Директно към съдържанието
Промени резервация

Тук сме, за да ви помогнем

Вашата безопасност е важна. Ако мислите, че Коронавирусът (COVID-19) може да повлияе на плановете ви, моля, посетете нашия Помощен център. Или ето какво трябва да знаете в този момент.

Правителствени ограничения и съвети за пътуване

Моля, проверете за ограничения за пътуване, преди да резервирате и да се отправите към мястото за настаняване. Пътуванията може да са разрешени само за определени цели и, по-специално, туристическите пътувания може да не са разрешени. За да ви помогнем, докато сте на път, сме включили линкове към правителствени уебсайтове с отворен достъп, за редица държави по света. Моля, имайте предвид, че не всички държави са споменати по-долу. Ако някоя държава не е включена тук, не означава, че не прилага ограничения за пътуване. Съветваме ви да търсите информация за всяка държава, до която планирате да пътувате. Ние не носим отговорност за съдържанието на (правителствените) уебсайтове, посочени по-долу. Действията на правителствата постоянно се променят, така че ви молим да проверявате често за новини и да разчитате на вашата национална и местна власт за най-новата информация.

Условия на резервация

За резервации, направени на или след 6 април 2020 г. ви съветваме да вземете предвид риска от Коронавирус (COVID-19) и съответните правителствени мерки. Ако не резервирате с гъвкава цена, може да нямате право на възстановяване на суми. Вашата заявка за анулиране ще бъде обработена от мястото за настаняване въз основа на избраната от вас политика и задължителното потребителско право, когато е приложимо. По време на периоди на несигурност препоръчваме да резервирате опция с безплатно анулиране. Ако плановете ви се променят, можете да анулирате безплатно, преди да изтече крайният срок за безплатно анулиране.

Място за настаняване в Booking.com

Как да получа помощ за съществуваща резервация в Booking.com?

Разбираме, че заради Коронавируса (COVID-19) и неговите последици за здравето може да искате да промените своите планове. За допълнителна помощ, моля, влезте в профила си в Booking.com и посетете Помощния център за обслужване на клиенти.

Как да анулирам резервацията си в тази ситуация?

За съдействие, моля, влезте с профила си в Booking.com. Ако нямате профил, можете да използвате номера на потвърждение на вашата резервация и ПИН кода, за да влезете от компютър или лаптоп.

  • Ако резервацията ви вече не може да бъде анулирана безплатно или е с невъзвръщаема стойност, може да дължите такса за анулиране. Местата за настаняване могат също да изберат да променят датите на вашата резервация без допълнителни такси, така че си заслужава да се свържете с мястото за настаняване, за да видите дали това е възможно.
  • Ако резервацията ви е била засегната от свързаните с Коронавируса събития, като затваряне на границите или наложени от властите ограничения за пътуване, но вече не може да бъде анулирана безплатно или е с невъзвръщаема стойност, влезте в профила си, за да проверите опциите за управление на резервацията.

Каква е политиката за анулиране във връзка с Коронавируса?

Има вероятност да можете да анулирате заради Коронавируса. Това обаче зависи от различни фактори, включително вашата дестинация, датата, на която сте направили резервацията, датата на заминаване, датата на пристигане, вашата държава на произход и причината за пътуването ви.

  • Ако анулирането попада в тази категория, мястото за настаняване е длъжно да ви върне парите или да предложи безплатна промяна на датите или кредит за бъдещ престой.
  • Моля, влезте в профила си и изберете съответната резервация, за да видите опциите.

Защо Коронавирусът не оказва влияние върху общата политика на Booking.com?

Анулирането във връзка с Коронавируса зависи от няколко фактора, включително накъде пътувате, държавата ви на произход, датата на пристигане и причината за пътуването.

Индивидуалните политики за резервация се задават от мястото за настаняване, което сте резервирали. Поради тази причина, не би било уместно да се направи универсална промяна в нашата политика.

Мога ли да преместя резервацията си за бъдеща дата?

Преместването на резервацията за бъдеща дата зависи от политиките на резервацията. Моля, влезте или с профила си в Booking.com, или използвайте номера на потвърждението и ПИН кода, после изберете резервацията, която искате да промените и ще видите какви налични опции има.

Можете също да се свържете с мястото за настаняване и да попитате за смяна на датата.

Ще ме таксуват ли допълнително, ако преместя резервацията си за бъдеща дата?

Ако промените датите си и мястото за настаняване има наличност за тогава, е възможно да има разлика в цената (по-висока или по-ниска). Това може да се дължи на сезонност или разлика в цените за делнични дни и уикенди.

Ако цените са по-високи, ще трябва да платите разликата между първоначалната цена и тази за новите дати. Ако са по-ниски, разликата в цената ще бъде отразена в резервацията ви.

Мога ли да предоставя резервацията си на някой друг?

Моля, свържете се директно с мястото за настаняване, ако искате да прехвърлите резервацията на някой друг.

Всяко място за настаняване има свои политики относно този тип промени и може да ви даде информация какви са те.

gogless
  • Accommodation Service's Privacy Statement California residents only: Do not sell my information