Overslaan en naar de inhoud gaan
Beheer mijn boeking

We staan voor je klaar

Jouw veiligheid staat voorop. Als je denkt dat het coronavirus (COVID-19) je reisplannen beïnvloedt, bezoek dan ons Help Centre. Lees hier belangrijke informatie over dit onderwerp.

Officiële reisbeperkingen en richtlijnen

Controleer of er reisbeperkingen gelden vóór je boekt en naar een accommodatie reist. Mogelijk is reizen alleen toegestaan voor bepaalde doeleinden en is recreatief reizen specifiek niet toegestaan. Om je op weg te helpen, hebben we een overzicht gemaakt van links naar officiële overheidswebsites van verschillende landen wereldwijd. Let op: niet alle landen staan in het overzicht. Als een land er niet in staat, betekent dat niet dat er geen reisbeperkingen gelden. Daarom raden we je aan om je altijd vooraf te informeren, naar welk land je ook reist. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van de hieronder vermelde overheidswebsites. De maatregelen van overheden veranderen continu, daarom raden we je aan om regelmatig te controleren of er updates zijn. De meest recente bron van informatie is die van jouw nationale en lokale overheid.

Boekingsvoorwaarden

Voor boekingen die op of na 6 april 2020 worden gemaakt, raden we je aan rekening te houden met de risico's van het coronavirus (COVID-19) en de bijbehorende overheidsmaatregelen. Als je een boeking zonder flexibele annuleringsvoorwaarden hebt, heb je mogelijk geen recht op een terugbetaling. Je annuleringsverzoek wordt dan door de accommodatie afgehandeld op basis van jouw gekozen voorwaarden en (indien van toepassing) de verplichte consumentenwetgeving. In deze onzekere tijden raden we je aan om een optie met gratis annuleren te boeken. Als je eventueel je reisplannen moet wijzigen, kun je kosteloos annuleren tijdens de periode voor gratis annuleren.

Accommodaties via Booking.com

Waar kan ik hulp vinden voor een bestaande reservering op Booking.com?

We begrijpen dat je, vanwege het coronavirus (COVID-19) en de daarmee samenhangende gezondheidsimplicaties, wellicht je reisplannen wilt wijzigen. Voor verdere ondersteuning kun je het beste inloggen op je Booking.com-account en ons Help Centre Klantenservice bezoeken.

Hoe annuleer ik in deze omstandigheden mijn boeking?

Voor de beste ondersteuning, log in op je Booking.com-account. Als je geen account hebt, gebruik dan het nummer van je boekingsbevestiging en je pincode om in te loggen op een desktop of laptop.

  • Als het niet meer mogelijk is om je boeking gratis te annuleren, of als het een niet-terugbetaalbare boeking is, dan moet je mogelijk annuleringskosten betalen. Accommodaties kunnen er ook voor kiezen om gratis de data van je reservering te wijzigen. Het is daarom een goed idee om contact op te nemen met de accommodatie, om te checken of dit mogelijk is.
  • Als je reservering getroffen is door maatregelen met betrekking tot het coronavirus - zoals bijvoorbeeld gesloten grenzen of reisbeperkingen die zijn opgelegd door de autoriteiten - maar deze niet meer gratis te annuleren is of niet-terugbetaalbaar is, log dan in om de opties te zien om deze reservering te beheren.

Welke annuleringsvoorwaarden gelden er met betrekking tot het coronavirus?

Er is een kans dat je kunt annuleren vanwege de situatie rondom het coronavirus. Dit hangt wel af van diverse factoren, waaronder je bestemming, de datum waarop je je boeking maakte, je vertrekdatum, je aankomstdatum, je land van herkomst en de reden van je reis.

  • Als je annulering in deze categorie valt, dan is de accommodatie verplicht om je terug te betalen, of om een gratis datumwijziging of voucher voor een toekomstig verblijf te bieden.
  • Log in en selecteer de relevante boeking om je opties te zien.

Waarom heeft het coronavirus geen gevolgen voor de algemene voorwaarden van Booking.com?

Annulering vanwege het coronavirus is afhankelijk van verschillende factoren, waaronder de bestemming van je reis, het land waar je vandaan komt, je aankomstdatum en de reden van je reis.

Individuele reserveringsvoorwaarden worden bepaald door de accommodatie waar je boekt. Daarom is het niet mogelijk om een algemeen geldende wijziging van onze voorwaarden te doen.

Kan ik mijn boeking naar een datum in de toekomst verschuiven?

Of je een boeking naar een datum in de toekomst kunt verschuiven, hangt af van de reserveringsvoorwaarden. We raden je aan in te loggen op je Booking.com-account of via je bevestigingsnummer en pincode. Selecteer de boeking die je wilt wijzigen, en je krijgt te zien welke opties er beschikbaar zijn.

Je kunt ook contact opnemen met de accommodatie en ze verzoeken om een datumwijziging.

Word ik automatisch belast als ik mijn reservering naar een datum in de toekomst verschuif?

Wanneer je je data wijzigt, en de accommodatie heeft beschikbaarheid, dan kan er een prijsverschil zijn (lager of hoger). Dit kan veroorzaakt worden door seizoensfactoren of wanneer er verschillende prijzen gelden voor weekenden of doordeweekse dagen.

Als de prijzen hoger zijn, dan moet je het verschil betalen tussen de originele prijs en de prijs voor de nieuwe data. Als ze lager zijn, dan zal het prijsverschil weerspiegeld worden in je boeking.

Kan ik mijn reservering aan iemand anders geven?

Neem rechtstreeks contact op met de accommodatie als je de reservering op naam van iemand anders wilt zetten.

De voorwaarden hiervoor verschillen per accommodatie, daarom kunnen zij je het beste informeren over welke mogelijkheden er zijn.

gogless
  • Accommodation Service's Privacy Statement California residents only: Do not sell my information