Hotel Universal heeft een binnenplaats met hangende tuinen en bevindt zich in het enige Nationaal Park van Portugal, Peneda-Gerês, dicht bij de Spaanse grens. Het hotel beschikt ook over een tuin met een buitenzwembad. De lichte kamers hebben ramen die van vloer tot plafond reiken en een eigen badkamer met een ligbad. Elke kamer is voorzien van airconditioning en uitgerust met een radio en een televisie met satellietzenders. U kunt buiten tennissen op het tennisveld of zwemmen in het zwembad in de tuin van het hotel. Het terras bij het zwembad is een aangename plek om te genieten van de zon en er zijn voldoende ligbedden. Er wordt dagelijks een ontbijtbuffet geserveerd. Het à-la-carterestaurant serveert traditioneel Portugese gerechten uit de noordelijke regio en de Jardim Bar serveert lunch, snacks en een fijne selectie lokale wijnen. Het dorp Vila do Gerês is een uitstekende uitvalsbasis voor het verkennen van de archeologische en natuurlijke hoogtepunten van het Nationaal Park. Het stuwmeer Albufeira da Caniçada bevindt zich op slechts 5 km van Hotel Universal en er wordt een pendeldienst naar de bergen geboden.

Stellen kunnen met name de locatie waarderen — ze gaven een score van 9,3 voor een reis voor twee.