Satura standarti
Viesu atsauksmju standarti
Katrs viesu sniegtais vērtējums ir no 1 līdz 10.
Lai iegūtu platformā Booking.com redzamo kopējo vērtējumu, mēs saskaitām kopā visus saņemtos viesu sniegtos vērtējumus un dalām iegūto skaitli ar viesu sniegto vērtējumu skaitu.
Turklāt viesi var sniegt atsevišķus apakšvērtējumus tādiem konkrētiem ceļojumu pakalpojuma aspektiem kā atrašanās vieta, tīrība, personāls, ērtums, iespējas, cenas un kvalitātes attiecība un bezmaksas WiFi.
Ņemiet vērā, ka viesi iesniedz savus apakšvērtējumus un kopējo vērtējumu atsevišķi, tātad starp tiem nav tiešas saiknes.
Jūs varat uzrakstīt atsauksmi par platformā Booking.com rezervētu naktsmītni, ja jūs tajā uzturējāties vai ja ieradāties naktsmītnē, bet tajā neuzturējāties. Lai rediģētu atsauksmi, kuru jau iesniedzāt, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu.
Mūsu uzņēmumā ir speciāli darbinieki un automatizētas sistēmas, kuras nosaka platformā Booking.com iesniegtas viltus atsauksmes. Ja tādas tiek atrastas, mēs tās izdzēšam un vajadzības gadījumā veicam attiecīgas darbības pret atbildīgo personu. Jebkura persona, pamanot kaut ko nepiemērotu, var jebkurā laikā par to ziņot mūsu klientu apkalpošanas komandai, lai attiecīgo gadījumu tālāk varētu izmeklēt mūsu krāpniecības novēršanas komanda.
Mēs nepublicējam atsauksmes, kas pārkāpj mūsu vadlīnijas attiecībā uz:
Bīstamu un necienīgu saturu
Naidīgu, diskriminējošu un uzmācīgu runu
Vardarbīgu, aizskarošu un ierobežotas piekļuves saturu
Nežēlīgu izturēšanos pret dzīvniekiem
Seksuāla rakstura saturu
Attēlu un redakcionālajām vadlīnijām
Intelektuālo īpašumu, privātumu un konfidenciālajiem datiem
Surogātpastu, maldinošu saturu un maldinošu praksi
Komerciālu saturu
Nerealizētiem rezervējumiem
Lai nodrošinātu to, ka atsauksmes ir aktuālas, mēs varam pieņemt tikai tās atsauksmes, kas tiek iesniegtas trīs mēnešu laikā pēc izrakstīšanās, un mēs varam pārtraukt rādīt atsauksmes, ja ir pagājuši 36 mēneši vai ja naktsmītnei ir notikusi īpašnieka maiņa.
Naktsmītne pēc savas vēlēšanās var atbildēt uz atsauksmi.
Ja ir pieejamas vairākas atsauksmes, visjaunākās tiek rādītas augšpusē, ņemot vērā dažus citus faktorus, piemēram, atsauksmes valodu, vai tas ir tikai vērtējums vai satur arī komentārus utt.
Ja vēlaties, jūs tās varat šķirot un/vai atlasīt pēc datuma, viesu sniegtā vērtējuma utt.
Dažkārt mēs parādām ārējus viesu sniegtos vērtējumus no citām populārām ceļojumu vietnēm, – bet šādos gadījumos mēs to vienmēr skaidri norādām.
Atsauksmes var ietvert ar vietnes Google tulkošanas rīka veiktus tulkojumus, nevis uzņēmuma Booking.com nodrošinātos. Uzņēmums Google nesniedz nekādas tiešas vai netiešas garantijas saistībā ar tulkojumiem, tai skaitā jebkādas garantijas par pareizību un uzticamību, kā arī jebkādas netiešas garantijas par komercialitāti, piemērotību konkrētam nolūkam un juridisko pareizību.
