Teruskan ke kandungan utama
Uruskan tempahan saya

Kami sedia membantu

Keselamatan anda adalah penting. Jika anda rasa Coronavirus (COVID-19) mungkin akan menjejaskan rancangan anda, sila layari Laman Bantuan kami. Secara alternatif, berikut adalah perkara yang anda perlu ketahui buat masa ini.

Sekatan dan nasihat pelancongan oleh kerajaan

Sila semak sebarang sekatan pelancongan sebelum membuat tempahan dan melancong ke tempat penginapan. Pelancongan mungkin hanya dibenarkan untuk tujuan tertentu. Khususnya, pelancongan atas tujuan bersantai mungkin tidak akan dibenarkan. Untuk membantu anda, kami telah sertakan pautan bagi laman web kerajaan untuk beberapa negara di seluruh dunia yang tersedia secara umum. Sila maklum bahawa tidak semua negara dinyatakan di bawah. Jika sebuah negara tidak termasuk dalam gambaran keseluruhan ini, ia tidak bermakna tiada sekatan pelancongan dikenakan. Kami sarankan agar anda mencari maklumat untuk mana-mana negara yang anda ingin kunjungi. Kami tidak bertanggungjawab untuk kandungan laman web awam (kerajaan) yang disertakan di bawah. Oleh kerana respons kerajaan yang sentiasa berubah, sila buat semakan secara kerap dan dapatkan maklumat terkini daripada kerajaan negara dan tempatan anda.

Syarat-syarat tempahan

Bagi tempahan yang dibuat pada atau selepas 6 April 2020, kami menasihatkan anda untuk mempertimbangkan risiko Coronavirus (COVID-19) dan langkah-langkah pihak kerajaan yang berkaitannya. Jika anda tidak buat tempahan dengan polisi fleksibel, anda mungkin tidak layak untuk mendapat pulangan wang. Permintaan pembatalan anda akan diurus oleh pihak penginapan berdasarkan polisi yang dipilih anda dan undang-undang pengguna yang mandatori, jika terpakai. Semasa waktu yang tidak menentu, kami sarankan anda buat tempahan dengan pilihan pembatalan percuma. Sekiranya rancangan anda berubah, anda boleh batalkan secara percuma sehingga tempoh pembatalan percuma luput.

Penginapan Booking.com

Bagaimanakah boleh saya dapatkan bantuan bagi tempahan sedia ada di Booking.com?

Kami memahami bahawa disebabkan Coronavirus (COVID-19) dan implikasinya pada kesihatan, anda mungkin ingin ubah rancangan anda. Untuk sokongan lanjut, sila log masuk ke akaun Booking.com anda dan layari Laman Bantuan Khidmat Pelanggan kami.

Bagaimanakah boleh saya batalkan tempahan saya dalam situasi ini?

Untuk sokongan terbaik, sila log masuk menggunakan akaun Booking.com anda. Jika anda tidak mempunyai akaun, anda boleh gunakan nombor pengesahan dan kod PIN tempahan anda untuk log masuk dari komputer meja atau riba.

  • Jika tempahan anda tidak lagi boleh dibatalkan secara percuma atau mempunyai polisi tanpa pulangan wang, caj pembatalan boleh dikenakan. Pihak penginapan juga boleh pilih untuk ubah tarikh tempahan anda tanpa kos tambahan, jadi kami sarankan anda hubungi pihak penginapan untuk ketahui sama ada ia dibenarkan.
  • Jika tempahan anda terjejas dengan kejadian berkenaan Coronavirus seperti penutupan sempadan atau sekatan pelancongan yang dikuatkuasakan oleh pihak berkuasa, tetapi tidak lagi boleh dibatalkan secara percuma atau mempunyai polisi tanpa pulangan wang, log masuk untuk lihat pilihan bagi mengurus tempahan.

Apakah polisi pembatalan berkenaan Coronavirus?

Anda mungkin dapat membuat pembatalan disebabkan keadaan berkenaan Coronavirus. Akan tetapi, ini bergantung pada beberapa faktor, termasuk destinasi anda, tarikh anda membuat tempahan anda, tarikh keberangkatan anda, tarikh ketibaan anda, negara asal anda dan tujuan pelancongan anda.

  • Jika pembatalan anda termasuk dalam kategori ini, pihak penginapan mempunyai kewajipan untuk berikan pulangan wang atau tawarkan perubahan tarikh secara percuma atau kredit untuk penginapan pada masa hadapan.
  • Sila log masuk dan pilih tempahan relevan untuk lihat pilihan anda.

Mengapakah Coronavirus tidak menjejas polisi umum bagi Booking.com?

Pembatalan disebabkan Coronavirus bergantung kepada pelbagai faktor, termasuk destinasi pelancongan anda, negara asal anda, tarikh ketibaan anda, dan tujuan atas pelancongan anda.

Polisi tempahan individu ditetapkan oleh penginapan yang anda telah tempah. Oleh itu, ia tidak wajar untuk membuat perubahan universal kepada polisi kami.

Bolehkah saya alihkan tempahan saya ke tarikh pada masa hadapan?

Pengalihan tempahan anda ke tarikh bagi masa hadapan bergantung pada polisi tempahan tersebut. Sila log masuk menggunakan akaun Booking.com atau nombor pengesahan dan PIN anda. Kemudian pilih tempahan yang anda ingin ubah untuk melihat pilihan yang tersedia.

Anda juga boleh hubungi pihak penginapan untuk minta perubahan tarikh.

Adakah saya akan dikenakan caj tambahan jika saya alihkan tempahan saya ke tarikh bagi masa hadapan?

Jika anda ubah tarikh anda dan penginapan mempunyai ketersediaan, mungkin terdapat perbezaan harga (lebih tinggi atau rendah). Ini boleh disebabkan musim atau harga yang berbeza pada hari Isnin hingga Jumaat berbanding dengan hujung minggu.

Jika harga adalah lebih tinggi, anda perlu bayar jumlah perbezaan antara harga asal dan harga bagi tarikh baru anda. Jika ia lebih rendah, perbezaan harga akan dinyatakan dalam tempahan anda.

Bolehkah saya berikan tempahan saya kepada orang lain?

Sila hubungi pihak penginapan jika anda ingin pindah milik tempahan anda kepada orang lain.

Setiap penginapan akan mempunyai polisi mereka sendiri tentang jenis perubahan tempahan sebegini dan mereka boleh maklumkan polisi-polisi sedemikian kepada anda.

gogless
  • Accommodation Service's Privacy Statement California residents only: Do not sell my information