Hoppa till innehållet
Ändra min bokning

Vi finns här för att hjälpa dig

Din säkerhet är viktig för oss. Om du tror att coronaviruset (covid-19) kommer att påverka dina resplaner kan du besöka vår hjälpsida. Du hittar även information på den här sidan.

Myndigheternas reserestriktioner och rekommendationer

Ta reda på vilka reserestriktioner som gäller både när du bokar och när du ska ta dig till ett boende. Endast vissa typer av resor kan vara tillåtna och privat resande kan vara förbjudet. Därför har vi sammanställt länkar till myndigheternas webbplatser runt om i världen så att du enklare kan hitta den information som riktar sig till allmänheten. Observera att alla länder inte finns med i listan nedan. Även om du inte hittar ett land i listan kan landet ha infört resebegränsningar. Vi rekommenderar att du tar reda på vilken information som gäller för det land du ska resa till. Vi kan inte hållas ansvariga för informationen som visas på myndigheternas webbplatser som vi länkar till. Myndigheternas åtgärder förändras kontinuerligt, så det är viktigt att du regelbundet håller dig uppdaterad och följer instruktionerna från din regering och dina lokala myndigheter.

Bokningsvillkor

Vi rekommenderar att du tänker på riskerna med coronaviruset (covid-19) samt myndigheternas regler och restriktioner för alla bokningar som görs från och med den 6 april 2020. Om du inte väljer ett alternativ med flexibla avbokningsvillkor är det inte säkert att du har rätt till återbetalning. Om du vill avboka hanteras förfrågan av boendet baserat på de regler och villkor som gäller för bokningen samt gällande konsumentlagstiftning, om tillämpligt. Under rådande omständigheter rekommenderar vi att du väljer ett alternativ med gratis avbokning. Då kan du avboka gratis under den period som dina gratis avbokningsvillkor gäller ifall du skulle få ändrade planer.

Booking.com – boende

Hur kan jag få hjälp med en bokning jag gjort på Booking.com?

Vi förstår om du vill ändra dina planer på grund av coronaviruset (covid-19). Logga in på ditt Booking.com-konto och besök vår kundtjänstsida för hjälp.

Hur gör jag för att avboka i den här situationen?

Logga in på ditt Booking.com-konto för att få bäst stöd. Om du inte har ett konto kan du använda ditt bekräftelsenummer och din pinkod för att logga in på en dator.

  • Om din bokning inte längre går att avboka gratis eller om den inte är återbetalningsbar kan du behöva betala en avbokningsavgift. Boendet kan också hjälpa dig med att ändra datumen för din bokning kostnadsfritt, så det kan vara värt att kontakta boendet för att se om det är möjligt.
  • Om din bokning påverkades av coronaviruset, till exempel på grund av att gränser har stängts eller att reserestriktioner har utfärdats, och bokningen inte längre går att avboka gratis eller är ej återbetalningsbar kan du logga in för att se vilka alternativ som finns tillgängliga för dig.

Vilka avbokningsvillkor gäller i hänseende till coronaviruset?

På grund av coronaviruset kan du ha rätt att avboka din bokning. Detta beror på flera olika faktorer som till exempel din destination, datumet då du gjorde bokningen, avresedatum, ankomstdatum, vilket land du reser från och anledningen till din resa.

  • Om din bokning faller under den kategorin är boendet skyldigt att återbetala dig eller erbjuda dig antingen en gratis datumändring eller presentkort för en framtida vistelse.
  • Logga in och välj relevant bokning för att se dina alternativ.

Varför påverkar inte coronaviruset de allmänna villkoren för Booking.com?

Huruvida du kan avboka på grund av coronaviruset beror på flera olika faktorer, till exempel vart du reser, varifrån du reser, ankomstdatum och anledningen till din resa.

Villkoren för individuella bokningar bestäms av boendet som du har bokat. Därför vore det inte rätt att införa en allmängiltig ändring i våra villkor.

Kan jag ändra datumen för min bokning?

Det beror på villkoren för bokningen. Logga in genom att antingen använda dina kontouppgifter för Booking.com eller med ditt bekräftelsenummer och din pinkod. Välj därefter bokningen du vill ändra och se vilka alternativ som finns.

Du kan också kontakta boendet för att fråga om det går att ändra datum.

Kommer jag att få betala mer om jag ändrar datumen för min bokning?

Om du ändrar datum och boendet har tillgänglighet kan priset variera (högre eller lägre). Det beror på säsong och prisskillnader för veckodagar och helger.

Om priset är högre kommer du behöva betala mellanskillnaden. Om priset är lägre kommer det synas i din bokning.

Kan jag överlåta min bokning till någon annan?

Kontakta boendet direkt om du vill överlåta bokningen till någon annan.

Varje boende har egna villkor kring dessa typer av ändringar och de kan bekräfta vad som gäller för just dem.

gogless
  • Accommodation Service's Privacy Statement California residents only: Do not sell my information