Ana içeriğe atla
Rezervasyon yönet

Size yardımcı olmak için buradayız

Güvenliğiniz bizim için son derece önemli. Koronavirüsün (COVID-19) planlarınızı etkileyebileceğini düşünüyorsanız lütfen Yardım Merkezimizi ziyaret edin. Ayrıca bu süreçte size yardımcı olabilecek bilgileri burada bulabilirsiniz.

Hükümetlerin seyahatle ilgili kısıtlama ve uyarıları

Bir konaklama tesisi için rezervasyon yapmadan ve seyahate çıkmadan önce lütfen seyahat kısıtlamalarını kontrol edin. Bazı bölgelerde sadece belirli amaçlar doğrultusunda yapılan seyahatlere izin veriliyor olabileceği gibi özellikle turizm amaçlı seyahatler yasaklanmış olabilir. Bu süreçte size yardımcı olmak amacıyla dünya genelindeki bazı ülkeler için hükümetlerin halka açık web sitelerine ulaşabileceğiniz bağlantıları sizlerle paylaştık. Aşağıda tüm ülkelerin yer almadığını lütfen unutmayın. Belirli bir ülke bu genel özette yer almıyorsa bu durum söz konusu ülkede seyahat kısıtlaması olmadığı anlamına gelmez. Ayrıca seyahat etmeyi planladığınız tüm ülkelerle ilgili bilgileri araştırmanızı tavsiye ederiz. Aşağıda bağlantılarını paylaştığımız kamuya açık (hükümet) web sitelerinde yer alan içeriklerin sorumluluğu bize ait değildir. Hükümetlerin önlemleri günden güne değişmeye devam ettiğinden lütfen gelişmelerden haberdar olmak için bu sayfaları sık sık gözden geçirin. Ayrıca en güncel ve güvenilir bilgiler için ulusal ve yerel idari makamlarınızı takip edin.

Rezervasyon koşulları

6 Nisan 2020'de veya sonrasında yapılan rezervasyonlar için Koronavirüsün (COVID-19) risklerini ve hükümetler tarafından alınan ilgili tedbirleri göz önünde bulundurmanızı öneriyoruz. Esnek bir fiyat rezerve etmezseniz iade alma hakkını elde edemeyebilirsiniz. İptal talebiniz, seçtiğiniz koşula ve geçerli olan durumlarda zorunlu tüketici kanununa bağlı olarak tesis tarafından işleme alınacak. Belirsizlik dönemlerinde ücretsiz iptalli bir seçeneği rezerve etmenizi öneriyoruz. Planlarınız değişirse, ücretsiz iptal süresi sona erene kadar ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz.

Booking.com - Konaklama

Booking.com'da mevcut bir rezervasyon için nasıl yardım alabilirim?

Koronavirüs (COVID-19) ve sağlık açısından meydana getirdiği sonuçlar nedeniyle planlarınızı değiştirmek isteyebileceğinizi anlıyoruz. Daha fazla destek için lütfen Booking.com hesabınıza giriş yapın ve Müşteri Hizmetleri Yardım Merkezimizi ziyaret edin.

Bu durumda rezervasyonumu nasıl iptal ederim?

En iyi desteği almanız için lütfen Booking.com hesabınızı kullanarak giriş yapın. Hesabınız yoksa, masaüstü veya dizüstü bilgisayardan giriş yapmak için rezervasyon onay numaranız ile PİN kodunuzu kullanabilirsiniz.

  • Rezervasyonunuzu ücretsiz iptal etmeniz artık mümkün değilse veya rezervasyonunuz iade yapılmaz ise, bir iptal ücreti oluşabilir. Tesisler ekstra bir ücret olmadan rezervasyonunuzun tarihlerini değiştirmeyi de seçebilirler, bu yüzden mümkün olup olmadığını sormak için tesisle iletişime geçmeniz daha doğru olur.
  • Rezervasyonunuz sınırların kapatılması veya yetkililerin koyduğu seyahat kısıtlamaları gibi koronavirüsle ilgili durumlardan etkilendiyse ancak artık ücretsiz iptal edilemez veya iade yapılmaz ise, rezervasyonu yönetmek için mevcut seçenekleri kontrol etmek üzere hesabınıza giriş yapın.

Koronavirüsle ilgili iptal koşulu nedir?

Koronavirüs nedeniyle ücretsiz iptal etme hakkınız olabilir. Bununla birlikte bu; seyahat noktanız, rezervasyonunuzu yaptığınız tarih, çıkış tarihiniz, varış tarihiniz, bulunduğunuz ülke ve seyahat nedeniniz dahil birkaç faktöre bağlıdır.

  • İptaliniz bu kategoriye giriyorsa tesis iade yapmak veya ücretsiz tarih değişikliği ya da gelecekte konaklamak için kredi sunmak zorundadır.
  • Lütfen giriş yapın ve seçeneklerinizi görmek için ilgili rezervasyonu seçin.

Koronavirüs neden Booking.com'un genel koşullarını etkilemiyor?

Koronavirüs nedeniyle iptal; nereye seyahat ettiğiniz, bulunduğunuz ülke, varış tarihiniz ve seyahat nedeniniz dahil birkaç faktöre bağlıdır.

Özel rezervasyon koşulları rezervasyon yaptığınız tesis tarafından belirlenir. Dolayısıyla koşullarımızda genel bir değişiklik yapmak uygun olmazdı.

Rezervasyonumu gelecekteki bir tarihe alabilir miyim?

Rezervasyonunuzu gelecekteki bir tarihe almanız rezervasyonun koşullarına bağlıdır. Lütfen Booking.com hesabınızı veya onay numaranızla PİN kodunuzu kullanarak giriş yapın, değiştirmek istediğiniz rezervasyonu seçin ve mevcut seçeneklere göz atın.

Tarih değişikliği talep etmek için tesisle de iletişime geçebilirsiniz.

Rezervasyonumu gelecekteki bir tarihe alırsam benden ilave ücret alınacak mı?

Tarihlerinizi değiştirirseniz ve tesisin müsaitliği varsa, (daha yüksek veya daha düşük şekilde) fiyat farklılığı olabilir. Bu, sezon veya hafta içi ve hafta sonu farklı fiyatlandırma nedeniyle olabilir.

Fiyatlar daha yüksekse, asıl fiyat ile yeni tarihleriniz için olan fiyat arasındaki farkı ödemeniz gerekecektir. Fiyatlar daha düşükse, fiyat farkı rezervasyonunuza yansıtılacaktır.

Rezervasyonumu başkasına verebilir miyim?

Rezervasyonu başkasına vermek istiyorsanız lütfen doğrudan tesisle iletişime geçin.

Rezervasyonda böyle bir değişiklik konusunda her tesisin kendi koşulları vardır ve bu koşulların neler olduğu hakkında sizi doğru bir şekilde bilgilendirebilirler.

gogless
  • Accommodation Service's Privacy Statement California residents only: Do not sell my information