Siirry pääsisältöön
Hallinnoi varausta

Olemme tukenasi

Turvallisuutesi on meille tärkeää. Jos uskot koronaviruksen (COVID-19) voivan vaikuttaa matkasuunnitelmiisi, käy Tuki-sivuillamme. Löydät vastauksia yleisimpiin kysymyksiin myös täältä.

Viralliset matkustusrajoitukset ja -suositukset

Tarkista matkustusrajoitukset ennen varauksen tekoa ja matkustamista majoituspaikkaan. Matkustaminen voi olla sallittua vain tietyin perustein, ja erityisesti vapaa-ajan matkailu voi olla kiellettyä. Auttaaksemme sinua olemme koonneet linkkejä useiden maiden hallitusten julkisille sivuille ympäri maailmaa. Huom. Alla oleva lista ei sisällä kaikkia maailman maita. Jos jokin maa ei ole tällä listalla, se ei silti tarkoita, etteikö kyseisessä maassa voisi olla matkustusrajoituksia. Suunnitteletpa siis matkaa mihin hyvänsä maahan, suosittelemme, että haet siitä tietoa etukäteen. Emme ole vastuussa alla mainittujen julkisten (viranomais)sivustojen sisällöstä. Hallitusten linjaukset ovat alttiita muutoksille, joten tarkistathan tiedot usein päivitysten varalta. Uusinta tietoa saat alueesi kansallisilta ja paikallisilta viranomaisilta.

Varausehdot

Jos teet varauksen 6.4.2020 tai myöhemmin, otathan huomioon koronavirusriskin (COVID-19) ja siitä aiheutuvat viranomaisten asettamat rajoitukset. Jos varauksessasi ei ole joustavia ehtoja, sinulla ei välttämättä ole oikeutta hyvitykseen. Majoituspaikka käsittelee peruutuspyyntösi valitsemiesi ehtojen ja pakollisen kuluttajansuojalain soveltuvien osien pohjalta. Epävarmoina aikoina suosittelemme, että varaat vaihtoehdon, jossa on ilmaisen peruutuksen mahdollisuus. Jos suunnitelmasi muuttuvat, voit perua varauksen ilmaiseksi ennen ilmaisen peruutusajan päättymistä.

Booking.com – majoitus

Mistä voin saada apua, jos minulla on kysyttävää Booking.comin kautta tekemästäni varauksesta?

Ymmärrämme, että haluat ehkä muuttaa suunnitelmiasi koronaviruksen (COVID-19) ja sen aiheuttamien terveysriskien vuoksi. Kirjaudu sisään Booking.comin tilillesi ja käy Tuki-sivuillamme, niin saat apua.

Miten perun varaukseni tässä tilanteessa?

Saat parasta tukea kirjautumalla sisään Booking.comin tilillesi. Jos sinulla ei ole omaa tiliä, voit kirjautua sisään pöytäkoneella tai kannettavalla tietokoneella varausnumeroasi ja PIN-koodiasi käyttämällä.

  • Jos varaustasi ei voi enää perua ilmaiseksi tai siitä ei palauteta maksua, sinulta voidaan periä peruutusmaksu. Majoituspaikat voivat myös halutessaan vaihtaa varauksesi päivämääriä maksutta, joten kannattaa ottaa yhteyttä majoituspaikkaan ja kysyä tästä mahdollisuudesta.
  • Jos koronavirus vaikuttaa varaukseesi esimerkiksi rajojen sulkemisen tai viranomaisten asettamien matkustusrajoitusten myötä, mutta varausta ei voi enää perua ilmaiseksi tai siitä ei palauteta maksua, kirjaudu sisään ja katso, mitä vaihtoehtoja sinulla on varauksen muokkaamiseksi.

Millaiset koronavirukseen liittyvät peruutusehdot ovat?

Peruminen voi onnistua koronavirustilanteen vuoksi. Tämä riippuu kuitenkin useista tekijöistä, kuten matkakohteesta, siitä, milloin varaus on tehty, lähtö- ja saapumispäivästä, omasta asuinpaikastasi sekä matkan tarkoituksesta.

  • Jos peruutuksesi kuuluu tähän kategoriaan, majoituspaikalla on velvollisuus palauttaa sinulle rahat, tarjota päivämäärien muuttamista ilmaiseksi tai antaa mahdollisuus käyttää rahat tulevaan yöpymiseen.
  • Kirjaudu sisään ja valitse varaus, niin näet, mitä vaihtoehtoja sinulla on.

Miksi koronavirus ei vaikuta Booking.comin yleisiin ehtoihin?

Peruutusmahdollisuus koronaviruksen vuoksi riippuu useista tekijöistä, kuten matkakohteesta, maasta, jossa asut, saapumispäivästä ja matkan tarkoituksesta.

Yksittäiset varausehdot ovat varaamasi majoituspaikan asettamia. Siksi emme tee muutoksia yleisiin ehtoihimme.

Voinko siirtää varaustani myöhemmäksi?

Mahdollisuus siirtää varaus myöhemmäksi riippuu varauksen ehdoista. Kirjaudu sisään käyttämällä joko Booking.comin tiliäsi tai varausnumeroa ja PIN-koodia ja valitse varaus, jota haluat muokata, niin näet saatavilla olevat vaihtoehdot.

Voit myös ottaa yhteyttä suoraan majoituspaikkaan ja pyytää päivämäärien muuttamista.

Peritäänkö minulta lisämaksuja, jos siirrän varaustani myöhemmäksi?

Jos majoituspaikassa on saatavuutta ja siirrät varauksesi päivämääriä, hinta voi muuttua (laskea tai nousta). Hinnat voivat vaihdella kausittain, ja niissä voi olla eroa myös arkipäivien ja viikonloppujen välillä.

Jos uusi hinta on korkeampi, joudut maksamaan alkuperäisen hinnan ja uusien päivämäärien välisen hintaeron. Jos uusi hinta on matalampi, hintaero huomioidaan varauksessasi.

Voinko siirtää varaukseni jollekulle toiselle?

Ota yhteyttä suoraan majoituspaikkaan, jos haluat siirtää varauksesi toisen henkilön käytettäväksi.

Kullakin majoituspaikalla on omat ehtonsa tämän tyyppisten varausmuutosten suhteen, ja saat niistä parhaiten tietoa suoraan varaamastasi majoituspaikasta.

gogless
  • Accommodation Service's Privacy Statement California residents only: Do not sell my information