في تاريخ 6 أبريل 2020 أو بعده، ننصحك بأن تأخذ في عين الاعتبار خطر فيروس كورونا (كوفيد - 19) والتدابير التي تتخذها الحكومات بشأنه. قد لا تكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ إذا لم تحجز سعراً مرناً. إذا أردت إلغاء الحجز، سيتعامل مكان الإقامة مع طلب الإلغاء بناءً على السياسة التي اخترتها والقانون الإلزامي الخاص بالمستهلك، إذا انبطق ذلك. ننصحك في ظل الظروف غير المستقرة بأن تحجز خياراً مع إلغاء مجاني، وذلك لتتمكن من الإلغاء مجاناً خلال الفترة المحددة لذلك في حال تغيّرت خططك.

كيف يمكنني الحصول على مساعدة بخصوص حجز حالي على Booking.com؟

نحن نتفهم أنك قد ترغب في تغيير خططك، وذلك بسبب فيروس كورونا (كوفيد - 19) وآثاره الصحية. للحصول على مزيد من المساعدة، يرجى تسجيل الدخول إلى حسابك على Booking.com وزيارة مركز المساعدة الخاص بخدمة العملاء لدينا.

كيف يمكنني إلغاء حجزي في هذه الحالة؟

للحصول على أفضل دعم، يرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب Booking.com الخاص بك. إذا لم يكن لديك حساب، يمكنك استخدام رقم تأكيد حجزك والرمز السرّي الخاص بك لتسجيل الدخول على جهاز كمبيوتر أو لابتوب.

• إذا لم يَعد إلغاء حجزك مجانياً أو كان غير قابل للاسترداد، قد يترتب عليك دفع رسوم إلغاء. يمكن لأماكن الإقامة أيضاً أن تختار تغيير تواريخ حجزك بدون تكلفة إضافية، لذلك من المهم التواصل مع مكان الإقامة للتأكد من إمكانية إجراء ذلك.
• إذا تأثر حجزك بالأحداث المتعلقة بفيروس كورونا مثل: إغلاق الحدود أو قيود السفر التي تفرضها السلطات، ولكن لم يَعد الإلغاء مجانياً أو كان الحجز غير قابل للاسترداد، يرجى تسجيل الدخول للتحقق من الخيارات لإدارة الحجز.

ما هي سياسة الإلغاء المتعلقة بفيروس كورونا؟

قد تتمكن من إلغاء الحجز نتيجة الظروف المُتعلقة بفيروس كورونا، لكنّ ذلك يعتمد على عدة عوامل تشمل وجهتك والتاريخ الذي أجريت فيه حجزك وتاريخ مغادرتك وتاريخ وصولك وبلدك الأصلي وسبب سفرك.

• إذا كان إلغاء حجزك يندرج تحت هذه الفئة، فإن مكان الإقامة ملزم برد المبلغ إليك أو إتاحة خيار تغيير التاريخ مجاناً أو تقديم رصيد تستخدمه للإقامة في المستقبل.
• يرجى تسجيل الدخول وتحديد الحجز الذي تريده، وذلك لتتمكن من رؤية الخيارات المتاحة لك.

لماذا لا يؤثر الوضع الناتج عن فيروس كورونا على السياسة العامة لـ Booking.com؟

يعتمد الإلغاء الناتج عن فيروس كورونا على عدة عوامل، بما في ذلك المكان الذي تسافر إليه وبلدك الأصلي وتاريخ وصولك وسبب سفرك.

يتم تحديد سياسات الحجوزات الفرديّة من قِبل مكان الإقامة الذي حجزته، ولهذا لن يكون من الملائم إجراء تغيير شامل على سياستنا.

هل يمكنني تغيير تاريخ حجزي؟

يعتمد تغيير تاريخ حجزك على سياسات الحجز. يرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب Booking.com الخاص بك، أو رقم تأكيد الحجز والرمز السرّي، وتحديد الحجز الذي تريد تغييره وسترى الخيارات المتاحة.

يمكنك أيضاً التواصل مع مكان الإقامة لطلب تغيير التاريخ.

هل سيتم خصم رسوم إضافية إذا غيّرت تاريخ حجزي؟

إذا غيّرت التواريخ وكان لدى مكان الإقامة توافر، قد يكون هناك اختلاف في السعر (أعلى أو أقل). قد يكون هذا بسبب الموسم أو الاختلاف بين أسعار أيام الأسبوع وعطلات نهاية الأسبوع.

إذا كانت الأسعار أعلى، يجب عليك دفع الفرق بين السعر الأصلي وسعر تواريخك الجديدة. إذا كانت أقل، سيظهر فارق السعر في حجزك.

هل يمكنني نقل الحجز لشخص آخر؟

يُرجى التواصل مع مكان الإقامة مباشرةً إذا كنت ترغب في نقل الحجز إلى شخص آخر.

سيكون لكل مكان إقامة سياساته الخاصة حول هذا النوع من التغييرات على الحجز ويمكنه إطلاعك على هذه السياسات بشكل أفضل.