Bỏ qua và đến nội dung chính
Quản lý đặt phòng

Chúng tôi ở đây để hỗ trợ bạn

Sự an toàn của bạn rất quan trọng. Nếu bạn thấy rằng virus corona (COVID-19) đã gây ảnh hưởng đến kế hoạch của mình, hãy truy cập Trung tâm Trợ giúp của chúng tôi. Ngoài ra, đây là những gì bạn cần biết vào thời điểm này.

Tư vấn và hạn chế đi lại của chính phủ

Vui lòng kiểm tra các hạn chế đi lại trước khi đặt phòng và đi đến chỗ nghỉ. Việc đi lại có thể chỉ được phép cho một số mục đích nhất định và đặc biệt, đi lại vì mục đích du lịch có thể không được phép. Để hỗ trợ bạn, chúng tôi đã liệt kê tại đây các đường dẫn được công bố công khai đến các trang web chính phủ của một số quốc gia trên thế giới. Xin lưu ý rằng không phải tất cả các quốc gia đều được nhắc đến dưới đây. Nếu một quốc gia không được bao gồm trong tổng quan này thì điều đó không có nghĩa là không có hạn chế đi lại nào đang được áp dụng tại đó và chúng tôi khuyên bạn nên tìm kiếm thông tin về bất cứ quốc gia nào bạn đang dự định đi du lịch đến. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung của các trang web (chính phủ) công khai được liên kết bên dưới. Phản ứng của chính phủ liên tục thay đổi, vì vậy vui lòng kiểm tra lại thường xuyên để được cập nhật và dựa vào chính quyền quốc gia và địa phương của bạn để biết về những thông tin mới nhất.

Điều kiện đặt phòng

Đối với các đặt phòng được thực hiện từ ngày 6/4/2020 trở đi, chúng tôi khuyên bạn nên cân nhắc các rủi ro từ virus corona (COVID-19) và các biện pháp liên quan của chính phủ. Nếu bạn không đặt giá linh động, bạn có thể không được hoàn tiền. Yêu cầu hủy của bạn sẽ được xử lý bởi chỗ nghỉ dựa trên chính sách đã chọn của bạn và luật người tiêu dùng bắt buộc, nếu có. Trong thời gian có nhiều diễn biến khó lường này, chúng tôi khuyên bạn nên đặt lựa chọn có hủy miễn phí. Nếu kế hoạch của bạn thay đổi, bạn có thể hủy không mất tiền cho đến khi hết thời gian hủy miễn phí.

Chỗ nghỉ trên Booking.com

Tôi có thể nhận hỗ trợ về đặt phòng hiện tại trên Booking.com như thế nào?

Chúng tôi hiểu rằng vì virus corona (COVID-19) và ảnh hưởng sức khỏe của nó, bạn có thể muốn thay đổi kế hoạch của mình. Để được hỗ trợ thêm, vui lòng đăng nhập vào tài khoản Booking.com của bạn và truy cập Trung tâm Trợ giúp Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi.

Làm sao để tôi hủy đặt phòng trong trường hợp này?

Để được hỗ trợ tốt nhất, bạn vui lòng đăng nhập vào tài khoản Booking.com của mình. Nếu không có tài khoản, bạn có thể sử dụng mã số đặt phòng và mã PIN để đăng nhập trên máy tính để bàn hay laptop.

  • Nếu đặt phòng của bạn không còn miễn phí hủy được nữa hoặc là đặt phòng không hoàn tiền, bạn có thể sẽ phải trả phí hủy. Chỗ nghỉ cũng có thể quyết định đổi ngày đặt phòng miễn phí cho bạn, nên cũng rất đáng để thử liên hệ chỗ nghỉ xem điều này có khả thi hay không.
  • Nếu đặt phòng của bạn bị ảnh hưởng bởi các sự việc có liên quan đến virus corona như việc biên giới bị đóng hay lệnh hạn chế đi lại được các nhà chức trách đưa ra, nhưng không còn được hủy miễn phí nữa hoặc đó là đặt phòng không hoàn tiền, đăng nhập để xem các tùy chọn quản lý đặt phòng.

Chính sách hủy liên quan đến virus corona như thế nào?

Bạn có thể sẽ được hủy do tình hình liên quan đến dịch virus corona. Tuy nhiên, điều này phụ thuộc vào một vài yếu tố, bao gồm điểm đến, ngày bạn thực hiện đặt phòng, ngày đến, ngày đi, quốc gia xuất xứ và mục đích của chuyến đi.

  • Nếu việc hủy nằm trong phạm vi này, chỗ nghỉ buộc phải hoàn tiền, hoặc cho phép bạn thay đổi ngày, hoặc trao tín dụng để bạn có thể dùng cho kỳ nghỉ trong tương lai.
  • Vui lòng đăng nhập và chọn đặt phòng bạn muốn để xem mình có những lựa chọn nào.

Tại sao virus corona không ảnh hưởng đến chính sách chung của Booking.com?

Việc hủy do virus corona phụ thuộc vào một số yếu tố, bao gồm cả nơi bạn sẽ đi đến, quốc gia xuất xứ, ngày đến và mục đích du lịch của bạn.

Các chính sách của từng đặt phòng được thiết lập bởi chỗ nghỉ mà bạn đã đặt. Vì vậy, sẽ không thích hợp khi thực hiện một thay đổi chung cho chính sách của chúng tôi.

Tôi có thể dời đặt phòng của mình sang ngày khác trong tương lai không?

Di dời đặt phòng của bạn đến một ngày trong tương lai phụ thuộc vào các chính sách của đặt phòng. Vui lòng đăng nhập bằng tài khoản Booking.com hoặc mã số xác nhận và mã PIN của bạn, chọn đặt phòng bạn muốn thay đổi và bạn sẽ thấy những tùy chọn khả dụng.

Bạn cũng có thể liên hệ với chỗ nghỉ để yêu cầu thay đổi ngày.

Tôi có bị thu phụ phí nếu tôi chuyển đặt phòng của mình sang một ngày trong tương lai không?

Nếu bạn thay đổi ngày của mình và chỗ nghỉ có sẵn phòng trống thì có thể có sự chênh lệch về giá (cao hơn hoặc thấp hơn). Điều này có thể là theo mùa hoặc mức giá khác nhau do chênh lệch giữa các ngày trong tuần so với cuối tuần.

Nếu mức giá cao hơn, bạn sẽ phải trả khoản chênh lệch giữa giá ban đầu và giá cho ngày mới của bạn. Nếu thấp hơn, chênh lệch giá sẽ được phản ánh trong đặt phòng của bạn.

Tôi có thể nhường đặt phòng cho người khác không?

Vui lòng liên hệ trực tiếp với chỗ nghỉ nếu bạn muốn chuyển nhượng đặt phòng cho người khác.

Mỗi chỗ nghỉ sẽ có chính sách riêng về loại thay đổi này đối với đặt phòng và có thể thông báo cho bạn chính xác những chính sách đó là gì.

gogless
  • Accommodation Service's Privacy Statement California residents only: Do not sell my information