Preskoči do glavne vsebine
Spremeni rezervacijo

Želimo vam pomagati

Vaša varnost je pomembna. Če menite, da bi koronavirus (COVID-19) utegnil vplivati na vaše načrte, obiščite naše Središče za pomoč oziroma preverite informacije, s katerimi bi morali biti v tem trenutku seznanjeni.

Vladne omejitve in nasveti glede potovanj

Prosimo, da preverite omejitve potovanj, preden rezervirate in odpotujete proti nastanitvi. Potovanja so morda dovoljena le v določene namene, natančneje: turistična potovanja morda niso dovoljena. Da bi vam pomagali, smo zbrali javno dostopne povezave do vladnih spletnih strani za številne države po svetu. Upoštevajte, da spodaj niso vključene vse države. Če določena država ni vključena v ta pregled, to ne pomeni, da zanjo ne veljajo omejitve potovanj, zato vam svetujemo, da poiščete informacije o državi, v katero nameravate odpotovati. Nismo odgovorni za vsebino na javnih (vladnih) spletnih straneh, do katerih vodijo spodnje povezave. Vladni ukrepi se stalno spreminjajo, zato redno preverjajte novosti in pri najnovejših informacijah upoštevajte tiste, ki jih posredujejo vaše državne in lokalne oblasti.

Pogoji rezervacij

Pri rezervacijah, opravljenih 6. aprila 2020 ali pozneje, vam svetujemo, da upoštevate tveganje glede koronavirusa (COVID-19) in s tem povezane vladne ukrepe. V kolikor ne rezervirate fleksibilnega cenika, morda ne boste upravičeni do vračila. Vašo prošnjo za odpoved bo obdelala nastanitev na osnovi pravil, ki ste jih izbrali, in obvezne zakonodaje o varstvu potrošnikov, kadar bo to potrebno. V teh negotovih časih vam priporočamo, da izberete rezervacijo z možnostjo brezplačne odpovedi. Če se vaši potovalni načrti spremenijo, lahko brezplačno odpoveste, dokler se rok za brezplačno odpoved ne izteče.

Booking.com nastanitev

Kje lahko dobim pomoč glede obstoječe rezervacije na Booking.com?

Zavedamo se, da zaradi koronavirusa (COVID-19) in njegovih posledic za zdravje morda želite spremeniti svoje načrte. Za nadaljnjo podporo se vpišite v svoj Booking.com uporabniški račun in obiščite naše Središče za pomoč uporabnikom.

Kako v teh razmerah odpovem svojo rezervacijo?

Za najboljšo podporo se prijavite v svoj Booking.com račun. Če računa nimate, lahko za prijavo na namiznem računalniku ali prenosniku uporabite številko potrditve rezervacije in PIN-kodo.

  • Če vaše rezervacije ni več mogoče brezplačno odpovedati oz. ne omogoča vračila denarja, vam bo morda zaračunan strošek odpovedi. Nastanitve se lahko odločijo tudi za to, da brez dodatnih stroškov spremenijo datume vaše rezervacije, zato je priporočljivo stopiti v stik z nastanitvijo in preveriti, ali je to mogoče.
  • Če so na vašo rezervacijo vplivali dogodki, povezani s koronavirusom, kot npr. zapiranje meja ali omejevanje potovanj, ki so jih uvedle oblasti, vendar rezervacije ne morete več brezplačno odpovedati oz. ne omogoča vračila denarja, se vpišite in preverite možnosti za urejanje rezervacije.

Kakšna so pravila glede odpovedi v zvezi s koronavirusom?

Zaradi okoliščin, povezanih s koronavirusom, boste morda lahko odpovedali. Vendar je to odvisno od več dejavnikov, vključno z vašo destinacijo, datumom, ko ste opravili rezervacijo, datumom začetka potovanja, datumom prihoda, državo, iz katere potujete, in razlogom za potovanje.

  • Če vaša odpoved spada v to kategorijo, vam mora nastanitev vrniti denar ali pa ponuditi brezplačno spremembo datumov oz. dobropis za prihodnje bivanje.
  • Vpišite se in izberite relevantno rezervacijo, da bi preverili, katere možnosti so vam na razpolago.

Zakaj koronavirus ne vpliva na splošna pravila Booking.com?

Odpoved zaradi koronavirusa je odvisna od več dejavnikov. Ti vključujejo destinacijo potovanja, državo, iz katere potujete, datum prihoda in razlog za potovanje.

Posamezna pravila za rezervacije določi nastanitev, ki ste jo rezervirali. Posledično ne bi bilo primerno uvesti univerzalne spremembe naših pravil.

Lahko rezervacijo prestavim na poznejši datum?

Prestavitev rezervacije na poznejši datum je odvisna od pravil rezervacije. Prosimo, da se vpišete s svojim Booking.com uporabniškim računom ali s številko potrditve rezervacije in PIN-kodo, izberete rezervacijo, ki jo želite spremeniti, in si ogledate možnosti, ki jih imate na razpolago.

Lahko pa tudi kontaktirate osebje nastanitve in jih prosite za spremembo datuma.

Bom moral/-a dodatno plačati, če prestavim rezervacijo na poznejši datum?

Če spremenite svoje datume in je nastanitev razpoložljiva, bo morda prišlo do razlike v ceni (le-ta bo morda višja ali nižja). To je lahko posledica različnih sezon ali cen za nočitve med tednom oziroma vikendom.

Če bodo cene višje, boste morali plačati razliko med prvotno ceno in ceno za nove datume. Če pa bodo cene nižje, se bo razlika v ceni odražala v vaši rezervaciji.

Lahko svojo rezervacijo prenesem na koga drugega?

Prosimo, da se obrnete neposredno na nastavitev, če želite rezervacijo prenesti na koga drugega.

Vsaka nastanitev ima glede te vrste spremembe rezervacije svoja pravila, zato vas lahko glede tega najbolje informirajo.

gogless
  • Accommodation Service's Privacy Statement California residents only: Do not sell my information