Se primært indhold
Administrer booking

Vi hjælper dig

Vi bekymrer os om din sikkerhed. Hvis du tror at coronavirus (COVID-19) vil påvirke dine rejseplaner, bedes du besøge vores hjælpesider. Ellers kan du finde svar på relevante spørgsmål her.

Myndighedernes rejserestriktioner og retningslinjer

Før du booker eller rejser til et overnatningssted, bør du tjekke om der er gældende rejserestriktioner. Nogle steder er rejser kun tilladt med visse formål, og der kan også være specifikke forbud mod turisme. Som en hjælp har vi samlet nogle offentligt tilgængelige links til officielle websites for flere lande rundt om i verden. Bemærk at ikke alle lande er inkluderet i oversigten. Selvom et land ikke er inkluderet, kan der stadig være rejserestriktioner. Derfor anbefaler vi at du selv opsøger information om lande du planlægger at rejse til. Vi er ikke ansvarlige for indholdet på de offentligt tilgængelige websites vi linker til herunder. Myndighedernes retningslinjer kan blive ændret, så vi anbefaler at du tjekker dem løbende og følger anvisningerne fra de nationale og lokale myndigheder i dit land.

Bookingvilkår

Hvis du booker efter 6. april 2020, anbefaler vi at du overvejer risikoen for coronavirus (COVID-19) og myndighedernes tiltag som følge heraf. Hvis du ikke booker med gratis afbestilling, har du muligvis ikke krav på en refundering. En eventuel anmodning om at afbestille bliver håndteret af overnatningsstedet baseret på de valgte afbestillingsregler og gældende forbrugerlovgivning. I disse usikre tider anbefaler vi at du booker en valgmulighed med gratis afbestilling. Hvis dine planer ændrer sig, kan du afbestille gratis indtil fristen for gratis afbestilling udløber.

Booking.com – overnatning

Hvordan kan jeg få hjælp til en eksisterende booking på Booking.com?

Vi forstår at du kan være nødt til at ændre dine planer på grund af coronavirus (COVID-19). Hvis du har brug for hjælp, bedes du logge ind på din Booking.com-konto og besøge vores hjælpesider.

Hvordan afbestiller jeg min booking i denne situation?

For at kunne få den bedste hjælp bedes du logge ind med din Booking.com-konto. Hvis du ikke har en konto, kan du benytte bekræftelsesnummeret og pinkoden for din booking til at logge ind fra en computer.

  • Hvis din booking er ikke-refunderbar eller der ikke længere er mulighed for gratis afbestilling, skal du muligvis betale et afbestillingsgebyr. Nogle overnatningssteder tillader også datoændring uden gebyr, så vi anbefaler at du kontakter overnatningsstedet for at høre om det er muligt.
  • Hvis din booking er påvirket af en coronarelateret hændelse, f.eks. grænselukninger eller myndighedernes rejserestriktioner, men den er ikke-refunderbar eller der ikke længere er mulighed for gratis afbestilling, skal du logge ind på din konto for at se mulighederne for at ændre eller afbestille bookingen.

Hvad er reglerne for afbestilling i forbindelse med coronavirus?

I nogle tilfælde vil det være muligt at afbestille på grund af omstændigheder relateret til coronavirus. Dette afhænger dog af flere faktorer, bl.a. dit rejsemål, hvornår du har booket, hvornår du rejser ud, hvornår du ankommer til overnatningsstedet, dit oprindelsesland samt formålet med rejsen.

  • Hvis din afbestilling falder under denne kategori, er overnatningsstedet forpligtet til at tilbyde dig refundering, en gratis ændring af datoerne for dit ophold eller kredit til et ophold i fremtiden.
  • Log ind, og vælg en booking for at se dine muligheder.

Hvorfor påvirker coronavirus (COVID-19) ikke Booking.coms generelle regler?

Muligheden for at afbestille på grund af coronavirus (COVID-19) afhænger af flere faktorer, bl.a. rejsemålet, dit oprindelsesland, din ankomstdato og formålet med rejsen.

Reglerne for hver enkelt booking fastsættes af det overnatningssted du har booket hos. Derfor ville det ikke være hensigtsmæssigt at lave overordnede ændringer i vores regler.

Kan jeg ændre datoerne for mit ophold?

Det afhænger af dine bookingvilkår. Log ind med enten din Booking.com-konto eller bekræftelsesnummeret og pinkoden for din booking, og vælg den booking du vil ændre, for at se de tilgængelige muligheder.

Du kan også kontakte overnatningsstedet direkte for at høre om du kan ændre datoerne.

Skal jeg betale mere hvis jeg ændrer datoerne for min booking?

Prisen for de nye datoer kan være højere eller lavere end den oprindelige pris. Det kan skyldes at overnatningsstedets priser varierer afhængigt af årstiden eller om opholdet er på hverdage eller i weekenden.

Hvis prisen er højere, skal du betale prisforskellen mellem den oprindelige pris og prisen for de nye datoer. Hvis prisen er lavere, vil prisforskellen fremgå af din booking.

Kan jeg overføre min booking til en anden?

Hvis du vil overføre din booking til en anden person, skal du kontakte overnatningsstedet direkte.

Overnatningsstederne har forskellige regler for denne type ændringer og kan oplyse dig om disse regler.

gogless
  • Accommodation Service's Privacy Statement California residents only: Do not sell my information