Hotelli sijaitsee etuoikeutetulla paikalla Madridin Salamancan kaupunginosassa, tunnetun Calle Serrano -kadun vieressä ja 2 km:n päässä Bernabeu-stadionilta. Melia Madrid Serranon viihtyisissä ja kesäkaudella ilmastoiduissa huoneissa on moderni sisustus, taulu-tv satelliittikanavilla, tyynymenu, WiFi sekä oma kylpyhuone ja ylellisiä kylpytuotteita. Hotellissa on myös omistettu osa alueista The Level -erikoishuoneille ja -palveluille, joissa The Level -vierailla on yksityinen pääsy The Level Loungeen, jossa on oma terassi 7. kerroksessa. Vieraat voivat nauttia ensiluokkaisia juomia, välipaloja ja tapaksia tyylikkäässä ja rennossa ilmapiirissä. Käytettävissä on myös oma oleskelutila ja työskentelyalue, jossa on internetyhteys. Muita Level-vieraiden palveluita ovat yksityinen sisään- ja uloskirjautuminen, yksityinen buffet-aamiainen, tyynymenu, Nespresso-tila sekä ensiluokkaiset kylpyhuonetuotteet ja -hygieniatuotteet. Monipuolinen buffetaamiainen on tarjolla joka aamu. Arado-ravintola on uusi moderni ravintola, joka on avoinna koko päivän ja tarjoaa avokeittiön klo 11.00–01.00. Ravintola tarjoaa makujen sekoituksen ja keittiön, jossa käytetään paikallisia ja korkealaatuisia raaka-aineita. Melia Madrid Serranon muihin palveluihin kuuluvat täysin varusteltu kuntosali ja 11 kokoushuonetta, joihin mahtuu 300 henkilöä. Hotellilla on maksullinen julkinen pysäköintialue, josta on suora pääsy hotelliin. Hotellin lähellä on useita metroasemia. Sieltä on hyvät yhteydet kaupungin keskustaan, joka on 10 minuutin metromatkan päässä 200 metrin päässä sijaitsevan Rubén Daríon metroaseman kautta. Sieltä on myös helppo pääsy A-2- ja M-30-moottoriteille.

Erityisesti pariskunnat pitävät sijainnista – he antoivat sille pisteiksi 9,3.

Etäisyydet majoituspaikan kuvauksessa on laskettu © OpenStreetMapilla