Ugrás a tartalomhoz
Foglalásom kezelése

Segítünk Önnek

Az Ön biztonsága nagyon fontos. Amennyiben úgy gondolja, hogy terveit befolyásolja a koronavírus (COVID-19), látogasson el Súgó oldalunkra. Addig is itt megtalálhat minden fontos tudnivalót.

Kormányzati utazási korlátozások és javaslatok

Kérjük, tájékozódjon az utazási korlátozásokról, mielőtt lefoglalna vagy meglátogatna egy szállást. Előfordulhat, hogy az utazás csak bizonyos célból lehetséges, viszont a kifejezetten turisztikai célú utazások tilosak lehetnek. Annak érdekében, hogy segítsük útja során, összegyűjtöttük a nyilvánosan elérhető kormányzati weboldalak hivatkozásait számos országban világszerte. Kérjük, vegye figyelembe, hogy nem az összes országot fedi le a lista. Amennyiben egy ország nem szerepel az összefoglalóban, az nem jelenti azt, hogy ott nincsenek érvényben korlátozások, így azt javasoljuk, hogy minden olyan országról gyűjtsön információt, ahová utazni szeretne. Nem felelünk a lent hivatkozott, nyilvánosan elérhető (kormányzati) weboldalak tartalmáért. Az államok válaszlépései folyamatosan változnak, ezért arra kérjük, rendszeresen térjen vissza az oldal frissítéseiért, és alapozza döntéseit a nemzeti és helyi kormányzati szervek által megosztott legújabb részletekre.

Foglalási feltételek

A 2020. április 6-án vagy azután létrejött foglalásoknál javasoljuk, hogy vegye figyelembe a koronavírus (COVID-19) kockázatát és az ezzel járó kormányzati intézkedéseket. Ha nem rugalmas árkategóriát foglal, akkor lehetséges, hogy nem kap visszatérítést. A lemondási kérelmet a szállás kezeli majd az Ön által választott szabályzat és a kötelező fogyasztóvédelmi törvények alapján. Ezekben a bizonytalan időkben javasoljuk, hogy ingyenesen lemondható lehetőséget foglaljon. Ha változnak tervei, akkor ingyen lemondhatja az ingyenes lemondási időszak végéig.

Booking.com szállás

Hogyan kaphatok segítséget egy meglévő foglalással kapcsolatban a Booking.comon?

Megértjük, hogy a koronavírus (COVID-19) egészségügyi kockázatai miatt esetleg változtatna a tervein. További segítségért lépjen be Booking.com fiókjába, és látogasson el az Ügyfélszolgálati Súgó oldalára.

A jelen helyzetben hogyan mondhatom le a foglalásomat?

A legtöbb támogatást akkor kaphatja, ha belép Booking.comos fiókjába. Ha nem rendelkezik fiókkal, asztali számítógépén vagy laptopján is beléphet a foglaláshoz tartozó visszaigazolási számával és PIN-kódjával.

  • Ha foglalása már a nem visszatérítendő vagy lemondási díjjal járó időszakba lépett, lehetséges, hogy a lemondásért fizetnie kell. A szállások dönthetnek úgy, hogy változtatnak foglalása dátumain, további költségek nélkül, így érdemes felvenni velük a kapcsolatot, hogy kiderüljön, van-e erre lehetőség.
  • Ha foglalására a koronavírussal kapcsolatos események hatással vannak, határzárak vagy utazási korlátozások formájában, de az már nem mondható le ingyenesen, vagy nem visszatérítendő, akkor lépjen be, hogy megtekinthesse a foglalás kezelésének lehetőségeit.

Milyen lemondási szabályzat van érvényben a koronavírussal kapcsolatban?

A koronavírus okozta körülmények miatt lehet, hogy lemondhatja foglalását. Azonban ez számos tényezőtől függ, ide értve az úti célt, a foglalás dátumát, indulási és érkezés idejét, az Ön kiindulási országát és az utazás célját.

  • Amennyiben foglalása ebbe a kategóriába tartozik, a szállásnak kötelessége visszafizetni az összeget, vagy ingyenes dátummódosítást felajánlani, esetleg egy jövőben felhasználható egyenleget biztosítani.
  • Lépjen be, és válassza ki a szóban forgó foglalást, hogy megismerhesse a lehetőségeit.

Mi az oka, hogy a koronavírus nem jelent változást a Booking.com általános szabályzatában?

A koronavírus miatti lemondás lehetősége több tényezőn is múlik, például azon, hogy hová utazik, mi a kiindulási ország, az érkezés dátuma és az utazás célja.

Az egyedi foglalási szabályzatokat a lefoglalt szállás állítja be. Így nem lenne helyes egy egyetemes módosítást végrehajtanunk szabályzatunkban.

Áttehetem a foglalást egy másik dátumra?

Az utazás idejének módosítása egy jövőbeni dátumra a foglalásra vonatkozó szabályzatoktól függ. Kérjük, jelentkezzen be Booking.com fiókjával, vagy visszaigazolási számát és PIN-kódját használva, majd válassza ki a megváltoztatni kívánt foglalást, és látni fogja a rendelkezésre álló lehetőségeket.

A szállásadóval is kapcsolatba léphet, ha dátummódosítást kérne.

Számítanom kell valamilyen további költségre, ha a foglalásomat átteszem egy jövőbeni másik időpontra?

Ha módosítja a dátumokat és a szálláson van szabad hely, akkor az árakban tapasztalhat eltérést (lehetnek magasabbak vagy alacsonyabbak is). Ennek oka lehet a szezonalitás, illetve a hétköznapokra és hétvégékre vonatkozó eltérő árkategóriák.

Ha magasabbak az árak, akkor az új dátumokra érvényes ár és az eredeti ár közötti különbözetet ki kell fizetnie. Ha pedig alacsonyabbak, akkor az árkülönbözet megjelenik majd a foglalásában.

Átruházhatom a foglalásom valaki másra?

Kérjük, vegye fel a kapcsolatot közvetlenül a szállással, ha valaki másra szeretné átruházni a foglalást.

Minden szállásnak megvan a saját szabályzata, ami a hasonló foglalásváltoztatási kérdéseket rendezi, így ezekről ők tudnak részletes információval szolgálni Önnek.

gogless
  • Accommodation Service's Privacy Statement California residents only: Do not sell my information