Standardy dotyczące treści
Standardy dotyczące opinii gości
Oceny są podawane w skali od 1 do 10.
Aby uzyskać ogólną ocenę, którą widzisz na Booking.com, sumujemy wszystkie otrzymane oceny gości i dzielimy tę sumę przez liczbę otrzymanych ocen.
Dodatkowo goście mogą przyznawać osobne „oceny cząstkowe” za poszczególne aspekty produktu turystycznego, takie jak lokalizacja, czystość, personel, komfort, udogodnienia, stosunek jakości do ceny i bezpłatne Wi-Fi.
Należy pamiętać, że goście przyznają oceny cząstkowe i oceny ogólne niezależnie od siebie, więc nie ma między nimi żadnego bezpośredniego związku.
Możesz wystawić opinię o zakwaterowaniu zarezerwowanym przez Booking.com, jeśli masz za sobą pobyt w nim lub po przybyciu na miejsce zakwaterowania jednak nie zrealizowano pobytu. Aby edytować wystawioną już opinię, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta.
Mamy do dyspozycji personel i zautomatyzowane systemy, które specjalizują się w wykrywaniu fałszywych opinii przesłanych na Booking.com. Jeśli je znajdziemy, usuwamy je i w razie konieczności podejmujemy działania przeciwko osobom odpowiedzialnym. Każdy użytkownik, który zauważy coś problematycznego, może zgłosić to do naszego Działu Obsługi Klienta, a nasz Zespół ds. Wykrywania Oszustw przeprowadzi dochodzenie.
Nie publikujemy opinii, które naruszają nasze wytyczne w sprawie:
Treści niebezpiecznych i obraźliwych
Mowy nienawiści, dyskryminacji i napastowania
Treści brutalnych, obraźliwych i zastrzeżonych
Okrucieństwa wobec zwierząt
Treści o charakterze seksualnym
Wytycznych dotyczących obrazów i treści redakcyjnych
Własności intelektualnej, prywatności i poufnych danych
Spamu, treści wprowadzających w błąd i zwodniczych praktyk
Treści komercyjnych
Rezerwacji niezrealizowanych
Aby dopilnować, że opinie są wiarygodne, akceptujemy jedynie opinie przesłane w ciągu 3 miesięcy od wymeldowania i możemy przestać wyświetlać opinie po upływie 36 miesięcy lub w sytuacji, gdy nastąpi zmiana właściciela zakwaterowania.
Zakwaterowanie może odpowiedzieć na opinię.
Jeśli wyświetla się wiele opinii, najnowsze będą widoczne u góry z zastrzeżeniem kilku innych czynników, np. języka, w którym opinia jest napisana, czy wystawiono tylko ocenę lub ocenę z komentarzem itp.
Jeśli chcesz, możesz je sortować i/lub filtrować według daty, oceny itp.
Czasami pokazujemy zewnętrzne oceny pochodzące z innych znanych portali turystycznych, ale za każdym razem wyraźnie to zaznaczamy.
Opinie mogą zawierać tłumaczenia pochodzące z Google, a nie z Booking.com. Google nie daje żadnych bezpośrednich lub domniemanych gwarancji dotyczących tych tłumaczeń, w tym gwarancji wierności, rzetelności ani innych domniemanych gwarancji przydatności handlowej, stosowności do konkretnego celu, czy braku naruszenia.
