Retningslinjer for indhold

Had, diskrimination og chikane

Hadefuldt og diskriminerende sprog er ikke tilladt på Booking.com. Vi ønsker at alle vores gæster og partnere føler sig trygge og respekterede, og vi tillader derfor ikke:

• indhold der promoverer vold, diskriminerende sprog eller had mod en person eller grupper baseret på hvem de er – dette omfatter enhver form for diskrimination baseret på følgende egenskaber: alder, handicap, etnicitet, kønsidentitet og -udtryk, nationalitet, race, immigrationsstatus, religion, køn, seksuel orientering, veteranstatus, kaste, politisk standpunkt og alvorlige sygdomme.

• indhold der chikanerer, intimiderer eller truer andre (eller tilskynder andre til at deltage i sådanne aktiviteter) – Booking.com skal være et trygt sted for alle vores brugere, og vi har derfor en ufravigelig holdning med hensyn til indhold der kan opfattes intimiderende, truende, ubehageligt eller nedsættende.

Voldeligt, stødende og begrænset indhold

Booking.com er ikke beregnet til voldeligt eller fornærmende indhold eller indhold der skønnes at være lovmæssigt begrænset i henhold til lokal lovgivning. Vi tillader ikke:

• indhold der promoverer, faciliterer eller opmuntrer vold mod andre af enhver art – dette omfatter trusler om vold, tilskyndelse til vold eller enhver erklæring om at begå vold.

• indhold der er stødende, krænkende eller upassende for alle målgrupper.

• indhold der tilbyder, sælger, reklamerer for eller faciliterer salg af regulerede eller begrænsede varer og tjenester.

• Terrorisme-relateret indhold – dette omfatter indhold der promoverer, støtter eller tilskynder til terrorhandlinger, eller som støtter eller repræsenterer terrororganisationer, dets ledere eller voldelige aktiviteter med forbindelse til disse. Derudover tillader vi ikke indhold som vi vurderer til, efter eget skøn og i overensstemmelse med "Consolidated United Nations Security Council Sanctions List", at promovere, støtte eller tilskynde til voldelige, ekstremistiske handlinger eller som støtter eller repræsenterer organisationer der praktiserer voldelig ekstremisme.

Dyrevelfærd

Dyremishandling tolereres ikke af Booking.com. Gæster, partnere og medarbejdere forventes at respektere husdyr og vilde dyr og at give dyrene levevilkår der stemmer overens med vores retningslinjer for dyrevelfærd.

Vi tillader ikke:

• indhold der viser eller promoverer direkte kontakt med vilde dyr

• indhold der viser eller promoverer dyr i fangenskab med dårlige trivselsforhold

• indhold i forbindelse med aktiviteter, underholdning eller sportsbegivenheder der vides at være årsag til stress hos og skade på dyr

Indhold af seksuel karakter

Vi tillader ikke indhold der indeholder seksuelt materiale, nøgenhed eller pornografiske handlinger. Dette inkluderer indhold med tekst eller digitale eller animerede billeder der støtter, promoverer eller afbilder seksuel udnyttelse af børn, eller seksualiseret indhold med personer der mistænkes for at være mindreårige (også kendt som "Child Sexual Abuse Material" eller "CSAM")

Fotos og billeder er en værdifuld ressource på Booking.com. Hvis de skal være brugbare for vores fællesskab, skal de være nyttige, informative og relateret til den faktisk beskrevne rejseoplevelse.

Vi tillader ikke:

• billeder der ikke er relateret til den faktisk beskrevne rejseoplevelse

• billeder der ikke er i overensstemmelse med de heri beskrevne regler, standarder eller retningslinjer

Desuden skal skriftligt indhold være læsbart og relateret til den beskrevne rejseoplevelse. Vi tillader ikke indhold der er uforståeligt, usammenhængende eller ikke giver mening grammatisk.

Intellektuel ejendom

Booking.com respekterer intellektuelle ejendomsrettigheder og forventer at gæster og partnere gør det samme. Vores fremgangsmåde er at:

• gennemgå sager om underretning af krænkelse af intellektuel ejendomsret og handle med henblik på at fjerne forekomster af indhold der krænker eller mistænkes at krænke intellektuelle ejendomsrettigheder

• deaktivere konti eller på anden måde begrænse adgangen for brugere der gentagne gange krænker andres intellektuelle ejendomsrettigheder

Hvis du vil rapportere brud på ophavsrettigheder, kan du gøre det ved hjælp af vores rapporteringsformular om brud på ophavsrettigheder.

Personlige og andre fortrolige data

Booking.com tager sine forpligtelser indenfor databeskyttelse meget alvorligt i overensstemmelse med vores gældende erklæring om databeskyttelse.

Vi tillader ikke indhold der kan kompromittere vores gæsters og andre registreredes data. Det kan f.eks. dreje sig om gæster eller partnere der utilsigtet videregiver personlige oplysninger om andre personer, herunder, men ikke begrænset til, følsomme eller særlige personlige oplysninger. Dette omfatter også kreditkortnumre, nationale identifikationsnumre, kørekortsnumre, licensnumre, adresser eller andre oplysninger der ikke er offentligt tilgængelige.

Booking.com tilstræber at beskytte gæster og partnere mod anmeldelser der ikke er baseret på en virkelig kundeoplevelse, eller indhold der ikke er relateret til rejseemnet eller -oplevelsen.

Vi tillader ikke:

• indhold der ikke er relevant for Booking.com, opholdet eller den faktiske rejseoplevelse

• indhold der sandsynligvis vil vildlede, bedrage eller forvirre Booking.com-brugere

• at vores gæster eller partnere giver urigtige oplysninger om sig selv eller foregiver at være en anden person

Hos Booking.com er vi af den overbevisning at bidrag er mest nyttige når de er ærlige, uvildige og indeholder objektive oplysninger. Især skal anmeldelser på Booking.com afspejle ægte gæsteoplevelser.

Vi tillader ikke:

• indhold der er oprettet udelukkende med henblik på selvpromovering, reklame eller andet kommercielt indhold

• kommercielt indhold der promoverer eller reklamerer for specifikke tjenester

• indhold med kontaktdetaljer eller -oplysninger der er beregnet til at promovere eller reklamere for specifikke tjenester

• at en partner anmelder sit eget overnatningssted eller sin egen virksomhed

Vores bidragsyderes mening er vigtig for os. Derfor er det kun kunder der har booket gennem Booking.com, der kan skrive en anmeldelse. Hvis gæsten ankommer til overnatningsstedet, kan vedkommende godt skrive en anmeldelse, også selvom opholdet ikke gennemføres. Hvis en booking afbestilles før indtjekningsdagen, modtager gæsten ikke et anmeldelsesspørgeskema.

Hvis en anmeldelse skrives under sådanne omstændigheder, tillader vi:

• anmeldelser der indeholder kritiske oplysninger som kan være relevante for en fremtidig gæst

• anmeldelser der indeholder feedback om kommunikation mellem overnatningsstedet og gæsten

• anmeldelser der er relevante for rejseoplevelsen