Gå direkte til hovedinnholdet
Endre i bookingen

Vi er her for å hjelpe deg

Sikkerheten din er viktig for oss. Hvis du tror at koronaviruset (covid-19) påvirker reiseplanene dine, kan du gå til hjelpesidene våre. Ellers kan du finne svar på spørsmålene dine her.

Reiserestriksjoner og råd fra myndigheter

Sjekk om det er reiserestriksjoner før du booker og reiser til et overnattingssted. Kanskje er det kun visse typer reiser som er tillatt, og fritidsreiser kan være forbudt. Som en hjelp på veien har vi samlet inn offentlig tilgjengelige linker til myndighetenes nettsider i en rekke land. Husk at ikke alle land er omfattet av listen under. Selv om du ikke finner et land i listen under, kan landet ha innført reiserestriksjoner. Derfor anbefaler vi at du sjekker tilgjengelig informasjon om ethvert land du vil reise til. Vi har ikke ansvar for innholdet på de offentlige nettsidene vi linker til under. Myndighetenes tiltak endrer seg stadig, så det er lurt å se etter oppdateringer ofte og forholde deg til myndighetene i nærområdet og landet ditt når det gjelder den nyeste informasjonen.

Vilkår for bookingen

Følgende gjelder for alle bookinger som er blitt utført siden 6. april 2020: Vi anbefaler at du vurderer risikoen som koronaviruset (covid-19) og offisielle restriksjoner utgjør, når du booker overnatting. Hvis du ikke booker en fleksibel pris, kan det hende at du ikke får pengene tilbake. Forespørsler om avbestilling vil bli håndtert av overnattingsstedet i henhold til vilkårene du valgte, og forbrukerloven der det er aktuelt. I usikre tider anbefaler vi at du booker et opphold med gratis avbestilling. Da kan du avbestille gratis innen fristen for gratis avbestilling hvis planene dine endrer seg.

Booking.com overnatting

Hvordan kan jeg få hjelp med en booking jeg har på Booking.com?

Vi forstår at du kanskje vil legge om planene dine på grunn av koronaviruset (COVID-19) og de konsekvensene det har for helse og sikkerhet. For å få mer hjelp kan du logge inn på Booking.com-kontoen din og gå inn på hjelpesidene til Kundeservice.

Hvordan får jeg avbestilt bookingen min nå?

For best mulig support kan du logge deg inn på Booking.com-kontoen din. Hvis du ikke har en brukerkonto, kan du bruke bekreftelsesnummeret og PIN-koden til å logge deg inn på en datamaskin.

  • Hvis bookingen din ikke lenger kan avbestilles gratis eller ikke kan refunderes, kan det hende du må betale et avbestillingsgebyr. Overnattingsstedene kan også velge å endre dato for oppholdet ditt gratis, så det kan lønne seg å ta kontakt med overnattingsstedet for å se om dette kan la seg gjøre.
  • Dersom bookingen din er blitt påvirket av koronaviruset (slik som stengte grenser eller reiserestriksjoner fra myndighetene), men den ikke lenger er mulig å avbestille eller ikke kan refunderes, kan du logge inn, gå inn på bookingen din og se hvilke muligheter du har.

Hvordan er avbestillingsreglene i forbindelse med koronaviruset?

Det er i noen tilfeller mulig å avbestille som følge av koronavirusutbruddet. Dette er imidlertid avhengig av flere ting, slik som reisemålet ditt, når du booket, avreisedato, ankomstdato, hvilket land du er fra, og formålet med reisen.

  • Dersom du må avbestille av en av disse grunnene, skal overnattingsstedet gi deg en refusjon, la deg endre datoer gratis eller gi deg et tilgodehavende til bruk på et opphold senere.
  • Logg inn og velg bookingen det gjelder, så ser du mulighetene dine.

Hvorfor påvirker ikke koronaviruset de generelle reglene til Booking.com?

Avbestilling i forbindelse med koronaviruset er avhengig av flere faktorer, blant annet reisemålet, hvilket land du er fra, ankomstdato og formålet med reisen.

Det er overnattingsstedet du har booket hos, som selv velger sine bookingregler. Derfor ville det blitt feil å innføre en allmenngyldig endring i reglene våre.

Kan jeg utsette bookingen min til en fremtidig dato?

Muligheten for å utsette bookingen din til en fremtidig dato avhenger av reglene for bookingen. Logg inn – enten på Booking.com-kontoen din eller ved hjelp av bekreftelsesnummeret og PIN-koden – og velg bookingen du vil endre, så kan du se hvilke alternativer du har.

Du kan også kontakte overnattingsstedet og be om en datoendring.

Må jeg betale noe ekstra hvis jeg utsetter bookingen min til en fremtidig dato?

Hvis du endrer datoene, og overnattingsstedet har noe ledig, kan det være en prisforskjell (høyere eller lavere). Dette kan være på grunn av ulike sesonger eller ulike priser for ukedager og helger.

Hvis prisen er høyere, må du betale mellomlegget mellom den opprinnelige prisen og prisen for de nye datoene. Hvis prisen er lavere, kommer prisforskjellen til å reflekteres i bookingen.

Kan jeg overføre bookingen min til noen andre?

Kontakt overnattingsstedet direkte hvis du vil overføre bookingen til noen andre.

Hvert overnattingssted har egne regler for denne typen endringer ved bookinger. De kan selv best informere deg om reglene sine.

gogless
  • Accommodation Service's Privacy Statement California residents only: Do not sell my information