W momencie zameldowania należy okazać dokument tożsamości ze zdjęciem i kartę kredytową, na której widnieje to samo imię i nazwisko.

Wszystkie rezerwacje obejmujące co najmniej 10 osób na noc są traktowane jak rezerwacje grupowe, w przypadku których obowiązują inne warunki. Rezerwacji grupowych można dokonywać wyłącznie za pośrednictwem zespołu ds. rezerwacji. Obiekt zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji dokonanych w inny sposób.

Osoby poniżej 18. roku życia mogą przebywać w obiekcie wyłącznie w towarzystwie rodzica lub opiekuna prawnego zatrzymującego się w tym samym pokoju. W takim przypadku należy zarezerwować pokój prywatny. Pozostające bez opieki osoby poniżej 18. roku życia nie mogą przebywać w pokojach wieloosobowych, chyba że należą do grupy, która zarezerwowała cały pokój wieloosobowy. Osoba, na której nazwisko dokonano rezerwacji, musi przedstawić personelowi obiektu wymaganą dokumentację. Niezastosowanie się do tych zasad spowoduje automatyczne anulowanie rezerwacji bez zwrotu kosztów. Osoby nieprzestrzegające tych zasad nie będą mogły zameldować się w obiekcie.

Obiekt nie akceptuje płatności gotówką.

Pościel jest zawsze wliczona w cenę. Ręczniki są zapewnione tylko w pokojach z 1 łóżkiem podwójnym, pokojach z 2 łóżkami pojedynczymi i pokojach rodzinnych. W przypadku pozostałych pokoi ręczniki można wypożyczyć.

Na życzenie i za dodatkową opłatą w obiekcie akceptowane są tylko psy. Psy mogą przebywać wyłącznie w pokojach prywatnych i pokojach wieloosobowych. Za pobyt psa pobierana jest jednorazowa opłata dodatkowa. W obiekcie można się zatrzymać tylko z jednym psem o wadze do 34 kg.

W momencie zameldowania wymagane jest okazanie ważnego dowodu tożsamości ze zdjęciem oraz karty kredytowej. Życzenia specjalne zostaną zrealizowane w zależności od dostępności, a ich realizacja może podlegać dodatkowej opłacie.

Goście poniżej 18. roku życia mogą zameldować się wyłącznie z rodzicem lub oficjalnym opiekunem.