Mετάβαση στο κυρίως περιεχόμενο
Διαχείριση κράτησης

Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε

Η ασφάλειά σας είναι ό,τι πιο σημαντικό. Αν πιστεύετε ότι ο Κορονοϊός (COVID-19) μπορεί να επηρεάσει τα σχέδιά σας, παρακαλούμε επισκεφθείτε το Κέντρο Βοήθειας. Εναλλακτικά, δείτε εδώ τι πρέπει να γνωρίζετε.

Κυβερνητικοί ταξιδιωτικοί περιορισμοί και οδηγίες

Παρακαλούμε ελέγξτε τους ταξιδιωτικούς περιορισμούς πριν κάνετε κράτηση και ταξιδέψετε σε κάποιο κατάλυμα. Τα ταξίδια μπορεί να επιτρέπονται μόνο για συγκεκριμένους σκοπούς και ειδικότερα τα ταξίδια για τουρισμό μπορεί να μην επιτρέπονται. Για να σας βοηθήσουμε στη διαδικασία αυτή, έχουμε συμπεριλάβει δημόσια διαθέσιμους συνδέσμους κυβερνητικών ιστοχώρων για πολλές χώρες ανά τον κόσμο. Παρακαλούμε σημειώστε ότι παρακάτω δεν καλύπτονται όλες οι χώρες. Αν μια χώρα δεν περιλαμβάνεται σε αυτή την επισκόπηση, δεν σημαίνει ότι δεν έχουν τεθεί ταξιδιωτικοί περιορισμοί και σας προτείνουμε να αναζητήσετε πληροφορίες για κάθε χώρα στην οποία σκοπεύετε να ταξιδέψετε. Δεν ευθυνόμαστε για το περιεχόμενο των δημόσιων (κυβερνητικών) ιστοχώρων, τους συνδέσμους των οποίων παραθέτουμε παρακάτω. Οι κυβερνητικές αποφάσεις είναι σε διαρκή εξέλιξη, για αυτό να ελέγχετε συχνά τη σελίδα και να βασίζεστε στην εθνική και τοπική κυβέρνησή σας για τις πιο πρόσφατες πληροφορίες.

Όροι κράτησης

Για κρατήσεις που πραγματοποιούνται στις ή μετά τις 6 Απριλίου 2020, σας συμβουλεύουμε να λάβετε υπόψη σας τον κίνδυνο του Κορονοϊού (COVID-19) και τα σχετικά κυβερνητικά μέτρα. Αν δεν κάνετε κράτηση με ευέλικτη τιμή, μπορεί να μην δικαιούστε επιστροφή χρημάτων. Το κατάλυμα θα χειριστεί το αίτημα ακύρωσής σας βάσει της πολιτικής που επιλέξατε και την υποχρεωτική νομοθεσία περί προστασίας των καταναλωτών, όπου ισχύει. Σε περιόδους αβεβαιότητας, σας προτείνουμε να επιλέγετε δωρεάν ακύρωση. Αν τα σχέδιά σας αλλάξουν, μπορείτε να ακυρώσετε δωρεάν μέχρι τη λήξη της περιόδου δωρεάν ακύρωσης.

Καταλύματα στην Booking.com

Πώς μπορώ να λάβω βοήθεια για μια υπάρχουσα κράτηση στην Booking.com;

Κατανοούμε ότι λόγω του Κορονοϊού (COVID-19) και τις επιπτώσεις του στην υγεία, μπορεί να θέλετε να αλλάξετε τα σχέδιά σας. Για περαιτέρω υποστήριξη, παρακαλούμε συνδεθείτε στον Booking.com λογαριασμό σας και επισκεφθείτε την Εξυπηρέτηση Πελατών - Βοήθεια.

Πώς μπορώ να ακυρώσω την κράτησή μου σε αυτήν την περίπτωση;

Για καλύτερη εξυπηρέτηση, συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τον Booking.com λογαριασμό σας. Αν δεν έχετε λογαριασμό, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον αριθμό κράτησης και τον κωδικό PIN για να συνδεθείτε σε σταθερό ή φορητό υπολογιστή.

  • Εάν η κράτησή σας δεν μπορεί πλέον να ακυρωθεί δωρεάν ή είναι με μη επιστρέψιμη χρέωση, μπορεί να χρεωθείτε έξοδα ακύρωσης. Τα καταλύματα μπορούν επίσης να σας δώσουν τη δυνατότητα να αλλάξετε τις ημερομηνίες της κράτησής σας χωρίς επιπλέον κόστος, οπότε είναι καλό να επικοινωνήσετε με το κατάλυμα για να δείτε εάν αυτό είναι εφικτό.
  • Εάν η κράτησή σας επηρεάστηκε από γεγονότα που σχετίζονται με τον Κορονοϊό, όπως το κλείσιμο των συνόρων ή οι ταξιδιωτικοί περιορισμοί που επιβάλλονται από τις αρχές, και δεν μπορεί πλέον να ακυρωθεί δωρεάν ή είναι με μη επιστρέψιμη χρέωση, συνδεθείτε για να δείτε τις επιλογές διαχείρισης της κράτησης.

Ποια είναι η πολιτική ακύρωσης που ισχύει για τον Κορονοϊό;

Υπάρχει η πιθανότητα να είναι δυνατή η ακύρωση λόγω των συνθηκών που σχετίζονται με τον Κορονοϊό. Ωστόσο, αυτό εξαρτάται από πολλούς παράγοντες, όπως ο προορισμός σας, η ημερομηνία πραγματοποίησης της κράτησης, η ημερομηνία αναχώρησης, η ημερομηνία άφιξης, η χώρα προέλευσης, καθώς και ο λόγος του ταξιδιού σας.

  • Εάν η ακύρωσή σας εμπίπτει σε αυτή την κατηγορία, το κατάλυμα υποχρεούται είτε να σας επιστρέψει τα χρήματα, είτε να προσφέρει δωρεάν αλλαγή ημερομηνίας ή πίστωση για μελλοντική διαμονή.
  • Συνδεθείτε και επιλέξτε τη σχετική κράτηση για να δείτε τις επιλογές σας.

Γιατί ο Κορονοϊός δεν επηρεάζει τη γενική πολιτική για την Booking.com;

Η ακύρωση λόγω Κορονοϊού εξαρτάται από αρκετούς παράγοντες, όπως τον προορισμό του ταξιδιού σας, την χώρα προέλευσής σας, την ημερομηνία άφιξης και τον λόγο που ταξιδεύετε.

Οι πολιτικές κάθε κράτησης ξεχωριστά ορίζονται από το κατάλυμα στο οποίο κάνατε κράτηση. Για αυτό, δεν θα ήταν σωστό να κάνουμε κάποια καθολική αλλαγή στην πολιτική μας.

Μπορώ να μεταφέρω την κράτησή μου σε μια μελλοντική ημερομηνία;

Η μεταφορά της κράτησής σας σε μελλοντική ημερομηνία εξαρτάται από τις πολιτικές της κράτησης. Παρακαλούμε συνδεθείτε χρησιμοποιώντας είτε τον Booking.com λογαριασμό σας είτε τον αριθμό επιβεβαίωσης και το PIN, επιλέξτε την κράτηση που θέλετε να αλλάξετε και θα δείτε τις διαθέσιμες επιλογές.

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με το κατάλυμα για να ζητήσετε αλλαγή ημερομηνίας.

Θα έχω επιπλέον χρέωση αν μεταφέρω την κράτησή μου σε μελλοντική ημερομηνία;

Αν αλλάξετε τις ημερομηνίες σας και το κατάλυμα έχει διαθεσιμότητα, μπορεί να υπάρχει διαφορά στην τιμή (υψηλότερη ή χαμηλότερη). Αυτό μπορεί να οφείλεται στην εποχή ή σε διαφορετικές τιμές στις καθημερινές σε σχέση με τα σαββατοκύριακα.

Αν οι τιμές είναι υψηλότερες, θα πρέπει να πληρώσετε τη διαφορά μεταξύ της αρχικής τιμής και της τιμής για τις νέες ημερομηνίες σας. Αν είναι χαμηλότερες, η διαφορά τιμής θα εμφανίζεται στην κράτησή σας.

Μπορώ να δώσω την κράτησή μου σε κάποιον άλλο;

Παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας με το κατάλυμα αν θέλετε να μεταφέρετε την κράτηση σε κάποιο άλλο άτομο.

Κάθε κατάλυμα έχει τις δικές του πολιτικές σχετικά με τις αλλαγές αυτού του τύπου σε κρατήσεις και μπορεί να σας ενημερώσει αναλυτικά για τις πολιτικές αυτές.

gogless
  • Accommodation Service's Privacy Statement California residents only: Do not sell my information