ที่พักไม่อนุญาตให้ท่านเปลี่ยนแปลงรายชื่อผู้เข้าพักโดยเด็ดขาดสำหรับการจองแบบไม่สามารถรับเงินคืนและจะใช้นโยบายการยกเลิกของโรงแรม

โรงแรมกำหนดให้ผู้เข้าพักชำระค่าห้องสุทธิและเซอร์วิสชาร์จ 10% เพื่อใช้เป็นค่าปรับสำหรับการยกเลิกการจองของการจองทุกรายการที่อยู่ภายใต้นโยบายแบบไม่คืนเงิน

ที่พักนี้เป็นสถานที่ปลอดบุหรี่ทั่วบริเวณตั้งแต่วันที่ 1 กันยายน ค.ศ. 2017 เป็นต้นไป

สำหรับการจองที่ต้องชำระเงินล่วงหน้าผ่านบัตรเครดิต ที่พักกำหนดให้ผู้จองแสดงบัตรเครดิตที่ใช้จองต่อพนักงานที่พักเมื่อเข้าเช็คอินเพื่อการตรวจสอบ ไม่เช่นนั้นผู้เข้าพักต้องชำระค่าใช้จ่ายเป็นเงินสดหรือชำระผ่านบัตรเครดิตใบอื่นที่มีชื่อตรงกับชื่อของผู้เข้าพัก

อัตราค่าห้องแบบรวมอาหารเช้าจะมีบริการอาหารเช้าสำหรับผู้ใหญ่เท่านั้น ส่วนบริการอาหารเช้าสำหรับผู้เข้าพักเพิ่ม (รวมถึงเด็ก) มีค่าธรรมเนียม

ไม่อนุญาตให้มีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนตัวสำหรับการจองแบบไม่สามารถรับเงินคืน

ตั้งแต่วันที่ 9 ธันวาคม ค.ศ. 2021 ผู้เข้าพักต้องสแกน QR code ของสถานที่ Reaon Home Safe โดยใช้แอปพลิเคชันบนมือถือก่อนเข้าสู่โรงแรม ห้องอาหาร สถานที่จัดประชุม และสิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรม

ผู้ที่มีอายุ 65 ปีขึ้นไปและอายุ 15 ปีหรือต่ำกว่า ผู้พิการและผู้ที่ได้รับการยอมรับจากรัฐบาลหรือองค์กรที่ได้รับอนุญาตจากรัฐบาลต้องกรอกแบบฟอร์มที่ระบุเพื่อเป็นทางเลือกในการใช้แอพพลิเคชั่น

ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 15 ปีไม่ต้องลงทะเบียนข้อมูลส่วนบุคคลโดยใช้แบบฟอร์มที่ระบุหากมาพร้อมกับผู้ใหญ่ที่ได้ปฏิบัติตามข้อกำหนด LeaveHomesafe

เมื่อเช็คอิน ผู้เข้าพักต้องแสดงเอกสารประจำตัวที่มีภาพถ่ายและบัตรเครดิต โปรดทราบว่าคำขอพิเศษทั้งหมดขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการและอาจมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม

ลูกค้าที่อายุไม่ถึง 18 ปีจะสามารถเช็คอินได้ก็ต่อเมื่อมีพ่อแม่หรือผู้ปกครองตามกฎหมายมาด้วย