Praleisti ir eiti į pagrindinį turinį
Tvarkyti užsakymą

Esame pasirengę padėti

Mums svarbus jūsų saugumas. Jei manote, kad dėl koronaviruso (COVID-19) gali pasikeisti jūsų planai, apsilankykite mūsų Pagalbos centre. Taip pat galite perskaityti čia pateikiamą svarbią informaciją.

Valdžios institucijų kelionių apribojimai ir rekomendacijos

Prieš užsakydami viešnagės vietą ir į ją vykdami patikrinkite taikomus kelionių apribojimus. Gali būti, kad keliauti leidžiama tik tam tikrais tikslais, o kai kurių tipų kelionės, ypač turistinės, gali būti draudžiamos. Siekdami padėti pasiruošti kelionei, paruošėme viešai prieinamų įvairių pasaulio šalių valdžios institucijų svetainių adresų sąrašą. Atkreipkite dėmesį, kad informacija pateikiama ne apie visas šalis. Jei šioje apžvalgoje tam tikros šalies nėra, tai nereiškia, kad joje netaikomi jokie kelionių apribojimai, todėl rekomenduojame pasidomėti situacija bet kurioje vietovėje, į kurią planuojate vykti. Už toliau pateiktose viešose (valdžios institucijų) svetainėse skelbiamą informaciją neatsakome. Valdžios institucijų nuostatai nuolat keičiasi, todėl rekomenduojame dažnai tikrinti naujienas ir sekti naujausią jūsų nacionalinės ir vietos valdžios institucijų teikiamą informaciją.

Užsakymo sąlygos

Atliekant užsakymus 2020 m. balandžio 6 d. ar vėliau patariame atsižvelgti į koronaviruso (COVID-19) keliamą riziką ir su ja susijusias valdžios institucijų paskelbtas priemones. Jeigu užsakote variantą, kuriam netaikoma lanksčių sąlygų kaina, gali būti, kad pinigų susigrąžinti negalėsite. Jūsų prašymą atšaukti užsakymą administruos apgyvendinimo įstaiga, remdamasi jūsų pasirinktais nuostatais ir privalomais vartotojų teisių įstatymais (jei taikoma). Šiais neužtikrintais laikais rekomenduojame užsakyti variantą su nemokamu atšaukimu. Tokiu atveju, pasikeitus jūsų planams, užsakymą galėsite atšaukti nemokamai, kol nesibaigs nemokamo atšaukimo laikotarpis.

Booking.com apgyvendinimas

Kaip galiu sulaukti pagalbos dėl turimų Booking.com užsakymų?

Suprantame, kad dėl susidariusios padėties dėl koronaviruso (COVID-19) ir jo poveikio sveikatai galite norėti pakeisti savo planus. Jeigu reikalinga pagalba, prisijunkite prie savo Booking.com paskyros ir apsilankykite mūsų Pagalbos klientams centre.

Kaip galiu atšaukti savo užsakymą susidarius tokiai situacijai?

Pagalbą geriausiai galėsime suteikti, jei prisijungsite naudodamiesi savo Booking.com paskyra. Jei paskyros neturite, naudodamiesi staliniu arba nešiojamuoju kompiuteriu galite prisijungti su užsakymo patvirtinimo numeriu ir PIN kodu.

  • Jei užsakymo nebegalite atšaukti nemokamai arba jei jis yra negrąžinamo apmokėjimo, jums gali tekti sumokėti atšaukimo mokestį. Apgyvendinimo įstaigos gali pasirinkti pakeisti jūsų užsakymo datas be papildomo mokesčio, todėl verta susisiekti ir pasiteirauti, ar tai įmanoma.
  • Jei jūsų užsakymas buvo paveiktas su koronavirusu susijusių aplinkybių, pavyzdžiui, sienų uždarymo ar valdžios institucijų taikomų kelionių apribojimų, tačiau negalite jo atšaukti nemokamai arba jis yra negrąžinamo apmokėjimo, prisijunkite ir peržiūrėkite, kaip galite tvarkyti užsakymą.

Kokie yra atšaukimo dėl su koronavirusu susijusių aplinkybių nuostatai?

Gali būti, kad dėl koronaviruso pandemijos turėsite galimybę atšaukti savo užsakymą. Tačiau tai priklauso nuo keleto veiksnių, įskaitant jūsų kelionės kryptį, užsakymo atlikimo datą, išvykimo datą, atvykimo datą, šalį, iš kurios esate, ir kelionės priežastį.

  • Jei jūsų užsakymas patenka į šią kategoriją, apgyvendinimo įstaiga privalo grąžinti sumokėtus pinigus, leisti nemokamai pasikeisti datas arba suteikti premiją viešnagei ateityje.
  • Prisijunkite ir pasirinkite atitinkamą užsakymą, kad peržiūrėtumėte galimus variantus.

Kodėl dėl koronaviruso situacijos nesikeičia bendrieji Booking.com nuostatai?

Atšaukimo dėl koronaviruso nuostatai priklauso nuo keleto veiksnių, įskaitant jūsų kelionės kryptį, šalį, iš kurios esate, atvykimo datą ir kelionės priežastį.

Pavienius užsakymų nuostatus nustato pačios užsakytos apgyvendinimo įstaigos. Todėl nėra priežasties visuotinai keisti mūsų nuostatų.

Ar galiu nukelti savo užsakymo datą?

Galimybė nukelti datą priklauso nuo užsakymo nuostatų. Prisijunkite naudodamiesi Booking.com paskyra arba patvirtinimo numeriu ir PIN, pasirinkite atitinkamą užsakymą ir peržiūrėkite galimus variantus.

Taip pat galite susisiekti su apgyvendinimo įstaiga ir pasiteirauti, ar galite pasikeisti datas.

Ar turėsiu primokėti, jei nukelsiu užsakymo datą?

Jei pakeisite užsakymo datas ir apgyvendinimo įstaiga turės laisvų vietų, kaina gali skirtis (būti šiek tiek aukštesnė ar žemesnė). Tai gali priklausyti nuo sezono arba skirtingų kainų darbo dienomis ir savaitgaliais.

Jei kaina bus aukštesnė, turėsite padengti kainų tarp jūsų pirminio užsakymo ir naujo užsakymo kitomis datomis skirtumą. Jei kaina bus žemesnė, tai atsispindės jūsų užsakyme.

Ar galiu perduoti savo užsakymą kitam asmeniui?

Jei norite perduoti savo užsakymą kitam asmeniui, susisiekite su apgyvendinimo įstaiga tiesiogiai.

Kiekviena apgyvendinimo įstaiga tokiems pakeitimams taiko skirtingus nuostatus ir gali patikslinti, kokie jie yra.

gogless
  • Accommodation Service's Privacy Statement California residents only: Do not sell my information