Direct la pagina principală
Administraţi rezervarea

Vă stăm la dispoziție pentru a vă ajuta

Siguranța dvs. este importantă. În cazul în care sunteți de părere că circumstanțele privind coronavirusul (COVID-19) vă pot afecta planurile, vă rugăm să vizitați Centrul de asistență. Ca alternativă, iată ce este important să știți acum.

Restricțiile și recomandările guvernamentale privind călătoriile

Vă rugăm să verificați restricțiile de călătorie înainte de a rezerva sau de a călători spre o cazare. Este posibil ca deplasările să fie permise numai pentru anumite scopuri și în special, deplasările în scop turistic pot fi interzise. Pentru a vă ajuta, am inclus link-urile disponibile pe website-urile publice ale guvernelor dintr-o serie de țări din toată lumea. Vă rugăm să rețineți că mai jos nu se regăsesc toate țările. Dacă o țară nu este inclusă în acest rezumat nu înseamnă că aceasta nu se supune unor restricții de călătorie. Vă recomandăm să căutați informații pentru orice țară în care plănuiți să călătoriți. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru conținutul website-urilor publice (guvernamentale) ale căror link-uri se găsesc mai jos. Măsurile adoptate de guverne sunt în continuă evoluție, astfel că vă rugăm să reveniți frecvent pentru actualizări și să vă bazați pe informațiile emise de guvernul dumneavoastră național și local pentru cele mai noi știri.

Condiţiile rezervării

Pentru rezervările efectuate pe sau după 6 aprilie 2020, vă recomandăm să luați în considerare riscul pe care îl presupune coronavirusul (COVID-19) și măsurile guvernamentale asociate. Dacă nu rezervați un tarif flexibil, este posibil să nu aveți dreptul la rambursare. Solicitarea de anulare va fi gestionată de proprietate pe baza politicii alese de dvs. și a legislației privind protecția consumatorului, dacă acest lucru se aplică. În perioade incerte, vă recomandăm să rezervați opțiuni cu anulare gratuită. Dacă vi se modifică planurile, puteți anula gratuit până la expirarea perioadei de anulare gratuită.

Cazări pe Booking.com

Cum pot beneficia de asistență pentru o rezervare făcută pe Booking.com?

Înțelegem că este posibil să doriți să vă doriți să vă schimbați planurile din cauza pandemiei de coronavirus (COVID-19) și a implicațiilor sale asupra sănătății. Pentru asistență suplimentară, vă rugăm să vă autentificați în contul Booking.com și să vizitați Centrul de ajutor al serviciului pentru clienți.

Cum îmi anulez rezervarea în această situație?

Pentru a beneficia de cel mai bun suport, vă rugăm să vă autentificați folosind contul dvs. de pe Booking.com. Dacă nu aveți cont, puteți utiliza numărul de confirmare a rezervării și codul PIN pentru a vă autentifica pe un desktop sau laptop.

  • Dacă rezervarea dumneavoastră nu mai poate fi anulată gratuit sau dacă este nerambursabilă, este posibil să vi se perceapă o taxă de anulare. Proprietățile pot alege și să vă modifice perioada rezervării gratuit, astfel că este bine să contactați proprietatea pentru a vedea dacă acest lucru este posibil.
  • Dacă rezervarea dvs. a fost afectată de evenimente legate de coronavirus, precum închiderea granițelor sau limitări de călătorie impuse de autorități, dar nu mai poate fi anulată gratuit sau este nerambursabilă, autentificați-vă pentru a vedea opțiunile de disponibile pentru administrarea rezervării.

Care este politica de anulare legată de coronavirus?

Există șansa ca anularea să fie posibilă ca urmare a circumstanțelor legate de coronavirus. Însă acest aspect depinde de o serie de factori, precum destinația, data la care ați făcut rezervarea, data plecării, data sosirii, țara de origine, data sosirii și scopul călătoriei.

  • Dacă anularea rezervării dvs. se încadrează în această categorie, proprietatea este obligată să vă ramburseze suma sau să vă ofere gratuit modificarea perioadei sau credit pentru un viitor sejur.
  • Vă rugăm să vă autentificați și să selectați rezervarea în cauză pentru a vedea opțiunile disponibile.

De ce nu afectează coronavirusul politica generală a Booking.com?

Anularea ca urmare a pandemiei de coronavirus depinde de o serie de factori, inclusiv destinația, țara de origine, data sosirii și scopul călătoriei.

Politicile individuale de rezervare sunt stabilite de proprietatea la care ați rezervat. Prin urmare, nu ar fi adecvată o modificare generală a politicii.

Pot să-mi amân rezervarea pentru o dată viitoare?

Amânarea rezervării pentru o dată viitoare depinde de politicile rezervării. Autentificați-vă utilizând fie contul Booking.com, fie numărul de confirmare și codul PIN, selectați rezervarea pe care doriți să o modificați și veți vedea opțiunile disponibile.

De asemenea, puteți contacta proprietatea pentru a solicita modificarea datelor.

Mi se va percepe un cost suplimentar dacă îmi amân rezervarea pentru o dată ulterioară?

Dacă vă modificați datele, iar proprietatea are disponibilitate este posibil să existe o diferență de preț (în plus sau în minus). Acest lucru se poate datora caracterului sezonier sau tarifelor diferite din timpul săptămânii față de cele practicate în weekend.

Dacă tarifele sunt mai mari, va trebui să plătiți diferența dintre prețul inițial și prețul pentru noile date. Dacă acestea sunt mai mici, diferența de preț se va reflecta în rezervarea dvs.

Îi pot transfera rezervarea altei persoane?

Vă rugăm să contactați proprietatea direct dacă doriți să transferați rezervarea altcuiva.

Fiecare proprietate are propriile politici referitoare la acest tip de modificare a unei rezervări și vă poate informa referitor la aceste politici.

gogless
  • Accommodation Service's Privacy Statement California residents only: Do not sell my information